慕課環境下高校圖書館館員角色認知*

慕課環境下高校圖書館館員角色認知*

馬坤

慕課作為推動高等教育網絡化、公開化的重要舉措，嶄新的模式也開啟了資源需求的多樣性，承擔著“信息經紀人”職責的高校圖書館館員在慕課時代如何發揮作用，需要對自身的角色和職責有清醒的認知。論文通過對慕課生成、傳播、入藏和推廣過程中高校圖書館館員潛在角色的梳理，為高校圖書館館員更好地融入慕課時代，發揮專業特長、贏得公眾認同、實現自身價值提供多重途徑。

慕課高校圖書館館員角色認知

大規模在線課程（Massive Open Online Course，簡稱“MOOC”）是一種基于開放、共享、交互等理念而推出的在線學習創新課程，MOOC最早由加拿大的戴夫·科米爾和布萊恩·亞歷山大提出的[1]。作為一種全新的在線教學模式，其引起公眾的關注源于斯坦福大學推出的《人工智能導論》MOOC課程，該課程一經推出，即收到來自全球190多個國家的近16萬人注冊學習，學習者涵蓋地域之廣，涉及人數層次之多，引發教育界關注，并在全球范圍內掀起一股MOOC風潮。

Lanur Pappano將2012年稱為全球“MOOC元年”。這一年，MOOC有了一個美麗形象的中文名字“慕課”[2]（下文均以“慕課”代替“MOOC”）。開放共享、交互參與、規模可擴張是慕課式學習的重要特征，目前在國際三大知名慕課平臺：Edx Coursera和Udacity上已經匯集了全球上百所名校的500余門課程，近500萬余名注冊者參與學習。2013年，國內部分高校開始加入慕課平臺，北大、清華、復旦和上海交大等不僅在三大慕課平臺上開設精品慕課課程，同時還組建不同的區域高校聯盟，相互合作，建設國內慕課平臺，促進慕課的本土化發展。在眾多高校的積極參與中，一場高等教育發展模式的變革悄然興起。在這場由高校引發的大規模在線學習平臺發展的風潮中，高等教育的資源保障者：高校圖書館館員也發出了自己的聲音，盡管暫時還比較微弱，但日益發展的慕課潮流已讓更多的高校圖書館館員意識到這場變革對自身地位和價值帶來的深刻影響，如何在慕課平臺中占有一席之地，已成為高校圖書館館員亟待探討和關注的重要問題。

1 慕課背景下高校圖書館館員的價值所在

慕課運動對高等教育的發展意義深遠，2013年《NMC地平線報告：2013年高等教育版》中預言2014年慕課將在高等教育中廣泛應用，并將成為未來5年內教學、學習、創造力探究發展的關鍵驅動力和主流應用[3]。而今，預言正逐步變成現實，慕課的星星之火，已成燎原之勢。作為對新技術高度敏感的高校圖書館館員來說，亦不能置身事外。目前，圖書館界有樂觀和悲觀兩種心態充盈在高校圖書館員的心里，悲觀者認為慕課時代不需要圖書館，更不需要圖書館員，圖書館員在慕課時代毫無用處，將被更加邊緣化和逐漸拋棄。如J.shank就認為，圖書館在這次慕課開放教育資源中基本沒有發揮作用，如不謹慎，將使得圖書館對于高校的意義消失，高校圖書館館員的角色也將不復存在[4]。樂觀者認為，慕課時代為圖書館變革提供了新的支點，高校圖書館館員通過有效融入慕課教學，可以改變圖書館長期的教輔地位，提升館員的工作價值和社會認同度，如Brian Mathews就在自己的博文中介紹了自己參與慕課課程學習的體驗，并認為慕課課程的建設中，高校圖書館館員亦有用武之地[5]。

