醫院門診藥房的質量管理

胡慶 張少娟

【關鍵詞】門診藥房

【中圖分類號】R93【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2015）01-0557-01

門診藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務平臺，因此藥房在負責調配處方、發藥時，不但是醫院取得經濟和社會效益的窗口，也是體現醫院文明服務和科學管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫院的形象。現就我院的情況談談門診藥房的管理。

1. 抓好硬件、保證藥品儲存環境

門診藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質量。針對這一情況，我院藥房安裝了空調和密集藥柜，藥品全部分類上柜保存，通風性能良好，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質量，也為職工創造了良好的工作環境。

2. 人員管理

2.1. 加強職業道德教育、提高工作人員素質調劑人員的職業道德素質的高低，直接影響到調劑工作的質量，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強醫德醫風教育，通過系統地學習《藥品管理法》，再以考試的方式進行鞏固，在不斷的學習中，藥劑人員素質普遍有所提高。

2.2. 加強業務學習，提高藥劑人員專業知識由于新藥的不斷出現，用藥日趨復雜，藥物聯用增多，中西藥合用也進一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學知識來協助醫生合理使用各種藥物。

2.3. 服務質量的管理門診藥房面對各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執行“四查十對”。查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。

3. 藥品的質量管理

3.1. 加強效期藥品的檢查使用隨著新的《藥品管理法》的頒布實施，藥品的效期管理成為一項重點工作，針對這一情況，我們用微機建立效期藥品一覽表，由專人負責，每次進藥均及時查對有效期，做好效期登記。

3.2. 特殊藥品管理麻醉藥品的管理要嚴格執行“五專”管理制度，同時對每張處方的限量、對長期連續用藥的患者都做了有關規定，杜絕了濫用麻醉藥品及社會流失現象。對較貴重的藥品在微機量化管理的基礎上，為了避免差錯，實行逐日銷售統計制度，每天盤點統計，做到賬物相符。

4. 調劑業務管理

4.1. 藥品分裝根據我院用藥情況把常用藥品分裝成一定規格的小包裝，將分裝數量輸入微機保存。這樣既方便了劃價又減少了患者等候時間。

4.2. 藥品消耗登記專人負責通過查微機或查實物庫存做好藥品消耗登記，及時掌握藥品存數補充所需藥品。

4.3. 調劑的具體步驟（1）收方；（2）檢查處方（主要檢查有無不合理配伍、劃價是否正確等內容）；（3）調配處方（主要工作內容）；（4）包裝貼標簽；（5）復查處方（包括核對處方上藥名、規格數量、用法用量；所發藥品；微機劃價）；（6）發藥（交待使用方法和注意事項）。

總之，醫院藥劑科只有增強質量意識，加強質量管理，嚴格執行操作規程，才能提高調劑工作質量，防止差錯、事故、醫療糾紛的發生。

參考文獻

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