高職電子商務專業計算機類課程的設置探討

徐強珍　劉昌華　朱曉磊

為了適應電子商務發展的需要，高職院校開設電子商務專業。從近10多年來看，與電子商務專業相對應的電子商務行業得到了突飛猛進的發展，電商人才缺口明顯。但長久以來電子商務專業中計算機類課程的設置一直是該專業教學計劃制定時的難點，特別是以就業為導向的高職院校更是如此。若用計算機專業的課程毫不修改地搬到電子商務專業，則只會造成電子商務專業的學生畢業后既比不過計算機專業的學生，又自己本身毫無特點。當然還有一種聲音是把電子商務專業的重點放在經貿，歸類到經貿類專業，而計算機的知識則可有可無，這種說法有一定的道理，但過于片面。因此這就造成了現在的狀況：一方面是電商企業求才若渴，另一方面卻是電商專業畢業生就業難。如何探索一個適合電子商務專業發展的計算機類課程的設置是電子商務專業課程建設中的重中之重。

一 高職電子商業專業現狀

高職電子商務專業的培養目標是培養擁護黨的基本路線，德、智、體、美、勞全面發展，適應經濟社會發展需要，掌握現代經濟管理相關知識和電子商務專業技能，面向企業、商貿和服務行業，適應第一線需要，能綜合運用計算機技術、通信技術、網絡技術等一些現代電子信息技術，從事在網絡環境中的商貿購銷、商務管理、技術支持、以及企業管理等現代化商務工作的高素質技術技能人才。由于電子商務專業涉及到經濟學、管理學、計算機科學、市場營銷學、法學和現代物流等多方面知識，是一門綜合性學科，是一個新興的復合型專業，不像會計、營銷、金融、貿易等專業，有明確的方向和清晰的定位。因此課程設置一直處于探索過程中，主要有以下幾方面原因：

1 師資專業化不夠

隨著電子商務的快速發展，大多數高職為了招生和追求熱門專業，在缺乏嚴格而科學的論證條件下開設電子商務專業。普遍現象是，從事電商教學的教師大多是從計算機、網絡等專業和經濟管理專業轉過來的，即電商專業的授課教師既沒有足夠的電子商務從業經驗，也不是科班電子商務專業畢業生，甚至也沒有受過系統的專業化師資培訓。他們多是自己正處于摸索、學習的階段，不能為學生介紹最新的技術與方法，要求他們有相關的從業經驗也并不現實。而電子商務專業一般認為“電子技術是手段，商務是本質”，計算機、網絡類教師對商務了解較少，大多缺乏電商實操經驗，而經濟管理類的教師大多對計算機應用不熟悉，造成授課教師缺乏一條主線來組織教學，專業課程設置繁多，課程教學大多是些理論基礎，學生所學專業知識簡單堆積，缺乏有機結合的系統特性，教學質量得不到提高;學生的實習又大都在虛擬的環境中操作，教學脫離實際，缺乏必要的案例教學和實操能力的培養，學生體會不到在商務中起重要作用的計算機應用技術，也根本不能切實感受現實中電子商務的應用。

2 課程定位不清楚

大多高職學生覺得電商專業是一個不錯的專業，但不太清楚要學什么，畢業后可從事什么樣的工作，心中沒有一個明確的目標。當然在這方面很多培養機構也不能清楚地說明其培養的電子商務人才畢業后的就業方向，大多數認為培養目標應該寬泛點，讓學生們盡量多接觸其他課程，以便畢業后能更好地就業。還有的高職課程設置不合理，如計算機類課程照搬了計算機專業的課程體系，使學生感受不到與計算機專業的差別，體會不出電子商務的本質;再就是學生現狀，高職學生在校時間一般是兩年半左右，學習時間較短，對技術類的某些計算機方面的課程學習感覺難度較大，不太好掌握。因此，高職應該根據學生的特點和專業的培養目標來進行課程設置，高職電子商務專業課程體系設置應面向職業崗位進行設置。

3 實訓設施不到位

電子商務是一個應用性很強的專業，電子商務專業教學不僅要教師與學生互動，教與學互動，更重要的是理論教學與實踐教學互動，以實現學生實踐能力的提高。在電商人才培養過程中，實訓環節是教學環節中很重要的一個部分，大多高職實訓設施不到位，盡管很多都意識到這一點，并推出了電子商務模擬實驗室，開展專業教學內容的應用訓練，供學生模擬練習，強化學生的實踐技能，但模擬軟件和實際場景還是有差別的。在當今電子商務快速發展，電子商務實踐應用也發展很快，由于資金的問題所用模擬軟件不能及時更換。還有一些高職通過建立校外實訓基地為學生和教師提供實訓場所，但聯系這樣的實訓基地較困難，而學生對此還存在高不成低不就的現象，企業由于場地和管理等原因也不太愿意接受短時間多頻率的實訓。同時教師本身大多很少有時間參與企業的實際運作管理，實訓指導也受到限制。以至于學生們的動手能力得不到提高，不能為企業帶來他們期望的結果，成功就業的機會也就相對地減少。因此，實訓設施建設是絕大部分開設電子商務專業的高職迫切需要解決的問題。