毫無疑問，慕課產生給高校圖書館館員帶來了職業危機感，危機，有危就有機，當前，高校圖書館館員要努力尋找避危求機之策。要認識慕課時代高校圖書館館員的價值，首先需要了解慕課的體系運作。在慕課知識生產及傳播生態鏈中，慕課通過學習者注冊，自主選課學習，以及在線師生互動，生生互動等可交互形式完成傳統線下教育的知識傳播過程，這一過程中涉及到教師、學習者、平臺供應商三大角色[6]。顯然，有別于傳統教學方式，教師的講課內容只占慕課的一小部分，大部分的學習過程將在學生自主模式下完成，而由于學生的規模巨大、層次不同，在學習過程中必將遇到一系列有別于傳統課堂教學的學習困難亦或是困惑：如資源獲取的能力有別帶來的信息障礙，閱讀權限的高低之分帶來的課程資料保障無力等等，這些問題的出現單靠教師和平臺商去解決，有一定的困難，這就為高校圖書館館員有效融入慕課并扮演舉足輕重的角色提供了契機。

從慕課的教學模式中可以發現，信息的獲取、分析、提煉、生成、共享和傳播是慕課知識生態鏈的重要組成部分，而這恰恰是高校圖書館館員最擅長的知識管理工作，也是高校圖書館館員業務素質的重要考量。此外，慕課如火如荼地在全球發展必將帶來慕課資源的急劇增長，如何收集、整理，匯總并向學習者推介慕課資源，其中高校圖書館館員作為資源中介的地位也逐漸顯現。

已有實踐表明，在慕課團隊中引入圖書館館員可以協助教師提供課程參考資料，包括圖書館文獻與開放獲取資源，同時，館員的適當參與也可以幫助慕課教師合理規避課程資料利用的版權法律糾紛，為慕課教師解決后顧之憂。展望未來，高校圖書館館員有望利用自己的一技之長，成為慕課環境下教師的合作者與最佳拍檔。基于慕課中圖書館員可以承擔的工作，讓我們重新審視慕課時代給高校圖書館員賦予的更多潛在角色。

2 慕課背景下高校圖書館館員角色認知

要讓圖書館與慕課有機結合，拓展圖書館傳統服務的新生長點，高校圖書館館員應該充分認識到慕課時代下，館員可以做什么，應該怎么做。概括起來，慕課運動中的高校圖書館館員主要有以下幾種角色：

2.1 慕課資源的學習者

興趣是最好的老師，興趣也是高校圖書館館員能否融入慕課教學的重要一環。S.Hoover認為所有的館員都應注冊至少一門慕課課程，以獲得相關經驗[4]。高校圖書館館員要想在慕課環境中發揮作用，首先要融入慕課課程的體驗中，通過關注、了解、體驗并積極參與學習，從而更好地了解慕課課程的組織體系和學習流程，為嵌入式服務打下基礎。在慕課體驗中，高校圖書館館員應著重了解課程的組織形式，知識內容的生產傳遞鏈條以及課程學習資料是否可以準確及時獲取等等，以期找到館員服務的立足點。以北京大學朱青生的《藝術史》慕課課程為例，館員在學習瀏覽時可以發現該課程所列部分學習資料，只有目錄而沒有閱讀權限，這無疑為學習者使用這些資源帶來了很大障礙，也為館員提供服務提供了契機[7]。

學習者是慕課環境下館員的首要角色，通過身歷其境的學習，了解其他學習者的具體困惑，有利于激發館員在慕課領域工作的積極性，并根據自身業務特長，開展創新服務。

2.2 慕課教學團隊的重要成員

在充分了解和有效融入慕課環境后，高校圖書館館員應嘗試由幕后走向臺前，改變傳統圖書館在教學過程中的輔助地位，通過行之有效的方式加入慕課建設者的團隊中，在慕課資源開發中，高校圖書館館員可以承擔以下任務：

