從傳播學(xué)角度看圖書館發(fā)展的幾個問題

文/天津社會科學(xué)院圖書館 郭登浩 張雅男

隨著信息社會的進(jìn)步與發(fā)展，圖書館事業(yè)進(jìn)入一個全新的信息環(huán)境。現(xiàn)代圖書館逐漸從信息傳遞、信息咨詢和信息中轉(zhuǎn)等功能向傳播信息、傳播知識的媒介組織發(fā)展。在新的內(nèi)外信息環(huán)境下，圖書館事業(yè)該如何更好地發(fā)展，引起學(xué)術(shù)界的新思考。在現(xiàn)代學(xué)科體系中，某個學(xué)科的發(fā)展與進(jìn)步，離不開相關(guān)學(xué)科研究領(lǐng)域的科研成果，各學(xué)科相互影響、相互交叉、相互滲透，使各學(xué)科之間的關(guān)系更為緊密。傳播學(xué)是近年來與圖書館學(xué)相關(guān)的一門新興學(xué)科，筆者擬從傳播學(xué)角度對現(xiàn)代圖書館發(fā)展的一些問題進(jìn)行分析，并提出建設(shè)性意見。

一、從傳播學(xué)角度看圖書館的形象塑造

進(jìn)入信息社會以后，圖書館的作用受到越來越多的重視，圖書館不僅是重要的信息來源，而且逐漸把館藏文獻(xiàn)開發(fā)成文獻(xiàn)與信息、媒介的結(jié)合物，成為新的信息資源，并通過各種方式傳播文獻(xiàn)、傳遞信息。但由于受傳統(tǒng)文化的影響，在相當(dāng)長的時期內(nèi)，圖書館在館藏信息資源的開發(fā)利用方面手段不多，成果較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會發(fā)展的需求與用戶的需要，圖書館的服務(wù)工作也不能滿足用戶的需求。長期以來，圖書館學(xué)研究的重點在于圖書工作技術(shù)與工作流程，以搜集、整理、保存和利用文獻(xiàn)為工作重心。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，為人們提供極為方便快捷的服務(wù)，使圖書館面臨著被邊緣化的危險。如何開發(fā)圖書館信息資源，提升圖書館綜合服務(wù)水平，塑造一個全新的圖書館形象，成為迫在眉睫的問題，傳播學(xué)概念的引進(jìn)，開闊了人們的眼界與思路，從傳播學(xué)角度來看，圖書館應(yīng)從以下幾個方面著手。

（一）個體傳播者（圖書館從業(yè)人員）的形象塑造。傳播學(xué)認(rèn)為，傳播者不僅決定著傳播活動的存在和發(fā)展，而且決定著信息內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量、流量和流向，決定著傳播內(nèi)容對人類社會的作用和影響。傳播者不僅是傳播內(nèi)容的發(fā)起者，而且屬于傳播鏈條中的一個重要環(huán)節(jié)，傳播形象的塑造應(yīng)該從個體傳播者入手。圖書館行業(yè)中，傳播者（館員）與受眾（用戶）之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。因此，圖書館的每個從業(yè)人員都應(yīng)該樹立“人人都是傳播者形象的塑造者”的思想觀念。作為圖書館的工作人員必須具備主人翁精神和強烈的服務(wù)意識，認(rèn)識到“自己是圖書館形象的一份子，要把圖書館的榮辱當(dāng)作自己的榮辱，不斷加強自我修養(yǎng)，提高服務(wù)水平，塑造自己的形象，保證在任何時候、任何場合，自己的行為都無損圖書館的形象”。只有落實到人頭，圖書館整體形象的塑造才不會成為一句空話。

（二）圖書館品牌的形象塑造。“品牌形象塑造既是塑造傳播者形象的重要內(nèi)容，又是傳播者在競爭中獲勝的必由之路。”因此圖書館的形象塑造首先要有品牌意識，要根據(jù)自身館藏的實際情況與優(yōu)勢，開發(fā)具有館藏特色、群體特征和地方特殊性的信息產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶的需求，逐步形成自己的品牌，擴大圖書館的影響力，提高圖書館的知名度。其次要通過各種傳播手段將開發(fā)出的特色產(chǎn)品推送給用戶和社會，滿足社會發(fā)展的需要和用戶的需求，實現(xiàn)良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

