全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險點識別研究

邱軍

【摘要】全過程造價咨詢具有底標(biāo)金額大，咨詢周期長等特點，其中包含的不確定因素較多，因而全過程造價咨詢單位在接受業(yè)務(wù)時往往面臨許多風(fēng)險。造價咨詢業(yè)務(wù)承辦單位要想順利完成咨詢業(yè)務(wù)，并保持較高的滿意度，實現(xiàn)自身的發(fā)展，就必須對可能發(fā)生的咨詢業(yè)務(wù)風(fēng)險進行分析和預(yù)防，將咨詢業(yè)務(wù)受到風(fēng)險沖擊的概率降到最低，提升咨詢單位的抗風(fēng)險能力。本文將針對全過程造價咨詢業(yè)務(wù)風(fēng)險點識別的重要性、作用和方法等內(nèi)容進行論述。

【關(guān)鍵字】全過程造價；咨詢業(yè)務(wù)；風(fēng)險點識別

引言：近年來，隨著我國市場經(jīng)濟改革的持續(xù)深入，工程建設(shè)的投資不斷擴增，造價咨詢單位也隨之崛起。造價咨詢單位在工程項目中占有不可忽視的作用，且需堅持公平公正、客觀的原則，為工程進行造價咨詢業(yè)務(wù)。

一、全過程造價風(fēng)險識別基本內(nèi)容

1.1風(fēng)險識別的含義

風(fēng)險識別是整個風(fēng)險管理中不可或缺的重要階段。全過程造價咨詢業(yè)務(wù)風(fēng)險是客觀存在的，是在咨詢過程中由咨詢?nèi)藛T自身、及咨詢單位內(nèi)部雙重因素構(gòu)成的，主要表現(xiàn)有：咨詢?nèi)藛T對咨詢內(nèi)容的認識出錯，咨詢單位工作方式不科學(xué)、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平不高等。上述原因都可能使得咨詢工作中出現(xiàn)錯誤或者咨詢結(jié)果與實際情況產(chǎn)生較大的偏差。其特征有：客觀性、時效性和可控性等，簡言之，通過對客觀事實的多方調(diào)查，并提升咨詢單位自身運作水平，就可以將風(fēng)險降至最低，甚至消除風(fēng)險。

1.2風(fēng)險識別的準(zhǔn)則

風(fēng)險識別是風(fēng)險管理中最主要以及最基礎(chǔ)的工作，要想降低工程造價咨詢中的風(fēng)險，繼續(xù)對各類風(fēng)險深入研究，并得出相應(yīng)的解決措施，正確識別全過程造價咨詢業(yè)務(wù)中的風(fēng)險是不可或缺的。對工程造價咨詢風(fēng)險識別要遵守兩個重要要求：（1）完整性：明確造價咨詢中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險，并了解主要風(fēng)險，并保證不遺漏其中任意一個；（2）準(zhǔn)確性：識別風(fēng)險時要確定發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險確實對造價咨詢的結(jié)果造成一定的誤差，即使真正的風(fēng)險，防止出現(xiàn)誤判的情況。對于全過程造價而言，需要確定咨詢業(yè)務(wù)中可能存在的風(fēng)險點，這樣才能進一步分析風(fēng)險控制的目的、需要采取的措施和工作人員分配等。

二、風(fēng)險識別的措施

就目前而言，工程造價咨詢業(yè)務(wù)中常用的風(fēng)險識別措施主要有流程圖分析法，專家會議法，專家調(diào)查法，層次分析法以及嘗試經(jīng)驗判斷法等，本文主要論述流程圖分析法和專家會議法，具體敘述如下所示：

2.1流程圖分析法

流程圖分析法需要將企業(yè)的各項業(yè)務(wù)或工作流程按照其中的聯(lián)系建立工作流程，并針對其中每個環(huán)節(jié)進行仔細的調(diào)查研究和分析，排查其中可能或者存在的風(fēng)險。這也是當(dāng)前風(fēng)險識別中最常見的方法之一，較為形象直觀。使用該方法需要撞我兩個基本內(nèi)容：首先是熟悉工程中的流程，其次是掌握每個環(huán)節(jié)中可能涉及到的業(yè)務(wù)內(nèi)容。全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的流程圖的依據(jù)是業(yè)務(wù)流程順序，其中包括全過程工程造價咨詢業(yè)務(wù)的各階段業(yè)務(wù)流程。該方法是要求全面的分析和識別造價咨詢業(yè)務(wù)中風(fēng)險的一種措施，可以幫助研究者較為結(jié)構(gòu)化的分析全過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，對于較大工程的造價咨詢來說具有較強的可靠性。