2.2.1 知識管理專家

慕課環境下，高校圖書館館員可以采取更加主動和有效的方式為慕課課程開發提供背景文獻資料的檢索、篩選、匯總、評價。為教師開發慕課資源提供文獻保障，同時，除了傳統的信息資源管理，高校圖書館館員還可以開展慕課課程相關知識的版權顧問服務，指導教師合理有效地利用資源，引導教師關注開放獲取資源，提醒教師自身原創內容的保護等等，避免慕課課程開發中的知識產權侵權風險。

杜克大學的Kevin Smith認為高校圖書館館員可以通過提供版權咨詢、尋求許可和許可談判等介入慕課平臺[8]。慕課版權問題主要集中在兩個方面。一是慕課課程資料版權的合理使用問題：慕課中所使用的各類資料的版權問題和圖書館息息相關，教師知識產權意識的缺乏往往會帶來資源的非合理使用問題，如果課程存在盈利性，則可能產生不必要的版權糾紛。版權的合理使用涉及到版權清理和內容授權服務，版權清理工作成為高校圖書館館員在慕課環境下的重要工作內容，在Coursera平臺中，版權清理工作多由高校圖書館負責，相關數據顯示，慕課課程的版權清理工作任務繁重，平均一門課程需要380個小時左右[9]。除版權清理外，高校圖書館館員還可以開展慕課課程所需資料的合理授權服務，從而確保所有學習者均可獲得學習內容。二是課程原創內容的版權保護問題：慕課中教師和學習者生成的一些原創性內容的知識產權保護問題，一直沒有引起人們的關注，如何更好地保護這些原創性的內容，界定慕課所有權，平衡教師、學習者和學習平臺商之間的利益關系，也為高校圖書館館員版權顧問角色提供了用武之地[10]。

2.2.2 嵌入式信息素養培訓師

慕課學習中兩個重要的技能是尋找現有的信息以及過濾次要和無效的信息，這些都要求學習者具備一定的信息素養水平。但是，由于慕課是大規模網絡開放課程，學習者不僅僅局限于本校的學生，還可能來自不同國家和地區。此外，由于學習者的層次不同，基礎不一，導致其信息素養水平有顯著差異。因此，高校圖書館館員開設的傳統信息檢索課程已經不能滿足慕課時代學習者的需要。在慕課環境下，更多的學習者希望在慕課交互環境下圍繞具體的學習任務、目標及時得到專業人員的信息獲取指導服務，從而節約學習時間，提高學習效率，這一需求使得嵌入式信息素養教育成為可能。

在慕課學習中高校圖書館館員可以扮演在線信息素養教育師的角色，通過參與慕課課程的在線討論和交互，以回應發帖的方式開展嵌入式課堂專業性信息資源搜索指導服務，幫助學習者有的放矢地解決資源獲取問題，潛移默化中提升學習者的信息素養水平。仍以北京大學朱青生的《藝術史》慕課課程為例，館員引導學習者獲取文獻資源服務可以通過在線討論和互動完成，針對課程中列出的《詹森藝術史》參考教材，館員可以扮演教學館員的角色，在線指導學習者獲取該資源，對一些無法有效獲取該資源的學習者，通過原文傳遞等諸多方式給予保障服務。可見，在學習過程中嵌入式館員提供的服務對學習者的學習不無裨益。

2.2.3 慕課課程的制作者

高校圖書館館員除了開展知識管理和信息素養培養等圖書館傳統服務外，還可以通過提供技術指導等方式介入慕課課程的制作，如成立多媒體制作團隊為教師慕課課程制作提供技術服務。此外，圍繞高校圖書館自身的服務、功能、資源和讀者需求，高校圖書館館員可以嘗試開發相應的慕課課程，從而提升圖書館的關注度。Mahraj建議可以將信息素養教育的內容拓展到慕課平臺，采取慕課常用的在線課堂，交互討論等方式替代傳統信息素養教育，并嘗試在慕課中加入信息素養游戲，通過社會化媒體傳播，以期提高人們對圖書館主導的信息素養培養的關注度[11]。圍繞資源和用戶，圖書館也可以開發一系列的慕課教程，如Raymond Pan館員制作了“漢學100問”就是基于本館特藏的中國歷史文獻資源開發的[12]，“普通網絡癥狀的治療”則是大學圖書館館員圍繞用戶興趣進行慕課課程開發的有益嘗試[7]。

