再議高校圖書館員素質的重塑

朱少君

（西安翻譯學院圖書館，陜西 西安 710105）

高校人才培養模式發生注重綜合素質和自主創新能力培養的變革，學生學習模式發生的轉變，使得圖書館在高教系統中的服務作用不斷增強，圖書館的管理工作更加復雜，對提供服務的主體，圖書館員的要求在一定程度上也發生了質的變化。圖書館的服務對館員自身素質、職能要求和工作方式提出了挑戰。

1 高校圖書館員素質的現狀

圖書館學是一門實踐性很強的人文社會科學，實施各項工作的主體是館員，圖書館工作最終目標能否完滿實現，館員在其中起著主要作用。在這個意義上，館員的素質高低和職能的正確定位直接關系到圖書館服務質量。

1.1 要求更高

時代對圖書館員職業需求的更高要求。現代高校圖書館的工作要求圖書館人員不僅要有扎實的專業知識，還要有計算機技術等知識。席拉曾說：“最精銳或最有實力的圖書館員是那些帶著廣博知識或某一專業知識背景而進入圖書館行業的人。”雖然我們所熟悉的印刷型文獻不會在短期內消失，但隨著數字信息的增加，工作對象將迅速向我們所不熟悉的領域轉移。衡量一個館的實力，最重要的不再是館舍的大小和館藏書的多少，而是圖書館員有效控制和利用這些數字的資源的能力。

1.2 參差不齊

館員業務素質參差不齊貼專業化建設未能得到重視。讀者來圖書館希望能方便快捷和準確地找到所需文獻信息，讀者在浩瀚的知識海洋中遨游時，也希望得到專業性的指導。基于這種需求，高素質專業化館員也就成為必然。在高校圖書館中，館員隊伍中真正擁有圖書情報專業學歷的并不多，而且圖書館員的專業化也沒受到重視，在崗的館員文化水平高低不均衡，專科以上學歷館員能占到一般以上，碩土學位館員數量在逐年增加，但有博士學位的館員卻寥寥無幾。因此，館員隊伍構成復雜，學歷水平參差不齊，知識結構不盡合理的現狀使現有的館員隊伍在業務素質上已經遠遠地落后于現代圖書服務的需要。

1.3 缺乏優化

館員自身素質缺乏優化與培養導致館員發展空間有限。圖書館館員仿佛生活在社會邊緣，缺乏學習新知識、新技術的動力。那些有專業技能的人又不甘于清貧與平庸，紛紛改行，致使圖書館專業技術人才流失嚴重，制約了圖書館事業的發展和創新。與此同時，現存館員的平均年齡偏大，現代信息技術知識基礎與操作能力普遍薄弱，外語水平偏低，接受新事物能力差，導致其可持續發展空間受限。因此，現代圖書館員業務能力有待提高，在職能上必須變革，以適應時代要求，更好地為讀者服務。要做到這一點，館員的素質重塑是根本。

2 現代高校圖書館員素質的基本要求

一般地說，素質是指人的生理和心理的基本屬性及其在此基礎上，通過環境影響、科學教育和社會實踐所發展起來的、相對穩定的身心品質。這里我們談論的素質主要指新時期館員的思想素質和專業素質。

2.1 思想素質

2.1.1 服務意識

印度圖書館學奠基人，阮岡納贊的圖書館學五定律中的第三條，是為每本書尋找它的讀者，第四條是節省讀者的時間。其核心思想就是為讀者服務。為讀者服務是圖書館一切工作的出發點和歸宿。高校圖書館能否改善為讀者服務的質量，關鍵在于館員是否在思想上確立起為讀者服務的思想意識。服務意識是搞好本職工作的前提，它決定著一個人的工作態度、責任感，這是一個人素質的根本所在，這是館員塑造良好職業道德的起點。

2.1.2 學習意識

館員每天都在做著服務工作。館員的道德修養，工作態度，知識水平，業務能力對師生都產生著直接的、深刻的影響。一個稱職的館員，僅有服務奉獻精神是不夠的，更重要的是要在實踐中不斷地學習新知識，使自己能以廣博的文化知識、熟練的技術指導讀者充分利用館藏文獻。因此，館員應切實更新觀念、更新知識!構建終身學習意識，擴展視野，提高技能，以適應圖書館快速發展的需要。

2.1.3 教育意識

圖書館的職能之一就是教育職能，這種教育職能的作用主要是體現在館員為讀者服務的過程中。館員對讀者來講是不上講臺的導師。如何寓教育于服務之中是每個館員都應認真思考的問題。圖書館員應積極利用信息技術優勢、文獻資源優勢、市場需求優勢對大學生開展信息素質教育，培養和提高學生的信息素養，使圖書館充分發揮其教育職能。

2.1.4 創新意識

信息技術的高度發展為我們提供了強有力的工具和技術支持，圖書館要保持文獻信息交流的優勢，必須不斷拓寬信息服務領域，提高服務效率，不斷創新，與時俱進，才能立于不敗之地。因此，現代圖書館員的一個重要素質就是要勇于創新、敢于創新、善于創新，有強烈的創新意識。

