論教育信任的價值內(nèi)涵及其培育途徑

薛輝+龍三平

本文系教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項目“學(xué)生學(xué)習(xí)障礙問題實證研究——自我效能感的中介效應(yīng)分析”（13YJC880048）、南京財經(jīng)大學(xué)黨建課題（DJ201344）階段性成果。

摘要：教育信任直接影響教育價值的發(fā)揮，從而影響整個教育生態(tài)系統(tǒng)的平衡穩(wěn)定。本文分析了教育信任所具有的價值內(nèi)涵，包括教育系統(tǒng)內(nèi)部的文化價值和人本價值，以及維護(hù)教育系統(tǒng)動態(tài)穩(wěn)定的生態(tài)價值和社會價值，并從實踐應(yīng)用的角度，提出從教育效能、教育關(guān)愛、教育公開等途徑來培育教育信任、提升價值內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：教育信任;價值內(nèi)涵;培育途徑在各種媒體的新聞報道中，學(xué)術(shù)上剽竊之風(fēng)盛行、工作中“關(guān)系”當(dāng)?shù)馈⒐芾砩暇碌睦褐髁x、關(guān)系上師生矛盾沖突、教育上育人功能弱化、成果上數(shù)據(jù)弄虛作假，凡此種種，讓教育首當(dāng)其沖成為社會大眾極易發(fā)起的批評性話題。我們直面中國教育出現(xiàn)的各種問題和現(xiàn)象，不應(yīng)只是回應(yīng)和辯解，更應(yīng)在教育環(huán)境和社會心態(tài)不斷發(fā)生變化的過程中從理論上深入剖析、挖掘本源，在實踐中順勢利導(dǎo)、轉(zhuǎn)型重構(gòu)。我們發(fā)現(xiàn)，在借助各種學(xué)科方法對教育問題進(jìn)行科學(xué)化表達(dá)的內(nèi)容中，不論是作為心理學(xué)討論的問題，還是社會學(xué)關(guān)注的社會關(guān)系問題，亦或是經(jīng)濟學(xué)關(guān)于社會資本的核心論述，信任都成為重要的理論研究視域和實踐培育途徑。信任在教育生態(tài)系統(tǒng)中究竟以何種方式和內(nèi)涵存在并發(fā)揮穩(wěn)定而有序的變革力量，為本文探究的重點。

一、關(guān)于信任的闡釋

對信任問題研究的各種理論探討中，社會學(xué)認(rèn)為信任不僅是心理現(xiàn)象和道德問題，更具有明顯的社會性特征，是社會關(guān)系的一種形式。社會學(xué)家盧曼從行為層面來研究社會信任，將信任分為制度信任和人際信任。韋伯將信任分為特殊信任和一般信任。巴伯將信任分為一般信任、技能信任和義務(wù)信任。我國學(xué)者根據(jù)信任的內(nèi)容將信任分為人品信任和能力信任等等。擴展到經(jīng)濟秩序的領(lǐng)域，信任則被看做一種重要的社會資本。其中代表性人物是福山。他從經(jīng)濟與文化的關(guān)系，將信任作為社會資本的重要組成部分來考察，提出信任是一種社會美德，是具有高度生產(chǎn)性的社會資本，是創(chuàng)造經(jīng)濟繁榮的源泉。不論是哪種分類表述，信任都堅定不移地成為多學(xué)科研究的重要方向。在教育領(lǐng)域，“信任”不但被看做問題現(xiàn)象予以高度關(guān)注，更成為教育理論新的生成點。

信任的影響因素，關(guān)乎個體本身的心理、情感，關(guān)乎主體所處的社會環(huán)境特征，關(guān)乎在特定社會環(huán)境中的人際關(guān)系，也關(guān)乎社會得以正常運行的制度規(guī)范。這些因素會在特定場合下，以各有側(cè)重的形式綜合性地作用于信任主體。人們是否選擇信任或者信任到什么程度決定著人們將會做出什么決定，采取什么行動。信任一旦發(fā)生，它會在形成和應(yīng)用過程中使社會呈現(xiàn)一種長久而穩(wěn)定的秩序，而信任一旦缺失將會使社會關(guān)系更加復(fù)雜，制度秩序喪失穩(wěn)定，社會環(huán)境面臨動蕩。存在的社會秩序可以由制度失范、經(jīng)濟衰退、文化沖突等因素引發(fā)，但無論哪種原因，信任能像潤滑劑一般使任何一個群體或組織運轉(zhuǎn)得更加流暢有效。[1]

