大學生微信營銷模式探究

許小龍　王琳　邱紅

【摘 要】隨著新媒體的不斷發展以及大眾交友行為的改變，使用微信已經成為當代人的一大特點，而正是基于微信的“大眾化”，微信用戶數量已經超過6億，面對這一龐大的微信用戶群，越來越多的青年大學生通過微信營銷的手段成功創業，成為時代弄潮兒。本文將結合微信營銷發展背景及現狀，探討微信營銷的模式及其營銷發展策略，為普通大學生創業時利用微信營銷提出可行性建議。

【關鍵詞】微信營銷；大學生；創業

0.引言

科技的發展進步帶動了網絡技術的更新與發展，如今互聯網已經成為百姓生活中不可分割的一部分，正是在互聯網浪潮的沖擊下，誕生了一款新的軟件——微信。微信是騰訊公司打造的一款免費及時通訊軟件，允許用戶通過手機、電腦登陸使用，擁有二維碼掃描、以及快速發送個人定位、語音視頻、圖片文字的功能，支持一對一、一對多以及多對多的“三位一體”通訊模式。微信突破了距離限制，普通用戶注冊微信之后，可與周圍同樣注冊微信的用戶形成一種“朋友”聯系，精明的商家通過向“朋友” 提供需要的信息，以點對點的方式營銷自己的產品，這種營銷方式就被稱作微信營銷。

1.微信營銷模式分類

結合微信的功能，不難發現，微信營銷有以下五大基本模式，作為創業大學生，應掌握各基本模式的含義及使用策略，恰當的選擇營銷模式：

1.1 O2O折扣式的“二維碼掃描”

在微信的運作模式中，二維碼掃描是其中的重要功能之一，通過二維碼掃描可以實現 O2O（Online To Offline， 即線上營銷帶動線下消費 ）折扣營銷。[1]隨著微信的大規模普及，掃描二維碼似乎一夜之間變成了人人可接受的一種習慣，也開啟了“O2O”模式。用戶使用微信掃碼功能掃描商家提供的二維碼，添加商家為好友，能夠自動獲得一張電子會員卡，即可享受商家允諾的一系列折扣和服務。

1.2地理位置式的信息植入

在微信中，用戶能夠“查看附近的人”，使陌生人接觸到營銷信息。在該模式框架內，用戶在自己的姓名和簽名檔等信息內植入營銷信息，通過點擊“查看附近的人”，將營銷信息顯示給周圍的用戶，而微信用戶可以隨時改變自己的簽名檔，而這對商家來說無疑是一個免費方便快捷的移動廣告位，在人流量最多的地方，商家或營銷人員二十四小時保持微信開啟狀態，可以擁有巨大數量的受眾。在人數的聚集效應下，就能產生巨大的廣告效果。

1.3互動式的平臺營銷

微信開放平臺能將第三方應用調入會話，實現信息實時選擇和分享，同時用戶可以將營銷信息快速分享到朋友圈之中，微信允許商家在開放平臺上接入自己的應用并推廣，實現信息的廣泛傳播。以開放平臺最早合作者“美麗說”為例，通過與開放平臺的“對接”， 用戶無需離開聊天窗口即可獲取美麗說的圖片、價格、購買鏈接等信息。用戶可將“美麗說”發布的內容分享到微信中，并通過開放平臺、朋友圈實現社會式分享，促成信息的病毒式傳播，達到有效口碑營銷的效果。

1.4微信公眾平臺

微信公眾平臺的推出，使營銷渠道更具精準性。微信公眾平臺，這一倍受媒體關注的微信功能，自開發以來就受到商家普遍關注。商家運用微信公眾平臺，可向用戶推送包括新聞資訊、最新活動等消息。此外，還能夠完成包括用戶咨詢、客服服務等功能，這相當于是企業的一個CRM系統。[2]

