我國高校官方微博發展策略研究
——以四川師范大學新浪官方微博為例

張春韻

我國高校官方微博發展策略研究
——以四川師范大學新浪官方微博為例

張春韻

隨著“微博時代”的到來，我國各大高校陸續開通官方微博，用于宣傳信息、形象展示以及加強與外界的交流與溝通。本課題以四川師范大學新浪網官方微博為研究對象，對其進行數據統計和內容分析，指出我國高校官方微博存在的關鍵問題，由此來探究我國高校官方微博發展策略。

高校；官方微博；四川師范大學；發展策略

［作者］張春韻，四川師范大學。

一、高校官方微博的發展現狀

近年來微博影響力持續發酵，我國高等教育領域也開始積極參與其中。據統計，已有657所高校開通高校官方微博。高校將官方微博用于宣傳信息、形象展示以及加強與外界的交流與溝通，具有內容的真實性、新聞的時效性、信息的簡約性、發布形式的創新性、交流互動的雙向性、監察的可控性這些特征。官方微博能確保信息傳播的真實性與及時性，促進師生之間的精神交流，還能通過議程設置來正確地引導輿論，在推進高等教育發展的信息化和科學化進程中發揮了重要作用。由此可見，高校與微博相結合能提升自己的綜合實力。

二、四川師范大學新浪官方微博的分析

由于新浪微博推出時間較早，影響力較大，最具代表性。所以本文選取四川師范大學新浪官方微博作為調查對象，同時為使研究結果更具說服力和針對性，將西華師范大學和西南交通大學作為參照對象。2015年5月8日，筆者在新浪微博搜索這3所高校，選擇機構認證加v用戶，統計了3所院校官方微博的相關數據，結果參見下表：

微博名稱　關注數　粉絲數　微博數　注冊時間　更新頻率（月篇）四川師范大學　347　70854　11065　2011年3月23日　207西華師范大學　194　24287　901　2013年3月8日　73西南交通大學　840　15萬　6903　2011年10月19日　211

（一）粉絲數量分析

從上表可以看出，西華師范大學官方微博的粉絲數量是最少的，西南交通大學官方微博粉絲數最多。這幾所高校官方微博的粉絲構成大致是：在校教職工、在校學生、已畢業離校的學生、學校的機構以及社團組織。

（二）注冊時間分析

這三所高校官方微博中四川師范大學官方微博的注冊時間較早，但仍晚于其他院校，如華中科技大學于2009年11月24日在新浪微博開通注冊官方微博，武漢大學于2009年12月3日開通其官方微博。四川省大多數高校官方微博在2010年底開通。

（三）發表博文數量分析

微博的發布數量很大程度上可以體現賬戶的活躍度和對微博使用的主動性。從這點來看，四川師范大學和西南交通大學官方微博較為活躍。

（四）關注數量分析

通過以往的研究表明，粉絲數與關注數沒有太大關系，而關注數和微博數成正相關，原因是隨著關注其他微博賬戶數量的增加能夠激發管理員發博文的興趣。據表格統計，西華師范大學關注數最少，微博數量也最少，西南交通大學關注數最多，微博量也是最多的。

（五）微博內容分析

1.板塊分析。高校官方微博的話題屬性是研究高校官方微博特征的重點觀測點。通過分析四川師范大學近期發布的100條微博內容，可以將其內容板塊歸納為以下幾類：“師大快訊”“師大分享”“師大觀點”“師大雜談”“師大早安”“師大晚安”“師大點滴”“師大講座”等，用以發布新聞，傳播信息，促進師生交流溝通，正確引導輿論。

2.博文轉發數和評論數分析。高校官方微博的博文轉發和評論數量一定程度上可以反映該微博的影響力和傳播效果。通過對四川師范大學最近100條微博統計分析，四川師范大學的微博轉發總數為738次，單條微博轉發次數最高為55次。評論總數為424次，單條微博評論次數最高為25次，大部分微博沒有被評論。西南交通大學和西華師范大學高校官方微博的評論與轉發數情況也差不多，和名人微博成千上萬的轉發和評論數量差距很大，可見四川師范大學高校官方微博影響力和傳播效果有限。

三、我國高校官方微博存在的普遍問題

通過對四川師范大學官方微博的研究和分析，可以總結出我國高校官方微博普遍存在的問題如下：

（一）定位單一，缺乏管理經驗

高校官方微博定位單一具體表現為高校官方微博從校園官方網站直接復制粘貼新聞內容，而且板塊構成也照搬校園官方網站，沒有自己的風格和定位，而且內容雜亂，沒有固定的板塊。除此之外，高校官方微博的管理缺乏經驗，沒有投入充足的人力和物力，官方微博管理人員都身兼數職，沒有充分的時間和精力投入官方微博的管理和建設中。

