眾籌模式下圖書館角色定位的思考

阮光冊　（華東師范大學信息學系 上海 200241）

夏　磊（上海圖書館 上海 200031）

眾籌模式下圖書館角色定位的思考

阮光冊（華東師范大學信息學系 上海 200241）

夏磊（上海圖書館 上海 200031）

眾籌是一種互聯網金融模式，其基于社會化媒體平臺為中小微企業的融資提供了渠道，支持創業、創新和創意。眾籌的內在機制可以用5P模型進行界定。在眾籌模式下，圖書館應將角色定位為項目的設計者、籌資人、參與者、平臺的構建者和眾籌的傳播渠道。圖書館開展眾籌應確保眾籌過程的公開透明，重視知識產權問題，注重圖書館和公眾對知識的雙向需求，促進圖書館與電商平臺的合作。

眾籌模式圖書館5P模型

眾籌一詞翻譯自國外Crowd funding，也稱群眾籌資，或大眾籌資。隨著互聯網應用的普及和創新，眾籌這種新興的金融模式成為中小微企業融資和民間投資的新渠道。眾籌模式通過互聯網平臺化解了投資信息不對稱的問題，讓小企業家、藝術家或個人有機會對公眾展示他們的創意，爭取大家的關注和支持，進而獲得所需要的資金援助。目前，眾籌模式已成為互聯網時代特有的現象。

眾籌的概念最早起源于美國，有近十年的發展歷程。2005年全球第一個P2P網絡小額貸款平臺ZOPA在英國啟動，這是商業借貸眾籌的雛形[1]。2006年8月，美國學者邁克爾·薩利文第一次使用了眾籌（Crowd funding）一詞，其在維基百科中的定義為：眾籌描述的是群體性的合作，人們通過互聯網匯集資金，以支持由他人或組織發起的項目[2]。2009年全球最大、最成功的眾籌平臺——Kickstarter網站在美國啟動，標志著眾籌進入了快速發展時期[3]。2011年11月，Crowd funding被收錄于《牛津詞典》，即“通過互聯網向眾人籌集小額資金為某個項目或企業融資的做法”[4]。根據Google Trends搜索結果顯示，從2010年起眾籌的搜索量開始上升，總體趨勢不斷走高，目前眾籌已成為社會化媒體平臺倍受關注的高頻詞。

2011年，Gwen Moran首次將Crowd funding譯為眾籌[5]，隨著國內“點名時間”“品秀在線”“淘夢網”“追夢網”“中國夢網”等眾籌網站的啟動，眾籌開始在國內快速發展。相對于實踐應用，國內對眾籌的理論研究滯后，有一些零散的研究，多是對國外研究案例的分析及對歐美等國家眾籌應用的經驗總結，缺乏在特定領域的深入研究。本文在梳理國外有關眾籌研究成果的基礎上，介紹國外圖書館眾籌應用的現狀，并在理論上探討眾籌模式的內在機制，提出5P模型，結合圖書館的職能特征，指出在眾籌模式下圖書館的角色定位，即項目的設計者、籌資人、參與者、平臺的構建者和眾籌的傳播渠道，并就圖書館開展眾籌進行了理性的思考。

1　眾籌的研究現狀

1.1眾籌模式的內在機制

作為一個新現象，國外學者對眾籌模式的概念進行了學術界定，在理論研究上，對眾籌的成功因素、主要維度、激勵機制、法律制度等領域展開了探討，并就眾籌的發展進行了研究[6-11]。在對眾多國外學者有關眾籌理論研究的梳理后，本文將眾籌的內在機制用5個維度進行界定，即5P模型（見圖1）：people（籌資人）、project（項目）、participant（參與人）、platform（平臺）、pathway（傳播渠道）。從這5個維度出發，可以幫助我們厘清眾籌模式的動因和特征。

