“覺醒者”蔡虎

錢玉娟

自2013年之后，蔡虎鮮于出現在公眾的視野中，甚至讓人記住的仍是彼時那個曾經站在O2O電商潮頭的創(chuàng)業(yè)形象。

背靠百度這顆大樹創(chuàng)立“愛樂活”，是國內最早探索O2O的前行者，雖然手握巨額現金但在眾多壓力下，2013年無奈重組，又恰逢O2O的風口突起，愛樂活遂漸出人們視野。沉寂期間，輿論更將其比作不得志的“文青”創(chuàng)業(yè)者，一時間，蔡虎的名字似乎與媒體絕緣了。

日前，蔡虎的巨幅肖像亮相中關村創(chuàng)業(yè)大街，讓人好奇的是，這是他為其最新打造的一款時尚圖片求購社區(qū)App“Yes想要”進行的首度露面。

翻開蔡虎的微博，在他的簡介中寫著這樣的文字：“過去是浮云，當下創(chuàng)業(yè)ing，為社會做點有意義、有逼格、有挑戰(zhàn)的好事情！”如今已是不惑之年的蔡虎，雖依然保持著樂觀與熱情，但不難發(fā)現，走出失利陰霾再度創(chuàng)業(yè)的他，多了幾分低調從容。

從愛樂活到如今的“Yes想要”，從生活社區(qū)電商到圖片求購社區(qū)O2O，擅于戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合的蔡虎似乎一直沿著自己設定的線路走著。他坦言，這其中的心態(tài)卻決然不同。即便創(chuàng)業(yè)失利過，蔡虎也絲毫不避諱談起，他認為從試錯之后的反思到再出發(fā)這一過程中，能夠自我覺醒是件難得的事情，而他做到了，盡管中間也一度坎坷。

七年前，五年前，甚至兩年前，人們仍在討論電商對傳統(tǒng)商業(yè)的顛覆性和替代性，但今天這個討論已變得愚蠢。因為已經有數以百萬甚至千萬的線下商家正通過互聯網介質搖身成為電商，大多數人將之稱為O2O，而蔡虎從2011年底創(chuàng)業(yè)到現在干的一直就是這個生意，只是當下他將自己的切入口更聚焦地定位于共享經濟下的時尚社區(qū)及社群。

商場老將闖進互聯網

翻開蔡虎的從業(yè)履歷，光鮮亮麗之余讓人驚覺從他入職場以來，一直順風順水，沒遇到過多少挫折。

和大多數理工科學生一樣，畢業(yè)能進入全球500強是蔡虎進入清華大學攻讀期間敏思勤學的目標。碩士畢業(yè)的他一舉進入施樂公司市場部，隨后又到德州儀器任職北方區(qū)市場拓展經理，到SGI任職銷售總監(jiān)，年輕又賦有沖勁的他，甚至剛滿30歲就順利進入高級管理層，以致不久就被“挖角”到博士倫主抓市場戰(zhàn)略方向，五年后更是如愿成為博士倫大中華區(qū)副總裁。

在傳統(tǒng)消費品領域浸淫十多年的蔡虎，不會想到有一天會被百度找到，成為進入互聯網領域的一名大齡“新兵”， 那一年他36歲。

蔡虎說，在此之前，他并不熟諳互聯網技術或者相關商業(yè)原理，能夠吸引他進來的原因在于，這個行業(yè)較之以往的傳統(tǒng)行業(yè)，創(chuàng)新不斷，可以給正值“奮斗”年紀的他充分施展的空間以及無限可能。“當時也沒多少機會迅速學習，就自己買了不少關于百度和搜索的書，等我理解了，明白了，就加入百度任職起百度聯盟總經理。”

作為高速且穩(wěn)健發(fā)展的消費品行業(yè)老將，蔡虎帶領團隊運營成功某個項目不足為奇，然而讓他意想不到的是，而立之年決定創(chuàng)業(yè)做“愛樂活”這個項目，卻成就了他階段性人生的一次寶貴嬗變。

歸零創(chuàng)業(yè)失敗中成長

愛樂活的前身是百度電商部門“有啊”，李彥宏出于對中間頁平臺的思考，決定重塑“有啊”，而蔡虎從百度聯盟總經理的位置上接手百度電商事業(yè)部后，很快提出將部門拆分的想法，“我希望以內部創(chuàng)業(yè)加外部投資的方式，在生活服務領域打造一個‘靠譜服務的電商網站。”他如此說道。

有著鮮亮職業(yè)背景，并對銷售運營有豐富經驗的蔡虎，獨立做愛樂活時，不僅背靠百度這棵大樹，更吸引了兩個外部投資者IDG與啟明創(chuàng)投的5000萬美金的雄厚資金支持，“這對于絕大多數的創(chuàng)業(yè)團隊而言是不可能企及的。”回憶中，蔡虎都帶有滿滿的自豪。

