基于人才要件（需求）的課程體系構(gòu)建

金英姬

一、體系構(gòu)建背景

1.公司戰(zhàn)略變化

隨著世界新興市場的發(fā)展及中國勞工素質(zhì)的持續(xù)提升，集團(tuán)公司對深圳兄弟公司的定位發(fā)生了變化，其中與公司人才培養(yǎng)緊密相連的主要變化點(diǎn)為：

加強(qiáng)深圳兄弟公司干部人才的本地化培養(yǎng)及任用

逐步強(qiáng)化深圳兄弟公司對其他海外工廠的輔導(dǎo)與支持

2.培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀

揚(yáng)帆遠(yuǎn)航需目標(biāo)，公司發(fā)展靠戰(zhàn)略。人才培養(yǎng)與發(fā)展工作的實(shí)現(xiàn)需要圍繞什么開展？答案不說自明，那就是公司戰(zhàn)略要求與員工的發(fā)展需要。但，

企業(yè)到底需要什么樣的人才？

什么樣的人才能在企業(yè)中得以長足成長及發(fā)展？

兩者之間的需求如何能夠有機(jī)協(xié)調(diào)統(tǒng)一呢？

如何讓培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略與員工的發(fā)展需求？

梯隊(duì)建設(shè)如何在人才培養(yǎng)中體現(xiàn)？

這些問題或多或少地困擾著我們培訓(xùn)從業(yè)人員，也亟需我們能夠以系統(tǒng)科學(xué)有效地給出對策，得以解決。

3.企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

3.1來自內(nèi)部的挑戰(zhàn)

產(chǎn)品生產(chǎn)需要設(shè)計(jì)圖，人才培養(yǎng)同樣也需要。但企業(yè)期待的不同層級人員發(fā)揮的能力并非一蹴而就，需要從人員的選聘與配置、人員考核、培訓(xùn)及對合適人才的晉升與任用等各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)思考：

我們需要招聘什么樣的人？

用什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核？

期待發(fā)揮的能力應(yīng)該如何培養(yǎng)？

哪些人可以晉升、晉升到什么層級？

如何讓這些環(huán)節(jié)的依據(jù)清晰明了，并避免依據(jù)之間的相互矛盾，幫助企業(yè)經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層形成統(tǒng)一的認(rèn)知，讓企業(yè)發(fā)展與員工成長有機(jī)統(tǒng)一，從人才培養(yǎng)的角度加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)？

……

3.2來自外部的挑戰(zhàn)

培訓(xùn)咨詢公司所謂百家爭鳴，課程（成果）品目繁多，企業(yè)在選擇的時候，經(jīng)常會有如下困惑：

企業(yè)培訓(xùn)真正的需求在哪里？

我們到底要選擇什么樣的課程？

選擇的依據(jù)是什么？

真能解決我們的現(xiàn)狀問題嗎？

所以，企業(yè)的人才培養(yǎng)與發(fā)展工作，會受到公司戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等綜合影響。這樣就很容易造成培訓(xùn)工作需求難找的局面，公司戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)工作易于陷入看似漂亮，實(shí)則經(jīng)不起推敲的困局。

深圳兄弟公司在梯隊(duì)建設(shè)方面不斷摸索：從總部拿來課程使用到自我開發(fā)課程、從外部采購大量課程到逐步培養(yǎng)內(nèi)部講師、從體系嘗試搭建到基于需求的課程體系提取……經(jīng)歷種種，暮然回首，深感基于人才要件的課程體系構(gòu)建在企業(yè)人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)中的重要性及必要性。結(jié)合公司實(shí)際狀況，我們定義并完成了：基于人才要件的課程體系構(gòu)建。

1.基于公司戰(zhàn)略及人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略的人才要件

1.1人才要件概述

人才要件是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略及人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，以培養(yǎng)公司期待的人才為目的，回答招聘什么樣的人，以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，什么樣的人可以晉升，并配置到合適崗位的深圳兄弟公司人才培養(yǎng)的“設(shè)計(jì)圖”。如下圖所示：

1.2人才要件提取經(jīng)過

人才要件的提取主要經(jīng)歷企業(yè)職位（崗位）職責(zé)描述及與職責(zé)對應(yīng)的期待層級應(yīng)發(fā)揮出來能力的提取與描述兩大步驟。需結(jié)合企業(yè)職責(zé)描述，依據(jù)公司戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略、BGL要件、員工發(fā)展期望，參考行業(yè)職責(zé)及通用能力描述，采用訪談、文檔分析、專家判斷等技術(shù)與工具，形成與職責(zé)對應(yīng)的各層級需要發(fā)揮的能力清單。

