美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館指導(dǎo)公眾開展個(gè)人數(shù)字信息保存的舉措

劉龍

（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北武漢 430072）

美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館指導(dǎo)公眾開展個(gè)人數(shù)字信息保存的舉措

劉龍

（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北武漢 430072）

美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館是美國(guó)最早為公眾開展個(gè)人數(shù)字信息保存提供相關(guān)指導(dǎo)的圖書館之一。文章從提高公眾個(gè)人數(shù)字保存意識(shí)、提供完善的指導(dǎo)信息和提供多樣化的指導(dǎo)途徑三個(gè)方面介紹了美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館指導(dǎo)公眾開展個(gè)人數(shù)字信息保存的舉措。

國(guó)會(huì)圖書館；個(gè)人數(shù)字信息保存；美國(guó)

個(gè)人數(shù)字信息保存，或者說(shuō)個(gè)人數(shù)字存檔、個(gè)人數(shù)字記憶保存，顧名思義，就是通過(guò)各種方式、方法保存與個(gè)人有關(guān)的數(shù)字信息。與機(jī)構(gòu)性的數(shù)字信息保存不同的是，個(gè)人數(shù)字信息保存的主體更強(qiáng)調(diào)個(gè)人，特別是普通公眾，其保存的對(duì)象也更傾向于個(gè)人而非機(jī)構(gòu)創(chuàng)造、收集或策劃的數(shù)字資料。隨著越來(lái)越多的個(gè)人信息以數(shù)字格式產(chǎn)生，個(gè)人數(shù)字信息保存的必要性也越來(lái)越凸顯。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館是美國(guó)最早為公眾開展個(gè)人數(shù)字信息保存提供相關(guān)指導(dǎo)的圖書館之一，了解美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館如何指導(dǎo)公眾開展個(gè)人數(shù)字信息保存對(duì)我國(guó)圖書館界開展這方面的服務(wù)具有一定的借鑒意義。

1 提高公眾個(gè)人數(shù)字信息保存意識(shí)

在美國(guó)，數(shù)字信息保存對(duì)于圖書館、檔案館等社會(huì)公共文化機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)早已非常熟悉，并且在這方面也取得了相當(dāng)大的成就。但是對(duì)于世界上最大的數(shù)字信息擁有者群體——普通公眾來(lái)說(shuō)，數(shù)字信息保存特別是個(gè)人數(shù)字信息保存卻是一個(gè)非常陌生的話題。許多公眾根本不知道什么是個(gè)人數(shù)字信息保存或者為什么要進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信保存。為了提高公眾的個(gè)人數(shù)字信息保存意識(shí)，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館從兩個(gè)方面進(jìn)行了著手。

一是讓公眾了解個(gè)人數(shù)字信息的重要性。個(gè)人數(shù)字信息在個(gè)人記憶的構(gòu)建和歷史文化的傳承中起著重要的作用。對(duì)個(gè)人而言，個(gè)人數(shù)字信息作為個(gè)人活動(dòng)的數(shù)字化記錄，其內(nèi)容涉及到個(gè)人生活的方方面面，對(duì)今后的生活、工作、學(xué)習(xí)肯定會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。對(duì)社會(huì)而言，個(gè)人數(shù)字信息是社會(huì)集體記憶的重要組成部分，保存?zhèn)€人數(shù)字信息，就是保存人類文明。此外，個(gè)人數(shù)字信息在某些社會(huì)、歷史研究中也扮演著至關(guān)重要的作用，如充實(shí)歷史和還原細(xì)節(jié)。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館通過(guò)各種方式和途徑向公眾宣傳個(gè)人數(shù)字信息的重要性：在其網(wǎng)站上提供有關(guān)個(gè)人數(shù)字信息保存重要性的文本及視頻資料；通過(guò)各種社交媒體，如Facebook，Twitter，電子郵件，博客等向公眾進(jìn)行宣傳；通過(guò)邀請(qǐng)數(shù)字信息保存專家、檔案管理員等來(lái)館進(jìn)行講座；通過(guò)在線測(cè)驗(yàn)讓公眾了解和檢測(cè)自己對(duì)個(gè)人數(shù)字信息保存的認(rèn)識(shí)程度等等。