1.5漂流瓶式的品牌營銷

漂流瓶有兩個簡單功能，“扔一個”和“撿一個”。通過“扔一個”，用戶可以發布語音或者文字并投入大海中以便其他用戶撈取；通過“撿一個”，用戶則可以獲取其他用戶發出的信息對與之展開對話。[3]這種簡單互動的方式，對普通用戶來說，每天只有20次機會。但是微信官方能夠更改漂流瓶的參數，使合作商家營銷的活動在某一時間段內可拋出極大數量的“漂流瓶”，普通用戶“撈”到瓶子的頻率也會大大增加。

2.微信營銷優勢分析

伴隨微信版本的不斷升級，微信的功能得到一個又一個新的拓展，微信營銷模式的內涵不斷豐富，而各模式優點依舊很好的保存下來了。通過對微信營銷五大基本模式的解析可以綜合得出，微信營銷主要有成本低廉、信息傳播高效、定位精準以及營銷多元化等優點。

2.1營銷成本低廉性

微信允許商家以自媒體身份建立多種營銷平臺，其“病毒式”的信息傳播方式使得營銷效果不輸大眾傳媒，甚至能取得高于大眾媒體帶來的效果。商家只需要在主頁框中輸入營銷的產品信息，可實時將產品資料推送給目標受眾。而傳輸過程僅僅需要一部智能手機和少量流量費就能夠完成，極大的縮短信息傳播速度，降低時間成本、宣傳成本、人工成本等。[4]

2.2信息傳播高效性

當商家使用微信公眾平臺向客戶推送消息的時候，客戶百分之百會收到商家推送的信息。除此之外，如果客戶是因為對產品感興趣，而自發掃描商家二維碼或輸入賬號添加官方微信的，當收到來自商家官方微信的信息時，客戶能有效地關注所接收的信息。

2.3營銷定位精準性

微信營銷可以一對一針對性的對某一用戶進行消息推送，也可以針對某一地域和某一點進行消息的推送。同時，微信公眾平臺的特點是手機訂閱賬號，商家發送的信息直達用戶手機桌面，與此同時，微信有利用手機通信錄和騰訊 QQ同步的功能，通過地域控制和用戶分組來實現精準的消息推送，直指目標受眾。

2.4營銷方式的多元化

微信營銷有五大基本模式，各模式各有其特點，商家可針對不同營銷目的而選擇不同的營銷模式組合，不再局限單一的營銷模式。另外，微信可支持多類型的信息傳輸，不僅能夠支持文字、圖片的傳輸，更可以發送語音信息，這使得商家可以利用微信完成和客戶的全方位交流與互動，使營銷更加立體、多元、有效。

3.微信營銷時存在的問題

雖然微信營銷在產品推廣上有眾多的優勢，但微信營銷依然是把“雙刃劍”，在實施過程中，稍不注意就容易產生出以下問題，當代大學生在運用微信營銷時應盡量避免：

3.1微信用戶安全性問題

微信是基于用戶位置信息的社會交流工具，采用非實名制的注冊方式，這導致用戶在使用微信的過程中不僅難以分辨對方的真實身份，且容易泄露自己的隱私信息。此外作為移動互聯網入口的二維碼技術也可能成為手機病毒和釣魚網站傳播的渠道，用戶的疏忽會使不法分子有機可乘。

3.2商品質量良莠不齊

日益發達的網絡技術讓圖片上的產品看上去趨于完美，而微信營銷的商品也只有圖片加一些簡單的介紹，沒有消費者客觀真實的評論，很難知道產品的真實質量，許多賣家就利用了這一漏洞，欺騙消費者，出售高仿的產品來獲得高額利潤。

3.3營銷流于形式，推送內容單一，缺乏吸引力

許多商家并未真正正確使用微信營銷的方法，只是一味效仿，在微信營銷活動的策劃和實施過程中并無系統規劃和創新，也不注重對企業的品牌進行有效的宣傳，忽略自身管理體系建設，營銷效果大打折扣。