1.2.1梳理各層級工作職責(zé)（輸入、工具與技術(shù)、輸出）

注：

《BGL要件》：兄弟集團(tuán)公司對兄弟人需具備的全球領(lǐng)導(dǎo)力的要求文件

員工發(fā)展期望：員工在企業(yè)內(nèi)長足成長與發(fā)展的職業(yè)提升要望

企業(yè)各層級崗位職責(zé)描述清單：簡稱職責(zé)清單

1.2.2提取及錨定層級核心能力（輸入、工具與技術(shù)、輸出）

1.3兄弟公司人才要件表現(xiàn)形式（樣本）

2.基于人才要件的通用類課程體系

2.1通用類課程體系概述

深圳兄弟公司將培訓(xùn)根據(jù)專業(yè)度及業(yè)務(wù)分工分為專業(yè)類、通用類，適用于通用類的課程體系稱作通用類課程體系。通用類課程體系的提取來源于人才要件，主要回答在何時、給誰、多少量的培訓(xùn)課程以及要達(dá)到的什么樣培訓(xùn)目的。

2.2通用類課程體系構(gòu)建經(jīng)過

結(jié)合深圳兄弟公司實(shí)際狀況，通用類課程體系的構(gòu)建大致包含基于人才要件的通用能力達(dá)成的KSA提取及編碼、編寫培訓(xùn)目的、提取課程、構(gòu)建通用類課程體系幾個大的步驟。需結(jié)合人才要件、公司戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略、BGL要件等，參考行業(yè)課程及課程體系相關(guān)信息，采用文檔分析、頭腦風(fēng)暴、專家判斷等技術(shù)與工具，形成基于人才要件的通用類課程體系。

2.2.1提取及編碼支撐通用能力達(dá)成的KSA

2.2.2編寫培訓(xùn)目的

2.2.3提取課程

2.2.4構(gòu)建通用類課程體系

2.3基于人才要件的通用類課程體系表現(xiàn)形式（樣本）

三、體系構(gòu)建帶來的意義

3.1人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略更能促進(jìn)公司戰(zhàn)略

人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略能堅(jiān)實(shí)支撐公司戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略在人才培養(yǎng)與發(fā)展業(yè)務(wù)的職責(zé)中體現(xiàn)與落地，能夠系統(tǒng)、科學(xué)、有序地推進(jìn)公司人才梯隊(duì)建設(shè)，加速公司干部本地化及海外支援人才的培養(yǎng)，從而能更進(jìn)一步促進(jìn)公司戰(zhàn)略的順利達(dá)成。

3.2為培訓(xùn)管理及實(shí)施提供必要依據(jù)

對癥下藥，人人皆知。培訓(xùn)也一樣，首先要找到真正的需求，然后針對需求策劃并提供培訓(xùn)。ISO10015很好地詮釋了培訓(xùn)的四階段，基于人才要件的通用類課程體系的形成，不但為培訓(xùn)工作找到了需求，而且能在后續(xù)階段及監(jiān)控方面：課程內(nèi)部開發(fā)或外部采購、講師需求人員需找與培養(yǎng)、培訓(xùn)實(shí)施與運(yùn)營及培訓(xùn)體系的建設(shè)等方面都能提供強(qiáng)有力的依據(jù)。

3.3讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)更高效

從公司層面進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一了人才培養(yǎng)與發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，為管理人員對下屬的聘用、能力評價、培養(yǎng)、晉升晉級提供了工具與技術(shù)，幫助提升部門在人員的選、育、留、用等環(huán)節(jié)規(guī)劃化、系統(tǒng)性，從一定程度上加速團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才梯隊(duì)培養(yǎng)。

3.4人才要件為員工能力提升指明方向，課程體系為員工能力提升提供了保障

基于公司戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略及公司倡導(dǎo)的價值觀而梳理出的人才要件清晰框定了各層級所應(yīng)發(fā)揮的能力，為員工的能力提升指明了方向；基于人才要件的課程，為支撐通用能力的發(fā)揮提供了必備的知識及技能方法；培訓(xùn)與晉升掛鉤則為員工的能力養(yǎng)成提供了動力。方向明確、保障到位、動力充足的情況下，員工的成長更易與公司發(fā)展相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一。