圖1　 眾籌活動的5P模型

（1）people：籌資人

籌資人是眾籌模式的發起者，通常是具有創造力但缺乏資金的個人或組織，在眾籌模式中獲得資金、資源的同時實現其目標。除了融資活動，籌資人與公眾之間還共同創造價值。眾籌項目為公眾創造價值提供了契機，使得對眾籌模式有興趣的顧客參與項目的開發，直到價值的產生。此外，籌資人的社會網絡規模是吸引投資人的重要因素。

（2）project：項目

項目是眾籌模式的主體，是籌資人、投資人、用戶之間的紐帶。研究認為，項目是眾籌模式成功與否的重要因素，其中項目的目標、項目的類型、項目的創意、項目的質量、團隊的質量、投資人對項目的評價等因素對眾籌模式的影響程度較高。

（3）participant：參與人

眾籌模式的參與人包括投資人和公眾，是眾籌模式的支持者、資助者、借款者或捐贈者，是眾籌項目的最終決策者。研究認為，參與人的行為是眾籌成功的內在驅動力。根據投資人的行為，學者們將眾籌的形式分為捐贈模式、借貸模式、回報模式和股權模式4類[12-13]。由于投資人的行為直接決定眾籌項目的成敗，所以目前眾籌研究的主要問題是投資人的行為動機對眾籌的影響。

（4）platform：平臺

平臺是眾籌模式的中介，是連接籌資人和投資人的互聯網終端，更是投資人權益的保護者，也是眾籌項目的監督者[14]。眾籌平臺的工作模式較為固定，基本流程為：對申請的眾籌項目進行審核和評估，接受符合要求的項目并為其提供推廣宣傳的空間，通過網絡平臺開展相關的融資活動。眾籌平臺根據融資情況收取部分費用作為其服務費，以維持其運營成本，如Kickstarter平臺收取融資金額的5%作為服務費[15]。

（5）pathway：傳播渠道

眾籌模式的傳播途徑主要是通過社交網絡實現，借助互聯網，籌資人發布項目的相關信息，使任何對項目感興趣的公眾都可以成為投資人。研究表明，項目的成功與項目在社交網絡的曝光度呈正相關，即知道眾籌模式的公眾越多，眾籌模式的成功率也就越高。

1.2國內外圖書館眾籌的應用

統計研究發現，國內外眾籌應用中，文化創意產業是眾籌模式的主要應用領域[16]。以Kickstarter目前支持的13大類項目為例，眾籌支持最多的是文化創意產業，涉及設計、影視和音樂等行業。因此，眾籌的理念改變了文化創意產業， 所以相關文化產業領域的從業人員應該給予更多的關注。

圖書館作為文化機構，眾籌的應用已經有了一些成功的案例。在Kickstarter平臺上有圖書館項目的專題，提供圖書館眾籌項目的溝通渠道。目前，Kickstarter平臺中共發布了148個有關圖書館的眾籌項目，其中眾籌成功的有117個，未成功的30個，正在進行中的1個[15]。可見，眾籌在國外圖書館已經廣泛開展。通過對國內外圖書館眾籌應用的梳理，本文例舉了國外圖書館應用的主要項目實施情況（見表1）。

2　眾籌模式下圖書館的角色定位

隨著眾籌模式的發展，圖書館如何利用社會化網絡，如何通過眾籌優化其服務模式，改進和提高圖書館的服務效果，是網絡環境下圖書館角色定位的一次挑戰。通過眾籌來發展圖書館的建設已經不是一個全新的主題，美國圖書館協會（American Library Association，簡稱ALA）主席Roberta Stevens曾提出構建技術平臺幫助圖書館進行資金的籌集[21]。一些大學也在探討通過校企合作來開展眾籌模式，如美國弗吉尼亞大學，通過眾籌平臺與企業建立合作關系，為科研人員和學生創業提供資金支持。Roberta Stevens總結了美國圖書館資金籌集的情況，提出了圖書館眾籌模式實施的8個步驟：①建立眾籌團隊；②了解圖書館所處的環境；③關注公眾問題；④開發眾籌項目；⑤發現潛在的參與者；⑥公開眾籌過程；⑦評估可能成功項目；⑧開始眾籌[21]。

