努力建設“同心同行”供電文化品牌

龔文青

近年來，佛山供電局在全面領會和承接南網文化戰略的基礎上，重新審視企業文化的定位、目標和發展路徑，制定了《佛山供電局企業文化建設規劃綱要》《佛山供電局企業文化建設領域深化創先工作實施方案》，并以規劃為統領，系統性、體系化推進南網文化在佛山的落地與轉化，著力建設安全型、服務型、幸福型的企業文化，逐步形成了“同心同行”佛山特色文化品牌，激發了員工熱情，促進了中心工作，服務了地方發展。

體系化推進南網文化傳播以核心價值觀統一思想凝聚人心

佛山供電局持續建設文化傳播體系，通過文化形象外顯的強化和文化傳播力度的提升，推進南網文化的傳播與落地。

落實文化識別體系要求，提升員工文化認同度

強化理念識別體系。通過攝制南網文化理念專題宣傳片，編印文化宣傳海報、推送文化宣傳屏保等載體，提高員工對南網文化的認知度。規范行為識別體系。嚴格執行《中國南方電網公司員工守則》《中國南方電網公司服務行為規范守則》等規范，定期開展糾風工作，培養員工良好的行為習慣。完善視覺識別體系。嚴格落實《中國南方電網公司視覺識別系統管理手冊》要求，推行辦公場所“5S”標準管理和文化視覺識別體系建設，強化南網文化傳播效果。豐富聽覺識別體系。在規范使用司歌的基礎上，自主創作了《我的故事對你說》企業組歌，受到員工歡迎。建設數字化識別體系。建設企業文化網站、官方微博微信，定期推出手機報、電子期刊，完善了數字化識別體系，提升了員工文化認同度。

推進文化傳播體系建設，增強文化傳播影響力

一是大力組建文化管理人才和文化達人隊伍。組建文化管理隊伍。組建覆蓋全局的文化建設專兼職隊伍，定期開展文化培訓與交流，先后赴中山、江門、東莞、珠海等單位進行對標，提升了文化管理隊伍業務水平。培養企業文化達人。成立攝影、書畫、羽毛球、游泳等10個群眾性文化團體，開展各類職工文化活動，培育了一批員工文化達人，激發了廣大員工參與文化建設的熱情。目前，佛山供電局有省公司藝術聯合會會員49名，為省公司攝影協會會長單位。

二是持續提升企業文化活動的感染力和影響力。通過文化活動提升南網文化感染力。通過舉辦職工文化藝術節、員工家庭互動式活動，開展南網文化主題征文比賽、書法比賽、攝影比賽等，編制《佛山電力志》等系列書籍，拍攝微電影《接力》和紀錄片《百年回想》等影視作品，建設“魚水情”企業形象雕塑，集中保留和展現了佛山供電局百年歷史的文化沉淀，增強了員工文化感染力。通過志愿服務增強南網文化影響力。按照南網志愿服務管理要求，建立了8個志愿服務基地，組建了10支志愿服務支隊，招募了800多名注冊志愿者，創作了志愿者之歌《讓瞬間永恒》，打造了志愿服務“六走進”、電力知識第二課堂等精品項目，形成了“春風行動”“南精靈”等志愿服務品牌，在開展志愿服務的同時有效地向員工、向社會傳遞了南網文化理念。

三是打造多種傳播平臺，強化文化的展示效果。持續加強企業文化展示平臺建設。近年來，在辦公場地等各方面資源有限的情況下，結合實際充分利用有限資源，在佛山供電局調度大樓建設了文化活動中心、服務文化展廳的同時，各生產單位、區供電局和基層供電所直至班組，都建立起了形式多樣的展廳、活動室和文化墻等。積極完善企業文化宣傳陣地。堅持辦好《佛山供電報》《黨建與企業文化簡報》等傳統媒體的同時，運用微博微信等新媒體，打造了“兩報四刊一視”的宣傳平臺。同時做好系統內外宣傳，連續兩年獲得網公司新聞宣傳先進單位。聯合外媒積極擴大企業社會影響。今年聯合《南方日報》推出了“新銳影響力”先進人物和集體報道，引起了良好反響。

