□ 劍言刀語
假黃金電視購物改頭換面卷土重來,成了收藏天下欄目;豐胸減肥神藥打出“宮廷秘方”“百年祖?zhèn)鳌逼焯枴袊虡I(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會在1月10日揭露監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的電視購物亂象,并建議成立“媒體購物行業(yè)專家團(tuán)”,對包括電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)購物在內(nèi)的媒體購物行業(yè)進(jìn)行事前鑒定,統(tǒng)一監(jiān)管。
筆者認(rèn)為,打擊假黃金電視購物,既要事前鑒定,更要事后賠償,讓制假售假、為假產(chǎn)品提供平臺、替假黃金電視購物造勢者為其行為付出代價。天下沒有免費(fèi)的午餐,電視臺為假黃金提供銷售平臺,為假黃金電視購物吹噓,不是白干的,是要收廣告費(fèi)的;同時,專家出臺也是有出場費(fèi)的。電視臺和專家拿人錢財,“替人消災(zāi)”,商家的假黃金等銷售出去了,電視臺和專家賺了一票,讓消費(fèi)者受害,不能不擔(dān)責(zé)。
有道是權(quán)利和義務(wù)是對等的,電視臺和專家得了好處,必須同時對假黃金負(fù)責(zé)。事實上,消費(fèi)者選擇電視購物,就是沖著電視臺的公信力去的。可以說,與其說消費(fèi)者相信電視購物的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),不如說是消費(fèi)者相信電視臺的公信力。因此,電視臺不能只顧拿錢,不對自己的觀眾負(fù)責(zé),為假黃金電視購物為虎作倀,讓電視機(jī)前的觀眾情何以堪?
同時,專家是有名望的群體,其之所以能披上專家的名頭,被邀請到電視臺當(dāng)“推銷員”,因為專家本身的權(quán)威性使消費(fèi)者深信不疑。專家如果不堅守底線,“拿人手短”,成了制假售假的吹鼓手,成了坑害消費(fèi)者的幫兇,那么專家的威信就會掃地,消費(fèi)者也有權(quán)利要求專家為代謊言付出代價。
但當(dāng)下這些方面的法律法規(guī)先天闕如,打擊電視臺和專家為假黃金電視購物存在制度性短板,不但假黃金電視購物變著花樣欺騙消費(fèi)者,也辜負(fù)消費(fèi)者對監(jiān)管部門的急切期盼。因此,監(jiān)管部門要聯(lián)手行動起來,為廣大消費(fèi)者撐腰。
一來補(bǔ)齊法律法規(guī)短板,重罰假黃金電視購物;二來電視臺和專家必須承擔(dān)連帶責(zé)任,防止電視臺和專家成為假黃金電視購物的推手;三來暢通消費(fèi)者的維權(quán)渠道,降低維權(quán)成本。筆者建議,一經(jīng)查實電視購物有假,不但要加倍賠償,而且,消費(fèi)者的全部維權(quán)成本要由商家、電視臺和專家共同承擔(dān),加大違法成本。