雖然Roberta Stevens給出了美國圖書館籌集資金的基本步驟，但并沒有論證眾籌模式中圖書館應該扮演一個什么樣角色的問題。筆者認為，隨著社交網絡的發展，圖書館不完全是資料提供的場所，圖書館應該積極地參與眾籌，并在眾籌模式中對其角色進行定位，更好地為科研、社會公眾服務。根據本文提出的5P模型，筆者認為圖書館應該在眾籌模式下確立如下的角色定位。

表1　 國外圖書館眾籌應用統計

2.1眾籌項目的設計者

眾籌項目是眾籌活動的主體，項目的質量和特征是影響眾籌成功與否的重要因素。

圖書館開展眾籌活動，可以分為兩類：第一種為主動發起眾籌項目。聯合國教科文組織的《公共圖書館宣言》指出：圖書館是地區的信息中心，它向用戶迅速提供各種知識和信息[22]。為各類讀者提供卓越的知識服務是圖書館一直追求的目標。為了能更好地為社會大眾提供知識服務，圖書館需要不斷地評估其可能提供的資源的價值和效用，不斷提高為公眾服務的能力。眾籌項目的設計和發起，就是有計劃地向社會公眾籌集相關資源，更好地提供知識服務。例如，Leiden University Libraries在2014年發起的Menno ter Braak項目，通過向社會公眾籌集有關Menno ter Braak的資料構建館中館，為科研工作者和普通大眾提供了研究荷蘭、德國歷史的場所[18]。第二種是征集公眾的需要而發起眾籌項目。在為公眾提供知識服務的同時，圖書館也應該充分發揮自己作為場所的價值，征集公眾對知識獲取的特殊需求量身定做眾籌項目，以提供特定的服務。例如，圖書館可以根據科研人員的需要，設計眾籌項目，支持其進行科研活動；也可以針對普通市民的閱讀需要設計并發起眾籌項目，為大眾提供服務。

2.2籌資人

眾籌的發起人通常包括有創造力卻缺乏資金的中小微企業、新企業、非營利組織以及個人，籌資人的社會資本對中小微和新企業的融資影響巨大。眾籌模式能給籌資人帶來許多好處，主要有：①融資，即獲得項目啟動的資金；②獲得資源，幫助個人、企業或組織整合公眾的知識，在技術上獲得幫助；③共創價值，通過眾籌模式與對項目感興趣的公眾建立合作關系，共創價值。

圖書館擔負著為科學研究服務和為大眾服務的雙重任務，在新常態環境下，我國圖書館在今后幾年可能會出現類似發達國家圖書館這幾年出現的經費不足的問題。籌資人的角色將是圖書館開展眾籌活動的一個積極模式。

按照圖書館眾籌模式籌集的目的，可以將眾籌分為兩類：第一類為資金的籌集，第二類為資源的籌集。眾籌模式的初衷是希望通過項目的發布獲得所需要的資金支持，進而推動項目的啟動及發展，眾籌活動最原始的期望就是獲得資金。目前，國內外很多圖書館眾籌的首要目標也是籌集資金，用以購買圖書或設備。然而，眾籌模式除了籌集資金外，獲取資源也應該是籌資人追求的目標。目前，數字化資源建設是圖書館發展的重要組成部分，社會化媒體環境下，隨著博客、維基百科、SNS、標簽等的廣泛應用，大量網絡原創信息出現在互聯網上。在一些專業的維基網站上，有很多優秀的學術資源，如電力維基百科、地產維基網等。圖書館可以作為籌資人，眾籌這些資源，并由專門的館員或志愿者對這些電子資源進行整理、注釋及編目等處理，引導讀者使用。此外，目前開放獲取（Open Access，簡稱OA）資源的種類越來越多，在眾籌模式下，圖書館也可以籌資人的身份，對這些OA資源進行眾籌，并整理優化加以利用。最后，對紙質圖書的眾籌（即“圖書捐贈”）也可以增加圖書館的藏書。