盡管多年傳統(tǒng)企業(yè)銷售與市場方面的事務將蔡虎鍛煉成一個戰(zhàn)略導向型人才，但因缺乏電商產品的運營經驗，短短一年時間的創(chuàng)業(yè)，不僅沒有讓愛樂活“樂活”起來，甚至因從“社交”和“交易”兩個層面切入，而百度又無法為其帶來流量便利，全憑自己摸索，數次轉型謀求發(fā)展卻連連失利。

蔡虎坦陳，在頹勢中也有過反思：愛樂活原有團隊成員都沒有創(chuàng)業(yè)過，受限于百度這樣大公司的思維，使不少人擅長從1到10，從10到100，會有很多戰(zhàn)略思考，卻恰恰缺失了對用戶剛需的把握。“我也深刻地體會到，從0到1看起來簡單，實際執(zhí)行起來著實艱難。”

除此之外，“我一開始也是貪大求全，自認為資源好，資本充足，團隊也給力，具備創(chuàng)業(yè)公司各種優(yōu)勢條件，卻從中留下了隱患。”蔡虎表示，之前團隊在想做好所有事情的過程中出現了資源爭奪，導致有限資源被分散，“在每個點上做得不夠極致”。

彼時業(yè)內持續(xù)發(fā)出對初次創(chuàng)業(yè)的蔡虎如排山倒海般的輿論，忙于進行資本重組及人員調配的他幾乎未予以回應。在接受了首次歸零創(chuàng)業(yè)卻沒有迎來坦途，重組愛樂活的事實后，他也欣然做出離開百度體系，從零開始。

不過，正是這次在社區(qū)化電商領域的敗走麥城，卻在蔡虎的心底埋下了再創(chuàng)業(yè)的種子。

再覓行業(yè)切口

在蔡虎的思維里，率先布局是其慣用的市場打法。然而在長達一年的二次創(chuàng)業(yè)過程中，這也讓他相比其他創(chuàng)業(yè)者花了更多時間找切入口。

在蔡虎看來，從起初做生活社區(qū)電商，他就看好“社區(qū)+電子商務”的O2O這樣一個模式。“我發(fā)現如果要做生活領域，用戶和商家的需求必須緊緊結合在一起，而非只在網站上打出很多好看的商家廣告牌，停留在流量分發(fā)階段。”蔡虎認為，2012年是O2O元年，先行者都在探索，大多沒有成功，通過愛樂活產品試錯，就驗證了彼時的市場環(huán)境并不適合，但當下截然不同。

作為在O2O領域的創(chuàng)業(yè)型公司，蔡虎強調，除卻將主要資源集中在移動互聯網領域，還必須專注開發(fā)更優(yōu)良的產品以滿足用戶剛需，并且在制定目標方面要更加務實。言語中，足見再次出發(fā)的蔡虎不再那樣無懼無憂，責任驅使他低調潛行。endprint

2014年初，受Twitter聯合創(chuàng)始人Biz Stone創(chuàng)立的新項目Jelly的啟發(fā)，蔡虎找到了再次切入社區(qū)化O2O市場的好點子。

Jelly是一個以圖片作為問題的移動問答社區(qū)，通過社交網絡眾包知識。在蔡虎看來，這是典型的共享經濟的產物。他說，“目前在社會中包括人在內的閑散資源越來越多，大多數在各自的固定組織崗位上并沒有發(fā)揮其真正所長，而共享經濟的出現解決的這一潛在問題。”

蔡虎認為，共享經濟的特點便是把每一個人特殊的技能、資源或者能力挖掘出來，而人人又可以在不影響原有職能的基礎上獲得更為特別的影響力。基于這一過程，個人從業(yè)者將從中蓬勃發(fā)展起來，“像這類人可以不參與公司工作，只是靠個人技能生存，他們既是消費者，又是生產者。”

蔡虎就是抓住這一點做起了生意。但他告訴《中國經濟信息》記者，“我要做的雖然和Jelly模式相似，但產品內容卻截然不同。”

做你想要的產品

第一眼見蔡虎，并不覺得他時尚，藍色牛仔褲配搭純黑色T恤，里里外外透露著沉穩(wěn)與簡單。然而就是這個自稱“生于70年代的80后，大叔級小文藝青年”竟闖入如今90后“小鮮肉”扎堆的時尚圈，做起了社區(qū)化App。