二是讓公眾了解個(gè)人數(shù)字信息的脆弱性。國(guó)會(huì)圖書館發(fā)現(xiàn)許多公眾對(duì)個(gè)人數(shù)字信息的脆弱性并不知曉，以至于許多個(gè)人數(shù)字信息面臨著丟失的危險(xiǎn)。為了提高公眾對(duì)個(gè)人數(shù)字信息脆弱性的認(rèn)識(shí)、提高個(gè)人數(shù)字信息保存意識(shí)，國(guó)會(huì)圖書館采用了兩種不同的方式：第一種是進(jìn)行正面宣傳，通過(guò)各種科普式宣傳手段來(lái)進(jìn)行。如通過(guò)網(wǎng)站、社交媒體、專家講座等各種方式宣傳個(gè)人數(shù)字信息會(huì)因非法操作、技術(shù)過(guò)時(shí)等原因而丟失或不可用，數(shù)字存儲(chǔ)設(shè)備壽命有限等知識(shí)，讓公眾對(duì)數(shù)字信息的脆弱性有一個(gè)直觀認(rèn)識(shí)；第二種是進(jìn)行反面教育，通過(guò)各種素材案例進(jìn)行。如在圖書館博客、相關(guān)刊物、網(wǎng)站上刊登公眾由于未進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信息保存而帶來(lái)不良后果的案例、邀請(qǐng)一些公眾來(lái)圖書館現(xiàn)身總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。通過(guò)這些反面教育來(lái)加深公眾對(duì)個(gè)人數(shù)字信息脆弱性的認(rèn)識(shí)。

2 提供完善的指導(dǎo)信息

通過(guò)參與國(guó)家數(shù)字信息保存項(xiàng)目NDIIPP，國(guó)會(huì)圖書館成為美國(guó)最早向公眾提供個(gè)人數(shù)字信息保存指導(dǎo)的機(jī)構(gòu)之一。早在2007年，國(guó)會(huì)圖書館就在其網(wǎng)站上提供了許多有關(guān)個(gè)人數(shù)字信息保存的建議，這在當(dāng)時(shí)是第一個(gè)。在那個(gè)時(shí)候，由于人們對(duì)個(gè)人數(shù)字信息的了解重視程度不夠，公眾很難通過(guò)相關(guān)渠道獲取這方面的信息。經(jīng)過(guò)幾年不懈的努力，國(guó)會(huì)圖書館向公眾提供的指導(dǎo)信息越來(lái)越完善，內(nèi)容也越來(lái)越豐富。在載體上，提供的信息包括視頻、音頻、文本、圖片、網(wǎng)頁(yè)、手冊(cè)、實(shí)物、口述等多種載體；在內(nèi)容上，涉及到個(gè)人數(shù)字信息保存內(nèi)容、存儲(chǔ)載體選擇、保存方法、保存步驟等各個(gè)方面。

2.1 保存內(nèi)容

保存內(nèi)容即保存的對(duì)象，明確個(gè)人數(shù)字信息保存的內(nèi)容是公眾進(jìn)行保存實(shí)踐的前提。人的一生會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)的數(shù)字信息，截止到2007年，接近94%人類記憶都是以數(shù)字形式存在的。公眾沒(méi)有能力也不可能把所有的數(shù)字信息都進(jìn)行保存，因此明確保存內(nèi)容就顯得尤為重要。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館從兩個(gè)方面進(jìn)行了指導(dǎo)：一是確定保存范圍，它認(rèn)為公眾應(yīng)該保存?zhèn)€人數(shù)字信息包括：數(shù)字照片、數(shù)字音頻、數(shù)字視頻、電子郵件、個(gè)人數(shù)字記錄和網(wǎng)站信息（見(jiàn)表1），并且給出了保存的理由。

二是信息篩選，在選定了保存范圍之后，還需要對(duì)保存的信息進(jìn)行篩選，特別在個(gè)人數(shù)字信息比較多而存儲(chǔ)設(shè)備容量又比較有限的情況下，對(duì)保存的信息進(jìn)行篩選，可以大大減輕保存的成本和工作量。國(guó)會(huì)圖書館給出的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是選擇個(gè)人認(rèn)為最重要的、最有價(jià)值的、或者唯一的那部分。例如，多張內(nèi)容相同的照片，選擇質(zhì)量最好的那張；同樣的文檔，選擇完成稿，丟掉初稿；而對(duì)于那些沒(méi)有利用價(jià)值的文件，如多年前的家庭作業(yè)、工作日歷等，則直接刪除。

