云服務(wù)背景下旅游企業(yè)人力資源的招聘管理

楊海霞

摘 要：今天，我們已經(jīng)置身于一個(gè)被稱為Web3“云時(shí)代”，社交網(wǎng)絡(luò)順理成章地成為現(xiàn)代商業(yè)組織中的主流溝通工具，“云技術(shù)”也在由外及內(nèi)地改變著人力資源招聘的基本形態(tài)。文章主要介紹了云計(jì)算、云招聘以及人力資源招聘的知識，總結(jié)了旅游企業(yè)人力資源招聘管理存在的問題，結(jié)合云計(jì)算提出現(xiàn)代企業(yè)人力資源招聘解決問題的方法。

關(guān)鍵詞：云服務(wù)；旅游企業(yè)；人力資源招聘

隨著我國旅游市場的發(fā)展和參與全球的競爭進(jìn)程加快，我國旅游企業(yè)人力資源管理存在的問題逐漸暴露出來，問題越來越突出。

在云時(shí)代的背景下，各行業(yè)的發(fā)展都突出云人力、云招聘、云學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢。當(dāng)前我國旅游企業(yè)正處在上升期，國內(nèi)旅游市場日趨成熟，管理體制逐步完善，但人力資源管理系統(tǒng)需要在技術(shù)和業(yè)務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新。實(shí)際上，旅游企業(yè)在人力資源招聘中存在一些問題，而正確認(rèn)識并提出解決人力資源招聘管理問題的策略，能夠有助于建立起有效的人力資源招聘體系。

一、理論

1.云計(jì)算

云計(jì)算是一種按使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件、服務(wù)）。云服務(wù)指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。

2.人力資源招聘

傳統(tǒng)的人力資源招聘指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在人力資源規(guī)劃和工作分析的基礎(chǔ)上，通過發(fā)布需求信息吸引具備一定條件的人到企業(yè)應(yīng)聘，運(yùn)用科學(xué)的甄別手段選出合適人員，并將他們安排到企業(yè)所需崗位的管理過程。云服務(wù)的招聘渠道及方式是指通過在線的云應(yīng)用來管理企業(yè)招聘需求計(jì)劃，職位發(fā)布與管理，候選人申請，候選人面試，測試，評價(jià)，聘用等一些招聘管理活動(dòng)。

二、旅游企業(yè)人力資源管理存在的主要問題

近些年我國旅游市場勢頭發(fā)展迅猛，在旅游企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，自身經(jīng)營管理也存在一些問題，勢必會(huì)影響旅游企業(yè)的健康發(fā)展。

1.招聘內(nèi)容設(shè)置不夠科學(xué)

旅游企業(yè)招聘崗位的要求往往包括了學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識、技能、能力及個(gè)性特征等多種因素。但在面試中，對前四項(xiàng)內(nèi)容把握得比較好，但對能力等抽象內(nèi)容認(rèn)識比較模糊，特別是個(gè)性特征不能很好斷定。旅游企業(yè)對招聘對象的定位不夠清晰，學(xué)歷成為衡量的重要指標(biāo)，造成接收的員工崗位與自身才干不匹配。

2.旅游企業(yè)文化理念傳達(dá)模糊

旅游企業(yè)在招聘中往往注重求職者的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和能力，對于應(yīng)聘者的價(jià)值觀和人生觀是否適合本企業(yè)，其自身性格能否勝任特定崗位關(guān)注度不高。另外，求職者心儀的是企業(yè)提供的薪酬高低，對應(yīng)聘的旅游企業(yè)只是簡單的了解，最終形成員工期望的和旅游企業(yè)實(shí)際情況形成反差，影響員工的積極性。

3.招聘途徑比較單一

當(dāng)旅游企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，首先考慮的是外聘，增加了招聘成本，而且還具有一定風(fēng)險(xiǎn)。旅游企業(yè)招聘的途徑主要有電視、報(bào)紙、廣播、人才市場、招聘會(huì)、公司官網(wǎng)等，通過這樣的途徑再進(jìn)行面試，雖然面試包含了結(jié)構(gòu)化面試、情景化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種測評方式，但大部分旅游企業(yè)在實(shí)際招聘中都是把面試當(dāng)作惟一手段，而且缺乏足夠的靈活性。