2.3 慕課資源的網絡導航員

慕課課程風靡全球，其作為一種資源亦可以作為高校圖書館的重要館藏。如何為本校師生提供豐富的網絡化慕課資源，如何拓展高校的社會服務功能，為校外讀者提供本校特有的慕課資源，以及慕課資源如何采訪編目，分類匯總并有針對性地向學習者推薦展示，已成為高校圖書館館員員可以嘗試的探索性工作，需要積極思考并付諸實施。

2.3.1 慕課資源采訪員

在慕課時代，高校圖書館采訪館員的工作又打開了新的視野。對慕課相關資源的采訪主要集中在以下幾個方面：一是慕課課程背景文獻資源的采訪工作。圍繞教師需要，收集慕課課程可能會用到的各種文獻資源。慕課不僅是優質課程，而是最優質課程，因此慕課對課程文獻資源搜集工作也提出了更高的要求，不僅僅涉及到圖書館已有的資源，還要求圖書館關注商業性的新資源以及網絡開放獲取的眾多資源。二是本校開發慕課課程的采訪工作。慕課時代，大學教育首當其沖，眾多的高校教師將加入到慕課課程資源的開發中，高校圖書館館員應為本校教師的慕課資源建設提供平臺和支撐，并積極與學校教務處、信息中心等溝通接洽，建立本校的機構慕課特色資源庫，通過統一的平臺提供給學習者使用，做好慕課資源的收集和入藏工作。三是慕課課程資源的采訪工作。包括探索商業化慕課平臺資源的采購以及網絡開放免費慕課資源的收集工作。現有的慕課資源除了非盈利性的公共課程平臺外，還存在一些商業化的慕課資源平臺，這些平臺的優質資源也是圖書館采訪工作的重要方向。此外，基于網絡開放共享的免費慕課資源，也要引起采訪館員關注，運用自身的信息檢索能力發現和收集公開的慕課課程資源，并將其作為圖書館慕課資源的有益補充。

將慕課資源當做圖書館館藏的重要組成部分對待，為本校、本地區乃至全國范圍內的學習者提供與高校辦學目標相一致的特色精品慕課資源，是圖書館在慕課時代應對挑戰的重要舉措。

2.3.2 慕課資源的編目員

在網絡環境下，對慕課資源進行有效的聚類，讓學習者更容易找到適合自己的慕課課程，圖書館可以充分利用自身的分類編目等業務知識技能，在慕課資源導航開發上發揮一技之長。館員可以參與慕課平臺的開發工作，為慕課平臺的資源導航提供指導，館員可以參與機構慕課資源庫的建設工作，對高校圖書館通過各種渠道收集整理的慕課資源建立分類索引和檢索導航平臺等等。

2.4 慕課資源的推廣宣傳者

高校圖書館館員的主要職責是促進資源向教師和學生的傳遞，因此，將優質的慕課資源傳遞給師生也是時代賦予館員的任務。高校圖書館館員需要主動承擔慕課資源的營銷和推廣工作。慕課是內容生產者去往消費者最多的地方，同時消費者選擇最多內容的所在地，慕課本身與圖書館聯系甚少，甚至由于一些商業平臺的介入，使得圖書館作為資源中介服務平臺的地位岌岌可危，如何提升慕課環境下高校圖書館的關注度與參與度，解決慕課教學平臺設計中的圖書館作用發揮問題，需要高校圖書館館員主動加入到慕課的推廣宣傳中去，通過宣傳高校圖書館館員可以為慕課帶來什么樣的幫助和服務，推動慕課生產者、消費者、機構平臺提供商對圖書館在慕課運動的價值認識，奠定圖書館作為慕課資源中介服務平臺的牢固地位，為圖書館在慕課時代的發展占領一席之地。

