網絡教學平臺可用性評價體系研究

趙昀

摘 ?要：隨著網絡教育的逐步拓展，網絡教學平臺也成為開展網絡教育的關鍵，為使用者開拓了新的學習方式，本課題根據Nielson的可用性評價指標，確定了適合網絡教學平臺可用性研究的五個一級評價指標，25個二級評價指標。然后根據準實驗結果，在實證實驗時去除了三個評價指標。通過對實證實驗問卷中數據的SPSS分析，進一步修正和完善了評價指標。

關鍵詞：可用性;網絡教學平臺;可用性評價體系

一、網絡教學平臺可用性研究課題的提出

隨著時代的快速發展，計算機及網絡的普及，網絡教學逐漸興起。網絡教學把計算機作為支持終身學習和合作學習的載體，更能夠培養學生良好的學習習慣，為以后適應信息社會的學習、工作和生活打下必要的基礎。

二、中國網絡教學平臺的發展趨勢

近年來，隨著中國信息化程度提高，在線教育市場規模呈現增長的形勢。2004年中國網絡教育市場規模約143億元，2013年已達到981億元，實現了百分之21.2的年平均復合增長率。未來幾年中國教學平臺的規模也會越來越大，呈現上升趨勢。當前網站普遍存在的可用性問題：

1.在信息的結構上，應該按照反映公司內部結構的方式組織，而不要按照反映用戶任務和所看到信息空間的方式來組織。

2.內容創作上，網站常沒有采用網站上的表現形式（超文本鏈接方式）;

3.在網頁的設計上，過于注重網頁制作技術的大量運用，制作忽略了內容的組織性，網頁內容重點不能突出。

4.大量運用圖形、動畫等媒體形式，使用戶訪問網站時的加載速度很低。

5.加入大量新的網頁制作技術，需要用戶定期更新升級瀏覽器或下載其他插件以增強瀏覽器的能力，但是普通的用戶可能不需要更或者根本不具備升級瀏覽器的能力。

6.網頁不能適應不同類型或不同版本的瀏覽器，而實際上不同的網絡用戶可能使用不同類型、不同版本的瀏覽器，這樣可能導致某些用戶的瀏覽器不能正確顯示網頁。

三、國內外網絡教學平臺研究現狀

普渡大學網絡教學平臺可用性測試檢查表共有100題，但沒有給出具體的指標來源及指標評價方法，需要使用者自行查找方法用以研究。北京師范大學制定的網絡課程質量認定標準（關于可用性的評價）包括導航、鏈接、程序響應等八個方面，其中可控性較難評價。在平臺的教育可用性的相關研究中，以芬蘭虛擬大學的西里爾斯（Silius）等人提出的評價標準框架最具系統性。

圖1：基于網絡的學習環境的有用性評價框架

四、網絡教學平臺可用性評價體系的概念模型

根據已有的網絡教學平臺可用性評價指標，我們得出六項指標作為評價體系的基本框架，同時結合研究對象的特點與BB平臺使用對象的特點等多方面的因素，構建了本次研究所提出的BB教學平臺可用性評價體系的概念模型，具體內容如下：

