社工倫理困境案例分析

王亞男

【摘要】社會(huì)工作作為助人的專業(yè)，是實(shí)踐性極強(qiáng)的一種職業(yè)，其專業(yè)倫理原則為社會(huì)工作者提供了指南，使他們能夠把專業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化到實(shí)踐活動(dòng)中去。也正是因?yàn)檫@樣，社工便不可避免的會(huì)遇到倫理抉擇上的困境。此文章主要以家庭暴力為例子，探討分析在案主遇到家庭暴力問題時(shí)，社工將會(huì)遇到哪些方面的倫理困境，又將該如何做出倫理抉擇。

【關(guān)鍵詞】社工倫理；困境；抉擇

中圖分類號(hào)：C91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2015）11-001-01

在社工的實(shí)踐活動(dòng)中，會(huì)遇到各種不同的案例與不同的倫理困境，本文主要以家庭暴力為主題，探討分析社會(huì)工作者在面對(duì)這一類案例時(shí)所面對(duì)的倫理困境，以及如何更好地介入，解決所面臨的困難。

一、社工實(shí)務(wù)中可能面對(duì)的倫理困境

社會(huì)工作者在實(shí)際工作中可能會(huì)遇到各種倫理困境，大致包括：保密原則與知情情況下的授權(quán)；當(dāng)事人的權(quán)利與工作者的專業(yè)技能；價(jià)值中立與強(qiáng)加的價(jià)值觀；平等、不平等等。除了以上困境以外，由于社會(huì)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展等，新的社會(huì)變動(dòng)與發(fā)展也給社工帶來了新的挑戰(zhàn)。

二、案例分析

（一）案例概述

案主張女士第一次來求助時(shí)，心情郁悶，與其聊天過程中社工發(fā)現(xiàn)她與丈夫關(guān)系不好，而且其眼眶烏青，并一直避免與社工眼神交流，社工懷疑她丈夫有家暴行為，但她一直沒承認(rèn)。

后面幾次接觸，張女士向社工說出了家暴的事實(shí)，因?yàn)檎煞虻募冶┮灾劣谄涫直酃钦郏眢w多處擦傷。她好幾次離開丈夫到庇護(hù)所，但都因?yàn)檎煞驊┣缶突丶伊恕埾壬噲D做出改變，最近參加完了一個(gè)施暴者治療項(xiàng)目，但未取得成效。社工綜合評(píng)估：張先生的施暴行為不能僅靠社工的介入去解決，需要引入其他媒介系統(tǒng)。張?zhí)J(rèn)為，家丑不宜外揚(yáng)，女人就是嫁雞隨雞，不要再有更多的人來干涉。張?zhí)且粋€(gè)傳統(tǒng)的中國(guó)女性，她考慮到孩子，覺得還是要回家的。

（二）案例中涉及到的倫理困境

社工在對(duì)此案例進(jìn)行介入的過程中，也會(huì)遇到一些倫理上的兩難境地。主要有：

1.案主自決與案主利益至上

當(dāng)案主的自由選擇不利于案主本人利益時(shí)，專業(yè)人員能否以保護(hù)案主利益為由去干預(yù)案主的自我決定？在實(shí)務(wù)中常有一些從暴力中救出的被害人，很快又回到施暴人身邊，雖然專業(yè)人員知道受害人會(huì)再度遭受暴力，但當(dāng)事人拒絕接受意見，對(duì)此，專業(yè)人員是否應(yīng)該介入，如何介入，是社工面臨的最主要的倫理困境。

在此案例中，首先，在張女士與社工第一次進(jìn)行交流與接觸時(shí)，張女士只字不提家暴的事情，但是社工通過觀察與交談?dòng)羞@方面的擔(dān)心，這就涉及到家暴的揭示與專業(yè)關(guān)系的建立的倫理困境。如果社工揭露了家暴的事實(shí)是不是違背了案主的心愿？但是出于對(duì)案主人身安全的考慮，社工是不是應(yīng)該將此事揭露呢？

