發揮思想政治工作優勢 提升高校黨辦綜合服務能力

王鈺濤

高校黨委辦公室是學校黨委工作運轉的重要樞紐，職能涉及文字信息、調研服務、會務接待、督辦落實、維穩信訪、機要保密等多項職能，工作面廣、責任大。自己結合多年來在辦公室工作的工作實踐和收獲體會，深刻體會到發揮好辦公室參謀助手作用、提升服務效率、增強服務能力，關鍵在于如何充分發揮好思想政治工作的優勢，將思想政治工作的特點，結合到我們的實際工作中，這樣才能更有效地發揮好辦公室服務學校事業發展和中心工作的重要職能。

一、思想政治工作在促進高校黨辦工作中的重要地位

高校辦公室處在領導和干部職工的結合點上，起著橋梁與紐帶作用，辦公室發揮好思想政治工作作用和優勢在履行職能、提升服務效能中的地位尤為重要。黨辦人員具備較高的思想政治理論水平，有一定的政治修養，掌握一定的思想政治工作方式方法，有利于辦公室業務工作更好地開展。

首先，黨辦在黨委和領導了解全校各單位、部門和廣大干部職工工作情況、思想動態，特別是思想政治方面的信息過程中扮演著重要的耳目作用，是黨委了解黨員干部群眾和師生員工呼聲、聯系師生的重要橋梁。由于工作性質所決定，辦公室通過聯系上下左右，溝通四面八方，平時有著廣泛接觸和接待師生員工的機會，不斷收集和掌握來自校內外、各單位、各部門、各方面的信息和動態，特別是及時遴選涉及干部師生員工思想動態、輿情等有關思想政治工作方面的重要信息，提供黨委和領導參考，從而便于黨委制定有針對性的工作措施，有利于調動廣大師生員工參與學校事業發展的積極性主動性。

其次，做好黨辦思想政治工作，有利于促使黨委工作部署和領導意圖不折不扣得到貫徹落實。辦公室作為傳達貫徹執行乃至督辦黨委決策部署的重要職能部門，日常工作中通過會議、文件、執行、協調等多種渠道和形式將領導的決定和意圖傳達下去。在工作中我們會發現由于種種原因，一些部門或基層的同志對于黨委作出的某些決定，由于認識角度不同、所處的層面不同而不能接受或不能馬上接受，這就需要辦公室運用好思想政治工作方式方法，做好耐心細致的解釋和教育工作，確保黨委和領導的決策決定及時得以落實。

第三，發揮思想政治工作教育和矛盾疏導的作用。信訪工作是高校黨辦工作職能中的重要組成部分，認真細致的思想政治工作，在信訪工作中可以起到溝通思想、緩和對立情緒、化解矛盾的重要作用。當有些同志在某些方面遇到困難、受到挫折時，往往把問題歸咎于領導，把怨氣向領導發泄。這就需要辦公室充分發揮思想政治工作的作用，通過思想政治工作揭示矛盾、解決矛盾，使消極因素不斷轉化為積極因素，使信訪活動成為促進學校改革發展穩定的有利工具。

第四，運用思想政治工作方法做好辦公室內部人員思想教育工作。辦公室工作是一項艱苦的工作，經常加班加點，在主動服務、被動服務的雙重要求下，要求辦公室同志要具備踏實工作、辛勤付出的奉獻精神，這也反映了辦公室同志本身具備的思想政治水平，體現了辦公室的職業道德和職業修養。同時履行好職能也要求自身不斷提升思想政治理論水平，強化思想政治業務知識學習，提升業務水平，更好地發揮辦公室作為黨委參謀助手的重要作用。

二、找準思想政治工作切入點，不斷提升黨辦服務水平

在做好高校辦公室的各項工作中，如何堅持以人為本，做好各項協調工作，做到上情下達、下情上達、及時溝通，營造和諧發展的氛圍。自己多年來的辦公室工作經驗體會到只有充分發揮思想政治工作優勢，做好人的思想政治工作，才能營造高效快速發展的良好氛圍。