三、云服務(wù)旅游企業(yè)人力資源招聘

1.建立完善的企業(yè)招聘制度

旅游企業(yè)在人才招聘信息發(fā)布之前，人力資源部門和業(yè)務(wù)部門、信息部門要對企業(yè)要招聘的人才進(jìn)行定位和需求預(yù)測，同時(shí)進(jìn)行招聘渠選擇和有效性分析，以便于旅游企業(yè)人才引進(jìn)的針對性和效用性。可以把原有的人才測評工具與云招聘管理系統(tǒng)相結(jié)合，把網(wǎng)申系統(tǒng)、各招聘渠道收集的簡歷整合到云招聘系統(tǒng)中，并與人才測評相結(jié)合。企業(yè)當(dāng)中的部分熱門崗位，應(yīng)當(dāng)采取公開、公正與透明的招聘方式，優(yōu)勝劣汰。只有通過公開與公正的選拔方式，才能真正讓招聘的人才發(fā)揮自己的才能，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2.建立靈活多樣的招聘渠道

傳統(tǒng)的招聘渠道主要是通過電視、報(bào)紙、廣播、人才市場、招聘會(huì)、公司官網(wǎng)等外部招聘的方式以及人事外包、員工推薦等內(nèi)部招聘的方式進(jìn)行人才的引進(jìn)，這種形式的招聘有一定的效果，但是在云端技術(shù)的發(fā)展下，85%的跨國企業(yè)已經(jīng)開始嘗試著使用這個(gè)技術(shù)進(jìn)行人才招聘。所以在傳統(tǒng)的招聘渠道下，旅游企業(yè)可以開展微信公眾號、社交媒體網(wǎng)絡(luò)、APP軟件、公司官網(wǎng)、微社區(qū)、集微簡歷、微官網(wǎng)、微測試游戲化等為一體的SAAS軟件的應(yīng)用來廣泛發(fā)布本企業(yè)的招聘信息，從而吸納更多的人才，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

3.合理安排好面試環(huán)節(jié)

在招聘中，精心策劃好面試環(huán)節(jié)，有效防范出現(xiàn)不公正現(xiàn)象。應(yīng)聘者的考核方法可以有：標(biāo)準(zhǔn)化測試、心理測試與角色扮演、游戲活動(dòng)等多種方式。通過這些方式能夠知道應(yīng)聘者的基本工作能力、相匹配的各項(xiàng)技能、人生觀與價(jià)值觀、工作態(tài)度等是否符合崗位的需求。那么在這過程中，HR應(yīng)該認(rèn)真了解應(yīng)聘者對問題的回答，使他們感受到尊重和關(guān)心，同時(shí)盡量問清各項(xiàng)細(xì)節(jié)，以便從中了解應(yīng)聘者具有的綜合素質(zhì)。

四、結(jié)束語

綜上所述，人力資源招聘是旅游企業(yè)促進(jìn)自身企業(yè)良好發(fā)展并結(jié)合企業(yè)人力資源部和企業(yè)總體發(fā)展的規(guī)劃有計(jì)劃的招納人才的過程。雖然目前旅游企業(yè)在招聘中還有各種亟待改進(jìn)之處，但是在新技術(shù)云計(jì)算、云服務(wù)的運(yùn)用下，旅游企業(yè)摒棄不好的招聘模式，能夠找到合適的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]凌文輇，方俐洛.有效的招聘[M].北京：中國紡織出版社，2003.

[2]裴敬.人力資源招聘問題研究[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（2）.

[3]魏冰.基于云計(jì)算模式的招聘管理系統(tǒng)[J].科技信息，2012（19）：108-109.

[4]文偉.企業(yè)人力資源招聘誤區(qū)及其對策[J].長沙大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（01）：29—31.