3.4信息發送頻率過高

許多商家急于想通過微信與客戶達成交易，忽視客戶體驗，向客戶發送大量冗雜的廣告促銷信息，對客戶進行信息轟炸，極大的激發了客戶的抵觸情緒，導致客戶取消對商家的關注，商家們非但沒有增加銷售額，反而降低了客戶的滿意度。

3.5商家守信問題

商家為了提高自己的人氣和知名度，經常會舉行“轉發點贊送禮品”的活動，大部分商家會兌現自己的承諾，但也有部分商家會進行推脫，欺騙客戶，這不僅損害客戶權益，也給微信營銷帶來了不良沖擊。

4.微信營銷發展對策

通過對微信營銷存在的五點問題的分析， 創業大學生必須從實際出發， 趨利避害，充分學習和利用微信營銷的特點和優勢，結合自身產品特點選擇合適的營銷策略。

（1）強化微信營銷的安全管理。微信營銷要想獲取客戶的信任，就必須營造安全的銷售環境，避免因微信存在安全隱患而造成客戶損失，給微信營銷造成不良影響。[5]通過安全管理，能夠凈化微信營銷的網絡環境，提升用戶信任度，為后期營銷手段的使用打下基礎。

（2）提供優異的產品和服務，夯實微信營銷策略的基礎。微信營銷只是一種手段，而商家提供的滿足或超越客戶期望的產品和服務才是根本，商家只有把握住這個基本著力點，才能成功的實施微信營銷。

（3）商家應認真地關注客戶的反饋信息，注重與客戶的互動。必要情況下，還應該針對一些特殊疑問使用人工微信客服，讓商家微信成為與客戶即時溝通的工具，全心全意為客戶提供優質的服務，成為客戶咨詢應答的平臺，大大提高點對點實時溝通的效果，優化用戶體驗。

（4）合理運用推送信息。作為微信營銷最為重要的手段之一，推送消息無疑發揮著巨大作用。在推送頻率方面，商家應該掌握適合的頻率，避免出現“信息轟炸”；在推送時間方面，應該結合正常人群的作息時間，切忌打擾用戶的作息；在推送內容方面，商家應該選取最為精華的部分，注意內容創新，讓用戶在閱讀同時感受到快樂與享受，拉近與用戶的距離。

（5）關于“轉發點贊送禮品”活動，首先商家要降低集贊的數量門檻，讓用戶覺得集到既定數量的“贊”不是一件太過困難的事情；其次，商家要舍得投入，提升獎品或優惠的分量來吸引用戶，獎品應當兼顧實用性及時尚性，優惠也要實實在在讓用戶感受得到；最重要的一點，商家一定要信守承諾，切實履行“兌獎義務”。

（6）商家要進行客戶關系管理，注重維系忠誠客戶。商家應當擁有專門的客服部門甚至權益保障部門，以防止粉絲數量激增帶來的管理混亂。客服過程中注意維系忠誠客戶，忠誠客戶群往往可以帶來口碑營銷的極佳效果。

5.結語

在微信營銷如火如荼的今天，能夠正確認識到微信與其他社交通訊工具之間的差異，并針對微信的特點與長處，有意識地進行“量體裁衣”式的營銷活動的商家，才是真正明智的營銷者。作為當代大學生，在創業過程中，應當熟悉微信營銷系統，將微營銷作為持續性工作，并且結合傳統營銷店面性，多管齊下，將營銷價值最大化，利潤最大化。 [科]

【參考文獻】

[1]金明華，木壯志，尚慧麗.淺析金融危機下企業實施營銷創新[J].北方經貿，2010，（6）：61-62.

[2]王時杰.關于微信營銷現狀及對策的思考[J].新技術，2014，（1）：111-113.

[3]戚蕾，張莉.企業微信營銷[J].企業研究，2013，（6）：50-52.

[4]李輝，王青.出版企業的微信營銷策略分析[J].科技與出版，2013，（12）：69-71.

[5]陳京東.移動互聯網時代背景下的企業微信營銷策略分析[J].網友世界，2014，（7）：43.