（三）普通媒介塑造與特殊活動塑造的統(tǒng)一。傳播學(xué)理論認(rèn)為，形象的塑造應(yīng)該廣泛采用現(xiàn)代化的媒介手段，同時注重在重大活動中形象的塑造。因此圖書館在形象塑造方面要廣泛采用報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化的傳播手段，借助這些先進(jìn)的手段和技術(shù)向社會和大眾廣泛宣傳、介紹自己的館藏特點，可以提供的服務(wù)項目和信息產(chǎn)品等內(nèi)容，讓用戶及時了解本館的圖書信息資源及館藏特色，通過讀者培訓(xùn)，向用戶介紹一些利用館藏資源所需要的手續(xù)和流程，以及圖書館在這方面所能提供的便捷服務(wù)，逐步在社會大眾心中樹立起圖書館良好的傳播形象。圖書館要積極主動地利用大型活動來進(jìn)行新形象的塑造。如：圖書館可以選取合適的展覽、宣傳主題，利用自身的地域特色、館藏特色以及當(dāng)前社會生活中發(fā)生的重大事件，策劃一些展覽宣傳活動，舉辦多種形式的展覽活動；根據(jù)用戶特別是潛在用戶的需求，開展諸如子女教育，烹飪學(xué)習(xí)，養(yǎng)生保健等專題講座，使得大眾對現(xiàn)代圖書館有全新的了解，提高圖書館的形象，贏得公眾的青睞，使更多的讀者了解圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

二、從“守門人”角度看圖書館的信息傳播服務(wù)

傳播學(xué)中的“守門人”指在大眾傳媒中決定什么性質(zhì)的信息可被傳播，傳播多少次以及怎樣被傳播的人或機構(gòu)。“守門人”具有檢查、評價、導(dǎo)向功能，同時也具有確定方向、確保質(zhì)量、加強協(xié)調(diào)和發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)傳播人才的責(zé)任。

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，“信息爆炸”“信息垃圾”“信息泛濫”對社會形成強烈的沖擊，影響著用戶與大眾的信息選擇。圖書館作為一個公共事業(yè)性質(zhì)的服務(wù)機構(gòu)，在這樣復(fù)雜的環(huán)境下，必須要明確自己的使命，做好為讀者傳播信息的“守門人”，充分發(fā)揮“守門人”的檢查、導(dǎo)向作用，不僅能指引廣大用戶搜尋健康積極的信息，而且能快速地從信息海洋中為用戶提供其所需的信息或?qū)Ш椒?wù)，幫助讀者通過最有效的方式在最短的時間內(nèi)獲取最多的信息資源，提高閱讀質(zhì)量。

具體來看，一方面，圖書館要在搜集、整理、加工源信息或初始文獻(xiàn)時，本著為讀者提供人類高尚智慧結(jié)晶，傳播世界先進(jìn)技術(shù)和思想，去偽存真，教育育人的理念，取其精華，去其糟粕，為用戶提供好的信息資源。另一方面，圖書館作為現(xiàn)代社會的知識和信息資源中心，有義務(wù)幫助用戶從泛濫的信息群中搜尋到他們所需要的信息資源。這就需要圖書館必須加快自身的人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的信息檢索人才、信息導(dǎo)航人才、信息管理人才和知識服務(wù)人才，只有這樣，才能與越來越多的商業(yè)化信息網(wǎng)絡(luò)競爭，贏得更多的用戶，從而既有利于自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，也有利于整個社會信息環(huán)境的凈化和信息社會的健康發(fā)展。

三、從傳播學(xué)角度看圖書館信息資源共享的必要性

信息社會的特點之一是信息的傳播與共享，圖書館作為新時代的信息資源中心和傳播中心，必須實現(xiàn)信息資源共享最大化，這是信息和知識傳播的要求。從傳播學(xué)角度來看，圖書館實現(xiàn)信息資源共享最大化是非常必要的。

