服務外包在軟件工程專業建設中的角色定位

周天宏 張思卿 戴歆

摘 要：服務外包已成為新一輪全球產業轉移，特別是軟件產業的重點，而軟件工程專業直接服務于信息技術服務外包（ITO）行業。我們擬在軟件工程的專業建設中，從專業培養方案的人才培養目標中找切入點、從人才培養規格及特色中找結合點、從人才培養模式中加強校企合作的融入度，以及從具體課程建設等基本要素中具體體現等方式，探討服務外包在軟件工程專業建設中的角色定位，加強與服務外包的融合，更好地實現高等教育及職業教育為社會及行業發展的基本服務和基本支撐。

關鍵詞：服務外包 軟件工程 人才培養方案 定位

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）07（b）-0251-02

Abstract：Service outsourcing has become a new round of global industrial transfer， especially the software industry， and software engineering services directly to the information technology service outsourcing （ITO） industry. We plan in the major construction of software engineering， training objectives， training specifications for point and characteristics from the talent for combination， from personnel training into strengthen college-enterprise cooperation in personnel training programs from a professional， as well as from the basic elements of curriculum construction in the specific embodiment. The role of service in outsourcing in software engineering specialty construction， strengthen integration and outsourcing services， to better achieve the basic services of higher education and occupation education for the development of society and industry and the basic support.

Key words：Service Outsourcing；Software Engineering；Talents Cultivation Program；Location

隨著全球信息技術的快速發展，全球產業轉移正快速地由制造業轉向到服務業，服務外包因此得到了極大的發展空間。近些年來，參與服務外包的發展中國家越來越多，服務外包產生的影響也越來越受到人們的重視[1]。

近幾年中國政府對服務外包的發展極為重視。財政部、國家稅務總局等五部委發布的《關于技術先進型服務企業有關稅收政策問題的通知》（財稅[2009]63號）文件明確規定了ITO、BPO及KPO范圍。信息技術外包ITO（Information Technology Outsourcing）包括軟件研發及外包、信息技術研發服務外包和信息系統運營維護外包等；商業流程外包BPO（Business Process Outsourcing）包括企業業務流程設計服務、企業內部管理服務、企業運營服務和企業供應鏈服務等；以及外包演變過程中出現的新形式—— 知識流程外包KPO（Knowledge Process Outsourcing）包括知識產權研究、工業設計、分析和數據挖掘、工程設計等。其中信息技術外包ITO是最基本的外包方式，技術及數據的處理一般都屬于信息技術外包ITO范圍，信息技術外包（ITO）仍占主導地位，主要集中在軟件研發外包和信息系統運營維護外包。而且2009年教育部、商務部在聯合發布的《關于加強服務外包人才培養促進高校畢業生就業工作的若干意見》中早就指出：高校要根據服務外包產業快速發展的需要，調整服務外包人才培養結構，擴大服務外包人才培養規模，著力提高人才培養質量。

因此，軟件工程專業建設中，首先要在設計或制定專業人才培養方案時從專業人才培養方案的基本要素來尋找一些切入點，來更好地實現高等教育及職業教育為社會及行業發展的基本服務和基本支撐。

1 人才培養目標

人才培養目標就是依據社會需求和自身特點所確定的，在一定時期內的人才培養定位及服務面向。以我校擬申報軟件工程本科專業為例，首先，要根據學校的辦學定位和專業設置部門的實際情況，設定基本知識和能力要求；其次，是有針對性對具體服務面向提出要求。

自2009年，國務院批準武漢成為中國服務外包示范城市以來，武漢已成為中國軟件及服務外包業增長最快、集聚度最高的城市之一。僅2014年全市的服務外包產業營業收入就達1020億元，同比增長41.8%。其中離岸服務外包業務合同金額達5.6億美元，同比增長10%。全市從事服務外包的企業已達900家，員工數量超過20萬人。作為武漢實施光谷和硅谷“雙谷合作”戰略的核心啟動項目—— 武漢軟件新城，也同時獲批為服務外包示范基地。該軟件新城位于花山生態新城，于2012年5月開工建設，總面積約3.4 km2，是中部最大的軟件開發、服務外包基地[2]。

