重慶市合川區汽車保養認知情況的調查

周海濤

摘 要：了解車主對汽車保養的認知情況，以利于今后更好的向車主普及相關知識，提高車主對汽車保養方面的意識。根據相關文獻自行設計調查問卷，隨機抽取重慶市合川區部分車主，進行汽車保養狀況的調查問卷，收集資料，統計分析。結果是車主對汽車保養狀況不是很理想。汽車保養知識應該多向車主宣傳，提高車主的汽車保養意識，使車主自覺注重汽車各方面的保養，延長汽車的使用壽命。

關鍵詞：汽車保養 情況 車主 調查

中圖分類號：U47 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）06（b）-0227-02

隨著社會經濟的發展，人們生活水平的提高，汽車已經逐漸深入到各階層的人群中。汽車的普及，使得汽車的維修與保養成為很多車主生活的一部分，然而，仍有不少人對有關于汽車保養方面的知識及認識相對缺乏，不能很好地保持和恢復汽車的技術性能，致使汽車易損零件的損壞率大大提高，汽車的使用壽命大大降低，因缺乏保養或保養不當而引發的交通事故近年來也是屢有發生。因此，該研究通過對車主的汽車保養狀況的問卷調查，了解他們對汽車保養的具體狀況，以利于今后更好的向車主普及相關知識，提高車主對汽車保養方面的整體素質，進而延長汽車的使用壽命，減少因保養造成的交通事故。

1 對象與方法

1.1 調查對象

研究樣本的確定，根據統計學方法的樣本含量的計算方式：N=K*Q/P計算得出。[8]其中：N為樣本含量，P為預期陽性率，Q=1-P，K值是根據研究項目的允許誤差大小來確定的，當允許誤差為10%時，K=400。由于該次調查對象為汽車車主，據統計分析，缺乏保養或保養不當所造成的車輛機件失靈就占了82%，[4]故把82%作為預期陽性率。此時，需要調查的人數為：

公式：N=K*Q/P

P=82%=0.82

Q=1-P=0.18

K=400

代入公式：N=400*0.18/0.82=88

那么根據樣本計算公式計算出樣本含量為88人，為避免問卷回收率低，因此，該研究車主樣本含量確定為100人。

1.2 方法

1.2.1 設計調查問卷

參考相關文獻，結合該調查實際情況自行設計調查問卷，共有15個問題，問卷內容包括車主的基本資料、保養知識的知曉情況、保養知識來源、保養具體情況、保養中的問題等方面進行問卷。[2]答案設計為單項選擇和多項選擇。

1.2.2 問卷調查

調查時不定時發放調查問卷，使用統一的指導語，要求調查對象用無記名的方式填寫并不漏項，填寫完成后當場收回。于2014年10月對重慶市部分車主進行了問卷調查。實際發放了100份，回收了100份，回收率是100%。

1.2.3 統計學方法

將調查問卷的數據錄入EXCEL中，用EXCEL軟件進行描述性統計分析。

2 結果

2.1 調查對象的基本資料

關于車主的基本資料的調查結果如下，見表1。

2.2 車主對汽車保養知識的知曉情況

關于車主對汽車保養知識的知曉情況的調查結果如下，見表2。

2.3 車主的汽車保養知識來源

關于車主的保養知識來源的調查結果如下，見表3。

2.4 車主的汽車保養狀況

關于車主的汽車保養的具體狀況的調查結果如下，見表4。

2.5 車主在汽車保養中所遇到的問題

關于車主在汽車保養中遇到的問題的調查結果如下，見表5。

3 討論

3.1 車主保養知識知曉情況分析

該調查結果顯示車主對汽車保養知識的回答正確率較低，其中關于保養內容的選項完全正確的比例只有10%，關于汽車保養誤區的正確率也只有10%。兩題完全正確的僅僅只有6%。這說明車主對汽車保養的知識了解得不夠，特別是對汽車保養所屬項目的內容認識遠遠不夠，并且車主存在很多汽車保養中的誤區，導致汽車壽命大大縮短。因此，保證車主能夠掌握正確的保養知識是十分重要和迫在眉睫的，對汽車的安全行駛以及汽車的使用壽命是極為重要。汽車安全必須從汽車的保養開始。

3.2 車主保養知識來源的分析

調查結果顯示車主的汽車保養知識主要來源是網絡、朋友、4S店、汽車雜志、保養手冊等。在問卷中，有80名車主沒讀過《保養手冊》，占被調查人數的80%。來源雖然很多，但是卻沒有抓著重點，其保養知識最全面，最正確的就是《保養手冊》，但車主通過這種渠道的來源方式相對較低，因此對汽車保養誤區的選擇以及汽車保養的項目回答的正確率不高，這說明車主對汽車保養不夠重視和社會對汽車保養的宣傳需要進一步加強。

3.3 車主保養狀況的分析

調查結果顯示車主對汽車保養的頻率大部分都不固定，延期保養也是常有的事，其中延期保養所占的百分比高達67%。這種現象是非常不好的，人們要盡量避免發生，可能車主都會拿沒時間，忘了，車的質量允許，在外地不方便等等這些理由延期保養。其實延期保養很容易導致汽車使用壽命縮短，同時汽車容易發生安全事故，甚至還會影響發動機，對車主的安全造成很大影響，希望車主能夠了解這些重要影響。其實過度保養容易使汽車患上“富貴病”，所以車主要知道汽車保養不能過多也不能過少，一定要謹記保養適宜，按時保養。[7]

3.4 車主在汽車保養中所遇到的問題的分析

調查結果顯示有一部分車主會因為汽車保養費用過高而減少汽車保養的次數和一部分車主會因為汽車保養太麻煩而不愿保養，它們分別所占的百分比竟然有25%和32%。這說明汽車保養費用過高和汽車過于麻煩仍是一個個的難題。常說“買車容易，養車難”。這已經變成了一種消費行為了。所以在此提醒各位車主安全第一同時也要保證汽車的使用壽命，一定要按時正確保養。保養費用和保養麻煩這兩個問題一定要在買車之前想清楚。

4 結語

該次調查反映了重慶合川區有90%的車主對汽車保養還存在問題，主要問題是大家對汽車保養的認知不夠。汽車保養是跨學科的新興行業，它體現了人們對汽車外觀、性能、環保、節能、安全等全方位的追求。汽車保養既不是單純的裝潢美容、洗車，也不是簡單的維護、修理，它是一個內涵豐富、外延寬泛的以服務為主體的新行業。只有平時保養得好，才能減少故障，降低修車成本，延長汽車的使用壽命，節省燃油，提高使用效率。

參考文獻

[1] 夏懷成，許金花.汽車養護與美容[M].北京：機械工業出版社，2010.

[2] 劉暢.社會調查與統計[M].北京：中共中央黨校出版社，1998.

[3] 王振軍，石靜.車主必知[M].北京：人民交通出版社，2000.

[4] 曾洪浪.淺談汽車保養[J].機電一體化，2014（2）：140.

[5] 劉洋.汽車保養常見問題與對策分析[J].無線互聯科技，2014（2）：92.

[6] 曾山.一年365天汽車保養知識必備[J].實用汽車技術，2007（4）：13.

[7] 徐衛星，徐衛軍.汽車保養把好“度”[J].汽車運用，2004（11）：38.