ICU護理人員的心理壓力和干預措施

程玲玲

摘要：目的：通過問卷調查ICU護理人員的心理壓力，分析總結醫護人員的心理壓力來源，歸納相應的干預措施。方法：對我院ICU護理人員48名進行心理壓力的問卷調查，采用發放調查表的形式，統計現存壓力的來源和造成壓力的因素有哪些。結果：絕大多數的護理人員都承受著很大的壓力，有來自自身、醫院、社會、家庭、病患等各個方面的壓力。討論：護理人員所承受的心理壓力理應受到重視，應采取適當的干預措施釋放心理壓力。

關鍵詞：護理人員；心理壓力；干預措施

ICU全名重癥監護病房，是一個現代化醫院不可缺少且至關重要的部門。它是將危機病情的患者集中進行動態病情的分析和個性化的護理，是急診室的主要搶救陣地。正是因為患者病情的嚴重且不穩定，所以ICU護理人員的責任更加重大，任務更加艱巨，因而她們所承受的心理壓力是無法想象的。醫生是一個備受關注的職業，社會和人民對醫護人員具有很高的要求，要求一位合格的醫護人員必須具有過硬的心理素質和心理承受力，敏銳的觀察力，正確的判斷力。但是ICU護理人員長期精神處于高度緊張的狀態以應對緊急突發狀況，所以護理人員的心理壓力是不容忽視的。如若護理人員不能正確的對待和處理自己的心理壓力，不僅會對自己的身體造成影響還會影響到工作效率，產生不可估量的后果。本文通過對20名ICU護理人員的問卷調查結果統計分析， 現報道如下。

1.一般資料和方法

1.1一般資料：選取我院ICU護理人員48名，其中女性28名，男性20名。年齡18-45歲， 平均年齡28.36歲。所有入選對象在年齡，性別等差異上均不具有統計學意義。

1.2：一般方法：對護理人員采用問卷調查的方法，對他們的壓力來源，產生壓力的因素及產生壓力的原因進行統計。

1.3：統計學方法：對最后所得的數據采用SPSS15.0軟件進行統計分析，以P<0.05為差異具有統計學意義。

2.結果

通過數據結果顯示ICU護理人員都承受著很大的壓力心理壓力的來源如下，具體數據見表一。

2.1社會因素

當今社會由于看病難手術貴等問題的出現，導致社會上對包括護理人員在內的醫護人員存在一定的誤解和偏見，不能正確理解醫護人員的工作，甚至拒絕配合醫護人員的工作。導致醫患糾紛不斷的出現，給醫護人員造成嚴重的心理壓力。而且在ICU內的護理人員工作負荷選超過所得到的報酬，護士在社會和醫院上的地位較為低下，當付出不能換來均等的收獲時，這就在一定程度上打擊了護理人員的工作積極性。一旦失去了工作的熱情，護理人員就不能很好的完成工作，從而完成醫患糾紛不斷心理壓力不斷的惡性循環[1]。

2.2職業因素

ICU護理人員不僅承受著強大的工作負荷，而且要適應常年的夜班和輪班，導致生物鐘的紊亂，出現失眠、精神狀態不好等問題。身體狀況會對護理人員悉心照顧重癥病患效果造成影響。另外，工作環境也會對ICU護理人員造成一定的心理壓力。由于ICU是一個相對封閉的環境，護理人員每天面對的除了冷冰冰的醫療器械就是被病痛折磨的痛苦不堪的病人。消極的工作環境對醫護人員保持一個積極樂觀的態度造成了很大的困難。長期處在這樣的生活環境中會使護理人員產生焦躁、疲憊、力不從心的感覺。

2.3人際關系因素

人際關系的好壞也是是否造成ICU護理人員心理壓力的一個不可避免的因素。在等級差異明顯的工作環境里，護理人員處于一個低級位置，需要不斷揣摩上級醫師的示意，經過變通運用，默契的配合上級醫師的工作。一旦犯錯誤被批評就會覺得委屈，在心理上造成一定的陰影。在和病患交流的過程中，護理人員也必須用親切溫和的語氣，切忌語言過于激烈，給患者的情緒帶來過大的波動有可能促進病情的惡化，給自己帶來無法估量的承擔后果[2]。

表一：ICU護理人員的心理壓力統計表

3.討論

對于心理壓力醫院或者個人可以采取一定的干預措施，具體措施如下：

3.1心理知識的學習

為了避免嚴重的心理壓力給醫護人員的生活和工作造成影響，醫院和醫護人員自身應該采取一定的干預措施。首先ICU的護理人員應該正確認識自己的工作，醫生是一個高尚的職業，旨在拯救生命為人民服務，拯救病患于水深火熱的病痛的深淵。從事醫療工作本身就是一件榮耀的事情。在護理危急病情患者的過程中，在同情患者的同時更應該以減輕患者的痛苦為工作的動力，一絲不茍的不懈努力為生命添上美麗的色彩。最后醫院可根據護理人員的精神狀態或是工作效果有選擇的安排心理治療幫助有壓力的護理人員排除心里壓力[3]。

3.2工作時間的合理安排

考慮到ICU護理人員超負荷的工作量和所要求的耐心悉心等，醫院應合理安排輪流值班時間，給予護理人員足夠的休息時間，才能有充足的精力照顧病人。

3.3提高醫護人員的社會地位

由于護士所期望的工資與實際不符合，在很大程度上打擊了醫護人員的工作積極性。提高醫護人員的社會地位不僅對于醫護人員有鼓勵促進的作用，也能讓社會更好的認識醫生寫一職業的偉大，明白醫護人員的辛苦工作的無私。

3.4自我調適

心理壓力很大一部分是可以通過護理人員自身來調節的，可以通過轉移注意力的方法如休息時間多看看書、聽聽音樂、進行體育鍛煉、感受大自然等各種方式開闊視野愉悅身心。有了一個愉快的心情才能更好的投入到工作中去。

4.小結

壓力是每一個從事高負荷工作量的工作人員都存在的基本問題，它甚至普及到家家戶戶，或多或少影響著人們的生活質量或工作效率。本文通過問卷調查的方式統計了ICU護理人員的心理壓力主要來源有學歷低、工資低、知識的缺乏、工作量太大、人際關系難以調解、社會支持力度不夠等各個方面。具有嚴重心理壓力的醫護人員不能很好的處理工作和生活中的種種問題。通過本次調查的統計數據和資料建議，醫院應采取一定的措施對ICU護理人員存在的心理壓力進行干預，幫助她們走出心里的陰影提高生活質量和工作效率。

參考文獻：

[1]黃麗君，曾秋蓮. ICU護理人員心理壓力及干預策略探討[J].中國醫學工程，2013，21（03）：156-157.

[2]賀秀蓮.護理人員心理壓力原因分析及干預措施[J].？中外醫學研究，2012，10（20）：87-88.

[3]溫巧玲.護理人員心理壓力排解途徑研究[J].？社區醫學雜志，2014，12（14）：63-64.