網絡學術文獻信息檢索和利用實證分析*——以中央財經大學為例

蘆 姍 吳淑娟 王憲洪 蔣 玲

（中央財經大學圖書館 北京 100081）

1 研究背景

網絡環境下檢索利用學術信息的能力是當代學生最需具備的信息素質，特別是信息檢索能力對于學生的課程學習和學術研究起著重要作用。目前在校學生是網絡時代成長的一代，他們適應網絡和熟悉計算機，遇到問題的第一反應就是上網搜索。他們過于依賴搜索引擎，但缺乏必要的信息檢索技巧和信息辨別能力。對于學生信息素質現狀, 國內外已有相關的調查研究。UCL在對未來研究者信息行為的調查報告中就指出，現當前年輕人的信息素養不足，信息檢索能力較差，檢索準確度低，難以確定有效關鍵詞，評估信息價值困難。并且不愿使用本校圖書館提供的資源，更愿意使用谷歌、雅虎等便捷的搜索引擎來滿足信息需求。[1]JISC在關于用戶行為觀察的研究中也指出，調研的研究者和學生在獲取信息時都遇到過信息檢索障礙。他們普遍了解如何使用搜索引擎，但不知如何獲取高質量的信息。[2-3]國內學者對于高校學生信息素養的調研結果也表明：大部分學生的檢索技能和信息管理意識欠缺,缺乏利用網絡進行信息檢索、資料收集等從事科研的能力。[4-6]鑒于當前學生對于網絡獲取信息的依賴性日益增強，網絡學術信息在學習研究中的作用日益突出，更多的學生和科研人員廣泛參考和利用網絡學術文獻信息資源。該研究將網絡學術信息作為研究對象，并將免費資源作為研究重點，通過調研探討學生檢索和利用網絡學術信息的情況，重新認識其對學術研究的價值和作用，掌握學生利用網絡學術信息的基本情況，以期針對需求調整資源組織和檢索培訓的內容。

2 調查設計

開展實證研究,可以通過問卷發放、訪問、電話調查等方法[7],獲得準確的評價數據。為客觀真實的反映出當前學生對網絡學術文獻信息的檢索和利用情況，該研究采用問卷調查方式，用數據進行定量的分析描述，開展對策研究。于2013年9月至10月間，向各年級在校生隨機發放調查問卷，共收回問卷443份，其中有效問卷437份。其中本科生311人，碩士研究生121人，博士研究生11人。

3 調查結果及分析

3.1 利用網絡學術資源的主要目的

圖1 上網查閱學術信息的目的

如圖1所示，從學歷來看，約有90.9%博士上網查閱學術信息主要為了完成學位論文和學術論文；研究生主要為了完成學術論文、課程作業，分別占87.6%、84.3%；而本科生主要為了完成課程作業和社會實踐活動課題，分別占83.7%、59.6%。

3.2 對網絡學術資源的利用情況

3.2.1 學術資料中利用網絡資源的比重超過一半。在網絡已高速普及的今天，越來越多的學術信息資源依賴于網絡獲得。因此，我們還關心學生在進行科研過程中，有多少學術資料是通過網絡獲得的。調研結果顯示，有50.8%的學生在學術資料中利用網絡資源的比重占到50%以上，有37.2%的學生利用的比重在20%-50%之間，11.5%的學生利用的比重不足20%。因此可以看出，超過半數的學生利用網絡資源的比重較高，對網絡學術信息資源的依賴性較大。

3.2.2 學術文獻信息類型主要為論文資料。如圖2所示，博士和碩士研究生上網查找的學術文獻信息類型主要是查閱論文資料和查詢本專業的最新科研情況,其次是關注或者參與本學科熱點問題討論，碩士研究生還經常查找數值數據資料，這也與該校專業大多為經濟類有關，學習和研究過程都與數值數據密不可分。本科生對于各類型的利用比較平均，查閱論文資料、數值數據資料、事實概況或名錄資料的占比人數都較高，還處于對各類型信息都需要廣泛涉獵的階段，并未對某一類型文獻有突出的需求。

圖2 上網查閱的學術文獻信息類型

3.2.3 本科生與博士生檢索網絡學術信息資源的途徑差異大。由調研統計數據可知，博士生查找學術文獻信息的次序基本為本校數據庫—網上搜索引擎—館藏紙質文獻（63.6%）；而本科生的使用習慣則與之大相徑庭，本科生查找次序為網上搜索引擎—本校數據庫—館藏紙質文獻（63.8%）；碩士研究生則在查找次序上兼而有之，兩種次序的人數比例較為接近，優先選擇本校數據庫為檢索第一入口的人數為52.1%，略高于占46.3%選擇搜索引擎的人數。

