基于家族企業(yè)“TPS”人才育成體系的研究

滕穎?熊晨超

摘 要：日本豐田公司是家族式企業(yè)的典范，豐田精益生產(chǎn)方式，說(shuō)是世界制造史上的一大奇跡。以豐田精益生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理方法為標(biāo)志的日本制造業(yè)在“生產(chǎn)方式”、“組織能力”、“人才育成”上的領(lǐng)先，改變了21世紀(jì)全球制造業(yè)的存在形式和秩序。中國(guó)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)低成本，就要掌握吸引人才、留住人才的方法，建立企業(yè)自己的人才育成體系。

關(guān)鍵詞：精益；人才育成；家族企業(yè)

一、 中外家族企業(yè)現(xiàn)狀

關(guān)于家族企業(yè)人才流失和人才育成的研究己有不同層面、不同角度的成果。我國(guó)改革開放40多年，家族企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了600萬(wàn)家，但他們的壽命卻非常短，平均只有3.5年。與我國(guó)相比，具有相近的文化背景的日本企業(yè)卻在家族企業(yè)上創(chuàng)造了良好的業(yè)績(jī)。日本擁有3146家歷史超過(guò)200年的企業(yè)，為全球最多，有7家企業(yè)歷史超過(guò)了1000多年。家族企業(yè)在日本有著悠久的歷史，許多優(yōu)秀的企業(yè)比如松下、豐田等都有著幾十年甚至上百年的歷史。

豐田就以其精益生產(chǎn)方式強(qiáng)調(diào)以人為本，認(rèn)為企業(yè)中人是創(chuàng)造價(jià)值的財(cái)富。豐田公司把“人才育成”定義為：企業(yè)為保持其長(zhǎng)期的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)不同階段的發(fā)展需求，以有計(jì)劃的培訓(xùn)工作為手段，培養(yǎng)員工成長(zhǎng)的工作。大眾在中國(guó)市場(chǎng)的銷售額占到其總銷售額的50%，車的價(jià)格普遍高于其他公司，但即使是這樣，大眾的利潤(rùn)也和豐田有巨大的差距，這僅僅是日本車鐵皮薄這般玩笑話的原因嗎？我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到我們還沒(méi)有真正研究清楚豐田的盈利模式，豐田到底靠什么掙了那么多錢，這個(gè)問(wèn)題研究透徹了很多問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。豐田人之所以在半個(gè)多世紀(jì)稱霸于全球汽車，根源在于什么地方？半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)為什么能夠成功，憑借著什么一步一步走向世界制造業(yè)

的頂尖？而且成為現(xiàn)在世界制造業(yè)最能賺錢的公司。非常簡(jiǎn)單，就是六個(gè)字，先造人、再造車。通過(guò)半個(gè)世紀(jì)走過(guò)來(lái)的歷程，豐田人演繹了人才育成的管理機(jī)制，把人才育成的管理理念和TPS的生產(chǎn)模式融合在一起。

二、 豐田人才育成方式

豐田培養(yǎng)企業(yè)人才模式向著多元化的方向發(fā)展，不僅有傳統(tǒng)的育成模式，也有迎合時(shí)代的創(chuàng)新模式。豐田正因?yàn)楸兄瞬耪軐W(xué)“敬人育人”才取得了輝煌的成就，而“造物先育人”、“育人為上”的先進(jìn)理念是其成功的關(guān)鍵因素。

（一）人才育成的堅(jiān)定信念

豐田人通過(guò)30年研究出豐田精益生產(chǎn)方式（TPS）與全面質(zhì)量改善系統(tǒng)（TQM）兩大龐雜的管理系統(tǒng)。表面上看，這是永不停歇的流程改善、廣告牌管理、零庫(kù)存系統(tǒng)……追根究底卻是降低成本。但它最不可思議的是，讓每個(gè)員工不只是帶著雙手來(lái)上班，更是帶著大腦。絕大多數(shù)企業(yè)最多做到尊重人，給予員工好的待遇福利留住人，但是豐田是對(duì)人的思維力給予最高程度的肯定。“沒(méi)有人喜歡自己只是螺絲釘，工作一成不變，只是聽命行事，不知道為何而忙，豐田做的事很簡(jiǎn)單，就是真正給員工思考的空間，引導(dǎo)出他們的智慧。”豐田人一直堅(jiān)定一個(gè)信念，豐田的所有員工都是有價(jià)值的。

（二）追求極致的思維方式

一項(xiàng)項(xiàng)的管理工具，建立容易，但是成效到一定程度后，就遇瓶頸。公司要不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵在于員工的腦袋是否改變。在貫徹TPS的基礎(chǔ)上豐田人又鉆研出全面質(zhì)量改善系統(tǒng)--TQM，讓整個(gè)公司永無(wú)止境地追求改善。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)論道：“豐田最可怕的是一種原則的力量，一種追求極致的思維，而不只是生產(chǎn)工具與方法。”大野耐一在他的十條訓(xùn)誡里曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：第一線工作者，是最了解問(wèn)題的專家。只是，傳統(tǒng)的運(yùn)作，讓員工自己、管理者都忽視了釋放第一線工作者的能量。“員工奉獻(xiàn)寶貴的時(shí)間給公司，如果不妥善運(yùn)用他們的智慧，才是浪費(fèi)。”改變員工的生產(chǎn)觀念，幫助他們樹立戰(zhàn)勝困難的決心是我們的任務(wù)。豐田有著向極致企業(yè)挑戰(zhàn)的改革基因。

三、 精益生產(chǎn)對(duì)中國(guó)企業(yè)的人才育成的借鑒

學(xué)習(xí)精益本是非常樸質(zhì)的訴求，因?yàn)樨S田坐擁世界制造業(yè)掙錢第一把交椅，憑借其發(fā)明的TPS幾十年源源不斷掙大錢，全世界的制造業(yè)都看的“眼熱”，紛紛踏上了學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、追逐精益生產(chǎn)的道路。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)中有太多困難和困惑，希望通過(guò)豐田找到答案。

通過(guò)對(duì)日本成功家族企業(yè)的觀察，以人才育成的堅(jiān)定信念、追求極致的思維方式、培養(yǎng)出色的學(xué)習(xí)能力，以及家文化式的團(tuán)隊(duì)合作精神等是四大特點(diǎn)是其成功的秘訣。其次家族企業(yè)還應(yīng)建立員工全方位、多渠道參與管理決策的民主制度，如職工代表大會(huì)制度，鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，溝通上下級(jí)關(guān)系，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者之間的情感，正確處理維護(hù)員工利益與發(fā)展生產(chǎn)之間的關(guān)系，有利于形成精神上的共同體。

Sofeast有限公司創(chuàng)始人雷諾德安卓蘭說(shuō)：“中國(guó)工廠今天為什么需要精益生產(chǎn)方式？理由很簡(jiǎn)單，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”。許多國(guó)內(nèi)工廠現(xiàn)在陷入三種尷尬的境地：要不虧損，要不沒(méi)有錢賺，要不只獲得薄利。勞動(dòng)成本的長(zhǎng)期上漲，成為國(guó)內(nèi)制造商不得不面對(duì)的客觀事實(shí)。

“精益生產(chǎn)廠家如果在財(cái)務(wù)、人員管理和全球協(xié)調(diào)這些活動(dòng)中都能實(shí)現(xiàn)精益方法，則企業(yè)將成為精益企業(yè)”。這正是精益生產(chǎn)方式的最高境界，理應(yīng)成為中國(guó)制造商在精益上的最高目標(biāo)。

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