人文護理對整形科兒童患者的應用

范海月

【摘要】隨著著醫學模式的轉變，建立體現人文關懷為核心的整體護理是護理模式改革的必然結果。在人文修養中深化職業素養和品格，真正為患者提供全面、全程、連續、多層次、多方面的整體護理，同時推進整體護理的深入發展。

【關鍵詞】人文關懷整形科兒童患者

【中圖分類號】R347.1【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2015）01-0449-01

現代護理理念中整體護理的宗旨在于體現以病人為中心，而人文關懷是其核心所在。人文關懷強調的不僅僅是對疾病本身進行單純技術上的醫療護理，還要以人為本，加強人文關懷，給予精神上的呵護、心里上的寬慰、行為方式上的指導。

整形科收治的兒童患者多有：先天性小耳癥、先天性唇腭裂、多指（趾）并指（趾）畸形、燒傷、胎記、血管瘤等等。這些孩子在軀體缺陷的同時常常伴有心理的障礙。對于兒童年齡小、個性強、不合作的特點，我們不斷摸索和改進，加倍用愛心和技巧來精心護理，不僅僅履行護士的職責，還兼施幼兒教師的職能，根據不同年齡、不同心理給予不同的關懷，給予全面、全程、連續、多方面的整體護理。采用人文護理，不但可以使患兒疾病康復得到保障，還可以滋潤患兒的心田滿足精神需求，同時可以得到家長的認可和滿意，也能減少護患糾紛。

1人文關懷在護理工作中的實施

1.1創建“溫馨病房”從硬件設施出發，盡量使病房營造一種充滿童趣、人情味濃，以關心患兒、尊重患兒，讓患兒喜愛、快樂和放心、不陌生的一種人文環境。具體做法有：（1）建立一個患兒游戲室，游戲室配有患兒喜愛并且安全的各種玩具，各種玩具定期消毒和質檢；（2）建立影音室，裝有VCD和電視，根據患兒病情和喜好播放動畫片；（3）設置兒童安全床；（4）設置便民箱，內備有患兒所需奶瓶、紙尿布、一次性紙杯、水彩筆及繪畫紙等。

1.2加強護患溝通技巧

1.2.1和患兒溝通護士要多接觸患兒，消除患兒恐懼和陌生。對于2歲以內的患兒，可以多抱抱孩子，用生動的語言逗孩子，使其熟悉你的面孔，對你產生好感，消除恐懼。對于幼兒可以和他們一起玩玩具、讀圖書等，建立友好信任感。對患兒的稱呼可以使用小名拉近彼此的距離。

1.2.2和家屬溝通與家屬溝通時態度要自然、樸實、誠懇、耐心，語言要有邏輯性、系統性，要多多微笑。對家屬的提問和需求，不能用“不知道、問醫生”來回答，不能敷衍，要用扎實的知識和靈活的技巧來幫助解決。

1.3出入院護理患兒入院后，由責任護士親切、熱情地接待，護士阿姨會用卡通語言和可愛的方式向患兒介紹自己，介紹環境，介紹病室的其他小朋友。使患兒盡快消除陌生感，縮短護士與患兒之間的距離。

2將人文關懷融入護理技術中

2.1提高護理技術提高兒童穿刺技術，做到人人一針見血，并且99%的患兒都采用靜脈留置針，這樣能減少患兒的穿刺痛苦，增加靜脈輸液的安全性，提高家屬認可度。

2.2加強病情觀察能力熟練掌握整形燒傷方面的專業知識，同時掌握兒科護理，了解兒童生長發育、防病治病、衛生保健的知識，及時、準確的發現患兒的病情變化，給予正確、及時、有效的護理措施。

2.3工作中的良好溝通各項操作前做好溝通減少患兒穿刺時的緊張害怕心理因素，根據患兒性格特點，給予鼓勵性語言、貼紙、糖果、玩具等。操作過程中允許家屬一名陪伴，用玩具、放動畫片等方法轉移患兒的注意力。

2.4定期知識充電和護理問題討論護理是科學藝術和愛的統一，護士應有良好的職業素養和職業道德，掌握各方面的知識和技能。

3開展個性化特色護理

3.1開展家長課堂把不同病種的孩子家屬聚集起來，宣教疾病相關知識，并進行家屬心理疏導，進而影響孩子的心理與健康。

3.2開展患兒臨時課堂開展折紙課、畫畫課、游戲課，在孩子治療結束且病情允許的時候將孩子們聚集在一起玩耍，轉移了疾病帶來的抑郁和痛苦、避免了孩子無所事事四處奔跑帶來的危險，同時豐富了孩子的富余時間。

3.3角色扮演發報員、解說員、慰問團。同齡孩子分成不同小組，發報員（發報紙）、解說員（告訴其他小朋友打針、輸液不疼）、慰問團（康復期的小朋友探望和鼓勵望治療期間小患者，讓其建立信心，早日康復）。

4效果

人文關懷與護理技術的完美結合是整體護理不斷深化的體現，在整形科開展人文護理，縮短了病房和家庭間的距離，拉近了患兒和護士之間的感情。通過人性化護理服務，融洽了護患關系，提高了患兒滿意度，也提高了患兒家屬的滿意度，降低了護理事故、護理投訴，護理缺陷也明顯減少，贏得得了好口碑。同時提高了護士的自身素質、人格和職業品格，樹立了良好的職業形象，也為科室的生存和發展樹立起良好的品牌。

參考文獻

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