團(tuán)隊(duì)凝聚力不是越強(qiáng)越好

編譯/王玉潔

團(tuán)隊(duì)凝聚力不是越強(qiáng)越好

編譯/王玉潔

團(tuán)隊(duì)凝聚力通常被視為有價(jià)值的目標(biāo)，如凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)沖突較少，且團(tuán)隊(duì)成員流失的可能性較小，會(huì)形成共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)歸屬感，相互熟悉的團(tuán)隊(duì)成員交流會(huì)更加通暢，會(huì)為共同目標(biāo)貢獻(xiàn)各自不同的技能和觀點(diǎn)，等等。

團(tuán)隊(duì)凝聚力即團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)密度，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與其他成員的聯(lián)系越多，網(wǎng)絡(luò)密度越大，凝聚力越強(qiáng)。那么，團(tuán)隊(duì)凝聚力程度及其對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響到底如何呢？團(tuán)隊(duì)凝聚力水平會(huì)不會(huì)太高？達(dá)到某一點(diǎn)后收益會(huì)不會(huì)縮減？

有研究表明，社交網(wǎng)絡(luò)化程度太高或太低均不利于組織發(fā)展。在社交網(wǎng)絡(luò)中，好事太多會(huì)成為壞事，即將社交網(wǎng)絡(luò)程度和績(jī)效進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)一種反向U形關(guān)系。換言之，存在一種最佳的團(tuán)隊(duì)凝聚力水平，團(tuán)隊(duì)凝聚力低于或高于最佳點(diǎn)會(huì)使團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降。凝聚力水平太低會(huì)使團(tuán)隊(duì)面臨結(jié)構(gòu)洞問(wèn)題。這些結(jié)構(gòu)洞可能會(huì)破壞知識(shí)、機(jī)會(huì)或資源共享。另一方面，凝聚力水平太高可能會(huì)抑制個(gè)人努力，并且創(chuàng)新火花也因團(tuán)隊(duì)思想而難以點(diǎn)燃。

瑞爾森大學(xué)羅杰斯管理學(xué)院的肖恩懷孜（Sean Wise）等人經(jīng)過(guò)實(shí)證研究得出如下結(jié)論：

績(jī)效相似的團(tuán)隊(duì)社交網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)相似。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有較高的團(tuán)隊(duì)凝聚力，并且團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系密度和冗余數(shù)較高。低績(jī)效團(tuán)隊(duì)的社交網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)相同，尤其會(huì)面臨結(jié)構(gòu)洞問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間是一種反向曲線關(guān)系。好東西太多會(huì)產(chǎn)生副作用，過(guò)猶不及。太過(guò)信任如同缺乏信任一樣會(huì)降低績(jī)效，凝聚力太強(qiáng)則無(wú)法達(dá)到最佳績(jī)效水平。如同人們可以想象凝聚力的積極面（如更順暢的知識(shí)傳遞和更大的工作滿意度等），人們也可以想象凝聚力太強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致消極結(jié)果（如團(tuán)隊(duì)思維和缺乏創(chuàng)新等）。

表1　團(tuán)隊(duì)關(guān)系對(duì)績(jī)效的正負(fù)面影響