買果果：微品牌如何玩轉“小而美”

文｜劉俠威

微信原創品牌，一定要有微信和移動互聯網的基因才算是真正的微品牌。

買果果品牌創建的靈感來源于微信，創立并成長于微信，其致力于打造中國包月搭配套餐模式水果電商第一品牌，是不折不扣的微信原創品牌。2014年4 月份開始，九位生鮮行業的門外漢，歷時半年時間做到在鄭州當地小有影響力，擁有1000 多位忠實用戶，目前被估值近千萬。無論從營銷和創新，還是服務和產品，都是可圈可點，值得分析借鑒和學習的。

微品牌，準定位

伴隨著以淘寶為主要交易平臺的電商行業的崛起，淘品牌在萬眾矚目中創造了很多的傳奇，顛覆了大家諸多固有的思維和玩法。小而美，精準定位，高粉絲黏度的品牌不斷崛起。小在定位精準，美在口碑和用戶情懷，品牌擁有忠實的粉絲和用戶。

作為新新時代的微品牌，小而美的定位在買果果身上體現得淋漓盡致。這是對買果果的用戶和粉絲的極大的尊重，如此定位下的產品方案和服務可以為其粉絲和用戶提供更加精準與個性化的服務。這也是微信電商品牌在碎片化、去中心化電商的新環境的中的一大優勢。

1.包月搭配套餐水果電商

水果電商在國內做的有不少的商家，相信在買果果誕生之前并沒有包月服務者。在如今忙碌的時代中，雖然大家的收入提高了，經濟條件好了。但是，應酬和工作的增多，讓大家沒有太多的事情注重自己的健康，亞健康和不健康的人群越來越多。水果的養生，可以說是大家想到的首選方式之一。根據用戶的體質、口味和喜好，進行用戶以月度為周期的套餐搭配和推薦自選。然后，分批次用順豐快遞將鮮美的水果送達到客戶的手中。包月的個人、家庭和企業水果套餐，無疑是現代生活背景下大家省心省事的貼心水果養生健康解決方案。

除了包月套餐，買果果偶爾也會運營一些單品。這些單品均為獨特的進口水果或國內源產地的優質水果，具有鮮明的季節或者區域指向性，以滿足眾多客戶的特殊需求。未來存在于現在，只是不均勻分布而已。買果果正在代表和詮釋一種未來。

2.服務中高端用戶

登錄買果果的微信官方商城可見，買果果的包月套餐價在299 元到499 元之間。做的是精致，做的是中高端。目前的價位不賺錢，還在貼補，只為培養大家的消費習慣，積累粉絲的口碑。

中高端用戶，是一個喜歡新媒體、有意嘗試趣味、追求生活新意和品質的族群。他們認可品牌，具有情懷并愿意為情懷付出。這可以讓買果果品牌在未來做更多具有附加值的好玩兒的事情，形成自己真正的粉絲部落。

抓產品，歸本位

水果屬于生鮮產品，對衛生和健康要求極高。其又不同于家電等標品，有統一的國家衡量標準。面對非標品、損耗大和衛生與安全性的問題，很多生鮮水果從業者備受煎熬，很難突出重圍，與用戶建立起絕對的信任感。

在健康和衛生安全問題上，買果果選擇了最原始最笨的方法。創始人開車、火車、汽車、飛機，兩三個月的時間游遍了大江南北，一個一個地親自考察水果源產地。按照自己的需求，與供應商簽訂相當苛刻的供貨合同。每批貨到后，又要經歷三四次分揀和挑選，才會被精細地打包到各個快遞箱中。

微信原創品牌，產品又回歸了第一重要的本位。特別是生鮮水果，唯有抓好產品的本身質量，才有后面一切的談資的可能。

好服務，佳體驗

如果說產品為本，那么服務和體驗應該是未遂其后被用戶所注重的兩兄弟。

就拿買果果的包裝盒來說吧，為了追求每個細節給用戶帶來良好的服務和體驗。半年時間，買果果的包裝盒已經從第一代更新到現在使用的第五代了。目前買果果包裝盒選用了經典耐用的牛皮紙材質，上面只印刷了買果果的LOGO 和二維碼，其他全部留白，給用戶以經典大方的國際化視覺效果。在第六代包裝盒的開口設計上，買果果沒有選擇傳統的封箱膠，而是做了新的設計。一方面，為了便于用戶打開，不用再在開箱時為了劃開膠帶尋找輔助的開箱工具。另一方面，經典耐用的牛皮紙包裝盒還可以循環再利用，用于存儲其他的物件。甚至，以后的包裝盒還可以被買果果回收，引導用戶一并加入節能環保的大軍。

趣互動，心營銷

微信原創品牌，一定要有著微信和移動互聯網的基因才算是真正的微品牌。趣味的互動和用心的新營銷，是買果果與用戶接觸的又一大亮點。異業聯盟、粉絲互動、情懷傳遞等早已被買果果演繹得爐火純青。如經典的豪車配送：2014 年7 月10 日，買果果與賓利鄭州、魔袋一起做聯合營銷活動，由買果果CEO 親自駕乘賓利汽車去為抽選出來的10 名客戶送產品上門，得到了客戶很高的參與度！此外還有七夕節禮盒私人定制（禮盒中還加入了紅酒和巧克力）及中秋節個人和集團定制禮盒等活動。

縱觀買果果的微信營銷策略，不難發現以下幾點精彩之處：

1.不做營銷，做影響

買果果沒有通過朋友圈發布令人反感的產品信息，而是通過日常的生活和工作，以及其創業過程的展示，讓客戶可以更加全面地了解買果果品牌，從而讓客戶主動關注買果果和其產品及服務，提升客戶的忠誠度與黏性，避免客戶對微信中過度營銷的反感與排斥。買果果通過公眾微信號實現傳遞信息和店鋪入口的作用，同時結合個人微信號和客戶互動交流的模式，把所有客戶當作朋友，用微信將品牌與客戶聯系起來。買果果注重的是銷售口碑，與用戶交朋友。基于其以口碑為重，產品必須非常過關。買果果正在醞釀推出一個“先吃后付”的服務，就是大家可以先享受水果套餐，然后參考自己的感受與標準價去自己評定價值進行付費。這無疑是一種大膽的嘗試，是基于對自身產品的絕對信任。

2.異業聯盟，相互推廣

中高端用戶，是一個喜歡新媒體、有意嘗試趣味、追求生活新意和品質的族群。他們認可品牌，具有情懷并愿意為情懷付出。

由于買果果的市場定位是偏中高端的消費者，所以目前也在嘗試跟汽車銷售商、房地產商等進行合作，將買果果的產品作為客戶關懷的一種方式。其與賓利和魔袋的聯盟推廣，三方優勢資源互補高效整合，效果顯著。

玩創新，售情懷

買果果不僅銷售水果，也有私人定制的體恤，還有鼠標墊等的以水果為核心元素的周邊產品。買果果的果果潮T，純棉面料，精細的工藝，沒有刻意印制買果果的LOGO。整個造型簡單大方，以水果元素為主題，讓用戶拿得出手，穿得出門。現在是贈送給一部分VIP 客戶和忠實的果果粉。以后，這些產品是要標價銷售的。創新背后，買果果賣產品是表象，售情懷才是其真諦。