電力企業(yè)電費風險管控措施分析

李麗

（山東電力集團公司淄博供電公司高新客戶服務分中心，山東淄博　255086）

電力企業(yè)電費風險管控措施分析

李麗

（山東電力集團公司淄博供電公司高新客戶服務分中心，山東淄博255086）

對供電企業(yè)進行維持的基本要素，就是電費，它體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的程度。而電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，面臨著諸多的風險，其中主要風險就是電費風險。電力企業(yè)的風險主要是和電費系統(tǒng)及企業(yè)的收費模式有關，它是電費企業(yè)運營過程中的最大風險。如今電費風險日益增大，為了有效預防發(fā)生拖欠電費現(xiàn)象，使系統(tǒng)的先進性和人員的綜合素質進一步提升，電力企業(yè)應對相關的管理制度進行完善和建立。本文通過分析電費風險的組成要素，提出了有效的管控電費風險的策略。

電費風險電力企業(yè)管控措施

1　電力企業(yè)電費風險分析

盡管目前電力企業(yè)有著單一的電費風險，但卻有多種多樣的導致風險的因素，電費風險嚴重影響了企業(yè)的運營。但作用于不同的用戶，卻有著不同的影響程度。因此，需要面向整個客戶群來評估電力部門的電費風險，目前主要分析方法有情境模擬法、綜合分析法和模糊綜合評定法。

2　電費風險的組成要素

電力企業(yè)的風險包括了自動化系統(tǒng)風險、服務風險、電費安全風險和業(yè)務擴展風險等等。下面主要對幾種風險形式進行介紹。

2.1業(yè)務擴展管理風險

主要包括合同簽訂、資料管理和用電項目審批風險。供電企業(yè)首先需要審核用電申請項目，禁止建立不合理及違反國家規(guī)定的的用電項目。由于一些用戶在現(xiàn)實操作中，向供電部門上報不真實的信息，供電企業(yè)又沒有嚴格審查這些信息，而使不必要的用電糾紛出現(xiàn)。同時，對于所需材料的不科學管理，會丟失一些重要的和原始的數(shù)據(jù)。為電費結算增加了一定難度。

2.2供電合同風險

主要是在簽訂合同的過程中，因為不完善的資料，而為日后糾紛埋下隱患，對正常的回收電費產生影響。一些供電企業(yè)在利益的的驅動下，簽訂了不合法的用電合同，對自身發(fā)展帶來了不利影響。為了規(guī)避發(fā)生此類事件，用電企業(yè)在簽訂合同時，需要明確責任，降低發(fā)生風險的幾率。

2.3電費安全風險

主要是人為造成的風險，工作人員在收費過程、電費核算和電表抄錄過程中操作不當產生的風險。由于部分用戶拖欠電費，而給電力部門制造的風險。抄表員在抄表、電量審核過程中錯抄、漏抄、估抄或未及時發(fā)現(xiàn)表計異常，使用戶實際用電量與計費電量不符，進而影響電費的催繳。同時，供電企業(yè)對國家經(jīng)濟形勢和政策不了解，未及時對政府限制、計劃關停或面臨破產的企業(yè)，提前進行電費干預，也會對電費催繳帶來困難。在收費過程中，收費員操作不當或對所收支票把關不嚴，退票未及時通知客戶等原因，導致客戶拖欠甚至拒繳電費。

2.4服務風險和自動化風險

服務過程的風險包括試驗、設備的安裝和現(xiàn)場人員管理。自動化風險是指網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性和故障，以及數(shù)據(jù)的管理問題。隨著日益提高的科技，基本上提高了電力部門繳費和管理的信息化。而由此因為篡改和丟失數(shù)據(jù)所帶來的風險，會造成更大的損失。

3　電力企業(yè)電費風險控制策略

3.1采取有效的控制電費風險的手段

電費風險會給電力企業(yè)帶來不可估量的損失，為了使電費風險降低，管理者需要采取必要的管控措施，將風險損失降到最低。或者進行必要的風險轉移。在控制電費風險的過程中，需要對遠程抄表系統(tǒng)等高科技設備充分利用，同時還要使工作人員的基本素質得到進一步的提升。可通過道德素質培訓和專業(yè)技術培訓，而提高企業(yè)抄表人員的綜合素質。并且建立合理的制度，利用外包，轉移電費風險。同時，通過對企業(yè)硬件和軟件設施的完善，而有效控制電費風險。

3.2對電費風險內控體系進行完善

為了使企業(yè)管理人員的工作積極性得到提升，需要對其工作職責進行明確。并且對完善的電費風險內控體系進行建立。電力企業(yè)工作效率低的主要一個原因，就是缺乏明確的分工。所以，必須建立相關的制度，對管理人員的行為進行規(guī)范，將其管理職能充分發(fā)揮出來，促進其對工作職責的切實履行。同時，應努力提升相關業(yè)務人員和技術人員的專業(yè)水平，用先進的技術和理念指導電費風險控制工作，有效規(guī)避發(fā)生風險的幾率。

3.3對電費風險控制的基本框架進行建立

為了使電費風險控制得到最大程度的實現(xiàn)，需要建立風險控制基本框架。設立層層防線，以全程控制電費風險。組建科學的電費風險管理體系，制定完善的風險管理策略，充分發(fā)揮每一個部門以及個人的作用。并密切配合相關環(huán)節(jié)，使電費風險控制的效率得到進一步的提升。

3.4對電費風險原始數(shù)據(jù)進行有效管理和準確收集

降低電費風險的另一個重要途徑，就是對電費原始數(shù)據(jù)的準確收集及正確的管理措施。如果沒有歷史數(shù)據(jù)的支撐，則很難實現(xiàn)電費風險管理的目標，甚至無法推行風險管理措施。可通過建立全面的風險信息控制系統(tǒng)，以有效的計量和分析電費風險，在企業(yè)內部實現(xiàn)信息的共享，提高企業(yè)人員的風險意識，實現(xiàn)風險控制的目標。

3.5建立電費風險評價報告

主要包括對風險的分析，制定的目標以及風險措施的分析等。電費風險報告的有效與否，可幫助企業(yè)人員正確的理解企業(yè)現(xiàn)狀。進而降低電費風險。完善的歷史風險數(shù)據(jù)、合理的企業(yè)風險控制目標，和全面的電費風險識別，決定了評價結果的精準度。而通過電力風險報告，能夠進一步完善其它風險控制措施。

4　結語

在國民經(jīng)濟的發(fā)展過程中，電力企業(yè)占據(jù)著重要的地位。而供電企業(yè)電費風險控制，是促進企業(yè)健康發(fā)展的保障。電力企業(yè)需要加強培訓，使電力員工能夠對風險控制的重要性高度認識，同時對各項管理制度進行建立和完善，以提高企業(yè)工作人員的積極性，規(guī)避風險發(fā)生的幾率。在更好的服務廣大供電用戶的同時，使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到提升。

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