如何從底層脫穎而出

拉姆斯菲爾德

回顧我的職業生涯，我有幸與這個國家，或者應該說全世界最優秀的人共事。我看到、聽到、學到了很多。那些經歷不僅讓我成長為一名更優秀的員工，也讓我變成一名更優秀的領導。

要樂于向上級學習

我曾靠獎學金就讀于普林斯頓大學。離開海軍后，我聯系該校的就業辦公室，得到了人生的第一份工作。之后，來自俄亥俄州沃倫的眾議員——戴維·丹尼森寫信給學校，想找名行政助理。我向來對政治和政府工作感興趣，于是便從芝加哥趕到華盛頓參加面試。當戴維·丹尼森把助理一職給了我時，我真是高興壞了。

然而，在國會山工作的興奮感很快便被不知所措取代。我完全是個新手，之前從未做過辦公室工作。大學畢業后，我便成了一名海軍飛行員。對我來說，要適應如此繁雜的工作——追蹤法案、處理選民來信、起草演講稿、安排廣播節目，幾乎是不可能的。快節奏的工作，加上經驗不足，我每天下班回家的時候都心亂如麻。

在我的整個職業生涯中，很多聰明老練的人都使我受益匪淺。比如，在為丹尼森工作之后，我曾為精力充沛的羅伯特·P.格里芬——一位來自密歇根州的年輕眾議員工作過。后來，他當選為美國參議院議員。從某種程度上來說，我與格里芬的關系還促進了歷史的改變。在我首次當選眾議員，還未宣誓就職時，格里芬就邀我跟他一起反對老派共和黨領導層。他支持他的朋友兼同事——杰拉爾德·魯道夫·福特競選眾議院共和黨領導人。我與福特在1962年結下的友誼改變了我此后的人生——從某種意義上來說，也改變了他的人生。的確，1964年，如果我們沒有勸說福特競選眾議院少數黨領袖，那么十一年后，理查德·尼克松也不可能選他做自己的副總統。

作為美國眾議院科學、航天與技術委員會年輕的一員，我認識了德國火箭專家沃納·馮·布勞恩。有“希特勒火箭專家”之稱的馮·布勞恩博士是V-2火箭的設計者之一。第二次世界大戰期間，這種導彈奪去了數百名英國人的性命。戰爭結束后，雖然受到蘇聯的邀請，但他還是來到美國，為美國太空計劃的成功立下了汗馬功勞。我之所以對彈道導彈產生興趣，離不開馮·布勞恩的影響。這種導彈帶來了威脅，同時也帶來了機會。數年后，我支持在美國建立導彈防御系統，這些早年的經歷也是原因之一。

1968年，理查德·尼克松當選總統之后，敦促我放棄國會中的席位，加入他的政府。我拒絕了很多次，但最后還是接受了邀約。事實證明，我在行政部門獲得了極其豐富的經驗。我密切關注丹尼爾·帕特里克·莫伊尼漢，因為他總會說些有趣又深刻的話。我向諸如喬治·舒爾茨、阿瑟·伯恩斯、赫布·斯坦和米爾頓·弗里德曼之類的經濟學家學習，也向尼克松總統學習。總統深知，聽取他的政府中這些專家的意見，是非常重要的。

如果你工作努力、出色，一開始就與才華橫溢的人共事，那些東西早晚都會如你所愿的。

老板要是發現某人有能力、工作積極、態度又好，就有多用他們、幫助他們進步的沖動。實現這一點最好的辦法之一，就是讓他們承擔更多的責任。

我剛雇請迪克·切尼時，他二十八歲，是個十分認真的年輕人。切尼從不抱怨工資低，不要求更好的辦公室，也不會要求晉升。相反，他只是埋頭干事，不僅完成該做的工作，還承擔起越來越多的責任。他會提出非常有用的忠告，不會因每件雞毛蒜皮的事都來煩我。不僅如此，那些沒叫他做但他覺得應該做的事，他也會去做。如果一項分派到你手中的工作，你能不顧喜好、竭盡全力地做好它，那周圍人注意到你的速度一定會讓你吃驚的。

向老員工們學習

二十世紀六十年代，在芝加哥當股票經紀人時，我會從公司頂層開始挨個兒敲門，造訪下樓途中經過的每間辦公室。去別人公司時，我會去接觸前臺的工作人員。那時候，前臺工作人員通常都是女性。我很快便意識到，這些人就是一家公司的第一道防線。那些前來見老板的人，可能很輕易地被她們請進門，也可能很輕易地被拒之門外。如果愿意的話，她們不僅能傳遞信息，還能成為公司的巨大助力。

丹尼森眾議員的辦公室就因為這樣一些女性而井井有條。海倫·汪納絲、安妮·德拉蒙德和弗蘭·明特都已在國會山工作多年，她們教我該怎么做。于是，我們齊心協力，維持了辦公室的正常運轉。

每個組織里都有這些關鍵人物。醫院里，在照顧病人方面，往往是護士教會了實習生和住院醫師許多重要的實踐性技能；制造公司里，這樣的人可能是領班；軍中，他們可能是軍士長和中士。他們是一個機構的資料庫，而且往往還是個樂于分享的資料庫。

我從他們身上學到了很多，其中最重要的一點是：不論處在什么職位，都要去接觸那些知道得比你多、在這里工作時間比你長的人。找到他們，仔細傾聽，用心學習。

別覺得自己是老板

對于一名員工來說，謙遜和謹慎是兩項十分重要的品質。不論處在哪個崗位，你都要時刻記住：對外界來說，你就是老板的代表。你的一言一行反映的都是老板的想法。當你代表老板或公司發言時，一定要確保傳達信息的準確性。在執行老板的決定時，確保結果就是他想要的。

比如，在我為丹尼森眾議員工作期間，選民或記者會就某件事問我議員的看法，有時甚至還會問我的看法。我知道，他們在乎的不是我的意見。如果拿不準，我就會表現得順從一些，看看這些人還有沒有興趣繼續向我提問。我非常清楚，我不是那個被選出來代表其家鄉數十萬民眾的人。有時候，職員尤其是有主見的職員常常忘記這一點。員工一定要學會杜絕自己的這種妄念，否則，來做這件事的就是老板了。

如果一件事不需要老板親自定奪，你就全權負責了吧。

在五角大樓，高級軍官和文職人員是國防部的重要成員。他們大多數人都是經驗豐富的中高層官員——空軍、陸軍和海軍上校，以及海軍上尉——有能力為上級軍官和文職人員處理好日常事務，并管理好相應的文件。如果沒有他們，龐大、零散的國防部就運轉不靈了。在五角大樓，跟我共事的人都知道什么時候該請示，什么時候該自己處理問題。因為他們留心觀察過我的思考模式和所持見解，知道自己有替我指導高級文員和軍事將領們的權力。在任何組織中，老板都應該感激這些認真領會自己用意，并將其逐級下傳的員工。在拿某個問題去打擾老板之前，他們都會問自己：還有別的什么人能解決這件事嗎？

（摘自《IT時代周刊》）