站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口

《中國經(jīng)濟(jì)信息》綜合報(bào)道

不管大家是否認(rèn)同風(fēng)口論，但有一點(diǎn)是明確的，“互聯(lián)網(wǎng)+”——互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合已經(jīng)成為業(yè)界的共識。那么，“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)到底有多強(qiáng)勁？這股風(fēng)將把我們吹到哪里？又能吹多遠(yuǎn)？讓我們回顧一下歷史上可以被稱為產(chǎn)業(yè)革命的幾次風(fēng)口，這樣的回顧有助于我們深刻認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”的這股颶風(fēng)。

三次工業(yè)革命

以蒸汽機(jī)作為動力被廣泛使用為標(biāo)志的第一次工業(yè)革命，開創(chuàng)了以機(jī)器對手工勞動的替代，解放了體力勞動，推動人類社會邁入“機(jī)器時代”，可以說是近現(xiàn)代歷史上第一次真正的大風(fēng)口。伴隨瓦特對蒸汽機(jī)的發(fā)明和改進(jìn)，紡織工業(yè)、采礦工業(yè)、冶金工業(yè)和運(yùn)輸業(yè)把握住了機(jī)遇，在這次革命中迅速壯大起來，成為這次大風(fēng)口上高飛的豬。

起始于英國的工業(yè)革命是技術(shù)進(jìn)步在生產(chǎn)領(lǐng)域滲透和擴(kuò)散的過程，其影響涉及人類社會生活的各個方面，使人類社會取得了巨大的進(jìn)步。1764年，織工哈格里夫斯發(fā)明了“珍妮紡紗機(jī)”，并在棉紡織業(yè)進(jìn)行應(yīng)用，在提高棉紡織業(yè)勞動生產(chǎn)率的情況下引發(fā)進(jìn)行技術(shù)革新的連鎖反應(yīng)，揭開了工業(yè)革命的序幕。紡織工業(yè)、采礦工業(yè)和冶金工業(yè)隨之發(fā)展起來，而這些行業(yè)的發(fā)展又引起對運(yùn)輸工具的需要，鐵路隨之發(fā)展起來。工業(yè)革命就是這樣一環(huán)套一環(huán)，不斷滲透和衍生出各種新的應(yīng)用，改變著人類的生產(chǎn)和生活。

第二次工業(yè)革命，也稱第二次科技革命，發(fā)生在19世紀(jì)中期，科學(xué)技術(shù)的突出發(fā)展主要表現(xiàn)在三個方面，即電力的廣泛應(yīng)用、內(nèi)燃機(jī)和新交通工具的創(chuàng)制、新通信手段的發(fā)明。在這次工業(yè)革命中，電氣、化學(xué)、石油等行業(yè)蓬勃興起，人類進(jìn)入了“電氣時代”。讓人艷羨不已的是，我們耳熟能詳?shù)拇笈缓蓝汲錾?831年到1840年之間，因?yàn)橼s上這次“風(fēng)口”而風(fēng)光無限。

第三次工業(yè)革命是人類文明史上繼蒸汽技術(shù)革命和電力技術(shù)革命之后科技領(lǐng)域里的又一次重大飛躍。第三次工業(yè)革命以原子能、電子計(jì)算機(jī)、空間技術(shù)和生物工程的發(fā)明和應(yīng)用為主要標(biāo)志，涉及信息技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)和海洋技術(shù)等諸多領(lǐng)域的一場信息控制技術(shù)革命。其中，電子計(jì)算機(jī)的廣泛使用是第三次科技革命的核心，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)成為最有前途的發(fā)展方向，推動人類進(jìn)入了信息化時代。

數(shù)字化時代

數(shù)字化時代，是運(yùn)用計(jì)算機(jī)將我們生產(chǎn)、生活和工作中的信息轉(zhuǎn)化為0和1的過程，這個轉(zhuǎn)化的意義在于數(shù)字化能夠?yàn)闄C(jī)器所識別，從而使機(jī)器的運(yùn)算能力能夠?yàn)槿祟愃谩Ｈ绻f第一次工業(yè)革命是解放人類體力的巨大進(jìn)步，使人類能夠超越自身體力的限制，則數(shù)字化時代是機(jī)器替代人腦的偉大進(jìn)步，使人類超越了自身腦力的限制。

數(shù)字化時代各種傳統(tǒng)行業(yè)將徹底被顛覆，其按照難易屬性，先易后難逐步改造傳統(tǒng)行業(yè)，賦予各行各業(yè)數(shù)字化的特征，進(jìn)而把機(jī)器的計(jì)算能力導(dǎo)入傳統(tǒng)行業(yè)，大幅提高傳統(tǒng)行業(yè)的勞動生產(chǎn)率，并基于數(shù)據(jù)挖掘?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)提供各種創(chuàng)新的機(jī)會。

媒體是最容易數(shù)字化的行業(yè)，也是數(shù)字化時代走在前列的行業(yè)。在數(shù)字化時代初期，新媒體如雨后春筍般嶄露頭角。新媒體主要指的是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。它是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、數(shù)字電影、觸摸媒體等。如今，各式各樣的App已經(jīng)占領(lǐng)了人們的移動端，微信、微博、視頻網(wǎng)站已經(jīng)成為人們生活不可或缺的元素。

