檔案服務工作創新探討

[摘 要]創新為檔案事業發展帶來了新契機，也為檔案服務創新奠定了堅實的基礎。實踐表明，檔案服務創新有賴于觀念意識和管理機制的創新，有賴于扎實的檔案基礎性工作的保障，有賴于科學技術和網絡環境下的檔案創新。這就需要我們轉變檔案服務意識，創新檔案服務模式，弄清檔案服務創新對檔案工作的主要影響，下面就從以下方面進行探討。

[關鍵詞]檔案；服務；創新

一、檔案服務在思想觀念上的創新

檔案服務工作的創新，首先，檔案工作者，特別是檔案工作的領導要更新觀念，解放思想，實事求是，從實際出發，以科學的理論為指導，在發展中認識和把握事物，克服教條主義、經驗主義的禁錮。對檔案利用工作要具有創造性、預見性，要結合未來知識經濟的特點，結合檔案工作的實際，結合人們日益增長的物質文化需求，在總結經驗、繼承和發揚傳統上下功夫，把檔案工作引入市場經濟，更新思想觀念，以市場需求為導向，主動調研，加強與檔案利用部門和民眾的廣泛聯系，以民眾需求為目的，加強民生檔案的開發利用，創新服務的形式和載體，建立起優質高效的檔案服務新機制，增強工作的預見性、針對性和時效性，滿足檔案利用者的多元化需求。

其次，作為檔案的管理和服務者，要充分解放思想，在互聯網普及的今天，應充分利用先進的管理服務技術和先進的服務理念，加強檔案編研工作，開發、開放檔案服務資源，思想上要敢于創新，特別是關系民生的檔案資源，要做好超前服務，使得檔案的利用能充分面向大眾，及時為民眾提供優質的服務。

二、檔案服務在管理體制上的創新

“創新是事業發達的不竭動力”。首先，檔案服務創新要在管理機制與管理體制上創新，這樣才能促進檔案管理水平與服務效率的提高。在創新思想的指導下，要加強檔案工作人員職業道德教育，每個行業都有每個行業的職業道德，檔案職業也不例外，應根據單位的實際，制定符合行業和單位實際的道德規范和實施細則，并對檔案工作者統一進行培訓，使得大家都能很好地遵守。對于各部門的職能，也要有相應的規則，并適應創新服務內容、服務方式、服務范圍、服務職能的需要，使得各部門合理分工，各部門、各個工作者各負其職，加強聯系，密切配合，共同做好檔案工作。此外，還應制定一套獎懲制度，并嚴格執行，定期檢查與評議執行情況，表彰先進，懲罰落后，做到充分發揮每一名檔案服務人員的積極性和創造性，在單位內部形成人人都想爭創一流工作業績的良好氛圍，用檔案管理體制上的不斷創新促進檔案事業的不斷發展進步。

三、檔案創新服務要有超前意識

在當前新媒體時代背景下，檔案的管理服務也要實現信息化、數字化，雖然電子文件、數字檔案已經用了多年，如何確保電子文件、電子檔案移交進館并進行有效整理、保管與利用，已經不僅僅是計算機專業技術部門獨自考慮的問題了。檔案信息化、數字化、現代化建設正在逐步地滲透到檔案管理的各個環節。因此，檔案整理工作必須大膽創新。檔案整理創新應體現在：既要傳承弘揚仍然適用的傳統的手工整理檔案的方法，又要發展超越傳統的檔案整理思維模式與具體整理方法。切不可因創新而丟掉傳統，應利用現代信息處理技術拓展檔案整理思路與方法。

檔案服務創新對檔案整理工作提出了新的、具體的要求，這就為檔案整理以及檔案基礎性工作全面提升提供了更加廣闊的展才華與實施創新能力的舞臺，為檔案工作者開拓出更加廣闊的外部創新環境與發展空間，并促使檔案整理工作構想與方法做到結合實際的調整。可以說，檔案服務創新在促進檔案基礎工作創新中具有不可替代的重要作用。

營造良好的創新氛圍，使檔案工作者能及時接觸新鮮事物，了解檔案工作的現狀及發展趨勢，增加新的知識，逐步形成一種開拓精神和超前意識，強化服務職能。在檔案的服務創新方面，要站位高，考慮全，并對檔案的來源等方面要深入調查研究，挖掘檔案背后的故事，這樣才能提高檔案資源合理利用率，才能為檔案的利用者提供全方位的服務。

四、網絡環境下的檔案創新服務

隨著互聯網的普及，許多單位內部建立了局域網，檔案部門也制作了自己的網頁，使檔案管理服務系統聯上企事業單位的網站，積極組織上網數據好信息，實現檔案信息的網上檢索，已成為社會和單位提供檔案利用服務的一種重要形式。這就要求檔案工作者要以網站為基礎，進一步加快檔案信息資源數據庫的建設，尤其是電子文件全文數據庫建設，在網站上實現電子文件的實時管理與利用，實現檔案信息資源數字化、數據庫化，檔案信息服務利用網絡化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。

為便于宣傳和利用檔案資源，開展網上在線服務。在網頁上通過匯編相應的專題、提供數據庫查詢、電子信箱等服務方式，讓利用者與檔案部門利用電子郵件在網上進行快速通訊，進行信息交流，回答服務對象對檔案材料真實性與保存價值的咨詢，提供查詢和信息服務。而傳統的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案原件的被動方式被主動的、現代化的檔案服務方式所代替，通過信息系統、信息網絡及時準確地獲得多種信息，大大提高了檔案的利用效率。

綜上所述，檔案工作創新不但要在思想觀念上創新，管理體制上創新，還要有超前服務意識，更重要的是科技信息上的不斷創新，要通過多種渠道和方式，將檔案信息資源傳遞給利用者，從而實現檔案信息的活化與共享。只有不斷創新，提升服務，檔案才有生命力，才能實現其價值。

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作者簡介：閆玲玲（1979-），女，山東沂水人，臨沂雕塑公園館員，研究方向：檔案管理