2.2 專業素質

2.2.1 知識素質

要求圖書館員須具備較強的專業基礎知識及其理論素養。精深的圖書情報專業知識與廣博的知識結構是館員服務到位的知識基礎保證。

2.2.2 管理素質

現代館員既是服務者，又是管理者。既管理文獻，又盤活信息，把文獻信息與讀者需求有機整合在一起，這就要求館員有一定的組織管理素質和能力。

2.2.3 現代技術素質

信息高速發展的時代要求一個合格的館員應能根據用戶需求，及時地通過網絡快捷地獲取所需信息，并能把分散的信息組合整理成新信息提供給讀者，成為讀者信賴的咨詢員。現代館員必須掌握現代信息技術。

2.2.4 較好的外語素質

一個合格的圖書館員還應具備較好的外語水平。外語作為信息交流工具的媒介知識，隨著知識全球化、全球信息化和學術國際化，而成為現代館員工作質量提高的不可或缺的知識保證。

2.2.5 良性的協調能力

圖書館是學術性的服務機構，圖書館員應針對不同需求的讀者群進行不同的特定服務。作為館員，應該尊重、感知、引導讀者，耐心地指導讀者閱讀，保障圖書館文獻資料的最大利用。圖書館員要善于運用良性的協調能力化解矛盾，耐心、積極地為讀者解決困難，使他們滿意而歸。

3 高校圖書館館員素質重塑的策略

對高校圖書館員素質的重塑在于圖書館館員的培訓和繼續教育。是對自身知識的更新和補充。圖書館員基本上是從事信息的生產、提供與管理工作，所以培訓和繼續教育的內容的深度與廣度均應本著“學以致用”的原則。

3.1 服務理念為先

現代圖書館要牢牢樹立人本管理服務為先的理念，進而要以培養館員的能力和激發館員的潛能為著眼點，把提高館員素質、規范館員行為、調動其積極性和發揮館員創造精神放在首要位置，持之以恒的倡導“讀者第一，服務至上”的服務理念。只有這樣，才可能營造出有利于培養和提高良好素質館員的大環境，促進圖書館事業的發展。

3.2 人性制度保障

把以人為本落到實處理念為先，制度保障緊隨其后。要重新審視圖書館現行的一切規章制度，建立新的人才管理模式，建立合理的人才激勵機制，取消一切人為限制館員積極性發揮的障礙。要想盡辦法建構起一個行為規范、環境寬松，最大限度給予館員發揮空間的管理制度與人事制度優化環境，千方百計提高館員對圖書館的親和力，使館員愿意接受圖書館的影響，主動融入到圖書館的信息服務中去，充分調動館員的積極性。

3.3 構建激勵機制

必須讓館員清醒地認識到，如果不加強自身學習，不努力掌握新知識，新技能就有可能被淘汰。要激勵館員自學成才，并且把接受繼續教育的狀況和聘任、晉升、獎勵直接掛鉤。建立較強的激勵機制，及時定期地對繼續教育工作進行檢查與評估。

3.4 培訓與自學相結合

奠定館員素質可持續發展的底蘊人才培養應走館員培訓與自學相結合的路子。一方面，加強對大學圖書館在職人員的培訓工作，尋找多種途徑。培訓形式可以實行全員普及培訓、崗位定向培訓及在崗學習培訓等。通過培訓，全體館員能切實更新觀念和更新知識、擴展視野，提高素質，拓展技能，以適應網絡化圖書館快速發展的需要。另一方面，鼓勵高校館員自學成才，自強不息。

3.5 多途徑、多類型開展繼續教育

繼續教育作為基礎教育的延伸，應當自始至終堅持干中學、學中干。由于教育對象的廣泛性和層次性教育的補缺性和拓展性，必須因地制宜、因人而異、多樣性、靈活性、多途徑的進行。繼續教育的重點應該是如錢學森同志所說的：現在的圖書情報人員、應該是信息專家或信息工程師，是信息交流的建設者也是使用者的向導與顧問。每個圖書館員都必須充分認識到，原有的知識水平、操作技能和職業觀念不能適應新形勢的需要，必須進行繼續教育，才能趕上時代發展的潮流。

3.6 開闊學術視野，參與學術活動

學術研究是圖書館工作職能的重要部分。圖書館是學術研究實踐的堅實后盾和主陣地。圖書館的服務過程也是學術研究過程。圖書館應該扭轉重服務輕科研的觀念，把開展學術研列入年度工作計劃之中。同時，合理安排工作，給予一定的學術研究時間。可以根據本館館員的業務能力進行課題研究及鼓勵館員理論聯系實際撰寫論文等；也可以結合學科館員的專業特性請有關專家、教授系統講授圖書館發展趨勢、新學科的發展、新技術的應用等，使館員開闊視野，了解圖書館最新動態，了解其他專業領域的最新發展動態，從而更好地為讀者服務。并且，通過學術活動的開展，館員的素質將會有一個新的飛躍。

總之，現代高校圖書館員的素質重塑，對我們來說是希望與困難并存，挑戰與機遇同在，機會屬于那些有準備的人。每一個圖書館員都應努力培養自己的進取心和競爭意識，不斷補充新鮮血液，才能更好地迎接挑戰，適應時代發展的需要。

［1］曹望虹.論數字圖書館的發展對館員素質的要求[J].圖書館建設,2001(1).

［2］海棠.淺談高校圖書館員必備的基本素質[J].集寧師專學報,1998(2).

［3］潘桂蓮.高校圖書館建設若干問題的思考[J].圖書情報知識,2003,3.