智能化時代——工業(yè)4.0

世界變化之迅速，總令人始料不及。也許你才剛剛翻開《第三次工業(yè)革命》這本書，當(dāng)你正為其中描繪的自動化工廠而驚嘆不已時，你可能沒有注意到，在遙遠(yuǎn)的大洋彼岸，整個工業(yè)界正發(fā)生著翻天覆地的變化。

德國“工業(yè)4.0工作組”2013年4月發(fā)布的最終報(bào)告《保障德國制造業(yè)的未來：關(guān)于實(shí)施工業(yè)4.0戰(zhàn)略的建議》中認(rèn)為，在制造業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)的突破和發(fā)展將工業(yè)革命分為四個階段。前三次工業(yè)革命分別是機(jī)械化、電力和信息技術(shù)的結(jié)果，而目前物聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)服務(wù)化宣告著第四次工業(yè)革命——工業(yè)4.0的到來。所謂工業(yè)4.0，簡單來講就是利用網(wǎng)絡(luò)和云科技，將更為龐大的機(jī)器群連接起來，讓機(jī)器之間自相控制、自行優(yōu)化、智能生產(chǎn)，從而大大減少從事重復(fù)勞動和經(jīng)驗(yàn)工作的人力數(shù)量，使生產(chǎn)質(zhì)量和效率提升到一個新階段。其中物聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)將取代傳統(tǒng)封閉性的制造系統(tǒng)，是工業(yè)4.0和智慧工廠的基礎(chǔ)。

在工業(yè)4.0時代，虛擬世界將與現(xiàn)實(shí)世界相融合，通過計(jì)算、自主控制和物聯(lián)網(wǎng)，人、機(jī)器和信息能夠互相連接，融為一體。從消費(fèi)意義上來講，工業(yè)4.0就是將一個生產(chǎn)原料、智能工廠、物流配送和消費(fèi)者編織在一起的大網(wǎng)。消費(fèi)者通過手機(jī)下訂單，網(wǎng)絡(luò)開通自動化和個性化要求發(fā)送給智能工廠進(jìn)行生產(chǎn)，由其采購原料、設(shè)計(jì)并生產(chǎn)，再通過網(wǎng)絡(luò)配送交給消費(fèi)者使用的全過程。智能工廠的定制通過App完成。到那時，我們的消費(fèi)方式和消費(fèi)內(nèi)容將徹底被顛覆。

科技是第一生產(chǎn)力

科技是第一生產(chǎn)力的論斷預(yù)示著知識經(jīng)濟(jì)時代的全面來臨。過去，生產(chǎn)力的提高和經(jīng)濟(jì)的增長主要依靠勞動、資本和資源的投入，隨著社會的發(fā)展，如今科學(xué)技術(shù)、智力資源日益成為生產(chǎn)力發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的決定要素。人類實(shí)現(xiàn)了從“動手”創(chuàng)造價值到“動腦”創(chuàng)造價值的升華，知識創(chuàng)新迅速推動科技的發(fā)展，科技的飛速發(fā)展改變了生產(chǎn)力中的勞動者、勞動工具、勞動對象和管理水平。

第二次世界大戰(zhàn)以來，科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度之快、規(guī)模之大，發(fā)生作用范圍之廣、影響之深遠(yuǎn)，是歷史上前所未有的。近30年來，人類所取得的科技成果，即科學(xué)新發(fā)現(xiàn)和技術(shù)新發(fā)明的數(shù)量，比過去兩千年的總和還要多。產(chǎn)品的科技含量每隔10年增長10倍。在19世紀(jì)，從科學(xué)發(fā)現(xiàn)到技術(shù)發(fā)明的間隔期一般在65年到30年之間，到20世紀(jì)這種時間間隔大大縮短，其中集成電路只用了2年，激光器僅用了1年。endprint

科技的本質(zhì)在發(fā)現(xiàn)、發(fā)明與創(chuàng)造，規(guī)律的發(fā)現(xiàn)、機(jī)器的發(fā)明和管理的創(chuàng)新大大提高了生產(chǎn)率，人類的發(fā)展進(jìn)入一個前所未有的快車道。高新技術(shù)正以越來越快的速度向生產(chǎn)力諸要素全面滲透，并同它們?nèi)诤稀＿@就是“互聯(lián)網(wǎng)+”最核心的本質(zhì)——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，并徹底改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營模式和發(fā)展速度。這也是科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的有力詮釋。

數(shù)據(jù)即資源

在過去，一個人的行為模式、認(rèn)知習(xí)慣甚至個人偏好，往往只有其本人和生活中相當(dāng)親密的人才能了解。而在今天，互聯(lián)網(wǎng)將用數(shù)據(jù)記錄一切關(guān)于“你”的信息，在未來，缺乏數(shù)據(jù)的公司甚至沒法創(chuàng)造出一個可用的服務(wù)來。數(shù)據(jù)成為每一家互聯(lián)網(wǎng)公司垂涎的寶貴資源。