（二）內容更新不規律，原創率低

許多高校官方微博有時一天之中在某一時段集中發表多條信息，有時候連續幾天沒有更新微博，在寒暑假的時候這種情況比較普遍，可見高校官方微博更新普遍不規律。這樣的不規律也嚴重影響微博的影響力和傳播力，粉絲也會失去積極性。關于原創率低主要表現在這兩個方面：一是直接轉發其他微博的內容而沒有評論；二是直接復制粘貼其他網站的新聞內容和鏈接。因為原創率低，所以很難引起粉絲的進一步關注，影響力和傳播力也就下降。

（三）粉絲互動不多

目前，髙校官方微博的粉絲的黏性不髙，具體指對高校官方微博的忠誠度低，導致互動性不強，主要表現在這兩個方面：一是只是把高校官方微博當作發布信息的平臺，并沒有與粉絲互動交流，這種傳播形式的單向的；二是對粉絲的評論沒有及時反饋或者直接置之不理。

（四）校官方微博內容單一，缺乏“微”意識

四川師范大學官方微博僅僅把其作為發布學校官方消息的平臺，內容單一，缺少靈活性和趣味性。其實微博作為現在新興傳播媒介的一個代表，其最大特點就是內容發布必須在140字左右，其他內容可以以圖片和鏈接補充。這種靈活便捷的形式和有針對性的內容，正符合現在大學生求新求變的個性追求。內容的豐富多樣，形式的靈活多變和高速的更新頻率都是微博的三大“微”特點。但是高校官方微博很少能夠將微博化分版塊，并且將更新系統化和常態化，缺少將微博作為新興媒介的管理意識。

四、我國高校官方微博發展策略

（一）定位要明確

運營微博不能居高臨下，要和粉絲很好的互動交流并及時反饋粉絲的留言評論，同時要采取很多吸引粉絲的舉措，因為用戶體驗占重要地位。高校官方微博不能照搬官方網站，也并非廣播站，而是傳播信息，發布新聞，促進師生互動交流的平臺。總的來說，高校官方微博應該是高校宣傳媒體的整合平臺。可以將高官方網站、高校官方微博、高校教師微博、學高校生微博、高校組織機構和高校社團微博這幾個層次互相交融，可以彌補傳統媒體和網站的單向傳播、缺乏互動性以及內容空泛、時效性低的缺點，構成了內容更加豐富的宣傳平臺，可以提升從高校的知名度和影響力。

（二）要改變話語策略

高校官方微博的受眾主要包括該校的教職工、學生、已經畢業的校友和其他人士。高校官方微博的運營應該廣納多方意見，從控制型變成協商共融型。總的來說高校官方微要改變話語策略，改變像官方網站那種嚴肅的態度，在內容上要增加趣味性和網絡語言的運用，無論發布還是評論信息，不再是陳舊的話語體系，而是個性化表達、人性化表達，用鮮活、生動、有趣創意的網絡語言，吸引受眾。形式上可以結合視頻、音頻、文字、圖片、鏈接等方式，還可以高校官方網站為依據，補充高校官方微博的內容。

（三）要抓好著力點

高校官方微博有三大任務：一是宣傳學校方針政策，傳播新聞發布信息；二是處理突發事件，正確引導輿論；三是樹立學校良好形象，提升學校的知名度、擴大學校的影響力。針對第二點，微博管理要建立完善的管理制度，各高校宣傳部門對學生輿情監測要牢牢把握校園BBS和微博兩大陣地，及時收集信息，對重大問題召開實體部門聯席會議。尤其是對校內的突發事件做到不失語，及時有效地引導輿論，表達觀點，降低負面信息的影響。

（四）建設高效率的運營團隊

高校官方微博必須建立一支高效率的宣傳運營團隊，以此作為官方微博堅實的后盾。—要充分發揮學生團隊協助作用。新聞中心和宣傳部領導下的記者團可以發揮新聞采編的優勢，及時更新微博，特別是在學校重大事件和重要活動中做好外宣工作。二是宣傳部老師要做好指引和監控工作。學校要在宣傳部的牽頭下，整合全校各學院和各部門，對于學校熱點事件和網友關心事件及時予以回應。逐步建成一支宣傳部老師指導、學生記者執行、各部門有效配合的高校微博運營團隊。

五、結語

近年來，新媒體的發展突飛猛進，不斷改變著我們的日常生活，而微博的影響力更是巨大，深入到社會的各個層面。越來越多的高校開通官方微博，使得高校的新聞宣傳工作更加有效率。可是，因為高校官方微博還在起步階段，存在很多需要完善的問題。本文通過對四川師范大學官方微博的數據統計和內容分析，明確現在我國高校官方微博的發展現狀和存在問題，由此來探究我國高校官方微博未來發展策略。

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