對試水跨界電商平臺的幾點建議

點評：中國電子商務研究中心高級分析師張周平

對試水跨界電商平臺的幾點建議

點評：中國電子商務研究中心高級分析師張周平

由于跨境電商主要分為出口和進口，存在的問題不盡相同，跨境電商除了案例中存在的問題之外，按出口電商和進口電商還存在著以下主要問題。

出口電商主要存在的問題：一是中國賣家銷售觀念改變需要時間。出口電商上游供應鏈的銷售習慣還停留在傳統渠道拓展，主要根源在于傳統企業對互聯網接受程度以及應用水平受限，中國賣家銷售觀念有待改變。

與此同時，交易信用及安全有待加強。交易行為是建立在信用基礎之上的，對信用關系的良好保護是有效交易的前提。電子商務虛擬的網上交易，對信用有更高的要求。但是，必須承認現階段中國的社會信用體系尚未安全建立，商業信用體系不健全。

三是支付體系需逐步完善。在國際交易中，支付體系仍需要進一步完善，特別是在違約風險把控上更需要一種可靠的電子支付方式手段。雖然在2011年第三方支付企業在獲得牌照后，作為國家金融體系特別是支付體系重要補充的地位，由此得到政府和法律確認，但大部分企業所發展的業務是針對個人市場，同時跨境支付系統的復雜化表現得更為強烈。這就為出口電商支付提出了高要求，因此存在的問題也就更多了。

四是監管和知識產權存在風險。隨著中國出口電商市場的快速發展，整個行業所面臨的監管和知識產權風險逐漸加劇；中國企業在知識產權保護、專利保護方面缺乏認識，商標、專利等侵權行為屢見不鮮，同時國內的監管力度不足，掩蓋了一部分問題；隨著中國出口電商的高速發展，中國企業將面臨相比國外更為嚴格的知識產權監管，監管風險將是中國出口電商面臨的重要風險。

進口電商主要存在的問題：一是退換貨問題。由于涉及到進出口，一款產品漂洋過海才能到達用戶手中。一旦用戶不滿意，將給電商帶來巨大的麻煩和時間、物流成本的損失。二是物流問題。對于電商企業來講，很多跨境電商用的都是第三方物流，因此存在諸多不確定因素。目前物流配送時間較長，物流問題導致了用戶體驗較差。三是假貨問題。目前，不管是做平臺還是做自營，跨境電商企業依然無法保證100%正品，這已經成為整個行業公認的現實。而要從根源上解決假貨問題，要把握好供應鏈上游的資質。

回到本文案例中，華易貿易試水跨境電商平臺的可行性又有多大？傳統的貿易公司借助線上渠道進行拓展銷售渠道是未來之大勢，但更多的是借助現有的第三方跨境電商平臺來做，自建平臺雖理論上有可行性，但成功的概率相對不高。

趙總若要試水跨境電商平臺，一是要有競爭的準備，與現有的平臺進行競爭，最好有自己的核心競爭力；二是要有燒錢的準備，特別是做平臺，現在不管是出口電商還是進口電商，資本強勢進入這個行業，抬高了行業的進入門檻；行業拼的是速度，搶占用戶市場份額，所以有足夠的資本才是做平臺的關鍵。

如果趙總是自建平臺，做垂直類平臺比綜合類平臺機遇大一些；找市場潛力大，競爭相對不激烈的垂直行業，而且在試水跨境電商的過程中一是要循序漸進。跨境電商講究的是穩中有快，循序漸進，從平臺選擇到網站建立，從產品發布再到溝通交流，每一個節點都需要有完善的外貿營銷服務方案。二是要做好在產品、平臺、營銷、物流上的四個環節工作。三是精準定位。必須進行準確定位，從戰略高度進行調控和把握，才能保證電商之路的順利發展。

更為重要的是做跨境電商平臺要有足夠多的可供持續引流的錢，另一種是通過低成本的，包括各種免費的方式進行引流，包括在各種社交媒體上進行宣傳推廣，這些都是必不可少的。