作為武漢地區的一所高校，加強服務外包在軟件工程專業建設中的地位尤其重要。于是，我們的專業人才培養目標可以大致確定為：本專業按照軟件行業和現代服務業發展對人才的要求，立足武漢，面向湖北地區，培養適應軟件市場發展需要，德、智、體、美全面發展，掌握自然科學和人文社科基礎知識，掌握計算機科學基礎理論、軟件工程專業的基礎知識及應用知識，具有軟件開發能力以及軟件開發實踐的初步經驗和項目組織的基本能力，能夠在軟件行業和信息技術外包ITO企事業單位，從事軟件設計、開發、管理、服務等工作的應用型高素質人才。

2 人才培養規格及特色

人才培養規格是實現人才培養目標的工作細化，主要說明本專業畢業生應具備的專業知識、專業能力和專業核心能力、基本素質等[3]。

根據我們與IT企業多年合作的經歷，我們認為當今IT行業對畢業生的能力需求有：（1）學生應掌握IT行業中使用的主流軟件開發平臺與工具，這包括：（1）C語言和VC++；（2）JAVA語言或基于JSP或SSH的WEB開發技術，甚至是基于.NET的WEB開發技術；（3）近年來需求旺盛的手機軟件開發技術；同時對掌握嵌入式軟件開發和軟件測試技術與工具的學生的需求量也很大。同時，IT行業也十分看重學生具有的軟件項目開發經歷。除此之外也比較看重學生的外語水平和人際交往能力。于是結合服務外包的具體要求，我們可以從以下幾個方面來展示特色。

（1）知識結構包括基礎理論知識水平、專業知識與技能要求、綜合應用知識要求。除專業相關的內容外，可以強調的是：了解軟件服務外包的全過程，掌握信息技術外包ITO的JAVA方向基本知識 。

（2）能力結構包括社會能力（語言文字表達能力、信息獲取與處理能力、組織協調與現場處理能力、溝通交流與社會適應能力等），專業能力（專業基本能力、專項能力、崗位綜合能力等）。強調：具備從事軟件工程實踐所需的實際專業能力；能閱讀本專業的英文文獻資料，具備一定的外語應用能力；具備團隊協作能力、人際交往和溝通能力以及一定的組織管理能力；了解軟件工程學科的前沿技術和軟件行業的發展動態，具備一定的創新意識和創新能力；具備終身學習的能力。

（3）素質結構包括的基本素質有政治素質、人文素質、科學素質、心理素質、身體素質等；專業素質有法律意識、職業道德、安全質量意識、環境意識、敬業精神、團隊精神等。強調：具有健全的人格、強壯的體魄，良好的道德修養、心理素質和行為習慣，具有誠實守信、熱愛勞動、遵紀守法、自律謙讓、團結協作的品質。使學生具備工作崗位需求的基本素質和特殊素質。

（4）職業資格要求主要要求本專業學生必須積極參加各類綜合素質培養及教育活動，并至少獲得一定的學分才能畢業。如要求參加全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試，或者全國服務外包崗位專業考試至少取得以下一項專業相關從業資格證書：軟件設計師、軟件測試師、信息技術外包ITO軟件工程師、信息技術外包ITO軟件測試工程師等。

3 人才培養模式

人才培養模式主要是結合計算機類專業特色定位，從“校企合作、產學研結合、學工交替、訂單培養”等方面提煉出的專業人才培養模式[4]，主要是實現人才培養目標通過的途徑。經過我們研究和討論，要特別加強學校與學生未來就業行業的溝通。我們的人才培養模式可以概括為：通過校企合作，構建“123”人才培養模式，即1個培養目標，以培養從事軟件設計、開發、管理、服務等工作的應用型高級專門人才為目標；2個主要就業面向，將信息技術外包ITO企事業與移動互聯網軟件開發企事業的崗位要求和行業的職業標準融入課程體系，提高學生上崗后的適應能力；3個評價主體，由學生、學校、企事業單位共同參與教學質量管理制度的制定，以及教學過程的監督與評價。

4 課程

課程是融入服務外包行業特色的具體體現，其中包含課程的名稱，設置相關課程的目的。根據課程的分類我們可以從以下幾個方面進行。

（1）通識課。通識教育有兩層意義：其一是指一種通才的教育；其二是指一種全人的教育。通識課主要是指高等學校根據各專業培養目標而開設的自然科學和人文社會科學基本理論、基本技能的課程，它具體體現在前面所述的人才培養規格及特色中。