由此可以分析得出，博士生比本科生更傾向于利用本校數據庫資源，他們對本校的資源更為了解。而本科生在查找信息時還是更多的依賴網絡搜索引擎的一鍵式查找，未充分了解本校的數據庫資源，所以對本校數據庫的利用率較低。因此，今后圖書館在宣傳本校數據庫資源時應重點在本科生中加強推廣，普及數據庫資源的使用。

從學生的總體選擇來看，只有11.9%的學生選擇“館藏紙質文獻—本校數據庫—網上搜索引擎”為查找次序，館藏紙質文獻在三個查找次序中被選擇的比例最低，這也與當前紙質文獻資源利用率低的現狀相吻合，而紙質文獻資源不易于查找和檢索也是其利用率低的一個主要原因。

3.2.4 檢索網絡學術信息資源的常用工具為搜索引擎。在對調研數據進行分析后發現（見圖3），博士、碩士和本科生檢索網上學術信息最常用的工具都是搜索引擎。除了搜索引擎外，博碩士還偏好使用圖書館聯機公共目錄和網絡學術資源導航，本科生則較多使用大型綜合性門戶網站和學科信息門戶網站。

圖3 檢索網絡學術信息資源的常用工具

圖4 檢索網絡學術信息主要使用的搜索引擎

3.2.5 檢索網絡學術信息資源主要使用的搜索引擎為百度、Google學術搜索和CNKI知識搜索。根據之前的調研結果，已知目前各學歷層次的學生搜索網絡學術文獻信息時使用最多的工具都是搜索引擎。通過進一步調研發現，如圖4所示，本科生最常用的搜索引擎前三名分別是百度、Google學術搜索和搜狗；而碩士生最常用的是百度、Google學術搜索和CNKI知識搜索；博士生最常用的Google學術搜索、CNKI知識搜索和百度?？梢?，目前百度、Google和CNKI是學生進行網絡學術信息搜索的主流搜索引擎，不同學歷層次的學生只是在搜索引擎的優先選擇上略有差異，學歷越高越傾向于使用更為專業的學術搜索引擎，從而提高檢索結果的準確度和檢索效率。

3.3 對網絡免費學術文獻的評價情況

為獲得學生對網絡免費學術文獻較為客觀的評價，分別從文獻滿足度、文獻價值、文獻時效、文獻學術性和文獻可信度五個方面進行調研，統計結果如表1所示。

表1 網絡免費學術文獻評價情況

3.3.1 網絡免費學術文獻的滿足度較高。由調研數據可以看出，有超過一半的學生對網絡免費學術文獻的滿足度表示較滿意，但覺得滿足度一般的仍有34.7%，覺得很滿意的只有11.5%，滿足度整體較高。

3.3.2 網絡免費學術文獻的價值較高，但良莠不齊。有49.3%的被調研者對網絡免費學術文獻的價值還是較滿意的，覺得一般的有38.5%?？梢?，網絡上可免費獲取的學術文獻還是有較大參考價值，但質量良莠不齊，需要加以鑒別后才能利用。

3.3.3 網絡免費學術文獻的時效性難以保證。調研中認為網絡免費學術文獻時效一般的人數最多，占到總人數的41.2%，認為較滿意的有37.8%。由此可見網絡上免費文獻的時效性還是差強人意，不能保證及時獲取到最新的研究進展。

3.3.4 網絡免費學術文獻具備一定的學術性。學生對網絡免費學術文獻的學術性總體還是較滿意的，認為“很滿意”和“較滿意的”占到總人數的53.1%，超過一半的被調研者都較認可網絡文獻的學術性。

3.3.5 網絡免費學術文獻的可信度存疑。在對網絡免費學術文獻可信度的調研中，認為“滿意”和“較滿意”的學生與認為“一般”和“不滿意”的人數基本相等，呈現出勢均力敵的兩極分化結果。由此可以推斷，對網絡免費學術文獻的可信度還是存疑的，需要有意識的加以區分和辨別。為了區分不同來源的網絡免費學術文獻的可信度差異，進一步調研統計學生對不同來源信息的可信度的評價，很滿意記5分，較滿意記4分，一般記3分，不滿意記2分，很不滿意記1分。統計5種來源的網絡學術文獻信息資源的可信度，可信度由高到低分別為開放獲取數據庫（3.913）、網絡學術論壇（3.601）、網絡參考工具（3.465）、知識博客（3.272）和搜索引擎（3.248）。

