互聯網+高校網上支付平臺建設

張倩莉 喬治錫

互聯網+高校網上支付平臺建設

張倩莉 喬治錫

互聯網+、O2O、移動優先，這一類的名詞已經響徹我們耳旁，通過對目前高校財務收費管理中的問題進行分析，提出基于互聯網+思路的在線支付平臺的設計，實現繳費計劃訂單式、訂單生成自動化、繳費過程在線式、繳費提醒智能化，提高工作效率。

互聯網+、O2O、移動優先，這一類的名詞已經響徹我們耳旁，在技術的影響下，廣大師生尤其財務管理人員越發的覺得有必要利用新技術、新模式去解決財務收費管理中的各類問題，有必要將財務信息化建設進一步加快，確保學校信息化建設各個層面協調發展，做到信息共享和工程協同，真正做到財務管理“以人為本”、“應用驅動”，真切為廣大師生服務。

當前財務收費管理的諸多問題

收費種類多、受眾面廣、繳費規模大、并發數高、繳費信息不能實施共享、部門間不能協同等是高校財務收費管理中遇到的常見管理問題，各個高校都建設了自己的收費管理系統，僅在收費管理上做到了部分信息化，替換了部分人工操作，統計上實現的自動化，離收費管理自動化有一定的差距。同時，廣大師生對財務收費的方式和服務質量提出更高的要求。具體來講，主要突出問題有：

（一）收費效率不高，師生抱怨排隊痛苦

繳納學雜費、考試費、重修費、報名費在時間設置上都是階段性且相對集中工作，由于財務提供收費方式較少，僅僅在學費收取上有銀行代扣的方式，其他更多時候都是通過現場刷卡或者現金繳費方式完成。面對諸如新生入學這種“井噴式”的繳費，而財務人員又不可能無限制增加，收費環節成為一個嚴重影響新生報到進程的新瓶頸，學生及家長排隊痛苦，師生抱怨，家長傷心，財務工作人員傷神，更嚴重的是嚴重影響到學校聲譽。為此，收費方式必須改進，以便提高辦事效率。

（二）發起收費流程多，收繳費用煩

對于學校管理進程中的有計劃固定時間段、涉及全校學生的收費任務，如學雜費；也有收費時間不固定繳費人員不固定收費任務，如重修費、各類考試費等；甚至還有非本校學生的臨時性繳費項目，如培訓費、單招考試報名費等收費項目。對于固定時間段且涉及全校的這類收費，財務人員除了在收費強度上有所增加，基本能應對自如。對于一些臨時性繳費則需要經歷太多的流程，首先必須由業務部門發起收費項目，確定繳費對象，審批繳費清單，財務根據繳費清單生成繳費計劃，然后學生繳費。類似繳費項目給繳費對象帶來諸多不便，財務人員操作相對復雜，很是煩心，收費方式必須改進，以便提高辦事效率。

（三）各系統協同差，繳費進度不可控

由于財務系統的數據共享的不及時，與其他系統之間的協同差，給財務收費管理也帶來一定的漏洞，如學生退學、轉專業、畢業等未能及時進行繳費清理，完全可能給學校帶來一定的損失。同時，通過人工清理，一方面增加了財務工作人員的工作強度，更有因人工操作不準確而帶來的失誤。為此從數據共享、繳費進度控制積極與其他系統的協調上講，繳費進程需可控，自動化。

解決思路

結合“互聯網+”思路，利用信息化手段，將校園繳費“電商化”，即繳費計劃訂單式、訂單生成自動化、繳費過程在線式、繳費提醒智能化的思路，實現繳費生產自動化，提高辦事效率。為此，可通過在線支付平臺，以提高繳費效率。

圖1　業務流程設計

（一）平臺功能設計

利用網上支付手段作為財務綜合繳費平臺的一種支付功能，補充傳統繳費單一模式，首先必須對業務重新梳理定義，根據實際需求，其業務流程大致可表示為如圖1所示。

（二）功能描述

1.繳費計劃發布

收費人員通過繳費系統制定繳費計劃，系統自動生成每個學生的繳費訂單，并通過財務門戶網站發布。為實現系統間的協同，綜合管理系統可抽取其他業務系統數據，或由其他系統推送相關業務數據，如教務系統等。

2.學生網上繳費

學生自行登錄繳費門戶后根據繳費清單列出的信息網上支付進行網上支付，支付過程中學生通過選取某一特定銀行，由網上支付系統有向選定銀行系統提交支付請求并調用對應的銀行接口，將支付信息提交給銀行系統，銀行完成扣款后將支付結果返給支付平臺，完成支付，同時系統自動修改學生繳費狀態及繳費類型。

總結

“以人為本”、“需求為導向”是信息建設的基本思路和出發點，財務收費管理是學校常規管理的一個重要環節，在互聯網+時代，作為管理者，我們更應該站在使用者的角度，與時俱進，客觀的評估和調研管理和服務，建設一套方便管理、使用和安全的財務收費系統，將廣大師生的良好感知作為我們工作的出發點，切實做好收費服務。

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.17.036