表1 個(gè)人數(shù)字信息保存范圍

2.2 存儲(chǔ)設(shè)備

存儲(chǔ)設(shè)備的選擇關(guān)系到個(gè)人數(shù)字信息保存的成敗。一項(xiàng)研究表明，平均每年約有6%存儲(chǔ)在個(gè)人電腦中的數(shù)據(jù)會(huì)丟失，如果沒(méi)有進(jìn)行備份或者只采用一種存儲(chǔ)設(shè)備，那么這些丟失的數(shù)據(jù)將永遠(yuǎn)無(wú)法找回。國(guó)會(huì)圖書館通過(guò)各種途徑向公眾介紹包括移動(dòng)硬盤、優(yōu)盤、軟盤、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)在內(nèi)的各種存儲(chǔ)設(shè)備的優(yōu)缺點(diǎn)及使用方法，特別是使用壽命方面，公眾可以根據(jù)自己的情況自行選擇合適的存儲(chǔ)設(shè)備。鑒于沒(méi)有百分之百可靠的存儲(chǔ)設(shè)備，國(guó)會(huì)圖書館推薦用戶使用多種存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信息的保存。例如，使用電腦保存原始文件，然后分別用移動(dòng)硬盤和網(wǎng)盤保存?zhèn)浞菸募?，盡可能減少因存儲(chǔ)設(shè)備損壞帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 保存技術(shù)

機(jī)構(gòu)性的數(shù)字信息保存技術(shù)包括備份、遷移、轉(zhuǎn)換、異地存儲(chǔ)等。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館認(rèn)為，為了減少各種突發(fā)事件帶來(lái)的損害，個(gè)人數(shù)字信息保存也應(yīng)該與機(jī)構(gòu)數(shù)字信息保存一樣采用多種存儲(chǔ)技術(shù)來(lái)降低保存風(fēng)險(xiǎn)。因此，在指導(dǎo)公眾進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信息保存時(shí)，建議公眾對(duì)保存的數(shù)字信息至少備份兩次，然后進(jìn)行異地存儲(chǔ)，同時(shí)每5～7年轉(zhuǎn)換一次存儲(chǔ)設(shè)備，將保存的信息遷移到新的存儲(chǔ)設(shè)備上。對(duì)于一些較為珍貴的數(shù)字信息，圖書館還推薦了一些專業(yè)信息保存者做法，例如專業(yè)攝影師保存數(shù)字文件時(shí)采用的“3-2-1法則”，即對(duì)保存文件備份3份，至少將2份保存在不同的存儲(chǔ)設(shè)備上，1份保存在與保存者居住地不同的地方。

2.4 保存步驟

保存步驟即保存的基本流程，國(guó)會(huì)圖書館根據(jù)其多年的機(jī)構(gòu)數(shù)字信息保存經(jīng)驗(yàn)和公眾的個(gè)人數(shù)字信息保存實(shí)踐，對(duì)其進(jìn)行提煉和簡(jiǎn)化，概括出了個(gè)人數(shù)字信息保存的基本步驟（見(jiàn)表2）。通過(guò)提供這些保存步驟，既可以使公眾對(duì)個(gè)人數(shù)字信息保存流程有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，避免在進(jìn)行保存實(shí)踐時(shí)手足無(wú)措，又可以讓那些由于擔(dān)心保存步驟繁瑣而畏懼保存的人參與到個(gè)人數(shù)字信息保存中來(lái)。

表2 個(gè)人數(shù)字信息保存基本步驟

3 提供多樣化的指導(dǎo)途徑

3.1 網(wǎng)絡(luò)媒體

（1）國(guó)會(huì)圖書館網(wǎng)站。作為NDIIPP項(xiàng)目的一部分，國(guó)會(huì)圖書館網(wǎng)站上設(shè)有個(gè)人數(shù)字信息保存專題。公眾在這里可以找到有關(guān)個(gè)人數(shù)字信息保存的各種詳盡信息，包括個(gè)人數(shù)字信息保存的意義，保存的內(nèi)容，存儲(chǔ)載體、保存的方法、步驟、新聞等等。同時(shí)還提供了個(gè)人數(shù)字信息保存方面的參考咨詢及各種資源的鏈接，公眾可以方便的咨詢相關(guān)問(wèn)題、下載保存各種文本資料，進(jìn)行在線測(cè)驗(yàn)、觀看在線視頻、音頻?？傊嘘P(guān)個(gè)人數(shù)字信息保存的各種信息，在這里基本上都可以找到。國(guó)會(huì)圖書館網(wǎng)站也是其進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信息保存的主要途徑之一。