完整的生態(tài)關(guān)系是通過環(huán)境中物質(zhì)、能量、信息的不斷的交換來呈現(xiàn)系統(tǒng)動態(tài)變化而又靜態(tài)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。這一結(jié)構(gòu)又決定著這個生態(tài)環(huán)境的運行機制和功能。教育系統(tǒng)亦是一種生態(tài)環(huán)境。在這種環(huán)境中，信任以其特有的輻射性和擴散性特征不斷影響著系統(tǒng)的運行和功能的發(fā)揮。由此，如何理解教育信任的價值內(nèi)涵并在實踐中培育教育信任就成為理論研究的一項重要內(nèi)容。

二、教育信任的價值內(nèi)涵

哲學(xué)視閾中的價值是一種能動性的實踐結(jié)果，是事物所具有的直接的“內(nèi)在性質(zhì)”，是一種主體性的存在。同時，價值也是一種偏好和評價，包括客體對主體的期望價值和感知價值，體現(xiàn)客體的能動性。除此以外，價值還是關(guān)聯(lián)著主體和客體，并在彼此的相互作用中體現(xiàn)出來的結(jié)果。這種多維存在性的價值表現(xiàn)給予我們更好的研究渠道和研究視角。

在教育參與者對教育環(huán)境中的人、事、制度、關(guān)系等肯定性反映的教育信任中，能夠接受到知識、素質(zhì)、精神等良好教育，并且能夠在未來社會關(guān)系中擁有良好的生活保障和發(fā)展前途，是個體對教育系統(tǒng)產(chǎn)生信任的最集中、最直接的形式和體現(xiàn)，是教育信任的客體能動性的價值表達(dá)。而教育能否維護(hù)良好的社會秩序、帶動社會文化進(jìn)步、促進(jìn)社會生態(tài)系統(tǒng)健康文明的發(fā)展，則是社會對教育系統(tǒng)產(chǎn)生信任的最終極、最核心的訴求和動力，是教育信任的主體性價值存在。連接教育個體和社會整體的是由包括教育公平、教育公正等在內(nèi)的正義的教育秩序。這一秩序依賴信任而得以穩(wěn)定，又促使信任產(chǎn)生更大的價值和力量。由此可見，教育信任直接影響教育價值的發(fā)揮，從而影響整個教育生態(tài)系統(tǒng)的平衡穩(wěn)定。

教育是否能夠滿足個體和社會的信任要求，并在信任的氛圍中形成正義的教育秩序，關(guān)鍵在于明確教育信任應(yīng)有的價值內(nèi)涵和培育途徑。教育信任所具有的價值內(nèi)涵，包括教育系統(tǒng)內(nèi)部的文化價值和人本價值，以及維護(hù)教育系統(tǒng)動態(tài)穩(wěn)定的生態(tài)價值和社會價值。

1.文化價值

教育信任的文化價值指向校園文化的凝聚和社會文化的進(jìn)步。

文化的概念通常用來指稱人類社會的精神現(xiàn)象，在這個“復(fù)雜整體”的意蘊中，尤以文化價值的發(fā)揚和傳承最為重要。在“中國仍是個低信任度的社會”的認(rèn)知態(tài)度中，信任卻意外地承擔(dān)起社會文化發(fā)展最具影響力的潛在價值。而在教育系統(tǒng)內(nèi)部，教育信任在學(xué)校這個具有教育意義的文化場域中也體現(xiàn)出特殊的意義，生成自我主觀存在性價值。

從宏觀上看，培育社會信任是中國社會文化建設(shè)的重要任務(wù)，而學(xué)校不但可以通過增強個體對價值規(guī)范及制度安排的認(rèn)同而促進(jìn)社會信任的形成，還可以培育出人與人、人與環(huán)境之間互惠規(guī)范、自愿合作、集體行動的具有高度生產(chǎn)性的文化資本，并將在信任形成規(guī)模化、競爭性的良好氛圍中發(fā)揮主要作用。

