淺議地震災(zāi)后心理援助用語行為

■李 強(qiáng)

2008 年5 月12 日，四川省汶川縣發(fā)生里氏8.0 級地震，這場重大災(zāi)難不僅給人們的生命和財產(chǎn)帶來了巨大損害，更人們心靈帶來了難以平復(fù)的創(chuàng)傷。災(zāi)后人們產(chǎn)生了一系列的心理問題。國家相關(guān)部門第一時間組織了心理救援隊伍趕赴災(zāi)區(qū)，對災(zāi)民進(jìn)行心理救援。在心理救援中恰當(dāng)?shù)氖褂谜Z言是有效進(jìn)行心理救援關(guān)鍵，然而，在這次心理救援行動中，出現(xiàn)了不少的語言使用問題，這往往給災(zāi)民的心理帶來了更大的創(chuàng)傷。所以，對地震災(zāi)后心理援助用語進(jìn)行規(guī)范與研究是十分必要的。

2009 年，由國家語委編制出版的《2008 中國語言生活狀況報告》中也首次提及了地震災(zāi)后心理援助用語，并以5.12 汶川地震的心理救援為例，指出了在心理救援過程中存在的一些語言使用問題，如方言問題和語用不當(dāng)問題，同時還總結(jié)出了一些地震災(zāi)后心理援助用語的語用原則、語用要求和語言特點(diǎn)。就目前研究現(xiàn)狀看，人們很少對地震災(zāi)后心理援助用語單獨(dú)進(jìn)行專門深入的研究，大多是從心理學(xué)角度研究心理救援方法時，偶爾提及地震災(zāi)后心理援助用語。所以，結(jié)合語言學(xué)及心理學(xué)相關(guān)理論，對地震災(zāi)后心理援助用語進(jìn)行進(jìn)一步研究，對有效規(guī)范和指導(dǎo)地震災(zāi)后心理援助用語應(yīng)用，更好達(dá)到心理救援目的具有一定的意義。

1 .地震災(zāi)后心理援助用語的界定

地震災(zāi)后心理援助用語就是在發(fā)生地震災(zāi)害后，心理治療師對受助者進(jìn)行心理救援時所使用的話語。我們把心理援助用語看做是一種言語行為，即地震災(zāi)后心理援助言語行為。下面從言語行為理論角度來界定地震災(zāi)后心理援助用語。

言語行為理論認(rèn)為，人們在交際中使用的話語時，絕不僅僅只是為了描述事物狀態(tài)或陳述某一事實(shí)，而是在完成某種行為，存有一定的目的性。其核心觀點(diǎn)是“說話即做事”，“說話即行為”，并把語句分為以言指事、以言行事、以言成事，并將重點(diǎn)放在了以言行事上。塞爾（Searle，1976）對以言行事進(jìn)行了分類，即斷言類、指令類、承諾類、表達(dá)類、宣告類。

從功能上講，心理援助用語的使用是想通過話語實(shí)施一種行為，即以改變?yōu)拿竦膽B(tài)度為目的。因此，心理援助用語是一種言語行為。心理援助用語的這種功能特征要求我們既要研究心理援助用語如何以言行事，還要心理援助用語如何以言取效。

“指令類以言行事行為表示說話人不同程度地指使聽話人做某事。它的適從方向是讓客觀現(xiàn)實(shí)發(fā)生變化，以適應(yīng)說話人的話語；說話人在心理上的需求是希望或需要；話語的命題內(nèi)容總是讓聽話人即將做出某種行動。”而心理援助用語的根本目的就在于用語言改變聽話人的態(tài)度。從適從方向來看，心理援助用語言語行為是由客觀現(xiàn)實(shí)去適從話語；從說話人的心理狀態(tài)來看，是意欲或希望聽話人做或不做某事。因此，心理援助用語應(yīng)該屬于指令類言語行為。

2 .地震災(zāi)后心理援助言語行為的特征

（1）目的性

地震災(zāi)后心理援助言語行為的目的是讓受災(zāi)者在災(zāi)后心理得到康復(fù)。社會心理學(xué)家認(rèn)為，災(zāi)后心理康復(fù)是指個體經(jīng)歷生活巨變之后，借助外部或內(nèi)在的力量，改變態(tài)度、價值、情感，恢復(fù)自己的社會角色，與他人建立良好關(guān)系，對未來擁有信心和希望，保持樂觀的態(tài)度，體驗生活新的意義與目的，從災(zāi)難中成長自我的過程。

（2）雙向性

雙向性是指交際雙方不斷地傳遞信息和反饋信息的特性。在地震災(zāi)后心理救援中，心理治療師是信息發(fā)出者，受助者是信息接受者。心理治療師發(fā)出信息后，受助者接收信息并反饋對方，如果受助者接受了心理治療師的信息內(nèi)容，則心理援助言語行為終止；如果受助者沒有接受心理治療師的信息內(nèi)容，那么，心理治療師為了實(shí)現(xiàn)心理救援目的，心理援助言語行為還需要繼續(xù)進(jìn)行，心理治療師需根據(jù)受助者的反饋信息繼續(xù)選擇合適的信息進(jìn)行傳遞。