基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究

鄭連弟

【摘要】近些年，在電子商務(wù)的影響下，遼寧企業(yè)運作模式發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。與以往相比，企業(yè)的各個運作環(huán)節(jié)，如客戶管理、定價、采購等，都發(fā)生了新的變化。在市場環(huán)境中，遼寧企業(yè)的運作模式要隨著消費者需求的變化而變化。而現(xiàn)如今，消費者的需求層次在不斷提高，需求內(nèi)容在不斷擴大，對產(chǎn)品的時間、地點、價格等因素都提出了較高的要求。在這種情況下，為了最大限度地滿足消費者的需求，企業(yè)有必要對自身的供應(yīng)鏈管理模式做出新的調(diào)整。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)供應(yīng)鏈；管理對策

中圖分類號：F27文獻標(biāo)識碼A文章編號1006-0278（2015）07-251-01

隨著科技進步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全球化的市場競爭日趨激烈，信息技術(shù)的飛速發(fā)展給企業(yè)管理思想帶來了巨大的變革，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，對社會經(jīng)濟的各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊，它正深刻地影響和改變著傳統(tǒng)企業(yè)的管理思想和經(jīng)營模式，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)新的市場競爭要求，供應(yīng)鏈管理應(yīng)運而生。

一、企業(yè)基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理存在的問題

1.企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中缺乏從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度來審視和關(guān)注，也尚未確定為企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分，其地位尚未得到有效的鞏固，長效持久穩(wěn)健的資源投入機制尚未建立起來，以此為基礎(chǔ)的其他相關(guān)領(lǐng)域的匹配和支持系統(tǒng)的改造也沒有相應(yīng)地取得實質(zhì)性進展。

2.企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中對企業(yè)內(nèi)部五個基本流程即計劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運和退回等的電子商務(wù)信息化整合力度不夠，缺乏必要的信息技術(shù)解決方案和有效手段，造成核心企業(yè)內(nèi)部信息孤島增多和信息共享的程度較低、成本較高，同時也使得整個供應(yīng)鏈的管理失去了前提和基礎(chǔ)。據(jù)對企業(yè)內(nèi)部五個流程的信息化改造和整合的調(diào)查顯示，相當(dāng)一大部分企業(yè)約占被調(diào)查總數(shù)的67.3%的比例回答對于這五個基本流程在信息化背景下缺乏足夠的融合思路和方案，使得五個流程中平均約有32.3%的環(huán)節(jié)被不自覺的舍棄到了信息化改造之外，這使得由傳統(tǒng)管理方式向電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理方式的轉(zhuǎn)移中造成了超過1/5的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在信息孤島現(xiàn)象，信息綜合利用率不超過37.5%。

3.企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中由于對于供應(yīng)鏈成員之間存在的供應(yīng)鏈流程的關(guān)系及其相互作用機制缺乏足夠的了解，使得在利用電子商務(wù)信息技術(shù)進行整合的過程中成本過高，并且其對于快速變化的市場需求明顯缺乏敏捷快速的反應(yīng)和應(yīng)對能力。

4.企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中利用電子商務(wù)信息技術(shù)進行整合和改造后的業(yè)務(wù)流程其價值創(chuàng)造和價值增值能力不強，特別是關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)流程的價值提升的貢獻率較低，難以真正發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢和明顯增強企業(yè)市場競爭的能力。

二、基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的建議

根據(jù)供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)涵及其對于電子商務(wù)信息化背景條件下企業(yè)管理的作用意義和要求的概述，在分析了目前遼寧企業(yè)基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實踐存在問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識理論特別是對大量企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理案例的研究，對新時期遼寧企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理提出如下對策。

1.企業(yè)在實施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該從企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理長期目標(biāo)上來審視和關(guān)注電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，并將其建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，然后以此為依據(jù)進行相關(guān)業(yè)務(wù)流程和部門組織架構(gòu)的調(diào)整以重新定義企業(yè)的職能分配和權(quán)責(zé)利關(guān)系，在提升其支持力度和匹配程度的基礎(chǔ)上實現(xiàn)整體運作的協(xié)調(diào)。

2.企業(yè)在實施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該以企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程基于電子信息化的改造和整合為基礎(chǔ)，通過核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和機制的理順和有效運轉(zhuǎn)來帶動和促進供應(yīng)鏈整體范圍內(nèi)的實施和應(yīng)用。存在于企業(yè)內(nèi)部的四個基本流程即計劃、生產(chǎn)、發(fā)運和退回，包括了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主要職能領(lǐng)域和活動內(nèi)容，它們是進行電子商務(wù)信息化改造和整合的重點，為此需要打破傳統(tǒng)的按照職能分工為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)劃分，根據(jù)信息化下業(yè)務(wù)職能快速銜接和融合的需要來重新定義業(yè)務(wù)開展環(huán)節(jié)的每個節(jié)點及其相互鏈接關(guān)系，這是更大范圍更高層次的供應(yīng)鏈成員之間進行有效整合和溝通的前提和基礎(chǔ)。

3.企業(yè)在實施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程整合的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)鏈成員和整體范圍內(nèi)存在的供應(yīng)鏈流程，根據(jù)業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況進行有效地解析和細(xì)分，并利用電子商務(wù)信息技術(shù)進行無縫的鏈接和融合，以實現(xiàn)對于不斷變化的市場需求給予快速敏捷低成本的反應(yīng)。

4.企業(yè)在實施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該基于上述兩個整合的基礎(chǔ)上提高核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和供應(yīng)鏈成員之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的價值創(chuàng)造和價值增值能力，并以此為基礎(chǔ)帶來供應(yīng)鏈成員企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升和供應(yīng)鏈聯(lián)盟關(guān)系的鞏固發(fā)展。

總之，電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的趨勢越來越明顯，特別是在當(dāng)下全球金融危機把世界經(jīng)濟帶入困境的時候，遼寧應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)其應(yīng)對能力和抗風(fēng)險能力明顯高于未應(yīng)用的企業(yè)。電子商務(wù)可以更有效地實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的集成，通過這種整體供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化，提高整個供應(yīng)鏈的績效，真正提升企業(yè)的核心競爭力。

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