從微觀上看，如果教育信任缺失，學(xué)生德育的實效性、管理的秩序性、教學(xué)的有效性將會受到極大挑戰(zhàn)，學(xué)校育人功能的發(fā)揮和文化建設(shè)的凝聚將會受到嚴(yán)重制約。

2.人本價值

教育信任的人本價值指向人的自由全面發(fā)展，體現(xiàn)的是教育客體的期望價值和感知價值。

高等教育在堅持傳統(tǒng)的知識、技藝傳授的理念中，逐漸向社會、市場需求的通用性人才培養(yǎng)漂移。[2]教育系統(tǒng)這種既體現(xiàn)專門知識、技藝，又要求包括個人品質(zhì)、人際關(guān)系等通用性能力培養(yǎng)的多樣化傾向，不論在滿足外部社會需求還是內(nèi)部人的全面發(fā)展的需要上往往表現(xiàn)出更高的收益。

學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校并逐漸熟悉學(xué)校環(huán)境和周圍人的過程中，信任形式經(jīng)歷著從制度信任、計算信任、人格信任到情感信任和知識信任相結(jié)合的變化過程。而學(xué)生在學(xué)校教育實踐中關(guān)于知識、技能、品質(zhì)、人際關(guān)系等全面發(fā)展的期望和訴求則更多地需要通過教育的制度信任、情感信任和知識信任來承擔(dān)完成。被信任的教育制度，被信任的情感引導(dǎo)以及被信任的知識技能都在學(xué)校人才培養(yǎng)的產(chǎn)出中提供更加有效的增值評價和價值體驗。

3.生態(tài)價值

教育信任的生態(tài)價值指向教育生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)步穩(wěn)定。

教育管理關(guān)注的是靜態(tài)的教育秩序和動態(tài)的教育效能。良好的生態(tài)系統(tǒng)在進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換的過程中，有制度性手段，也有非制度性的手段。教育系統(tǒng)在承擔(dān)人才輸出、社會服務(wù)、科學(xué)研究的實踐功能時，其目的性、能動性、意識性都在學(xué)校和社會的互動中，接受雙向?qū)ο蠡目疾臁Ｔ诓粩喾此夹迯?fù)的行動化過程中，教育生態(tài)系統(tǒng)可以通過發(fā)展團(tuán)結(jié)、關(guān)聯(lián)以及共同的道德價值觀念等教育信任這種非制度性的手段來降低面對環(huán)境的復(fù)雜程度，修復(fù)互動鏈條，從而生成良好的教育秩序，并維持有效的動態(tài)穩(wěn)定，使環(huán)境處于可控制的狀態(tài)。

4.社會價值

教育信任的社會價值指向為社會信任的形成奠定堅實的基礎(chǔ)。

首先，教育培養(yǎng)社會發(fā)展需要的人才這一實體功能在市場的自由選擇中接受檢驗。如果教育的結(jié)果能夠產(chǎn)生良好的人才積累的速度和質(zhì)量，就可以為社會提供更多經(jīng)濟因素的支撐條件，滿足社會發(fā)展需要，從而贏得系統(tǒng)外對教育的信任和依賴，為社會信任的形成構(gòu)建重要基礎(chǔ)。

其次，高效能的教育管理能夠更鮮明地體現(xiàn)社會價值的創(chuàng)造與傳播，尤其是高等教育，它有足夠的能力和責(zé)任在塑造大學(xué)生崇高道德、完善人格、公共價值方面發(fā)揮重大作用，為社會環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展提供良好的社會效用。

三、教育信任的培育途徑

盡管教育信任充盈著豐富的價值內(nèi)涵，但在教育實施的現(xiàn)實社會環(huán)境中沒有很好地體現(xiàn)。教育腐敗、教育不公、教育功利主義、教育的市場化、工廠化、行政化等社會現(xiàn)象在極大地刺激著公眾的神經(jīng)，也不可避免的使原本人人崇尚“教書育人”的神圣領(lǐng)域淪落到信任危機的困境中。信任危機的出現(xiàn)是社會管理災(zāi)難，是教育管理的災(zāi)難。而在教育生態(tài)系統(tǒng)中，信任作為重要的“社會資本”，卻是一種變革教育的強大力量。在困境中扭轉(zhuǎn)，在危機中重建，需要重塑信任形象，需要從教育效能、教育關(guān)愛、教育公開等途徑來培養(yǎng)教育信任、提升價值內(nèi)涵。[3]