2.3參與者

眾籌模式下對參與者的吸引力主要來自于希望項目獲得成功并能在資助的過程中獲得“利益”。從對眾籌的理論研究中可以總結出參與者的模式主要有：①捐贈；②資金借貸；③預售+團購；④股權分成等。

公共公益、平等包容是公共圖書館的基本特征。《圖書館服務宣言》中明確指出：圖書館是一個開放的知識與信息中心；圖書館以公益性服務為基本原則，以實現和保障公民基本閱讀權利為天職，以讀者需求為一切工作出發點[23]。可見，在眾籌模式中，圖書館即使作為參與者，也不能以獲得任何經濟利益為目的。圖書館有為個人、企業、組織提供優質、高效、專業的知識服務的職能，同時也承擔著保存人類文化遺產、開展社會教育等文化職能。因此，圖書館應該積極地參與到眾籌模式中，以支持者、資助者的身份推動社會眾籌模式，如資助一個學術會議的召開（由學者或機構組織提出）、資助一個學者進行一次演講、資助公民的科學研究項目、資助全民閱讀活動的項目等。眾籌模式參與者的回報是其支持項目的動力，圖書館眾籌模式的參與需要綜合分析項目的特征和質量，在參與的過程中實現為社會服務的目的，通過眾籌獲取社會對圖書館知識服務的認可，通過這樣的活動提高自身在社會上的影響力。

2.4平臺的構建者

平臺是眾籌模式開展的基礎，借助眾籌平臺，借款人與投資方可進行高效的交流互動，充分抑制信息不對稱。眾籌平臺是溝通投資人、籌資人、社會公眾的橋梁。隨著近幾年眾籌的飛速發展，眾籌網站的數量也不斷增多，有統計顯示，截至2014年底，國內眾籌網站已有128家[24]。由于網站數量增多，行業細分現象已經出現，如網站SellanApp和Appsplit主要為App項目開發融資，國內的淘夢網主要為微電影項目融資等。

在數字化時代，公共圖書館未來的發展取決于3個重要因素：人、場所和平臺，其中平臺是21世紀圖書館與公眾、社會溝通的渠道[25]。近10年來，文化部在圖書館相繼推出了幾個重大工程，如文化信息資源共享工程、公共電子閱覽室計劃和數字圖書館推廣工程，從而搭建了圖書館服務于廣大公眾的技術平臺、內容平臺和服務平臺。在社交媒體環境下，圖書館應該積極借助眾籌模式構建為全社會服務的資源平臺、創新平臺和文化共享平臺。資源平臺是圖書館眾籌模式的基礎，依托各種信息資源，設計、發布眾籌項目，籌集各種學術資源。創新平臺是圖書館服務眾籌模式的展現，是利用圖書館知識服務的優勢積極推動創新項目的眾籌模式，以發揮圖書館在社會創新中的引領作用。目前，以上海圖書館為代表的公共圖書館，已經積極探索圖書館創客空間的發展模式，作為眾籌模式中最受歡迎也最易被大眾認可的各類創意活動，圖書館理應發揮平臺功能，通過各類眾籌活動，為社會創新提供平臺支持。文化共享平臺是圖書館眾籌模式的升華，依托此平臺可向社會公眾籌集地區文化資源，同時借助該平臺能大規模、系統地向社會公眾呈現當今文化建設發展的成果。

