企業部門副職設置與管理研究

來郁蘭?楊媛

摘 要：在當今企業組織架構及崗位設置中，部門“副經理”、“副主任”隨處可見，這類崗位通常作為部門正職的輔助者及管理決策的實施者而存在。在管理實踐中，涉及部門“副職”設置時常遇見以下問題：部門內是否需要設置副職崗位？崗位職責為何？副職管理目前存在哪些問題？本文對上述問題進行探討，為企業實際應用提供借鑒與參考。

關鍵詞：副職模式；人力資源管理

一、副職模式

目前從副職承擔功能的角度出發，參考政府機關副職設置模式，副職設置可分為“分管型副職模式”及“輔佐型副職

模式”。

（一）“分管型副職模式”的結構

該模式常見于政府機關、事業單位及大型國有企業的機構設置中，在該模式下，副職成了介于正職與職能單位之間的一個中間層，此時組織結構內部客觀上增加了一個決策或管理層，權力運作過程中更加復雜。

（二）“輔佐型副職模式”的結構

該模式常見于我國企業單位的組織架構設計中，在該模式下，副職只是正職的助手，在正職出現空缺的時候，負責代理或者替補，以保持組織的正常運轉和工作的連續性，體現“輔佐”這一含義。此外，副職同具體職能單位之間不存在領導與被領導的關系，因此也不構成介于正職和職能單位之間的一個中間層，副職只從“側面”協助正職，發揮輔佐的作用。

（三）兩種模式下副職的定位研究

副職在英文中對應為deputy、assistant、vice等，原始含義均為協助、代表、受委托代理工作職權的人等意思。在漢語中，“副”的意思主要為：一是居第二位，輔助的，區別于“正”、“主”；二是輔助的職務，擔任輔助職務的人。故“副職”在中英文的含義中相近。

在分管型模式下，副職的含義有了衍生與豐富。通過分管相近幾個領域的業務，減輕正職的工作壓力，同時起到制約功能，在現行體制下，副職的設置是一種制約正職權力過分集中的制度安排。

在輔佐型模式下，副職為正職的助手，主要職能包括：代理、替補與輔佐。此類方式下，副職的數量相對較少，承擔專項工作，協助正職處理具體的業務或分管某一業務模塊。

（四）我國企業部門副職設置模式

基于我國經濟發展現狀與企業特點，輔佐型副職模式更適用處于市場化競爭的企業各部門。首先，為提高企業人力資源效率，輔佐型副職模式下，副職的數量少，承擔專項工作，提高正職決策效率，促使部門分工最優；其次，該模式下的管理層次少，避免了“條塊分割”，“輔佐型副職模式”趨于扁平狀，不存在副職這一單獨的管理層級，降低管理成本，加快信息傳遞速度；最后，該模式下，副職的地位明確，可確保管理權力規范運作，避免權力濫用。

二、副職設置條件

筆者根據企業實踐的經歷，對副職設置條件歸納為以下兩點：

1、作為正職崗位的后備人選。對核心業務管理部門，為確保人才隊伍的梯隊性與可持續發展，可設置副職崗位，如副經理、副主任，挑選有潛力、素質高的員工作為崗位任職者，一方面為一般員工成為正職提供行政層級的過渡，另一方面，為一個組織的管理序列通道提供更廣的平臺，促進單位員工積極進取，充滿活力。

此外，由于企業領導職務的有限性使得組織無法提供足夠的行政職務晉升資源，在這種情況下，適當增加副職的設置不失為一個較好的辦法。

2、部門業務模塊較多，設置副職以分管部分業務模塊，加強領導，提高效率。如某商業銀行的業務發展部，部門的職責模塊包括各支行經營目標管理、資金業務、理財業務、銀行卡業務、中間業務以及渠道建設等，隨著該商業銀行的發展，業務規模不斷擴大，該部門正職需要一名副職協助其開展部分模塊工作。故根據銀行人力資源部崗位設置管理流程，設置了業務發展部副經理這一崗位，分管銀行卡業務與渠道建設等電子銀行業務，而正職可將其主要精力投放于各支行經營指標管控等核心工作模塊。

3、監督制約作用。在某些存在相互監管職能的部門中，設置副職可有效避免權力濫用，降低風險。

三、副職管理現存問題

在筆者長期的企業實踐中發現，各部門副職的管理較多處于盲區，原因可歸結為以下幾點：

1、副職的崗位職責。副職設置條件的多樣性決定了副職崗位的工作內容并不是固定的。若設置副職的目的在于輔佐部門正職工作，則部門正職的所有工作可角色定義為“負責”、“牽頭”，對應的副職職責角色為“配合”、“協助”或“負責”，工作內容一致，僅角色分工存在區別；若設置副職的目的在于分管具體的業務模塊，則職責中更多涉及該業務模塊工作。故副職的職責可能是多變的，其崗位說明書難以像其他員工崗位一樣，可以指導下一位新上任員工開展工作。根據實際情況，不同的人擔任副職時，依據其個人特點調整相應的崗位職責。

2、副職的考核主體。部門副職的直接上級為部門正職，一般而言，為部門員工的業務指導關系里的直接上級。因此，在績效考核時，秉承著“誰了解、誰來評”的原則，若采用360度的評價方式，各部門副職的評價主體為本部門的中層正職、一般員工。這便導致一個組織中中層副職的考核評價主體不一，考核結果難以橫向比較。此外，高層領導是否對副職的工作表現有話語權？副職是否也需要如正職一樣，進行述職述廉？需結合企業實際情況進行確定。

四、總結

本文主要就部門副職設置與管理進行探討、研究，從副職設置的模式、設置條件、現存問題展開，引發對副職管理的思考，以期為企業實踐研究提供參考。

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