表1：中國計量學院BB教學平臺可用性評價因素

一級指標 二級指標 具體的測試問題

可學習性 內容簡單明了，易于理解 課程中教學課件和教學視頻的內容容易理解

文本作品質量較高，有利于學生自主學習 課程中的教學內容適合單獨學習

圖示和媒體功能豐富 課程平臺中文字和圖片數量的比例很好

可以擴展出相關內容 平臺中有豐富的課程相關內容的擴展

功能性，指向性強 界面的安排方式合理

效率 程序響應及時有效 教學平臺的反應迅速

鏈接準確性 附帶的相關界面鏈接的位置合理

快速內容搜索功能 能快速精確找到需要的信息

明顯的退出路徑 能夠找到明顯的退出路徑

導航合理方便 導航內容全面且不累贅

少出錯 文本內容的權威性，真實性和可靠性 課程提供的學習內容可靠

錯誤提示及時 系統報錯的提示及時

錯誤操作可以返回 錯誤的操作能夠撤銷

清晰的幫助功能 幫助功能清晰易懂

可記憶性 學習進度的準確記錄 能接著上一次的學習進度繼續學習

瀏覽歷史的記錄 歷史記錄功能簡單好用

主觀滿意度 視覺舒適度 教學平臺的整體視覺感受是否舒適

愉悅度 在一次使用過后還有下一次使用的想法

使用挫敗感 使用時不會出現很多操作錯誤

操作方式便捷 學習時的操作方式是復雜

交互 合理的評價機制 平臺里相關評價對學生有幫助

反饋及時有效 論壇里的反饋回應及時迅速

論壇 論壇功能齊全

通知提示 相關學習通知的提示清楚方便查看

咨詢方便快捷 咨詢時的方便回復信息快捷

根據已經確定的25個評價指標，得到準實驗的調查問卷。對于被試需要填寫的地方采用“李克特量表”進行判定，其中“5”表示同意，“4”表示比較同意，“3”表示沒感覺，“2”表示不太同意，“1”表示不同意。

五、準實驗的研究分析

1.問卷的區分度檢驗

通過SPSS軟件對數據分析結果可以看出，6、17、22三個測試項目的T值較低，說明這三個測試項目的區分度不是特別明顯，所以將s其從問卷中刪除。

2.問卷信度檢驗

信度系數愈高即表示該測驗的結果愈一致、穩定與可靠。

表2：可靠性統計量

可靠性統計量

Cronbach's Alpha 基于標準化項的Cronbachs Alpha 項數

.924 .925 25

六、實證研究研究分析

采用因素分析法對調查得到的數據進行處理。KMO檢驗和巴特利球度檢驗是檢驗變量是否適合做因素分析的兩種常用的方法：endprint

1.KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）檢驗

對于KMO檢驗，Kaiser給出了一個標準：

（1），非常適合;

（2），適合;

（3），一般;

（4），不太適合。

（5），非常不適合。

2.巴特利球度檢驗（Bartlett Test of Sphericity）

巴特利特球度檢驗是根據相關系數矩陣的行列式得到統計量，如果該值較大，其對應的相伴概率值小于用戶心中的顯著性水平，那么拒絕零假設，認為相關系數矩陣不可能是單位陣，即原始變量之間存在相關性，適合做主成份分析。

3.檢驗結果

由SPSS分析得到KMO值為0.992，根據統計學家Kaiser給出的標準，KMO的值大于0.8，認為適合做因子分析。

Bartlett球度檢驗給出的相伴概率為0.000，小于顯著性水平0.05，應拒絕零假設，即認為適合做因子分析。

表3： KMO檢驗和Bartlett球度檢驗表

KMO 和 Bartlett 的檢驗

取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。 .922

Bartlett 的球形度檢驗 近似卡方 2060.819

df 231

Sig. .000

4.主因素的提取

對研究的191個有效樣本在22個變量上進行主因素分析，得到了初始統計量結果發現，前三個因子可以解釋53.358%的總方差量，說明該評價體系較好。

七、結語

BB教學平臺的可用性評價指標體系的建立是評價研究的前提和基礎，本文構造的網絡教學平臺可用性指標體系緊緊抓住了學界普遍認同的Nielson 對可用性的一般定義，結合國內外對相關領域的研究成果，根據網絡教學平臺自身的特點，創建了6個一級評價指標，并在準試驗后將二級評價指標調整為22個。本課題為網絡教學平臺提供了操作性很強的評價標準，也可以作為其他領域可用性評價的參考。

參考文獻：

[1]Jakob Nielsen.可用性工程[M].劉正捷等.北京：機械工業出版社，2004.17.

[2]C2C電子商務網站可用性評價體系研究_黃黎清;

[3]劉愛玉.SPSS基礎教程[M].上海：人民出版社，2007.7.

[4]楊凌霞.網絡教學平臺可用性評價研究[D].

[5]Nielsen J.Designing Web Usability： The Practice of

Simolicity[M].Indianapolis：New Riders，2000.

[6]柯青，搜索引擎可用性評價指標體系構建[D].南京：南京大學信息管理系，210093

[7]張浩.網絡教學平臺的可用性評價研究綜述[D].江蘇南京：南京師范大學.

[8]李青.網絡教學平臺的可用性測試研究[D].北京郵電大學，網絡教育學院.

（作者單位：中國計量學院）endprint