數(shù)據(jù)并不是新生事物，但只有到了今天我們才把數(shù)據(jù)視為金礦。原因在于今天的數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類型繁多、價值密度低，即所謂的大數(shù)據(jù)。此時，對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘?qū)⒛軌虍a(chǎn)生大量有價值的信息；此時，數(shù)據(jù)就是企業(yè)核心競爭力的源泉。電影《天下無賊》中黎叔有一句經(jīng)典的臺詞：“21世紀(jì)什么最貴？人才。”這句臺詞一度被管理者奉為圭臬，其所揭示的是人才是企業(yè)的核心競爭力。人才對于企業(yè)的重要意義在于人才提供了企業(yè)發(fā)展所需要的遠(yuǎn)見、能動性和執(zhí)行力，其中“遠(yuǎn)見”是企業(yè)成長的根基。而在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)核心競爭力的源泉發(fā)生了變化，數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)最重要的核心資產(chǎn)，從企業(yè)的人脈關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)傳承、客戶資源到客戶行為、競爭者行為、供應(yīng)鏈關(guān)系等各種信息，都可以通過各種終端自動（或人工）錄入形成數(shù)據(jù)形式存儲下來，并經(jīng)過模型分析導(dǎo)出各種有價值的結(jié)論，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。

毫無疑問，如果企業(yè)能夠提前預(yù)知用戶需求，我們的服務(wù)將更便捷；如果政府能夠及時感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，我們的調(diào)控將更有效；如果醫(yī)院能夠更早發(fā)現(xiàn)疾病，我們的身體將更健康。總之，隨著數(shù)據(jù)的不斷積累，人類發(fā)現(xiàn)規(guī)律的能力將不斷提升，預(yù)測未來也將日漸容易，而這都將來源于數(shù)據(jù)，此時數(shù)據(jù)即資源。

體驗(yàn)式消費(fèi)

體驗(yàn)式消費(fèi)日益受到關(guān)注，根本的原因有二。其一，基于功能性的物質(zhì)消費(fèi)基本已經(jīng)得到了滿足。伴隨科技進(jìn)步，勞動生產(chǎn)率得到了大幅的提高，人類社會的供給能力大幅提高，功能性的物質(zhì)消費(fèi)已經(jīng)得到滿足。人們消費(fèi)已經(jīng)不僅僅是購買“產(chǎn)品”本身，消費(fèi)“過程的體驗(yàn)”也成了一種產(chǎn)品，刺激著人們的感官，從消費(fèi)者購買行為發(fā)生之前就開始，一直延續(xù)在產(chǎn)品使用的全過程。而這個體驗(yàn)過程感受的回憶、分享帶來的滿足感，可能遠(yuǎn)比“產(chǎn)品”消費(fèi)本身的滿足感更強(qiáng)。其二，滿足好奇心的精神需求是人類天性。當(dāng)物質(zhì)需求基本得到滿足之后，對各種未知未歷事物的體驗(yàn)就成為主要的消費(fèi)訴求。錦上添花的是，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使得每一個人的個性化體驗(yàn)都能夠以各種數(shù)字化的方式——文字、聲音、圖像、視頻等分享在網(wǎng)絡(luò)中，并為其他人所獲取，同類愛好的人很便捷地就可以分享共同的體驗(yàn)， 并把本來很小眾的消費(fèi)聚合成具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的事業(yè)。

一組數(shù)據(jù)能夠說明人們消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生的巨大改變，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者在大型超市平均逗留的時間是45分鐘，而在體驗(yàn)購物中心逗留的時間在2.5到3小時之間。這說明人們把更多的時間花在了購物之外，在注意力稀缺的年代，購物之外的時間就是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大機(jī)會。同樣重要的是，物以類聚，人以群分。在注重體驗(yàn)的年代，我們?nèi)绾螢槊總€人的體驗(yàn)提供展示的平臺，如何為各種體驗(yàn)的分享、聚合與消費(fèi)提供便捷的途徑。

場景式時代

進(jìn)入場景式時代的基礎(chǔ)是場景式應(yīng)用的普及，其前提是各種移動智能終端如手機(jī)、可穿戴設(shè)備等的定位功能以及大數(shù)據(jù)分析，能夠隨時隨地了解用戶所處的場景，進(jìn)而提供針對性的互動與服務(wù)。如果說“雙11”是屬于阿里的場景，那么微信紅包就是屬于騰訊的場景，這意味著中國的互聯(lián)網(wǎng)競爭已進(jìn)入場景式時代。

任何消費(fèi)都是在特定的場景下發(fā)生的，由于用戶在不同場景下的行為模式、需求特征差別較大，理解不同場景下的需求觸發(fā)機(jī)制與滿足方式，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)制勝的關(guān)鍵。由于不同場景下商業(yè)行為的差異以及特定場景的細(xì)分與組合有無數(shù)種可能，基于互聯(lián)網(wǎng)的場景式應(yīng)用同樣有無限大的市場空間等待著我們?nèi)ヌ剿鳌ndprint