公共危機(jī)事件中電視媒體報(bào)道過程的轉(zhuǎn)變

文/遼河油田有線廣播電視臺(tái)新聞部 袁圓

公共危機(jī)事件中電視媒體報(bào)道過程的轉(zhuǎn)變

文/遼河油田有線廣播電視臺(tái)新聞部 袁圓

【摘要】我國新聞媒體長期以來對(duì)待公共危機(jī)，特別是重大危機(jī)事件報(bào)道總會(huì)出現(xiàn)遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)，“控制負(fù)面新聞”的觀念對(duì)媒體有著根深蒂固的影響，阻礙了信息的公開、透明度。所以公共危機(jī)事件在媒體沒有及時(shí)提供危機(jī)識(shí)別信息，信息傳播有阻礙，影響了面對(duì)、處理以及化解危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)，造成更為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

【關(guān)鍵詞】公共事件；媒體危機(jī)

一、應(yīng)對(duì)公共危機(jī) 媒體在實(shí)踐中日漸成熟

（一）電視媒體在公共危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中的有限性。公共危機(jī)爆發(fā)初期，這時(shí)，危機(jī)處于量變的階段，沒有明顯的標(biāo)志事件，不易被人察覺，如果這時(shí)媒體具備敏銳的洞察力，就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，從而能第一時(shí)間傳遞信息，可以提醒相關(guān)部門適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，避免危機(jī)的發(fā)生，或者將危機(jī)所帶來的損失降到最低。

一時(shí)間，關(guān)于“非典”的報(bào)道霎時(shí)完整、全面地進(jìn)入了老百姓的視野, 各大主流媒體，街頭小報(bào)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，手機(jī)媒介，四處遍布著“非典”的新聞。

應(yīng)該說，新聞媒體做的大量有關(guān)非典的報(bào)道，為抗擊非典立下了大功。然而，就媒體本身來說，在那次非典事件中，值得反思的地方太多太多。媒體的遲到、有限性，讓市民對(duì)非典疫情產(chǎn)生懷疑。新聞的非時(shí)效性，使媒體喪失信譽(yù)。回顧那次疫情，可以看出媒體走過了一個(gè)明顯變化的軌跡——從低調(diào)遮掩到透明直視，從應(yīng)對(duì)無措到充分展示。媒體經(jīng)歷了一次面對(duì)突發(fā)事件本質(zhì)上的轉(zhuǎn)折。

（二）電視媒體在公共危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中的公正客觀表現(xiàn)。

2008年5月12日14點(diǎn)28分，四川省汶川地區(qū)發(fā)生特大地震，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遭受重大損失，生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失8451億人民幣，引發(fā)的崩塌、滑坡、泥石流、堰塞湖等次生災(zāi)害舉世罕見。地震發(fā)生后，我國政府反應(yīng)迅速，在極短時(shí)間內(nèi)組織了救援工作，我國媒體選擇了前所未有的方式去面對(duì)突如其來的災(zāi)難，快速充分，及時(shí)透明的公開信息，面對(duì)突如其來的特大災(zāi)難，我國媒體反應(yīng)迅捷、力量強(qiáng)大、視野廣闊、報(bào)道深入，使眾多國外媒體刮目相看。地震發(fā)生后，重災(zāi)區(qū)的通信設(shè)施中斷，媒體的報(bào)道便成了全國了解地震災(zāi)情的最直接的途徑，透明及時(shí)的災(zāi)情信息、救援信息，讓謠言一次次被擊碎，波及大半個(gè)中國的地震也沒有造成明顯的社會(huì)恐慌。

（三）電視媒體在公共危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中的過度透明。2009 年4月，墨西哥、美國等地接連爆發(fā)甲型H1N1流感(或稱H1N1型豬流感)疫情，面對(duì)疫情傳播的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，中國政府采取了各類防控措施，防止疫情的傳入、傳播和蔓延，包括加強(qiáng)出入境檢查，對(duì)患者進(jìn)行隔離治療、對(duì)與患者密切接觸者進(jìn)行集中醫(yī)學(xué)觀察等。央視1套、4套進(jìn)行了追蹤時(shí)效報(bào)道，中央領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此時(shí)間高度重視，對(duì)于防控工作作出了全面指導(dǎo)，要求電視新聞媒體對(duì)于H1N1的報(bào)道及時(shí)、高效，抓一手時(shí)間，一手報(bào)道。