2.2專家會議法

風(fēng)險識別工作具有較強的客觀性、規(guī)模性和綜合性，難以通過建立數(shù)學(xué)模型或者通過進行實驗的方法來進行。為了較為準(zhǔn)確的識別出風(fēng)險，同時也為了加強風(fēng)險識別工作的專業(yè)性，運用專家會議法來進行風(fēng)險識別就是最佳的選擇。專家分析會議法與頭腦風(fēng)暴法很相近，是一種通過會議的形式，由經(jīng)驗豐富的專家進行造價咨詢業(yè)務(wù)中風(fēng)險點的識別和分析。其中涉及的人員非常廣泛，出經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員之外，還包括項目、業(yè)務(wù)、管理等各部門的工作人員。對于該方法而言，主要依靠的是專家的推斷和實際經(jīng)驗的總結(jié)。需要充分發(fā)揮專家的創(chuàng)新能力，各方面工作人員暢所欲言，使得咨詢業(yè)務(wù)可以更加完善。會議主要討論的內(nèi)容有：（1）全過程造價咨詢業(yè)務(wù)總體上可能遇到的風(fēng)險點；（2）在具體業(yè)務(wù)的各個階段處理上會出現(xiàn)的風(fēng)險點；（3）明確風(fēng)險識別的目的；（4）各風(fēng)險點識別的崗位分工等。并將會議得出的結(jié)果記錄，整理出業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險標(biāo)志圖，以便對咨詢風(fēng)險進行集中統(tǒng)一、有序的處理。

對于風(fēng)險的識別，需要從開始到結(jié)束開始關(guān)注。首先，工程造價咨詢業(yè)務(wù)的接單，即造價咨詢單位接受客戶的委托，并簽訂合同；其次，咨詢單位成立項目組，并制定計劃和實施方案，進行決策的相關(guān)工作，招標(biāo)投標(biāo)和施工階段等；最后，將項目的總結(jié)報告和資料進行整理，制定業(yè)務(wù)流程，再進行詳細的分析，刪減多余部分，增添不足部分，同時對其中的風(fēng)險進行識別，對于不合理的額地方再進行修正。修正之后還要在經(jīng)過相關(guān)專家的修改，再進行第二次專家會議進行最終的核定。

三、全工程造價咨詢業(yè)務(wù)中常見風(fēng)險

3.1咨詢單位作風(fēng)不當(dāng)

在進行全工程造價的咨詢業(yè)務(wù)中，咨詢單位為了提升自身的效益，容易出現(xiàn)行為不端正的情況：（1）違反國家法律法規(guī)和政策，（2）欺詐、造價等行為，（3）在工作中收取回扣，或以其他形式收受合同之外的利益，（4）利用職務(wù)之便謀取為自身不正當(dāng)利益等。這類風(fēng)險涉及咨詢單位工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，需要加強咨詢單位內(nèi)部員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高個人品德修養(yǎng)。

3.2咨詢單位缺乏獨立性

全過程造價咨詢單位開展工作時范圍經(jīng)常受到限制，而且活動經(jīng)費得不到保障，缺乏實質(zhì)上和形式上的獨立，這類風(fēng)險的控制目標(biāo)是保持咨詢單位服務(wù)的獨立性。

3.3業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險

在業(yè)務(wù)承擔(dān)階段，主要存在三個風(fēng)險點：（1）對客戶委托的項目和要求未進行細致精準(zhǔn)的評估，超出自身能力范圍；（2）客戶的要求過于苛刻，無法實現(xiàn)，例如客戶出現(xiàn)違法違規(guī)或者咨詢費用不達要求等；（3）雙方簽訂的咨詢服務(wù)合同不規(guī)范或者出現(xiàn)漏洞等。在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段容易出現(xiàn)的風(fēng)險有項目組組建時人員配備不合理，理論知識或者經(jīng)驗不足，無法順利完成工作等。這時需要管理者在組建項目組時熟悉各個員工的能力，并予以對應(yīng)的分配組合，也可以從外部引入經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員。咨詢單位內(nèi)部也可采用定期進行培訓(xùn)的方式，一次來提高員工的實際工作能力。在業(yè)務(wù)實施階段，容易出現(xiàn)的風(fēng)險點有工程付款建議書和招標(biāo)文件不夠規(guī)范、工程付款額度計算出錯，咨詢相關(guān)的資料、工作出現(xiàn)失誤，咨詢?nèi)藛T偏離原先的造價咨詢目標(biāo)，工程造價賬目不清楚等等。

案例：某咨詢單位接收了一造價委托，大體內(nèi)容為：一占地面積約為205畝，總建筑面積為40萬平方米，擬定分3到4期開發(fā)，2012年1月動工，同年6月預(yù)售，并于2013年8月竣工。經(jīng)過對該公司的詳細內(nèi)容：注冊資本，員工數(shù)量，運作情況等進行評估后了解到咨詢費用收取有保障，且費用合理，時間充足，不存在違法違規(guī)要求。但最初在咨詢合同中存在不規(guī)范的地方，如酬金支付方式和支付時間為明確等。導(dǎo)致后續(xù)工作中增添了與對方協(xié)商該方面內(nèi)容的工作，給業(yè)務(wù)帶來了不良影響。

結(jié) 論

針對工程造價咨詢業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，建立專業(yè)的風(fēng)險管理制度是有其重要的現(xiàn)實意義的，而且也已成為現(xiàn)今造價咨詢單位的公認難點。對這方面的研究還需要更加深入的實踐和積累，為促進工程造價咨詢事業(yè)的發(fā)展提供必要的理論知識和實踐經(jīng)驗支撐，深入了解風(fēng)險識別，竭力降低其中已經(jīng)發(fā)生的或者還可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

參考文獻

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