計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)

陳科

【摘 要】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人類信息交互方式的改革，推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，增進(jìn)了交流，促進(jìn)了人類的文明進(jìn)程。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)其本質(zhì)是把通訊設(shè)施與線路有機(jī)結(jié)合起來，將不同地理位置和數(shù)據(jù)信息應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作以達(dá)到資源共享的目的。隨著社會的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便捷性和快速性，成為人們進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸、存儲和處理的重要方式，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗Ｈ绻?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，就會對工作和生活帶來不同程度的影響。在此大背景下，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，并對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行有效的處理，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，就顯得十分重要。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；發(fā)生故障；安全運(yùn)轉(zhuǎn)

一、經(jīng)常遇到的網(wǎng)絡(luò)故障

在計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程中經(jīng)常會遇到網(wǎng)絡(luò)問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無法正常使用、網(wǎng)絡(luò)不暢通或者計(jì)算機(jī)無法連接網(wǎng)絡(luò)，也就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題。引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因和種類較多，但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說的硬件故障與軟件故障。硬件故障，是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者線路受到損壞或者接口出現(xiàn)松動，也可能是線路受到外界干擾，甚至遭到人為破壞等原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)無法連接的情況，一般是由于線路或者設(shè)備出現(xiàn)的一些物理問題，硬件故障可以具體劃分為網(wǎng)線、網(wǎng)卡、端口、集線器、路由器以及交換機(jī)等。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校W(wǎng)線破壞造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障所占比例很大，線路故障一般是由于線路的損壞和線路受到嚴(yán)重干擾引起的。網(wǎng)卡也被稱為網(wǎng)絡(luò)適配器，一般內(nèi)置于計(jì)算機(jī)的主機(jī)，通過主機(jī)完成配置和通信。網(wǎng)卡故障主要有網(wǎng)卡松動、主機(jī)卡插槽故障、網(wǎng)卡本身物理故障等。端口故障和網(wǎng)卡故障產(chǎn)生的原因是線路的插口發(fā)生松動或接口接觸不良。交換機(jī)或路由器故障產(chǎn)生原因是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備出現(xiàn)物理的損壞導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行。軟件故障，通常是說網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置不合理或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議弊端而引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不正常。與硬件網(wǎng)絡(luò)故障相比，軟件故障更為復(fù)雜。軟件故障中最常見的情況就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。軟件故障可以劃分為重要進(jìn)程、端口、主機(jī)等方面的問題。重要進(jìn)程和端口故障出現(xiàn)的原因是由于端口處因系統(tǒng)本身存在的問題或是染上病毒出現(xiàn)意外關(guān)閉，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常。主機(jī)故障是由于主機(jī)在驅(qū)動安裝程序時(shí)有問題與網(wǎng)卡設(shè)備產(chǎn)生矛盾以及網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不正確而遭受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。對于網(wǎng)絡(luò)路由器來說，一般是路由塞配置出現(xiàn)失誤，或者CPU的利用率過高、剩余內(nèi)存太少，以及端口參數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤等。常見的主要故障為網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件選項(xiàng)問題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題。網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、 跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、Modem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個(gè)設(shè)備的損壞都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通常可采用軟件和硬件工具進(jìn)行測試驗(yàn)證。服務(wù)器、電腦都有配置選項(xiàng)，配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng)，會導(dǎo)致資源無法共享的故障。電腦網(wǎng)卡配置不當(dāng)，會導(dǎo)致無法連接的故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)都無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查 Hub。

二、解決方法

1.七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型

七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是比較傳統(tǒng)和最基本的網(wǎng)路故障分析手段，它是從網(wǎng)絡(luò)的七層結(jié)構(gòu)定義以及功能逐步對故障進(jìn)行檢查。可將其順序分為從上到下和從下到上兩種分析理念。從上到下是指從應(yīng)用協(xié)議中捕捉數(shù)據(jù)包，然后根據(jù)數(shù)據(jù)包統(tǒng)計(jì)和流量統(tǒng)計(jì)的信息進(jìn)行有效分析，以獲得有價(jià)值的信息。從下到上是指從物理層面的鏈路開始檢測直到故障排除為止。在實(shí)踐過程中一般會將兩者結(jié)合使用。

2.網(wǎng)絡(luò)連接結(jié)構(gòu)分析

網(wǎng)絡(luò)連接結(jié)構(gòu)大體可劃分為客戶端、網(wǎng)絡(luò)連接和服務(wù)器三個(gè)基本模型。客戶端擁有網(wǎng)絡(luò)七層結(jié)構(gòu)特性，也常常出現(xiàn)硬件、軟件、驅(qū)動、應(yīng)用程序、端口、病毒等故障。客戶端檢測需要豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以保證測試客戶端的正確性。在我們實(shí)際的工作中，我們一般會咨詢客戶端用戶，通過他們提供的信息來分析客戶端故障原因，分析個(gè)性或共性問題，有效的節(jié)省排除故障的時(shí)間。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接存在故障時(shí)，往往需要現(xiàn)場測試儀或協(xié)議分析儀來輔助檢測故障的性質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)連接檢測也需要我們具有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣可以大大提高工作效率。在分析服務(wù)器端的狀況時(shí)，我們需要對服務(wù)器的硬件性能及配置情況、系統(tǒng)性能及配置情況網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及服務(wù)器狀況有一定的了解。總的來說，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)連接結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析的時(shí)候，需要我們具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣可以快速、準(zhǔn)確的找到問題，解決問題。

3.綜合經(jīng)驗(yàn)型分析方法

目前我們在日常工作中最常用的就是綜合經(jīng)驗(yàn)型分析方法，依靠實(shí)踐、錯(cuò)誤和成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再合理地運(yùn)用科學(xué)檢測工具，迅速對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行定位。

三、結(jié)語

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷更新，網(wǎng)絡(luò)故障種類越來越多樣，所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和故障處理會遇到許多新的問題，也會有許多新的解決方法。我們在平常的生活和工作中應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新的網(wǎng)絡(luò)知識，提升網(wǎng)絡(luò)安全意識，掌握故障處理方法和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的基本技巧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決網(wǎng)絡(luò)故障，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。