第一，掌握思想政治工作方法，服務發展大局。辦公室性質要求工作人員在思想政治素質方面，無論從政治素質、品德素質、心理素質、知識素質，還是行為規范等方面，都必須不斷加強自身學習和崗位鍛煉，不斷提升履職能力和水平。辦公室作為一個綜合部門，要有全局一盤棋的思想，做到全面把握大局，服務大局，解放思想，轉變觀念，面對新問題、新情況，善于思考探索。要不斷學習黨的最新理論知識成果，堅持學以致用，提高自身政治、思想素質和貫徹黨的方針、政策的自覺性。針對日常工作頭緒多、服務對象多、各方面事務性工作多的實際，要加強業務學習，運用好思想政治工作的思路、方法，提高組織能力、協調能力、分析判斷能力和教育疏導能力等，不斷提升服務水平。

第二，寓調查研究寓日常具體事務中，做好師生群眾思想政治工作。辦公室每天都要處理大量的事務性工作，應當時時做“有心人”，通過與各方交往和交談，做多方面、深層次的調查研究，如工作中的難點，群眾關心的熱點等比較敏感的問題，以及生產和經營情況，干部群眾的思想狀態等等，目的在于當好領導的耳目和參謀。如果把群眾的意見和建議加以綜合，認真分析，而后反映給領導，這就有利于領導決策，使領導決策不脫離實際，群眾容易接受，領導取信于師生。這對做好師生群眾思想政治工作是大有裨益的。

第三，深入基層做好溝通，增強團結協作的凝聚力。加強領導與師生之間的溝通，在做好思想政治工作過程中尤為重要。注重與師生之間的感情溝通和交流，使思想政治工作得到師生的認同，達到團結人的作用。工作中要注重調動師生的積極性，辦公室人員應該經常深入到基層去，了解師生真正需求。對于有實際困難的職工要提供幫助、解決問題，這樣才能形成群眾基礎，才能增強凝聚力，培養協作精神。

第四，寓思想政治工作于來訪接待工作中。密切聯系群眾是我們黨的優良傳統。群眾有困難、有問題向組織和領導反映，希望得到解決，這是群眾對組織和領導的信任。對這類送上門來的思想政治工作，要慎重對待，并認真加以解決，以便于調動師生群眾的積極性。辦公室同志要熱情接待來訪者，給人以親切感和信任感。要堅持思想疏導與解決實際問題相結合，在幫助解決實際問題時，努力協調各部門為師生解決反映的實際問題，特別是最關心最迫切需要解決的問題，抓住其中的熱點難點問題解決好落實好。解決問題過程中黨辦要發揮綜合協調優勢和作用，及時跟蹤催辦，參與合辦，發揮好綜合職能部門的作用。要主動牽頭協調疏通關系，千方百計爭取多方面配合和支持，切實為師生群眾解決實際困難。

第五，注重培養和塑造自身良好的思想政治素質。作為辦公室同志要增強在辦公室工作的光榮感和責任感，培養腳踏實地、埋頭苦干的作風，倡導不甘落后、奮力爭先的工作精神，樹立全心全意為師生服務的工作意識。要養成實事求是，以身作則，艱苦奮斗，埋頭苦干，勇于開拓進取，保持嚴于律己、清正廉潔的良好的品德素質。同時守得住清貧，耐得住寂寞，不浮躁，不急功近利，就像一支蠟燭，燃燒自己，成就事業。只有這樣，才能成為一名政治可靠、思想積極、業務過硬、群眾信任、合格的辦公室干部，這是協助領導做好思想政治工作的前提和基礎。

總之，結合自己從事辦公室工作十年來，深刻體會到工作實績的完成，與思想政治工作扎實有效開展分不開，要更好地了解思想政治工作與業務工作的辯證關系，正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，落實到工作的各個環節。只有不失時機地開展好思想政治工作，才能調動師生員工積極性創造性，信心百倍地完成好各項任務。