1.將教育效能作為培育教育信任的核心內(nèi)容構(gòu)建

在薩科信任的三維分類中，提到了能力信任，即技術(shù)信任。而教育效能的實現(xiàn)正是實現(xiàn)技術(shù)信任的載體。

美國高等教育家歐內(nèi)斯特·L·博耶認(rèn)為：“如果大學(xué)要成為一個有效的群體，那么有效的管理便是根本。”[4]能否產(chǎn)出良好的教育效能取決于教育管理的水平和質(zhì)量。教育管理既可以看做是一種針對特定對象的實踐活動， 也可以看做是具有特定目標(biāo)和任務(wù)的事業(yè)， 還可以是具體的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作技術(shù)。由此，是否能夠依照人才成長規(guī)律和教育規(guī)律為社會培育出全面而出色的有價值的人，能否在科學(xué)而有活力的管理體系中完成知識傳遞和技能培養(yǎng)的目標(biāo)，能否在教育領(lǐng)域中妥善處理并解決一般性甚至突出性問題，并形成教育管理理論成果，能否在積極向上的教師隊伍中完成高質(zhì)量的教學(xué)、科研和社會服務(wù)等等，都將成為教育管理是否高效、教育效能是否發(fā)揮的重要指標(biāo)。

教育效能的提高將從以下問題重點提高教育的供給能力。

（1）提高教育效能，需要學(xué)校管理思維和管理模式的轉(zhuǎn)型升級。對教育危機的理性思考既體現(xiàn)了管理思維轉(zhuǎn)型，又具有深刻的維護(hù)社會秩序動態(tài)穩(wěn)定的意義訴求。教育管理不是企業(yè)管理，不是在一定的教育周期內(nèi)生產(chǎn)教育產(chǎn)品，再亟不可待地推向社會完成生產(chǎn)任務(wù)的工藝程序。在社會市場要求日益提高、學(xué)校發(fā)展也要自求多福的時代，更需要堅定教育的初衷，凝聚自己的特色，發(fā)揚教育精神，培養(yǎng)有思想、有追求、有道德、有責(zé)任的全面而自由的人。如果管理思維和管理模式偏離這一宗旨，那勢必劃入教育功利化、工廠化的市場漩渦，迷失教育方向，喪失社會信心和信任。

（2）提高社會、家長、學(xué)生、教師所有教育參與者的滿意度、幸福感和尊嚴(yán)。滿足多元化主體的教育需求和良好的人生體驗，意味著可以大幅度提高其對學(xué)校辦學(xué)的忠誠度和信任度。除了知識培養(yǎng)，如果教育能夠在尊重維護(hù)學(xué)生的基本權(quán)利、平等人格、生命價值、個體尊嚴(yán)、公平公正等方面營造良好氛圍，做好示范引導(dǎo)，并開辟途徑讓學(xué)生有領(lǐng)悟踐行、履行權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的途徑和機會，都將大大提高學(xué)生、家長對教育的認(rèn)可，學(xué)生和家長的認(rèn)可又激發(fā)教師的熱情和工作滿意度，從而更加自覺地完成自我發(fā)展，良好的教育氛圍再良性地傳遞給社會，則整個教育生態(tài)系統(tǒng)將能維持一個動態(tài)有序的上升過程。

（3）提供更加科學(xué)、人性、正義的制度設(shè)計。制度是實踐的保證，是實現(xiàn)價值內(nèi)涵的有效途徑。信任需要在時間的流程中才能形成秩序，而只有正義公正的制度秩序才能使信任體現(xiàn)出“自由之本”。對制度的“契約信任”可以保證體制內(nèi)人們的真誠交流和有效合作，可以維系長遠(yuǎn)性的互利認(rèn)同關(guān)系。

