淡定歐羅巴

◎ 楊佩昌

淡定歐羅巴

◎ 楊佩昌

在捷克首都布拉格坐馬車時，看到馬車阻擋汽車通行，我非常著急。馬車行駛的速度很慢，而街道很窄，汽車根本不能超車。我擔心汽車司機會鳴笛或拉開車門破口大罵，但這樣的情況一直沒有發生，汽車一直緊隨馬車緩緩而行，長達一公里多。

在德國，時間對人們而言堪比黃金珍貴，但視時間為黃金的德國人，在排隊的時候很耐心。購物結賬的時候大都需要排隊，尤其是在阿爾迪這樣只有一個或兩個收銀臺的商店。去銀行需要排隊、去火車站買票需要排隊，甚至去郵局寄信的時候也要排隊。

有一次，我去郵局購買明信片，由于初到德國，不知道排隊等候的規矩。看到十幾個人在排隊，而幾個柜臺前都分別只有一個顧客，我以為這十幾個排隊的人在辦同一個業務，只能在其中一個柜臺辦理，于是走到旁邊的柜臺前，詢問是否可以購買明信片。也許郵局工作人員看出我是初到德國，馬上走出柜臺，耐心幫忙挑選。后來才知道，排著長龍等待的德國人，他們其實也要分別輪流到各個柜臺辦理業務。

小事如此，遇到大事德國人也不慌亂。某年，易北河發生了百年一遇的洪災，河畔的馬格德堡市受到嚴重威脅，附近河段水位上升到7.41米，比安全水位高出2米多，且還在繼續上漲。從電視畫面看，撒勒河與易北河交匯處的一處河堤崩潰，馬格德堡地區的一些森林僅露出樹尖，高壓線桿幾乎沒頂，一些橋梁被淹沒，不少居民區完全進水，但居民們都很聽指揮，在政府有關部門和志愿人員的引導下，全部有序地撤離到安全區。

在大災面前，馬格德堡市的公共秩序依然有條不紊。雖然部分公交車停運，但政府部門迅速調整公交線路，并通過互聯網、公共告示、廣播電視等多種媒介，向公眾告知線路調整情況，時時更新有關洪水的最新信息。

盡管這次大災給馬格德堡人的工作和生活帶來諸多不便，但人們的精神面貌依然飽滿，表現出德國人一貫的淡定。而淡定的背后是信息的公開透明以及政府救援的到位與強有力的保障。

（摘自《羊城晚報》 圖/劉哲）