3.4 網絡學術文獻信息在自主學習中的重要性

總體來看，超過85%的學生認為網絡學術資源在學習和研究中重要；僅有少于1%的學生認為不重要或沒想法。分學歷來看（見圖5），所有博士生都認為網絡學術資源非常重要；71.9%的研究生認為網絡學術資源非常重要，只有32.6%的本科生則認為非常重要，近一半本科生認為比較重要，只有極少數本科生認為網絡學術資源不重要或沒想法。

圖5 網絡學術資源在自主學習中的重要性

3.5 信息獲取的困難和存在的問題

3.5.1 影響利用網絡資源的因素主要為價格高和檢索能力差。對學生利用網絡學術文獻（非圖書館提供的數據庫）的影響因素進行調研統計可知（參見圖6），“價格高，有價值的文獻數據庫收費”和“缺乏專業學術文獻檢索技術”是最主要的影響因素。而“信息的可靠性無法判斷”、“大多不能充分獲取全文”、“信息質量和時效性低”等也是影響網絡資源利用的重要制約因素。

圖6 影響利用網絡學術文獻的因素

3.5.2 使用搜索引擎檢索學術文獻的主要問題為檢索結果不理想。信息獲取困難也是制約網絡學術文獻信息利用率的主要因素。通過之前的調研可知，在網絡學術文獻信息檢索過程中最常用的工具就是搜索引擎，因此進一步調研得知在使用搜索引擎檢索學術文獻的主要困難即為信息獲取困難。經過統計發現，使用搜索引擎檢索學術文獻的主要困難按照所占比例排名依次為“搜索結果的處理不夠理想，比較單一化、缺乏個性化服務”（53.7%）、“獲取不到全文”（52.6%）、“檢索結果太多難以選取”（44.2%）、“檢索詞選取不當”（41.5%）、“數據庫提供的信息滯后”（33.0%）、“文獻格式的轉換與編輯”（21.9%）和“搜索引擎的選擇”（12.0%）?？梢?，搜索結果不夠準確和難以獲取全文是主要問題。因此，要加強搜索引擎的個性化服務，從而提高命中準確率，同時，對學生加強信息檢索技巧和策略的培訓也可使搜索結果更準確科學。另外，增加對電子資源和數據庫的采購，盡可能滿足學生獲取全文的需求，也是解決信息獲取困難的有效措施。

3.6 遇到問題獲得幫助的途徑和解決方法

3.6.1 遇到檢索問題時的主要解決方法為改變檢索詞。對學生在自主學習過程中，遇到檢索問題常用的解決方法進行調研，統計結果如圖7所示，最常見的解決方法是“改變查詢關鍵詞，重新檢索”。而增加檢索項、增加檢索詞進行二次檢索和更換搜索引擎等方法使用的比例較為接近，都為40%左右。因此，學生在使用搜索引擎找不到滿意結果時，想到的最直接的解決方法就是更換檢索詞。在信息素養教育過程中，可以加強對調整檢索策略的培訓，以提高學生解決檢索問題的能力。

圖7 遇到檢索問題常用的解決方法

3.6.2 遇到檢索問題時獲得幫助的途徑主要為自己摸索和同學間交流。而通過對學生獲得網絡信息檢索知識的途徑的調研，從圖8中可以發現，79.4%的學生都是通過自己摸索獲得檢索知識的，62.2%是與同學相互交流獲得的，僅有29.2%是通過大學任課老師指導的。而通過信息檢索課、檢索知識講座和向圖書館館員咨詢等途徑獲得檢索知識的比例更只有10%左右?？梢?，當前高校的信息素養教育還未普及到位，信息檢索課程尚未充分得到重視，學生遇到檢索問題和學習檢索知識的最主要途徑還是通過自己摸索和同學間交流。因此，應在高校進一步推廣普及信息素養教育，提高學生信息檢索能力。

3.6.3 信息素養教學需加強的方面為熟悉檢索語法。對信息素養教學需加強的方面進行調研，調查出有65.1%的學生認為在使用學術搜索引擎的技巧與方法上應加強學習的主要為“如何正確表述檢索內容，即熟悉基本的檢索語法”，其次有63%的學生想要“了解特殊的搜索功能”，最后有55.2%的學生希望學習“如何構建準確的查詢關鍵詞”。