（2）學科基礎課。學科基礎課由各院系根據專業人才培養目標及主干學科的基本要求來擬定的，由學校教學主管部門如教務處來統籌協調。同一學科類的各個專業，基礎課程大體相同。為達到軟件工程專業的人才培養目標和基本要求，本專業的基礎課都規定為專業必修課。為提高教育質量，使軟件工程專業的學生具有適應社會發展的能力，學校都很重視加強學科專業基礎課程的教學，往往會選派經驗豐富、水平較高的教師擔任基礎課教學工作，對專業學生發展起到引領作用。

在具體設置中，可以考慮服務外包概論，甚至信息技術外包ITO接包操作實務之類的課程。以適應服務外包行業的需要。

（3）專業課專業課（含專業拓展課及綜合應用課）一般由院系根據專業人才培養目標和特色定位自主擬定。

專業課與通識課、學科基礎課只是相對而言的。專業課是指高等學校根據所制定的培養目標而開設的專業知識和專業技能課程，設置專業課的是讓學生掌握必需的專業基本理論、專業基本知識和專業基本技能，以達到讓學生了解專業的前沿科學技術與發展趨勢的目的，通過專業培養，提高學生分析、解決本專業范圍內一般問題的能力。

因為計算機類學科的發展比較迅速，且專業知識的范圍也廣泛，在多數情況下，專業課的設置并非一成不變。因為在學校里只能打下一定專業知識基礎，而更專業或特殊的知識，需要我們的學生在未來的實際工作崗位上繼續學習。因此，軟件工程專業的課程設置及主要的課程內容，應在一段時期內具有一定的穩定性。

在專業必修課的具體設置中，可考慮如信息技術外包ITO其一方向的相關課程的嵌入，如：面向對象編程、Java程序設計、Java EE應用開發技術、軟件體系結構與設計、軟件測試、軟件項目管理等。

在專業拓展課具體設置中，可考慮如信息技術外包ITO未來面對的形形色色的開發對象的嵌入，如：網頁與網站建設、商務信息管理系統設計與實現、移動網絡應用開發、嵌入式系統開發等。

在專業綜合應用課具體設置中，可考慮如信息技術外包ITO其一方向的系統訓練課程的嵌入，如：服務外包項目實務、軟件項目綜合開發實踐等。

5 結語

根據國家商務部2014年公布的數據：2014年1～8月，我國承接離岸信息技術外包（ITO）、知識流程外包（KPO）和業務流程外包（BPO）執行金額分別為169.3億美元、108.7億美元和45.6億美元，占比分別為52.3%、33.6%和14.1%，同比分別增長23%、32.4%和28.5%。信息技術外包仍占主導地位，知識產權研究、分析學和數據挖掘、動漫及網游設計研發、工業設計等知識流程外包業務增長迅速[5]。正是基于這樣的考慮，我們在進行計算機類專業為服務外包行業/軟件行業服務的研究同時，不僅僅局限在計算機類專業人才培養方案這個層面上，而是應將軟件工程專業建設放入一個更廣的社會背景中去思考。根據高等教育的目的，不斷研究專業人才培養模式，從課程嵌入、校中廠（在校內用企業標準培養學生）、廠中校（在企業中進一步加強學生能力的提高）三個不同層次上進一步拓展計算機類專業發展為服務外包行業的發展提供支撐，以及學校與服務外包企業的融合。

參考文獻

[1]何娣，鄒璇.服務外包對中國產業結構升級的影響——基于“中介效應”的實證檢驗[J].貴州財經學院學報，2013（1）：85-90.

[2]中國新聞網.武漢成中部最大服務外包城市2014收入首破千億[EB/OL].http：//www.chinanews.com/sh/2015/02-09/7047681.shtml，2015-02-09.

[3]中華人民共和國教育部高等教育司.普通高等學校本科專業目錄和專業介紹[M].北京：高等教育出版社，2012.

[4]教育部高職高專電子信息類專業教學指導委員會.高職高專電子信息類指導性專業規范（Ⅱ）[M].北京：中國鐵道出版社，2012.

[5]中國外包網.商務部公布2014年1-8月我國服務外包情況[EB/OL].http：//www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/87581.html，2014-09-16.