系統性推進南網文化轉化著力推動安全型服務型文化建設

始終緊扣企業中心工作，以推動安全型、服務型文化為抓手，推進南網文化轉化工作，切實將企業文化融入管理、切入業務、植入行為，發揮企業文化軟實力作用。

深化安全文化建設，助力企業

安全生產

緊扣安全生產的要求，以安全生產風險管控為基礎，特別是結合這兩年佛山局安全風險管控體系“五鉆”建設要求，成立安全文化建設推進小組，以培育“規矩辦事、自我管理、團隊互助”為主要特征的安全文化為目標，出臺《佛山供電局2013—2015年安全文化建設實施方案》，并滾動修編，為推進安全型企業建設提供了綱領性指導。同時，制訂班組安全文化建設實施方案，將安全文化建設推進到最基層班組中。大力開展安全文化辯論賽、安全生產月、安全承諾、安全文化相聲小品大賽等系列活動，持續開展編制《安全文化手冊》，強化“一切事故都可以預防”的安全文化理念宣貫，持續提升員工安全風險意識和責任意識。依托青年安全生產示范崗、“安全在崗位”先進班組等創建活動，開展“崗位大練兵、技能大比武”活動，定期舉辦專題培訓，不斷提升員工安全技能水平。局調度中心榮獲全國青年安全生產示范崗。探索預防人為責任事故、做好思想保障工作的方法，開展專題軟課題研究，效果明顯。《基于行為改善的安全文化在班組落地的實踐與應用》等多項課題在中電聯企業文化成果評選以及網、省公司政研成果評選中獲表彰。

加強服務文化建設，持續提升客戶滿意度

圍繞“以客為尊 和諧共贏”的服務理念，制定了《佛山供電局客戶全方位服務方案》，成立佛山供電局客戶全方位服務管理委員會，重新優化調整了委員會的架構、職責、運作方式，設立供電能力工作組、供電質量工作組、客戶關系工作組，為推進客戶服務工作奠定基礎。不斷創新營銷服務手段，積極拓展網（掌）上營業廳、短信營業廳、24小時自助營業廳、微博、微信等應用，加強與郵政便民服務點、電視門戶、政府“市民之窗”自助服務終端等第三方社會資源合作，創新了服務載體。完善服務監控，設立關鍵服務指標，并結合黨的群眾路線教育實踐活動，深化落實服務群眾四項舉措以及業擴報裝專項治理行動，持續深化“供電服務六走進”活動，主動為群眾送服務，解決群眾切身用電難題，持續提升企業客戶服務水平。

全方位推進幸福型企業建設助力實現企業員工的共同發展

貫徹《幸福南網建設指導意見》，按照“幸福源×幸福力=幸福感”的幸福南網建設模型，系統整合黨政工團、紀檢監察、人力資源等多種資源，全方位推進幸福型企業建設。

多渠道創造高質量的幸福源

一是推進法治文化建設，營造企業良好發展環境。設立“法律診所”，開展“模擬法庭”“法官說法”等普法活動，推出“四個一”做法，形成了“知法于心 守法于行”的法治文化氛圍。同時，積極參與“三重一大”審核，實現“三重一大”法律審核參與率100%。2012年以來，處理各類法律咨詢587人次，編制法律通訊季刊10期，印發《方圓之間》系列故事集等12 000冊，開展《工程轉分包項目法律風險防范》等10個法律課題研究，并在下屬五區推廣應用，取得顯著成效。佛山供電局被省公司授予法治文化示范單位稱號。

二是整合多種資源體系，營造員工良好發展環境。流程制度更完備。系統推進以“兩冊”為代表的流程優化工作，持續完善員工崗位職責，加強計劃管理，著力減少臨時性、突擊性、重復性工作，提升員工工作效率，減輕員工負擔。民主管理更完善。堅持職代會和職代會聯席會議制度，落實平等協商集體合同制度，開展員工合理化建議，落實員工提案答復工作，維護了員工合法權益。佛山供電局以96分最高分通過網公司廠務公開貫標A級認證。職業通道更暢通。出臺《佛山供電局技術、技能人才隊伍建設綱要》，推進“三三工程”，暢通員工技術技能發展通道。目前，佛山供電局員工持證上崗率達到100%，全局中高級技術人才比例為67.2%，高技能人才比例為74.2%，技師及以上技能人才比例為13.3%。出臺《佛山供電局干部隊伍建設綱要》，實施干部人才“三掛一交流”計劃，并為基層員工提供職能部門學習鍛煉崗位，完善優秀青年人才庫和競爭上崗機制，暢通員工管理發展通道。職業保障更得力。開展職業健康風險評估，并對職業健康風險進行動態管控。強化員工職業健康意識，培養員工良好工作習慣和自我保護意識。加強員工職業健康知識培訓，提升員工防范職業健康風險的能力。

