企業成長了 企業文化也該重構了

丁躍家

企業是一個有生命力的有機體，成長與發展是企業所追求的永恒主題。任何一個企業從其誕生的那一刻起，就有追求成長與發展的內在動力。企業在成長過程中都會經歷具有不同特點的若干發展階段，這就要求企業在各個方面不斷地進行變革與之相適應，尤其是企業文化建設。企業文化能否適應企業成長周期（初創期、成長期、成熟期和卓越期）各階段的特點，直接關系到整個企業的管理效率能否提高、經營業績能否實現、核心競爭能力能否形成。只有適應企業成長周期各階段的企業文化建設，才能促進企業健康持續的成長與發展。除了初創期企業文化剛建立外，其他三個時期的企業文化應隨著企業成長周期的各個時期的變化而發生變化，即進行企業文化重構。

企業文化重構是指由于企業內外環境發生改變所引起的企業文化整體結構的變化，從而建立一種全新的文化，以代替過去曾經引導公司走向成功、但現在很難滿足公司成長需要、已經并且越往后越會阻礙公司發展的舊文化。企業文化重構實質上是一個以新的思想觀念及行為方式戰勝舊的思想觀念及行為方式的過程。

企業文化是一個動態的發展過程，企業在發展的每一個階段都需要有適合這個階段的文化去支撐和推動，應該根據實際情況的變化而進行不斷的創新，不斷為企業文化建設注入新鮮血液，這樣才能保持企業文化的活力，最大限度地發揮企業文化的推動作用。因此，企業文化要適應企業成長周期，在不同的時期進行企業文化重構。

在初創期，企業面臨著實力弱小的主要矛盾。探索型文化提倡謹慎的資本管理和大膽開拓的競爭策略，其特征為考慮風險/利益之間的轉換，明確企業該在何處行動，樂于接受改變，敢于創新，因此適宜實力弱小的初創企業進行有限的資本投入和大量的新市場開拓。同時，探索型文化強調考慮風險，提倡通過謹慎的探索避免企業落入各種陷阱，其善變的性格也適宜于企業靈活應對市場風險。

在成長期，企業實力獲得了長足增長，市場份額不斷增加，但競爭對手環視周圍，一招不慎，很容易導致企業夭折。此時企業的增長速度超過了企業創業者能力的提升速度，企業管理水平低下成為主要矛盾。低下的管理水平常常導致企業決策者連出昏招，一方面在市場開拓上節節敗退，另一方面常常落入多元化陷阱或盲目擴張。進攻型文化強調拼搏和進攻精神，采取“簡單至上”，以變制變，持續出招，而且以速度制勝，一躍爭先，力求在進攻中取勝。另外，進攻型文化也提倡穩健，強調企業的有序發展，反對盲目進攻，避免企業頭腦發熱盲目投資。

到了成熟期，企業資金充裕，管理水平日漸成熟，企業運轉自如。但是由于企業制度的完善、企業領導人的小富即安、技術人員的保守等原因，企業通常患有“大企業病”，管理嚴重僵化。同時，由于長時間失去創新而得不到改善，因此產品和技術嚴重過時，失去了競爭力。企業的創新精神逐漸消失。此時，變革型文化是解決這一主要矛盾的最佳選擇。變革型文化強調打破現有格局，推崇技術創新和思想創新，改革原有制度和等級觀念。通過變革型文化的整合，成熟期常常能夠重喚生機和活力。

發展至卓越期，卓越企業文化是實施卓越管理的基石、保障和推動力，并造就卓越企業。在此階段的企業文化將產生“文化生產力”，適用于蛻變型文化。蛻變型文化強調大刀闊斧地對企業精神層、制度層、行為層和物質層的全面蛻變，通過剔除企業舊的軀體上的弊端，保留合理先進的成分，塑造一個全新的企業。

聯想集團在企業成長過程中進行了不同時期的企業文化重構。聯想從創業之初到企業發展再到企業轉型等不同階段，聯想文化呈現出不同的導向，并遵循著一種螺旋式的上升路徑，推動著企業的發展：聯想以競爭性文化價值模型為基礎，以“對內—對外”和“控制—自主”為兩個維度劃分出四個象限，每一個象限代表一種文化導向，因而有了目標導向、規則導向、支持導向和創新導向四種文化導向，與聯想在不同發展期積累形成的核心價值觀“服務客戶、精準求實、誠信共享、創業創新” 相對應。

目標導向——服務文化

創業初期，在求生存的階段，聯想主要通過代理、服務等手段積累資金，以服務客戶為目標導向。聯想提出了“質量是生命，客戶就是皇后”“不看過程看結果，不看苦勞看功勞”等理念。

規則導向——嚴格文化

1996年到1998年，聯想的目標轉移為“求發展、求規模、求效益”，要加強打造核心競爭力的力度，因而亟需對內部進行規范化管理。為適應發展的需要，聯想提出了“認真、嚴格、主動、高效”的嚴格文化，對管理進一步規范化。

支持導向——親情文化

1999年到2000年，企業的規模又擴大了，需要引入與時代同步的新人，新人自然會需要具備時代氣息的企業文化。于是聯想提出以“平等、信任、欣賞、親情”為主題的親情文化。在企業之中營造親情的氛圍，從意識上倡導，從實際中改變。細節往往能體現一個企業的態度和風格，聯想實行了“無‘總稱謂”。規范的管理通過親情文化協調，增加了企業的向心力、凝聚力，使企業能力得到了提升。

創新導向——創新文化

隨著企業的壯大，不斷進入的新人在思想上有所不同，企業文化要成為他們的共識需要創新。同時，由于聯想戰略轉變，在過去產品業務的基礎上又發展服務業務，沒有做過的業務也需要創新。在新時期、新格局中，創新文化的提出不僅使得聯想獲得了競爭優勢，更保住了其領先位置。2003至2004年的更名為“Lenovo”更將創新精神深入聯想。

企業與生物體一樣都遵循“成長周期”的規律，經歷一個出生、成長、成熟直至卓越的生命歷程。企業文化是一個動態的發展過程，但它不是一成不變的，而是可以塑造、改變與創新的。企業文化重構是一項全面而系統的工作。文化問題不會自行得到解決，僅僅實施零星的不系統的努力，并不足以支持一個全面的、長久的文化重構。文化重構需要時間、耐心和不懈的努力。

（作者單位：仁達方略管理咨詢公司企業文化事業部）

（責任編輯：郝幸田）