自媒體不可透支“信任”

《博覽群書》編輯部：

2015年8月12日23時30分許，天津港瑞海公司危險品倉庫發生特別重大火災爆炸事故。一時間，天津牽動著千萬人的心。一方有難，八方支援，各種救援力量陸續奔赴現場，馳援天津。與此同時，有關爆炸事故的信息滿天飛，不由分說地沖進人們的視野，以微博、微信為代表的自媒體更是異常活躍，祈愿者有，問責者有，披露消息者有，朋友圈幾乎天天被天津爆炸事故刷屏，人們接受著海量的信息。

誠然，自媒體在爆炸事故一發生時，就為我們提供了爆炸時的視頻信息，讓我們了解到了事故的嚴重性，自媒體廣發傳播的“世界上最帥的逆行”讓人感動不已，“總理不到，沒人指揮”也讓人反思良久。

然而，在自媒體時代，各種不同的聲音來自四面八方，每一個人都在從獨立獲得的資訊中，對事物做出判斷。簡言之，有事實，也有謠言。

爆炸發生后不久，很多自媒體就開始傳前兩批消防隊員全部犧牲的消息，讓人心中一緊。隨后又看到另一條消息：“方圓一公里之內已無活人”，悲傷不已。但，仔細想想又覺不對——1945年廣島長崎的原子彈爆炸，也不敢如此妄言。漸漸地，當各種關于遇難人數的謠言充斥網絡時，筆者已經見怪不怪了，“內部消息”也總是層出不窮，反倒不那么讓人相信了。13日上午，天津市某官員毆打CNN記者的消息傳出，固然讓人氣憤，我們不禁要問，各個媒體的記者挖空心思都進不到現場，這些“內部消息”提供者，你們的消息是怎么來的？

除了“假”新聞，還有些消息實在是毀三觀：華強北商城官方發出“相信大家都被天津爆炸事件驚嚇到了，快來買臺手機壓壓驚吧”營銷微博；“您的快遞已被炸飛”、“您的車已被炸完”等低俗笑話層出不窮；更有甚者，謊稱自己父親在爆炸中身亡，騙取3700多網友打賞，等等。

自媒體時代的到來，極大地加快了信息傳播的速度，也著實使得消息魚龍混雜，讓人真假難辨，透支著人們的信任。

自媒體如此，專業媒體機構如報紙、電視臺，又如何？主流媒體可以提供真實的信息，但是流程復雜，審核嚴苛，致使天津“無新聞”。事實上，爆炸發生后，天津傳統媒體的記者第一時間就奔赴了現場，但由于種種原因，未能及時播發，引發公眾的強烈質疑，自媒體也借機炒作，讓當地傳統媒體形象一落千丈。與此同時，對于這次爆炸事故，獲取權威信息的新聞發布會問題層出，“不清楚”、“不知道”、“待了解”等含糊不清的回答，為自媒體傳播謠言提供了機會。“權威發布一旦跟不上，謠言就會滿天飛”。16日下午，李克強總理在天津火災爆炸事故現場強調。這就要求傳統媒體應在災難報道時，簡化流程，形成災難報道應急機制，在保證真實性的同時，加快速度，加大深度，在謠言之前告知受眾，勿讓謠言領著跑。及時傳播真實的信息，不讓“謠言滿天飛”，是傳統媒體職責所在。

同樣，不造謠，不傳謠，也是自媒體在災難發生后所必須承擔的責任。

自媒體如果只是求快，傳播一些未經證實、主管臆測的消息，會不會讓受眾一想到自媒體，就與謠言聯系起來？如果任其公信力大打折扣，到公眾都不相信了，再快再吸引人又有什么用？所以，重大事件報道不僅是自媒體發展的機遇，也是對自媒體誠信意識和科學素質的挑戰。自媒體要提升公信力，也需樹立“真實是新聞的生命”的理念。在真實性這個問題上，傳統媒體和自媒體擁有一字不差的“共同語言”。

以下列舉我國和世界不同時期有關新聞真實性的表述，以資借鑒：

民國時期制訂的《中國新聞記者準則》第四條規定：“新聞記述，正確第一。凡一字不真，一語失實，不問為有意之造謠夸大，或無意之失檢致誤，均無可恕。”《報業道德規范》第二項第一條：“新聞報道以確實、客觀、公正為第一要義。在未明真相前，暫緩報道。”

1925年，毛澤東在寫《〈政治周報〉發刊理由》時明確提出：“忠實地報告我們革命工作的事實”，“《政治周報》的體裁，十分之九是實際事實之敘述，只有十分之一是對于反革命派宣傳的辯論。”

劉少奇1948年10月2日在《對華北記者團的談話》中提出：“你們的報道一定要真實，不要加油加醋，不要戴有色眼鏡”。

陸定一1943年9月1日在《我們對于新聞學的基本觀點》中，全面地論述了事實與新聞的關系：“唯物論者認為，新聞的本源是物質的東西，乃是事實，就是人類在與自然斗爭中和社會斗爭中所發生的事實。因此，新聞的定義，就是新近發生的事實的報道。新聞的本源是事實，新聞是事實的報道，事實是第一性的，新聞是第二性的，事實在先，新聞（報道）在后，這是唯物論者的觀點。”

1984年6月26日至7月1日，中宣部召開了全國新聞真實性問題座談會，會議紀要提出“要在新聞界開展維護新聞真實性的活動，把杜絕失實，維護新聞真實性原則問題，作為新聞單位整黨的主要內容之一”。

1991年1月19日通過的《中國新聞工作者職業道德準則》要求新聞工作者“維護新聞的真實性”，強調“真實是新聞的生命”、“報實情，講真話，不得弄虛作假，不得為追求轟動效應而捏造歪曲事實”。

聯合國新聞自由委員會制訂的《國際報業道德規則》第一條規定：“不得歪曲或隱瞞事實”，第二條是“不得以謠言當作事實。”

美國記者協會制訂的《新聞道德準則》中規定：“凡報道不正確，不完整者，非任何借口所能辭其咎。”美國報紙編輯人協會制訂的《報業準則》第四條規定：“凡一切新聞事業，當以對讀者之誠信為其基礎，故必須誠摯、忠實與正確。報紙為爭取讀者之信任，不論任何情形，都要力求正確。”

日本新聞協會制訂的《日本報業準則》第二條規定：“報道新聞之基本守則，對于所敘述之事，必須正確與信實。”

讀者 秦浩