北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院院長、衛(wèi)生部國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家咨詢委員會(huì)委員黃建始說: 人類文明發(fā)展到今天，世界各國都認(rèn)識(shí)到傳染病“大流行期間，全人類都面臨威脅”，國家之間的協(xié)作加強(qiáng)了。在電視媒體的直面時(shí)效追蹤報(bào)道后，很多市民發(fā)出了發(fā)對(duì)呼聲，中國政府對(duì)于甲型流感的措施，是否有些過于高調(diào)？也有市民稱，盡管有感染甲型流感的人死了，但其死亡原因可能有多種，而流感本身并不是主要原因。在這起事件中，我們不難發(fā)現(xiàn)，媒體對(duì)于涉及民眾生命和健康的尊重，信息公布高效、透明，但在事件的分析報(bào)道中，媒體有些過于強(qiáng)調(diào)事件的本身所帶來的負(fù)面信息。

從面對(duì)公共危機(jī)的有限性報(bào)道到客觀公正的報(bào)道，到現(xiàn)在的電視媒體過度透明報(bào)道，我國電視媒體在實(shí)踐中日漸成熟。

二、電視傳媒人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、記錄、挖掘,促進(jìn)和諧社會(huì)

作者在長春電視臺(tái)新聞中心實(shí)習(xí)工作后，見證了發(fā)生在長春市及周邊地區(qū)的幾次重大突發(fā)事件，例如發(fā)生在2008年夏天漢斯啤酒城大火，2009年初發(fā)生在九舒公路上的特大車禍（6人死亡），以及2009年發(fā)生的“老五七”樓大火等。

由于突發(fā)事件事先無法預(yù)知，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)瞬息萬變，因此，在遭遇突發(fā)事件時(shí)，媒體首要扮演的是事件的記錄者，在突發(fā)事件中搶新聞會(huì)使媒體具有強(qiáng)大的賣點(diǎn)，它的震撼性、負(fù)面性和不可預(yù)料性非常能夠滿足公眾的視聽期待。通過鏡頭、通過作者的發(fā)現(xiàn)與思考，出鏡報(bào)道事件；關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)救援的困難和曲折，探尋事故的原因，最重要的是尋找細(xì)節(jié)，挖掘被大眾所忽略之處。

再有，在重大突發(fā)事件面前，新聞媒體應(yīng)體現(xiàn)“穩(wěn)壓器”的作用，即社會(huì)秩序的維護(hù)者。突發(fā)事件發(fā)生后，公眾對(duì)信息的需求極為迫切，為控制危機(jī)事態(tài)，新聞媒體應(yīng)在第一時(shí)間承擔(dān)起穩(wěn)定社會(huì)秩序、防止社會(huì)恐慌的職責(zé)。還有，在突發(fā)事件中，媒體的責(zé)任不僅僅是向公眾披露出事件完整面目，更要推動(dòng)事件的解決。

目前，我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種矛盾突顯。在反思2003年非典事件，5.12汶川地震，甲型H1N1流感事件之后，我們不難發(fā)現(xiàn)，中國的新聞媒體在面對(duì)公共危機(jī)時(shí)存在著報(bào)道從有限性報(bào)道到客觀公正的報(bào)道，到現(xiàn)在的電視媒體過度透明報(bào)道，媒體的反復(fù)與搖擺，無法做到適度的表現(xiàn)。突發(fā)事件頻發(fā)、多發(fā)、高發(fā)的趨勢(shì)還將持續(xù)下去，對(duì)社會(huì)公眾的生命、健康與財(cái)產(chǎn)安全以及政府的執(zhí)政能力都將提出巨大的挑戰(zhàn)。既然難以避免，那么總結(jié)危機(jī)報(bào)道的問題與缺失，建立和完善應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，就應(yīng)該秉著居安思危，未雨綢繆的忠實(shí)態(tài)度。