由于之前在電商領域的實戰(zhàn)，蔡虎發(fā)現社會中一直存在一批很會買東西的用戶，特別是女性，只是，她們的購物經驗和獨到眼光一般聚焦在感興趣的東西上，比如鞋子、包，或者某種品牌或時尚風格上，有時這類人會被叫做“購物狂人”或“時尚達人”。

“當別人遇到購物難題時，‘達人便可以給出專業(yè)的建議或者推薦。”蔡虎認為，這更加利于消費者獲得更好的購物體驗，而那些提供經驗或專業(yè)知識的“達人”又可以獲得相應的獎勵好評，甚至還能獲得收入。同時，這些“達人”也是消費者，也需要咨詢其他人，“人人皆買手，萬物皆有靈”這一理念油然而生。

然而，在蔡虎的商業(yè)邏輯里，這些“達人”在傳統(tǒng)的商業(yè)模型里往往不能發(fā)揮價值，只有在人與人的直接溝通中才可能會體現其興趣價值所在，“我可以通過互聯網或移動互聯網輕松將這一部分人抓取出來。”

有了想法，再加上前車之鑒，蔡虎便緊鑼密鼓地組建起團隊，于2014年初低調地創(chuàng)立了樂貨科技（LEHO）并擔任董事長兼CEO。

經過對產品初期的時尚定位，深知自己在這一方面的觸覺尚停留在皮毛狀態(tài)，蔡虎在組建團隊期間也經過了一番深思熟慮。特別找到在時尚傳媒領域從業(yè)十余年，對時尚產業(yè)格局、傳媒策略、市場營銷等有著豐富的管理和實踐經驗的王曉楓作為聯合創(chuàng)始人，負責產品的運營與市場工作；而產品的設計與研發(fā)工作更為關鍵，蔡虎更是邀請了在電商領域從業(yè)十余年，曾擔任商派公司產品副總裁的電商產品專家劉士鴻加入，成為合伙人。

正是發(fā)現時下年輕人蓬勃的消費需求，以及當前“互聯網+時尚”的市場大趨勢，由BAT背景的互聯網人士與時尚領域的運營骨干們跨界融合開始了創(chuàng)業(yè)。“我們推出的‘Yes想要是一款面向新生代的圖片求購社區(qū)App，可以讓更多年輕人體驗時尚購物平臺的新樂趣。”蔡虎告訴《中國經濟信息》記者，類似于買買買版的Instagram，時尚購物版的知乎問答，Yes團隊希望搭上共享經濟的順風車，基于場景為用戶解決在商品求購方面“求同款”、“求鏈接”的硬傷。

蔡虎說，“Yes想要”切入的是時尚購物這一垂直領域，用戶無論是翻雜志、看影視、還是刷Instagram看到的心水好物，只需拍照、截屏，上傳至App端，便可坐等時尚獵手和熱心用戶來幫你找到同款的鏈接、報價，并分享各自的購物經驗和“剁手”秘笈。

當然，用戶還能在“Yes想要”上訂閱自己感興趣的標簽以及關注各自認同群體的愿望清單，發(fā)現自己也想要的，組建興趣小組，長此以往便可以生成各種碎片化、個性化的社群。“‘Yes想要好比是用戶在時尚領域內的私人求購助理。”蔡虎比喻說。

目標并不遙遠

據了解，目前“Yes想要”現有“時尚獵手”數百人，求購問題的回答率約為70%。但蔡虎并不滿足于當前的收效，在他看來，“Yes想要”剛剛開始，在未來還要搭建和完善對“時尚獵手”或熱心用戶愈發(fā)明確、規(guī)范的激勵體制，如“認證機制”、不同層級以及相關權限等，以促使用戶積極貢獻答案，分享時尚知識與購物經驗，日漸增加黏性用戶。

針對會否在此基礎上增加交易模塊，蔡虎解釋到，“在研發(fā)產品之初，曾對此加以測試，發(fā)現用戶在使用產品與行駛買賣行為之間存在很強的‘漏斗效應。”

也就是說，很多用戶通過在“Yes想要”上尋找商品，對于推薦的鏈接會與其他電商平臺加以對比，依舊選擇自己信任度更高的平臺進行購買。

對此，蔡虎強調，“Yes想要” 暫不支持在線支付功能，用戶購買商品需要通過鏈接在第三方平臺進行支付。“未來主要在產生訂單的收入傭金、特別產品的售賣、以及更有趣的C2C社交場景的交易等方面來獲取盈利。”他透露。

暢想未來的發(fā)展，蔡虎表示，團隊還將會把橄欖枝伸向線下，與線下實體店展開合作。通過標簽與線下店商品進行對應，完成線上決策，進而產生并帶動線下消費。“‘Yes想要當前仍以解決用戶‘更簡單的找到需求為主，下一步再解決‘更簡單的買到的問題。”endprint