此外，在推廣宣傳慕課資源的同時，高校圖書館館員還可以針對學習者提供一些培訓服務，如可以借助慕課平臺匯集學習者的豐富信息，分析學習者的社會經濟背景、學習行為和學習誤區，為學習者在下一階段的學習中有效選擇慕課資源，合理分配學習時間，有效互動和交互討論提供指導和培訓等個性化服務和幫助[13]。

3 結語

慕課來了，并不意味著高校圖書館服務進入了謝幕時代，相反，它開啟了高校圖書館網絡化、社會化服務模式變革的序幕，在這場基于教育模式的變革中，高校圖書館館員應主動出擊，迎接機遇和挑戰，挖掘時代賦予館員的諸多潛在角色，實現館員公眾地位和社會價值的再次回歸。

[1]McAuley A，Stewart B，Siemens G，et al.The MOOC model for digital practice[EB/OI].[2013-12-12].http:// davecormier.com/edbolg/wp-content/uploads.MOOC_ Final.pdf.

[2]焦建利.說說慕課的來龍去脈[EB/OI].[2012-08-07]. http：//www.bolgbus.com/jiao-logs/220800776.html.

[3]2013地平線報告（高教版）.[2014-05-11]http：//www. doc88.com/p-9713794099676.html

[4]Clobridge A MOOCs and libraries[EB/OI].[2013-10-03]. http：//www.agginst-the-grain.com/2013/10/moocs-and -libraries/.

[5]Mathews B.MOOC Fluency-some advice for future libraries.[2013-10-18].http：//chro-nicle.com/blognetworl/theubiquitousbibrarian/2012/06/27/mooc-fluency -some-advice-for-future-librarians/.

[6]傅天珍，鄭江平.高校圖書館應對MOOC挑戰的策略探討[J].大學圖書館學報，2014（1）：20-24.

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[8]Wu k.Academic libraries in the age of MOOCs[J].Reference services Review，2013（3）：576-587.

[9]Proffitt M.MOOCs and libraries，an overview of the（Current）Landscape[EB/OL].[2013-03-18].http：//www/ oclo/org/content/dam/research/presentations/proffitt/moocs2013.pptx/.

[10]秦鴻.MOOCs的興起及圖書館的角色[J].中國圖書館學報，2014（2）：19-26.

[11]Mahraj K.Using information expertises to enhance massive open online courses[J].Public Services Quarterly，2012（4）：359-368.

[12]Chant I.Opening up I Next steps for MOOCs and libraries[EB/OI].[2013-12-10].http：//lj.libraryjournal.com/ 2013/12/digital-content/opening-up/.

[13]羅博.大規模在線開放課程（MOOC）與高校圖書館角色研究綜述[J].圖書情報工作，2014（3）：130-136.

馬坤常州信息職業技術學院圖書館館員。江蘇常州，213164。

Analyzing the Roles of University Librarians under the MOOC Environment

Ma Kun

MOOC is an important way to promote higher education network and openness.New model also opens the diversity of literature resource needs.University librarians bear the role of"information broker".How to play the role in MOOC era?It is needed for them to have clear awareness for their own roles and responsibilities.Through carding to the potential role of librarians in colleges and universities in the process of generation,transmission,collection and promotion of MOOC,this paper provides multiple ways for the university librarians to integrate into MOOC era well,play professional expertise,win public recognition and achieve their own value.

MOOC.University librarians.Role acknowledge.

G251.6

2014-09-23編校：鄒婉芬）

*本文系江蘇高校哲學社會科學研究項目“MOOC環境下高校圖書館服務創新研究”（項目編號：2015SJB489）、常州大學高職教育課題“新技術環境下常州科教城高校圖書館資源共享模式與效益研究”（項目編號：CDGZ2014019）階段性成果之一。