汽車后市場迎來“德·智·體”新運動
——訪海拉貿易（上海）有限公司副總經理莊晨先生

汽車后市場迎來“德·智·體”新運動
——訪海拉貿易（上海）有限公司副總經理莊晨先生

當前，汽車售后市場發展迅猛，汽車保有量的增多及車齡的增大，給汽車售后帶來了更多的機會。提及海拉（HELLA），大家首先想到的是與汽車燈具有關的產品，其次也會想到汽車電器、汽車電子、熱能管理，以及易損件、升級改裝、設備與工具等方面的產品。不過這次，海拉（HELLA）卻給大家帶來了新的業務——汽車服務連鎖項目。為此，我們有幸采訪到海拉貿易（上海）有限公司副總經理莊晨先生，請他談談海拉以及全新的快修連鎖業務。

本刊記者：請簡單介紹一下，海拉貿易在國內的業務發展情況？

莊晨先生：海拉是一家來自德國的家族企業，經過116年的穩健發展，成為全球最具有知名度和影響力的汽車零部件配套、售后服務（配件和工具）、客戶定制及汽車服務公司之一，位居全球汽車供應商前40名，自1982年第一個代表團訪問中國后，就著手開拓中國市場。海拉貿易經過在中國10幾年的發展，憑借著先進的技術、創新的理念和真誠的合作，在中國不斷發展壯大，目前主要業務包括主機（為各大主機廠提供汽車照明、電子電器等產品）和售后。海拉貿易產品涉及車型件、易損件、升級改裝產品和設備與工具，除此之外我們更致力于提供專業的服務——完備的市場支持、專業的技術支持、全面的售后服務，每一次的細致入微，都是我們的全心全意。

本刊記者：海拉貿易自2012年開始推出自營的汽車售后服務品牌——海拉汽車服務中心，請介紹一下，該服務中心的業務模式和目前的經營情況？

莊晨先生：從2012年開始，海拉汽車服務中心在上海成立，標志著海拉正式向汽車服務市場進軍，汽車服務中心的業務是以快修、快保為主，致力于為車主提供高效、專業的維修和保養服務。目前在上海我們共有5家快修直營店，經過3年多的運營，我們在建店和店面運營方面積累了豐富的經驗，也為今年開始的“德?智?體”加盟連鎖項目打下了堅實的基礎。未來海拉將發揮在中國汽車后市場的各項優勢，為汽車加盟商和車主提供更加全面的服務和支持。

本刊記者：2015年6月開始，海拉連鎖加盟項目在云南、京津冀、四川及江蘇等地區快速落地和發展，今后的發展藍圖如何？

莊晨先生：2015年，海拉汽車服務中心加盟連鎖項目正式啟動，依托強大的品牌、產品、服務優勢及優質資源的整合，秉承“配件+設備+服務”的理念，海拉為加盟商提供優質的加盟支持與完善的服務體系及店鋪管理系統。今后，海拉將以加盟項目為主，憑借“德?智?體”全方位的汽車服務連鎖模式和解決方案，助力加盟商的發展，營造放心的修車市場生態環境，推動汽車維修行業健康有序的發展。

本刊記者：與其他獨立售后服務品牌加盟商相比，海拉汽車售后服務品牌的模式有何不同，優勢體現在哪些方面？

莊晨先生：海拉將為加盟合作伙伴提供6大支持，包括品牌和形象支持、供應網絡、市場推廣和集客支持、管理系統支持、培訓支持、咨詢服務支持。例如獨特的集客模式，通過與電商平臺的合作，線上導入客源，線下提供多樣化服務；培訓支持包括了駐店實操培訓、區域集中培訓、在線函授培訓、總部定制等4種授課方式。同時海拉汽車服務中心還提供特色服務——照明專家和空調專家。

（沈建偉）