大力度優化員工個體幸福力

一是實施員工輔導計劃，及時改善員工心理感受。規范員工輔導計劃管理。出臺《關于進一步提升佛山供電局員工幸福感水平的指導意見》《中共佛山供電局委員會關于深入推進員工輔導計劃的意見》，建立起以班組為核心的多層級員工輔導機制，為推進全局員工輔導計劃奠定基礎。充實員工輔導計劃隊伍。持續開展員工輔導計劃培訓，選送骨干參加國家專業心理咨詢師考試，提升輔導員工作水平。目前，1人獲得國家三級心理咨詢師資格，629人經過網公司輔導員資格認證。豐富員工輔導計劃載體。建立安全生產應急調適機制，開通員工幸福熱線并派發5 000多份熱線書簽，舉辦心理輔導講座，為員工提供了專業心理咨詢服務。重點實施青年成長計劃。實施青年成長計劃，建立新老員工牽手小隊，幫助新員工制訂職業發展規劃、化解成長困惑。目前，共成立牽手小隊126支，幫助新員工359名。

二是完善員工激勵機制，激發員工創業干事內在動力。做好員工思想引導。以佛山有電一百周年為契機，通過撰寫老電力人傳記、整理佛電老照片、編制佛山電力志、拍攝百年電力專題紀錄片等形式，引導廣大員工挖掘、感悟、傳承佛電人傳統文化精神，鼓舞了員工士氣。加強員工精神激勵。開展表揚立功表彰工作，強化員工精神激勵。目前，共有175個集體（個人）受到不同層級表揚立功表彰。優化員工激勵模式。推進員工激勵體系建設，實施工資總額包干制，強化薪酬分配的效率和績效導向，豐富員工非薪酬激勵措施，激發了員工工作熱情。

三是推進廉潔文化建設，引導員工樹立正確的幸福觀。通過舉辦領導人員廉潔從業培訓，開展評標專家廉潔承諾和員工廉潔警示教育，建立反腐倡廉網絡教育平臺，成立網公司系統內首個縣區局廉潔文化協會，創作曲藝小品、微型小說、反腐倡廉書法、攝影作品，引導廣大干部員工樹立“誠信做人 規矩做事”的文化理念和幸福觀，取得了良好效果。

持久地抓實班組文化建設確保南網文化建設縱向到底

佛山供電局將企業文化與安全風險管控體系“五鉆”建設緊密結合，以破解班組文化推動問題、活力問題、實效發揮為抓手，確保南網文化縱向到底。

樹立班組長文化建設擔當意識。舉辦班組長沙龍以及最美班長評選、魅力班長評選、班組文化墻創作等活動，選樹先進典型，著力提高班組長作為文化建設推動者的自覺和能力，夯實班組長“能擔當”的基礎，激發班組長“勇擔當”的熱情，培養班組長“善擔當”的能力，破解班組文化推動問題。在2013年班組文化墻創作評選中，共有20個班組榮獲“班組文化墻示范班組”稱號。

激發班組員工的文化參與意識。為基層班組提供文化建設政策支持和工作指引，鼓勵班組發揮自主創新，發動員工家屬參與親子文化衫創作、故事漫畫征集、優秀員工家屬答謝會、中秋親子游園會，邀請員工家屬參觀其工作場所，有效釋放了班組員工活力，調動了員工參與文化建設積極性。

切實發揮班組文化建設實效。結合安全風險管控“五鉆”建設要求，出臺班組安全文化建設實施方案，投入96.2萬元專項資金，開展文化視覺識別建設，舉辦安全辯論賽、“班組故事由我說”漫畫故事征集等活動，營造了濃厚的文化氛圍。目前，全局30個供電所已建成安全文化視覺識別體系，城區供電所還被省公司評為班組文化示范點。同時，發揮文化導向作用，定期開展青年文明號、青年安全生產示范崗等活動，舉辦勞動競賽、QC活動、技術攻關與研究，引導班組員工積極投身企業中心工作，涌現出了盧天龍等一批扎根班組的技術技能專家，形成了源自基層的“兩冊”等一批技術創新成果，取得了顯著成效。

（作者單位：佛山供電局）

（責任編輯：羅志榮）