對于學(xué)校，更加需要加強教師資質(zhì)評聘、崗位晉升、科研管理、學(xué)生獎勵、財務(wù)報銷等一系列制度規(guī)范，好在中觀層面上最大程度地維護(hù)制度的尊嚴(yán)，保護(hù)“值得信任”的人或事，杜絕教育腐敗、教育不公，防止信任被假人之手用以謀取信息、欺瞞營私。

2.將教育關(guān)愛作為培育教育信任的價值取向構(gòu)建

薩科的善意信任，即對道德的信任。教育行為本身具有極強的道德性，而關(guān)愛具有極為重要的道德意義。諾丁斯曾提出關(guān)心教育理論。在這種以關(guān)心倫理為基礎(chǔ)的教育實踐中，對于需要關(guān)愛的人進(jìn)行照料的道德要求往往是急迫的。真誠的關(guān)愛態(tài)度和行為可以體現(xiàn)良好的師生關(guān)系、學(xué)習(xí)氛圍，可以培養(yǎng)具有高尚道德品格的大學(xué)精神，可以解決教育系統(tǒng)中出現(xiàn)的教育沖突和矛盾。

在實現(xiàn)學(xué)校教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的過程中，首先需要確立能夠得到感應(yīng)的教育關(guān)愛關(guān)系的存在，尤其是對經(jīng)濟困難、人際交往恐懼、學(xué)習(xí)障礙、情感困擾、就業(yè)困難、心理障礙等不同困難類型的學(xué)生或者教職工。如果無視甚至摒棄困難學(xué)生或教職工的存在和問題，教育的目標(biāo)不但不會實現(xiàn)，還會極大地消減學(xué)生、家長乃至社會對學(xué)校教育的認(rèn)可和信任。

要成為負(fù)責(zé)任、會關(guān)愛的學(xué)校，可以針對學(xué)生開展感恩教育、誠信教育、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、心理咨詢、助學(xué)幫扶、專業(yè)實踐等各種有效性關(guān)愛活動。而對學(xué)校有困難的教職工，可以通過情緒疏導(dǎo)、職業(yè)引領(lǐng)、生活關(guān)心、困難解決等形式，給予及時的關(guān)愛。

關(guān)愛體現(xiàn)的是一種態(tài)度和過程，也是一種實踐性的美德。只要付出極大的耐心和熱心，一定能夠獲得學(xué)生乃至教師、家長的情感感應(yīng)。

3.將教育公開作為教育信任機制的構(gòu)建

對教育的信任程度決定著教育主體參與意識和行動的強度。教育管理的過程和信息是否公開公正又是直接影響教育信任形成的導(dǎo)線。目前教育日陷信任危機，這種危機不但來源于社會環(huán)境中教育形象的風(fēng)險，還來自教育系統(tǒng)內(nèi)的組織認(rèn)同，教育管理中的行動選擇。因此，要化解教育危機，必須從管理技能和方法上提供強有力的保障。

首先，可以通過管理過程民主公開、有法必依、違章必究的機制，減少因信息不對稱、擅自主觀決策、暗箱操作、以公謀私等方式方法造成的教師對管理不認(rèn)同、對決策不滿意、對職業(yè)發(fā)展消極倦怠的負(fù)面影響。

其次，可以通過人本激勵、職業(yè)規(guī)劃激勵、平等對話的機制，正向面對教育管理中的沖突和質(zhì)疑，增強管理的可信度，贏得對教育的信心和信任。但是對話是方法不是目的，是過程不是結(jié)果，通過對話和激勵的機制，最終是要構(gòu)建起教育管理民主、公開、公平、公正的良好運行機制。

再次，創(chuàng)設(shè)渠道，拓展學(xué)生、教職工參與學(xué)校管理的幅度，并進(jìn)行有效的績效評估。學(xué)生和教職工在學(xué)校教育管理中對決策過程的參與程度越高，利益訴求與偏好表達(dá)越充分，則學(xué)校提供的教育服務(wù)供給和師生發(fā)展需求的匹配度就越接近，再輔之以教育參與者的滿意度的績效評估，學(xué)校管理的效率也就會越高。

參考文獻(xiàn)：

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