產(chǎn)業(yè)升級考驗小家電技術創(chuàng)新

喻亮星

中國小家電產(chǎn)品經(jīng)歷了10多年的開拓經(jīng)營，在剛性需求層面已經(jīng)幾近飽和，產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長速度相對放緩，甚至陷入了停滯狀態(tài)。面對新經(jīng)營主體出現(xiàn)、新商業(yè)模式出現(xiàn)、人力成本要素價格發(fā)生變化等新的市場形勢，舊模式已經(jīng)難以為繼，產(chǎn)業(yè)發(fā)展陷入了前所未有的困境。中國小家電企業(yè)必須要對市場、對未來、對自己有更深層次的思考，在產(chǎn)業(yè)升級上進行探索創(chuàng)新。那么中國小家電產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級究竟應該怎么轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)到哪里去？奧維云網(wǎng)（AVC）認為應基于以下方面進行的變化：

首先，渠道深刻變革促使中國小家電必須快速升級。

中國小家電的渠道發(fā)展正迎來新的變化：實體渠道壓縮、電子商務逐漸成熟、移動消費即將興起、城鎮(zhèn)化進程加快、家電刺激政策退出、消費主體更替、消費需求變化。渠道多元化、產(chǎn)品差異化、購物模式簡潔化、消費體驗趨優(yōu)化，這些都將成為未來渠道發(fā)展亮點。

而圍繞這些亮點，無論是傳統(tǒng)的連鎖渠道、經(jīng)銷商渠道，還是新興的電商渠道，都在發(fā)生轉(zhuǎn)型與變革。原有的四級價格體系正在崩塌，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)正在努力尋求自我救贖，新生的電商企業(yè)正在千方百計資源整合努力自我完善，中國小家電在如此劇烈的渠道變革的背景下，行業(yè)內(nèi)的競爭變得更加激烈，為在這場賽跑中順利通過終點，產(chǎn)業(yè)升級速度必須加快。

其次，中國小家電的產(chǎn)業(yè)升級核心在于技術創(chuàng)新。

技術創(chuàng)新，指的是生產(chǎn)技術的創(chuàng)新，包括開發(fā)新技術，或者將已有的技術進行應用創(chuàng)新。技術是產(chǎn)業(yè)之源，而產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主要建立在技術創(chuàng)新基礎之上。

1、同質(zhì)化成為產(chǎn)業(yè)升級的第一障礙。在產(chǎn)品技術層面日臻成熟的同時，眾多廠家的生產(chǎn)技術開始出現(xiàn)同質(zhì)化問題，緊接著產(chǎn)品市場一片“千機一面”。而一場場血淋淋的價格戰(zhàn)逐漸把行業(yè)拖入了惡性競爭的軌道，成本領先成為全行業(yè)的唯一標準，低價低質(zhì)產(chǎn)品充斥著各級市場，讓初入小家電欣喜若狂的消費者陷入不得不為這場粗放式的行業(yè)競爭買單的境地。

2、同質(zhì)化引發(fā)行業(yè)的盈利能力下降。產(chǎn)品同質(zhì)化使得行業(yè)競爭退回原始階段，商業(yè)手段變得單一。為了吸引消費者而不斷降價，為留住顧客而不計成本的加贈，大量的資源投入使得廠家與經(jīng)銷商疲憊不堪，利潤嚴重下滑。同時，家電連鎖渠道商受到房租、人員工資的上漲的影響，紛紛轉(zhuǎn)嫁成本至經(jīng)銷商，高昂的渠道費用和人工成本相疊加，使得線下經(jīng)營開始出現(xiàn)虧損，廠商矛盾重重。眾多生產(chǎn)商、經(jīng)銷商紛紛退出，行業(yè)開始洗牌。

3、剛性需求幾近飽和，市場需要注入新力量。目前，中國小家電市場的飽和只能說是相對飽和。以電飯煲舉例，國內(nèi)電飯煲市場擁有率達到90%以上，但在這個極高的擁有率背后，是60%以上的第一代電飯鍋用戶；然而，國內(nèi)的電飯鍋經(jīng)過10多年的演變，早已跨越了電飯煲、智能煲這兩代產(chǎn)品，進入了I H電飯煲時代。技術創(chuàng)新為產(chǎn)品升級換代提供了機會，成為市場增長的新動力。另外，中國每戶小家電擁有量為10件左右，與歐美成熟市場的每戶30件相比，市場仍存在大量的拓展空間。奧維云網(wǎng)（AVC）預計，技術突破下的新品類培育將成為下一十年行業(yè)發(fā)展的主旋律。

第三，中國小家電產(chǎn)業(yè)升級需要營銷創(chuàng)新。

除了產(chǎn)品技術創(chuàng)新外，產(chǎn)業(yè)升級還需要在產(chǎn)品的營銷手段上做好消費者心理需求上的滿足。一方面，體驗服務在市場營銷上越發(fā)重要。傳統(tǒng)小家電技術不斷創(chuàng)新，功能越發(fā)豐富，很多是消費者從沒有聽過的功能。雖然消費者需求層次在提升帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的需求動力，但升級產(chǎn)品本身不能說話，需要通過演示的服務展示產(chǎn)品新功能以及使用效果。采用多種外化語言才能加速消費者對于新鮮事物的深度認識，從而為產(chǎn)業(yè)升級的最后一公里釋放產(chǎn)品創(chuàng)新能量。

另一方面，營銷推廣需要故事化、互動化。人圍繞商品的時代已經(jīng)過去，簡單依靠產(chǎn)品再加以價格或贈品促銷的方式，正與消費者漸行漸遠。商品不再是冷冰冰的貨物，而是需要情愫的外衣，以及加以修飾的“心”載體。因此情愫與產(chǎn)品的結(jié)合在營銷創(chuàng)新上越發(fā)成為新趨勢。將親情、友情、愛情的情愫故事化最容易引起消費者的共鳴，更能有效形成品牌共鳴的“圈子”，再通過互動的形式強化“圈子”交流，可增強消費者的品牌粘性，最終產(chǎn)生“圈子”共振消費。

中國小家電正處在產(chǎn)業(yè)升級的浪潮中，渠道變革使得產(chǎn)業(yè)升級面臨著更大的暴風驟雨，技術創(chuàng)新成為解決產(chǎn)業(yè)困境、完成產(chǎn)業(yè)升級的核心力量，營銷創(chuàng)新對于產(chǎn)業(yè)升級的助推力量不容忽視。