（2）社交媒體。據(jù)一份2013年的調(diào)查報(bào)告顯示：在美國(guó)，成人網(wǎng)民約有73%的人正在使用某種形式的社交媒體，42%的人正在使用多個(gè)社交媒體，其中Facebook占據(jù)著主導(dǎo)地位。越來(lái)越多的人開始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取自己所需的信息，國(guó)會(huì)圖書館非常善于利用社交媒體進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信息保存的指導(dǎo)，如博客、Twitter、Facebook、iTunes、YouTube等，個(gè)人數(shù)字信息保存的有關(guān)信息基本上都可以通過(guò)這些社交媒體來(lái)獲得。圖書館既可以通過(guò)這些社交媒體對(duì)公眾進(jìn)行保存指導(dǎo)，又可以通過(guò)公眾的反饋來(lái)了解他們的需求及保存中遇到的問(wèn)題，以獲得更多的保存經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自己的工作。除此之外，通過(guò)這些社交平臺(tái)，公眾之間也可以互相交流，分享自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的個(gè)人數(shù)字信息保存實(shí)踐能力。

3.2 在館教育

雖然利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行指導(dǎo)非常便利，但這畢竟是一種被動(dòng)的指導(dǎo)方式，并不是每個(gè)人都會(huì)去瀏覽國(guó)會(huì)圖書館的網(wǎng)站或使用各種社交工具。最有效的指導(dǎo)方式就是在館教育，進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)，主要通過(guò)兩種方式：第一種是圖書館直接對(duì)公眾進(jìn)行指導(dǎo)。即國(guó)會(huì)圖書館自己舉辦各種活動(dòng)或者開設(shè)培訓(xùn)課程，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教育、現(xiàn)場(chǎng)答疑；第二種是國(guó)會(huì)圖書館進(jìn)行間接指導(dǎo)。即國(guó)會(huì)圖書館培訓(xùn)地方圖書館，再由地方圖書館舉辦活動(dòng)或開設(shè)課程對(duì)公眾進(jìn)行指導(dǎo)。一直以來(lái)，國(guó)會(huì)圖書館都在堅(jiān)持這種指導(dǎo)方式，但是這種方式相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)而言，其能夠指導(dǎo)的人數(shù)實(shí)在非常有限，特別是通過(guò)課程接受指導(dǎo)的人數(shù)，每年只有幾十人。

3.3 機(jī)構(gòu)合作

通過(guò)機(jī)構(gòu)合作，既可以減輕圖書館的工作壓力，又可以提高個(gè)人數(shù)字信息保存的影響力，吸引更多的人參與到個(gè)人數(shù)字信息保存中來(lái)。目前國(guó)會(huì)圖書館已經(jīng)與美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ALA）、公共圖書館協(xié)會(huì)（PLA）、圖書館館藏與技術(shù)服務(wù)協(xié)會(huì)（ALCTS）、博物館與圖書館服務(wù)研究所（IMLS）、史密森學(xué)會(huì)國(guó)家非洲裔美國(guó)人歷史文化博物館（Smithsonian Institutes National Museum of Africa American History and Culture）等多家機(jī)構(gòu)建立起了合作關(guān)系，共同進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信息保存方面的宣傳與指導(dǎo)。例如在史密森學(xué)會(huì)國(guó)家非洲裔美國(guó)人歷史文化博物館舉辦的各種活動(dòng)中發(fā)表個(gè)人數(shù)字信息保存方面的演講；與許多地方圖書館合作，共同進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信息保存的宣傳與教育；與印第安納州立圖書館和印第安納州立大學(xué)圖書館共同舉辦個(gè)人數(shù)字存檔2014大會(huì)（Personal Digital Archiving 2014 Conference）等等。

3.4 學(xué)術(shù)會(huì)議

參與各種學(xué)術(shù)會(huì)議也是圖書館進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信息保存指導(dǎo)的方式之一。每年國(guó)會(huì)圖書館都會(huì)參與或舉辦大量學(xué)術(shù)會(huì)議或研討會(huì)，通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì)議來(lái)向公眾提供個(gè)人數(shù)字信息保存的各種信息。如參與一年一度的西南偏南大會(huì)（South by Southwest），并主持個(gè)人數(shù)字信息保存方面的小組會(huì)議；在美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)每年舉辦的數(shù)字保存周活動(dòng)中舉辦相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)；自2010年起，國(guó)會(huì)圖書館每年都與其他圖書館合作舉辦個(gè)人數(shù)字存檔大會(huì)，至今已舉辦5屆，會(huì)議會(huì)邀請(qǐng)?jiān)S多專家學(xué)者或數(shù)字信息保存者進(jìn)行講座并就個(gè)人數(shù)字保存的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，公眾可以通過(guò)國(guó)會(huì)圖書館網(wǎng)站或者YouTube和iTunes觀看會(huì)議的相關(guān)視頻、下載相關(guān)會(huì)議資料。最近一次的個(gè)人數(shù)字?jǐn)?shù)字存檔2014大會(huì)（Personal Digital Archiving 2014 Conference）已于2014年于4月10日至11日在印第安納州立圖書館召開，這次會(huì)議主要的主要議題是探索個(gè)人、公共機(jī)構(gòu)、私營(yíng)公司參與創(chuàng)作、保存和持續(xù)利用我們的日常生活數(shù)字記錄的交叉點(diǎn)。