二 以就業為導向，面向職業崗位進行計算機類課程的設置

要適應社會的需要，跟上時代的步伐，高職院校必須堅持以就業為導向來進行課程設置。首先要了解電商企業的用人需求及高職電子商務專業的學生將來的就業崗位有哪些，然后根據就業崗位所需要的能力設置應該開設哪些計算機類課程。通過調查發現，高職電子商務專業畢業生的初始就業崗位一般為電子商務操作類，如網店美工員、商品編輯員、商務網站維護與管理員、網絡客服員、網絡銷售員等，可以看出高職畢業于電子商務專業的學生，所從事的與電子商務相關的崗位大多是以計算機應用為主的，例如在第三方平臺（淘寶）上運營店鋪的崗位，除了熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能外，網店美工員要有美工基礎，能熟練使用PhotoShop、Flash、DreamWeaver等軟件，懂CSS 和HTML語言，能負責商品的圖片拍攝、處理，網店美化與裝修，市場營銷中美工支持的工作等。商品編輯員能熟練使用搜索引擎、網店管理工具等，能給商品標題優化、商品描述編輯、商品上架等。網絡客服員要能熟練使用相關的客戶關系管理軟件，掌握網店商品的信息及專業知識，善于溝通且工作細致，能熟練接待客戶，進行客戶答疑、處理各類糾紛、評價處理、退換貨等，還能負責老客戶的關系維護、二次開發以及客戶數據庫的建立、決策支持、數據分析等。網絡銷售員要了解網店商品的信息及專業知識，能快速打字，能應付多人聊天，有過硬的網上溝通能力和銷售技巧，會進行商品促銷、訂單處理，能在線答復客戶等。由此可以看出電子商務專業畢業生必須具有過硬的計算機應用能力，開設與計算機有關的課程必須與職業崗位相適應。

開設計算機類課程時要循序漸進，首先開設計算機應用基礎課，這門課很重要，但許多學生不重視，通過學習掌握使用計算機的基本技能，學會漢字輸入、使用文字處理軟件（如Word）進行文字資料、圖片及表格等綜合處理;學會使用Excel軟件進行表格、圖表制作，能進行數據處理分析等;學會演示文稿制作軟件，為了以后制作推廣和宣傳資料做準備;了解幾種常用多媒體軟件、聊天工具，掌握計算機網絡基礎知識和與互聯網有關的基本知識與初步應用等為后面的學習打下堅實的基礎。接著應開設商業攝影與圖形圖像處理、網頁設計與制作、Flash動畫設計、電子商務數據庫技術等一系列電子商務技術核心課程為使用管理或建設維護網站做準備，繼而開設網站建設與維護、網店美工、電子商務平臺運營等綜合使用學過計算機技能的課程，當然照顧到有興趣的學生可開設相應的計算機類選修課，開設的計算機類課程也要隨著技術的進步而不斷更新內容，從而使學生具有從事電商所具備的計算機應用能力，至少具有能在第三方平臺上運營店鋪的能力，從而畢業后能選擇與專業相關的自己喜歡的相應崗位。

最后，將電子商務專業的學生在計算機方面必須具有的能力歸納為：掌握計算機應用的基本能力，會圖文混排、數據分析處理等;具有簡單的網絡知識、互聯網應用維護及網絡信息處理能力;掌握基本的攝相技術，能夠使用相應軟件對圖片進行加工處理;能夠對相應的電子商務平臺進行簡單的管理維護，具有商務信息維護與管理能力;掌握網頁制作及網店維護及運營技術，具備自己開店鋪的技能，能建設中小型電子商務網站;具有學習使用新軟件新工具的能力。

總之，高職以就業為導向，面向職業崗位，在注重實踐能力的培養，理論知識夠用的教學理念下，讓學生不僅具有扎實的理論基礎，還具備較強的實踐應用能力，電子商務專業在設置計算機類的課程時，應明確專業的人才培養目標，緊密聯系企業，以企業的用人要求來確定應該具備的計算機應用能力，然后設置相應的課程，構成合理的課程體系，只有這樣才能讓學生成為適合就業崗位需求的人才，提高學生的就業競爭力，讓電子商務專業更有特色，更符合電商企業的用人需求。

參考文獻

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