圖8 獲得網絡信息檢索知識的途徑

4 結論

4.1 調查和分析結果

高校學生檢索利用網絡文獻資源的目的主要為完成論文，為學術論文和學位論文的撰寫搜集資料，且學術資料中使用網絡文獻的比重超過一半。

檢索網絡學術資源的常用工具為搜索引擎，使用率最高的為百度、Google學術搜索和CNKI知識搜索。

本科生和博碩士生在網絡文獻資源的檢索習慣上存在差異。博碩士生傾向于利用學校數據庫為檢索入口，常用CNKI知識搜索、Google學術搜索等專業學術搜索引擎；本科生更多使用百度等常用搜索引擎為檢索入口。

網絡學術文獻資源的滿足度較高，具備一定的學術性和價值，在學生自主學習過程中發揮著重要作用。但其質量良莠不齊，可信度和時效性難以保證。

影響網絡學術文獻資源利用的因素主要為部分資源需收費獲取，難以獲取全文，且由于目前學生普遍缺乏專業學術文獻檢索技術，導致使用搜索引擎難以獲得理想的檢索結果。信息素養教育不夠普及，學生遇到檢索問題時主要靠自己摸索或與同學交流，難以通過信息檢索培訓獲得幫助。

4.2 建議和對策

針對當前高校學生對網絡學術信息資源的利用率較高，但檢索能力不足的現狀，提出以下改善學生信息素養，促進網絡學術信息利用的建議：

4.2.1 制作有針對性的圖書館指南。在調研中發現，不同學歷層次的學生的信息需求和檢索利用習慣都有較大差異，因此應根據本科生和研究生在信息生命周期各階段的信息需求，制作有針對性的圖書館指南。指南中不僅要充分揭示館藏資源，還要涵蓋豐富的數據庫資源和網絡學術文獻信息資源。特別是針對研究生學習和研究過程中在各階段的信息需求，制作形式新穎，內容豐富，更具實用性的本科生指南和研究生指南等多種版本的圖書館指南。[8]合理引導學生充分利用館藏資源、數據庫資源以及網絡免費學術資源。

4.2.2 加強圖書館網絡學術資源建設。通過調研可知，網絡學術資源的參考和利用比例較高，在學生自主學習中起著重要作用。為了促進學生對網絡學術資源的利用，應加強對網絡學術資源的揭示和整合。比如可在圖書館網站上建立專門的欄目，作為網絡學術資源的集成平臺，將網絡免費學術文獻資源和開放獲取資源進行整合，按照專業和文獻類別進行歸類，方便學生進行檢索和利用。同時，可在各專業的學科導航平臺中嵌入專門的網絡學術文獻資源導航頁，將各專業相關的網絡免費學術資源聚合到一起，有針對性的推送給各專業的師生和科研人員，最大限度的滿足他們的文獻信息需求。

4.2.3 加強對學生檢索與利用文獻的培訓。圖書館應將信息素養教育貫穿到讀者服務的每一個環節，在教學中加強對檢索基本語法和調整檢索策略的培訓，幫助學生正確表述檢索內容，確定精確的關鍵詞，有效篩選確定有價值的信息內容。在調研中發現，學生利用網絡文獻資源的主要目的是撰寫論文。因此可與院系負責人和年級輔導員聯系，走進班級和課堂，針對不同年級和不同專業學生在撰寫學位論文和學術論文各個階段中的信息需求，開展專題講座，解決他們在自主學習中遇到的信息檢索和利用的問題，提高培訓的針對性，增強培訓效果，圖書館也可以有針對性的開展寫作輔導服務。

（來稿時間：2014年8月）

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2.User behavior in resourced /discovery (JISC,2009-11). [2014-02-20]. http://www.jisc.ac.uk/media/documents/publications/programme/2010/ubirdfinalreport.pdf

3.白莉娜,孫偉. 基于調查報告內容分析用戶行為的研究. 圖書館論壇，2012（1）：8-10

4.周小磊,袁曦臨. 高校學生信息素養狀況調查與分析研究. 圖書館學研究，2008（2）：84-88

5.張士靖,杜建,劉娜. 高校不同層次信息素質教育調查分析. 情報雜志，2009（4）：44-47，31

6.王伏紅. 高校圖書館開展學生信息素質教育方略. 圖書館，2010（4）：101-102，119

7.金武剛,饒昇蘋,詹華清. 基于讀者視角的圖書館評價實證研究——高校博士學位論文“致謝”文本對圖書館評價的內容分析. 大學圖書館學報，2006（6）：11-17

8.李娜. 中美圖書館研究生服務比較研究. 圖書情報工作，2013（20）：52-57