2.5 眾籌傳播的渠道

眾籌是基于社會化媒體發展起來的，信息傳播在眾籌模式中扮演了至關重要的角色。利用網絡平臺傳播眾籌信息，一方面，可以利用互聯網龐大的用戶群使信息傳播更為方便、快捷且成本低廉；另一方面，由于互聯網信息交互性強，可以使用戶在“推送”信息的同時也能接收信息。社會化媒體使得項目信息快速傳播給公眾，借助公眾的社會網絡，信息呈幾何級數擴散，從而籌集大量的社會資金和資源。高度的社交化，將有效地推動眾籌項目的推廣[26]。社交網絡的曝光度越高，眾籌效果越好。同一個眾籌項目可以集合一個群體，通過相互交流對項目進行規劃。

眾籌模式的核心是用集體智慧創造效益，利用集體知識對創意和項目進行評估，這是傳統知識創造模式所不具備的。在眾籌模式下，圖書館應該與社會化媒體合作，共同創建信息傳播渠道。

3　思　考

3.1確保眾籌過程的公開透明

眾籌過程的透明化以及眾籌效果的公開化是圖書館開展眾籌的重要環節。圖書館作為公共服務機構，對籌集的資金和資源的使用應該有一定的規劃，這不僅需要外部機制的監督，也需要圖書館制定相應的管理策略。公開透明的眾籌，將為圖書館營造一種公眾參與、服務社會的良好氛圍。

3.2重視眾籌帶來的知識產權問題

Julie Hui等人[10]的研究認為，眾籌過程中公眾提供資本的同時還提供了知識產權。圖書館眾籌的開展要做出合理的制度安排，保證眾籌發展的合法化，引導社會創新項目和文化資源的良性發展。在實施眾籌模式過程中需要重視如何保護項目的知識產權，如何加強對參與人知識籌集的監管，如何保護投資人知識產權的權益等問題。

3.3注重圖書館和公眾對知識的雙向需求

隨著信息多元化時代的到來，圖書館和社會公眾都感覺到信息過載帶來的困惑。個性化知識的需求成為雙向推動眾籌的需要。眾籌模式正是利用互聯網高效、便捷的信息傳播特點，為社會公眾與圖書館提供了直接對接通道。眾籌模式為優秀的社會文化資源傳遞給公眾和圖書館提供了渠道，既滿足了圖書館為科研和社會知識服務的需求，也實現了信息資源的合理配置。

3.4促進圖書館與電商平臺的合作

圖書館眾籌開啟了社會公眾向圖書館捐贈的大門，多數人都可以參與眾籌項目向圖書館提供文化資源的投資。圖書館應抓住這一契機，實現與電商平臺的合作，通過電商平臺的支付系統確保眾籌模式的規范化實施，同時也可搭建圖書電商作為圖書館館配商的平臺。

4　結　語

作為一個新現象，眾籌模式的發展還有很多問題，如商業模式、法律問題等，但其已展現出新技術對社會資本融資的推動。本文通過分析眾籌模式的內在機制，提出5P模型，并就圖書館開展眾籌模式進行了理論探討，希望對圖書館在新媒體環境下的角色定位問題提供一些思考。

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阮光冊 男，1976年生，博士，現工作于華東師范大學商學院信息學系，副教授，碩士生導師，主要研究方向為信息分析、文本挖掘。

夏 磊 女，1978年生，碩士，現工作于上海圖書館，副研究館員，主要研究方向為公共圖書館服務。

Thinking about the Role of the Library under the Crowd Funding Model

Crowd funding is an internet financial model based on the social media platform.It provides financing channels for smalland-medium-sized enterprises, and supports entrepreneurship, innovation and originality.The inner Mechanism of the crowd funding can be defined by 5P model.Under crowd funding model, the library's roles are designer, fundraiser, participant, platform builder and spreaders.Libraries that launch crowd funding should ensure the transparency of the process, and protect the intellectual property right.It should pay attention to the bilateral requirements of knowledge from both libraries and the public, and enhance the cooperation between the libraries and ecommerce platforms.

Crowd funding; Library; 5P model

G251

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2015-06-17 ]

2015-05-21 ]