再者，妻子決定無論如何還是要再回家的，但社工對(duì)其情況進(jìn)行評(píng)估，認(rèn)為她回去還有遭受家暴的危險(xiǎn)，這就涉及到案主自決與案主利益至上的沖突。

2.保密與隱私的倫理兩難

由于婚暴事件大多發(fā)生在家庭私生活領(lǐng)域，在介入進(jìn)程中不可避免地涉及到案主的家庭隱私問題，如何保護(hù)案主的隱私，是工作者要特別注意的問題。

本案例中，由于張女士的丈夫?qū)嵤┘冶┑那闆r一直繼續(xù)，雖然參加了相關(guān)的組織進(jìn)行改正，但似乎成效不大，所以社工評(píng)估可能要與婦聯(lián)、司法醫(yī)療等機(jī)構(gòu)合作，這樣的話，在與同事或其他領(lǐng)域合作時(shí)，其保密性必然受到破壞，在界定共享受害人的隱私資料的范圍和程度時(shí)，如何在幫助案主與保護(hù)案主隱私間取得平衡就成了社工面臨的另一個(gè)倫理難題。

3.專業(yè)與個(gè)人的、社會(huì)的價(jià)值觀

雖然社工在實(shí)踐過程中需要做到價(jià)值中立，但是社工也有自己的價(jià)值觀。所以在面對(duì)案主問題的時(shí)候，會(huì)有些受自己價(jià)值觀的影響。另外，有時(shí)候案主的價(jià)值觀還會(huì)與社會(huì)價(jià)值觀相違背。這就使社工面臨選擇何種價(jià)值觀為主導(dǎo)的困難。

對(duì)于張女士的情況，社工自身價(jià)值觀可能認(rèn)為人應(yīng)該追求屬于自己的幸福，與案主的“嫁雞隨雞嫁狗隨狗”的觀點(diǎn)不同。這就給社工帶來了倫理難題，在介入的過程中社工的專業(yè)價(jià)值觀與自身的價(jià)值觀不免發(fā)生強(qiáng)烈的碰撞，這對(duì)如何幫助案主產(chǎn)生了很大的影響。

（三）解決的途徑

根據(jù)倫理準(zhǔn)則的篩選方法和倫理原則的篩選方法，張女士的問題，社工可以嘗試以下的方法進(jìn)行介入：

張女士問題的產(chǎn)生關(guān)鍵在于其丈夫的家暴行為。社工首先應(yīng)與張女士和其丈夫進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取讓其同意其他部門的介入，最終使其丈夫的暴力行為得到制止，改變張女士丈夫的施暴行為。這樣，社工不必?fù)?dān)心案主的安全問題，也是案主張女士愿意接受的結(jié)果。

另外，在勸其丈夫參加戒暴組織的過程中如果不能解決其暴力行為，那么，社工需要介入的焦點(diǎn)便是張女士，為了案主的生命安全考慮，社工需要改變張女士的價(jià)值觀，通過溝通、分析利弊等，建議張女士和她的丈夫選擇離婚來減少傷害。

當(dāng)然，解決策略只是給與的可能的解決方法，在真正介入的過程中，需要社工根據(jù)事情的具體情況對(duì)實(shí)施計(jì)劃做出調(diào)整。

由于社會(huì)的復(fù)雜性與事情的紛繁復(fù)雜化，家庭暴力還會(huì)有其他的一些特殊情況，它可能不是完全意義上的家暴，卻和家暴又有著緊密的聯(lián)系。社工需要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析和處理。

三、總結(jié)

在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者常常置身于各種矛盾關(guān)系之中，他們不得不面對(duì)各種各樣的倫理困境。社工需要根據(jù)具體案例，以及介入過程中遇到的突發(fā)狀況，來具體分析和介入到案例之中。

倫理困境不可避免，不僅需要社工掌握好相關(guān)的理論知識(shí)、價(jià)值觀念、倫理原則和介入的通用過程模式，更重要的是在實(shí)踐中如何運(yùn)用這些知識(shí)和技巧。