（一）信息資源共享，是圖書館實現(xiàn)資源“獨享—分享—共享”模式，拓展信息知曉和獲取渠道的必要條件。在古代藏書樓理念影響下，我國的傳統(tǒng)圖書館一直奉行“以藏為主”的原則，各圖書館之間的館藏相互封閉，館際互借相對較少，多數(shù)圖書館的運行多為基于單個館的資源獨享，這就不可避免地形成功能單一、結(jié)構(gòu)僵硬的特點，各館片面追求“大而全”“小而全”的館藏結(jié)構(gòu)，這在傳播學(xué)中屬于自我傳播的原始表達(dá)方式。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展，信息傳播的手段多樣化，使“分享”的概念進(jìn)入人們的視野、深入人心，所謂分享意味著存在一個主體擁有者，從這個主體出發(fā)指向他者。信息社會的到來，要求圖書館必須根據(jù)社會發(fā)展的需要與用戶的需求，根據(jù)不同圖書館的性質(zhì)以及自身的特點，合理調(diào)整文獻(xiàn)資料的布局，建立完備的資源共享體系，走整體化的文獻(xiàn)資源建設(shè)之路。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里，分享是一種普遍的價值態(tài)度，E-mail、BBS、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)交流方式是這種態(tài)度的良好體現(xiàn)。美國互聯(lián)網(wǎng)專家帕金斯所言：“互聯(lián)網(wǎng)對媒體業(yè)產(chǎn)生的主要影響就是迫使媒體變得越來越趨于與人分享和參與。”在此環(huán)境下，圖書館事業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展，不被其他網(wǎng)絡(luò)信息媒介邊緣化，就不得不深思自己的館藏理念和服務(wù)方式。

當(dāng)每個獨立的圖書館以自己的文獻(xiàn)資源庫組成相關(guān)館的共同主題時，這些無數(shù)個的分享便構(gòu)成了一個共享，沒有分享便不存在所謂的共享，基于分享基礎(chǔ)上的共享，揭示的是一種整體的本質(zhì)，比起分享更具有整體性和理想主義的色彩。逐步建立起圖書館完備的文獻(xiàn)資源共享體系，走整體化文獻(xiàn)資源建設(shè)之路，實現(xiàn)圖書館資源“獨享—分享—共享”的模式，拓展圖書館信息知曉和獲取渠道，成為圖書館界的共識。當(dāng)圖書館文獻(xiàn)信息資源由獨享變?yōu)榉窒恚罱K實現(xiàn)共享，圖書館就可以更多地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，完成單個圖書館不可能實現(xiàn)的服務(wù)功能，實現(xiàn)真正意義上的共享，就會使知識信息的知曉和獲取渠道最大化，整個圖書館界就會成為一個立體的、多維的知識信息網(wǎng)絡(luò)，從而使用戶信息服務(wù)工作上升到一個新的高度，使圖書館成為大眾搜尋信息、獲取知識的首要選擇。

（二）信息資源共享，是圖書館實現(xiàn)服務(wù)“信息—思想—知識”模式，提升信息社會文化內(nèi)涵的必然要求。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅從根本上解決了人類信息稀缺的問題，而且呈現(xiàn)出“信息爆炸”“信息泛濫”的局面，出現(xiàn)了眾多的“信息垃圾”。面對如此豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源，海量的信息存儲，高速的信息傳輸對社會和大眾的沖擊，人類又不得不面臨另一場新的挑戰(zhàn)：即超越信息，將信息轉(zhuǎn)化為知識。

圖書館在將信息轉(zhuǎn)化為知識方面起著重要的中介作用。通過實現(xiàn)資源共享，各個圖書館把自己有能力搜集到的大量相關(guān)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行加工、整理和升華，形成一種專業(yè)的有濃度的信息，供那些急需這些信息的或是對這一領(lǐng)域信息有興趣的用戶瀏覽和使用，使社會大眾不必再面對撲面而來的種種信息不加分析、不加理解和取舍地照單全收，使他們避免陷身于信息迷霧中不知所措。圖書館不僅實現(xiàn)“信息資源的共享”，而且促進(jìn)向“思想共享”的方面發(fā)展，提高整個信息社會的效率，有利于信息社會的凈化和文化內(nèi)涵的提升。

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