3.5 節(jié)日活動(dòng)

在美國(guó)有許多由圖書館界舉辦并且非常有影響力的節(jié)日，像美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)舉辦的保存周（Preservation Week）、國(guó)會(huì)圖書館舉辦的國(guó)家圖書節(jié)（National Book Festival）等等。由美國(guó)總統(tǒng)夫婦作為榮譽(yù)主持人的國(guó)家圖書節(jié)，每年都會(huì)吸引包括作家、體育明星、政府官員在內(nèi)社會(huì)各界人士的參加，2012年第十二屆國(guó)家圖書節(jié)現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)達(dá)到了20多萬(wàn)人。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館很好的利用了這些機(jī)會(huì)，例如，每年在國(guó)家圖書節(jié)活動(dòng)中設(shè)立專門的員工柜臺(tái)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行個(gè)人數(shù)字信息保存；自2010年5月10日起，在每年5月10日開展個(gè)人存檔日活動(dòng)（Personal Archiving Day），公眾可以到圖書館咨詢或討論個(gè)人數(shù)字信息保存的相關(guān)問(wèn)題。

3.6 出版刊物

為了配合其他指導(dǎo)途徑，國(guó)會(huì)圖書館出版了一些與個(gè)人數(shù)字信息保存相關(guān)的刊物，如《個(gè)人數(shù)字存檔視角2013》（Perspectives on Personal Digital Archiving 2013）、《國(guó)會(huì)圖書館數(shù)字信息保存通訊》（Library of Congress Digital Preservation Newsletter）等。此外，國(guó)會(huì)圖書館還創(chuàng)作了一些啟蒙讀本，來(lái)向用戶解釋諸如什么是照片元數(shù)據(jù)、如何進(jìn)行照片描述之類的較為技術(shù)性的問(wèn)題。這些刊物大都可以從國(guó)會(huì)圖書館網(wǎng)站下載或者通過(guò)電子郵件進(jìn)行免費(fèi)訂閱。

4 結(jié)語(yǔ)

個(gè)人數(shù)字信息保存能力體現(xiàn)著一個(gè)人的數(shù)字素養(yǎng)，國(guó)會(huì)圖書館的最終目標(biāo)是讓個(gè)人數(shù)字信息保存成為公眾的一種習(xí)慣、第二天性，成為個(gè)人生活的一個(gè)尋常部分。雖然國(guó)會(huì)圖書館在個(gè)人數(shù)字信息保存指導(dǎo)方面還存在著一些不足，比如指導(dǎo)語(yǔ)言不夠多元化、指導(dǎo)途徑有待拓寬、影響力有待提升等等。但是我們也應(yīng)該看到，通過(guò)這些年的宣傳與指導(dǎo)，越來(lái)越多的美國(guó)公眾開始樹立起個(gè)人數(shù)字信息保存意識(shí)，并且參與到個(gè)人數(shù)字信息保存實(shí)踐中。于此同時(shí)，國(guó)會(huì)圖書館仍在不斷探索新的途徑和方法來(lái)改善自己的指導(dǎo)效果、提高個(gè)人數(shù)字信息保存的影響力。

［1］Hawkins，Donald T.Personal archiving：preserving our digital heritage［M］.Medford：Information Today，2013.

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［14］National Book Festival［EB/OL］.［2014-04-27］.http：// www.loc.gov/bookfest/.

The Measures of Instructing the Public to Conduct Personal Digital Preservation in Library of Congress

Library of Congress is one of the earliest libraries which instruct the public to conduct personal digital preservation.The article introduces how Library of Congress carries it out from three aspects：improving the awareness of personal digital preservation of the public，providing comprehensive instructions，and providing a variety of instructional ways.

Library of Congress；personal digital preservation；United States of America

G250．73

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015015

劉龍，男，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院碩士研究生。

2014-10-23；責(zé)任編輯：魏志鵬