從傳播學角度看圖書館發展的幾個問題

文/天津社會科學院圖書館 郭登浩 張雅男

隨著信息社會的進步與發展，圖書館事業進入一個全新的信息環境。現代圖書館逐漸從信息傳遞、信息咨詢和信息中轉等功能向傳播信息、傳播知識的媒介組織發展。在新的內外信息環境下，圖書館事業該如何更好地發展，引起學術界的新思考。在現代學科體系中，某個學科的發展與進步，離不開相關學科研究領域的科研成果，各學科相互影響、相互交叉、相互滲透，使各學科之間的關系更為緊密。傳播學是近年來與圖書館學相關的一門新興學科，筆者擬從傳播學角度對現代圖書館發展的一些問題進行分析，并提出建設性意見。

一、從傳播學角度看圖書館的形象塑造

進入信息社會以后，圖書館的作用受到越來越多的重視，圖書館不僅是重要的信息來源，而且逐漸把館藏文獻開發成文獻與信息、媒介的結合物，成為新的信息資源，并通過各種方式傳播文獻、傳遞信息。但由于受傳統文化的影響，在相當長的時期內，圖書館在館藏信息資源的開發利用方面手段不多，成果較少，遠遠滿足不了社會發展的需求與用戶的需要，圖書館的服務工作也不能滿足用戶的需求。長期以來，圖書館學研究的重點在于圖書工作技術與工作流程，以搜集、整理、保存和利用文獻為工作重心。現代網絡通信技術的進步與發展，為人們提供極為方便快捷的服務，使圖書館面臨著被邊緣化的危險。如何開發圖書館信息資源，提升圖書館綜合服務水平，塑造一個全新的圖書館形象，成為迫在眉睫的問題，傳播學概念的引進，開闊了人們的眼界與思路，從傳播學角度來看，圖書館應從以下幾個方面著手。

（一）個體傳播者（圖書館從業人員）的形象塑造。傳播學認為，傳播者不僅決定著傳播活動的存在和發展，而且決定著信息內容的質量和數量、流量和流向，決定著傳播內容對人類社會的作用和影響。傳播者不僅是傳播內容的發起者，而且屬于傳播鏈條中的一個重要環節，傳播形象的塑造應該從個體傳播者入手。圖書館行業中，傳播者（館員）與受眾（用戶）之間的關系是服務與被服務的關系。因此，圖書館的每個從業人員都應該樹立“人人都是傳播者形象的塑造者”的思想觀念。作為圖書館的工作人員必須具備主人翁精神和強烈的服務意識，認識到“自己是圖書館形象的一份子，要把圖書館的榮辱當作自己的榮辱，不斷加強自我修養，提高服務水平，塑造自己的形象，保證在任何時候、任何場合，自己的行為都無損圖書館的形象”。只有落實到人頭，圖書館整體形象的塑造才不會成為一句空話。

（二）圖書館品牌的形象塑造。“品牌形象塑造既是塑造傳播者形象的重要內容，又是傳播者在競爭中獲勝的必由之路。”因此圖書館的形象塑造首先要有品牌意識，要根據自身館藏的實際情況與優勢，開發具有館藏特色、群體特征和地方特殊性的信息產品和服務，以滿足用戶的需求，逐步形成自己的品牌，擴大圖書館的影響力，提高圖書館的知名度。其次要通過各種傳播手段將開發出的特色產品推送給用戶和社會，滿足社會發展的需要和用戶的需求，實現良好的社會效益和經濟效益。

（三）普通媒介塑造與特殊活動塑造的統一。傳播學理論認為，形象的塑造應該廣泛采用現代化的媒介手段，同時注重在重大活動中形象的塑造。因此圖書館在形象塑造方面要廣泛采用報刊、廣播、網絡、微博、微信等先進的傳播技術和產業化的傳播手段，借助這些先進的手段和技術向社會和大眾廣泛宣傳、介紹自己的館藏特點，可以提供的服務項目和信息產品等內容，讓用戶及時了解本館的圖書信息資源及館藏特色，通過讀者培訓，向用戶介紹一些利用館藏資源所需要的手續和流程，以及圖書館在這方面所能提供的便捷服務，逐步在社會大眾心中樹立起圖書館良好的傳播形象。圖書館要積極主動地利用大型活動來進行新形象的塑造。如：圖書館可以選取合適的展覽、宣傳主題，利用自身的地域特色、館藏特色以及當前社會生活中發生的重大事件，策劃一些展覽宣傳活動，舉辦多種形式的展覽活動；根據用戶特別是潛在用戶的需求，開展諸如子女教育，烹飪學習，養生保健等專題講座，使得大眾對現代圖書館有全新的了解，提高圖書館的形象，贏得公眾的青睞，使更多的讀者了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館，促進圖書館的可持續發展。

二、從“守門人”角度看圖書館的信息傳播服務

傳播學中的“守門人”指在大眾傳媒中決定什么性質的信息可被傳播，傳播多少次以及怎樣被傳播的人或機構。“守門人”具有檢查、評價、導向功能，同時也具有確定方向、確保質量、加強協調和發現培養傳播人才的責任。

隨著網絡通訊技術的迅猛發展，“信息爆炸”“信息垃圾”“信息泛濫”對社會形成強烈的沖擊，影響著用戶與大眾的信息選擇。圖書館作為一個公共事業性質的服務機構，在這樣復雜的環境下，必須要明確自己的使命，做好為讀者傳播信息的“守門人”，充分發揮“守門人”的檢查、導向作用，不僅能指引廣大用戶搜尋健康積極的信息，而且能快速地從信息海洋中為用戶提供其所需的信息或導航服務，幫助讀者通過最有效的方式在最短的時間內獲取最多的信息資源，提高閱讀質量。

具體來看，一方面，圖書館要在搜集、整理、加工源信息或初始文獻時，本著為讀者提供人類高尚智慧結晶，傳播世界先進技術和思想，去偽存真，教育育人的理念，取其精華，去其糟粕，為用戶提供好的信息資源。另一方面，圖書館作為現代社會的知識和信息資源中心，有義務幫助用戶從泛濫的信息群中搜尋到他們所需要的信息資源。這就需要圖書館必須加快自身的人才隊伍建設，培養高素質的信息檢索人才、信息導航人才、信息管理人才和知識服務人才，只有這樣，才能與越來越多的商業化信息網絡競爭，贏得更多的用戶，從而既有利于自身的長遠發展，也有利于整個社會信息環境的凈化和信息社會的健康發展。

三、從傳播學角度看圖書館信息資源共享的必要性

信息社會的特點之一是信息的傳播與共享，圖書館作為新時代的信息資源中心和傳播中心，必須實現信息資源共享最大化，這是信息和知識傳播的要求。從傳播學角度來看，圖書館實現信息資源共享最大化是非常必要的。

（一）信息資源共享，是圖書館實現資源“獨享—分享—共享”模式，拓展信息知曉和獲取渠道的必要條件。在古代藏書樓理念影響下，我國的傳統圖書館一直奉行“以藏為主”的原則，各圖書館之間的館藏相互封閉，館際互借相對較少，多數圖書館的運行多為基于單個館的資源獨享，這就不可避免地形成功能單一、結構僵硬的特點，各館片面追求“大而全”“小而全”的館藏結構，這在傳播學中屬于自我傳播的原始表達方式。

近年來，互聯網技術的普及與發展，信息傳播的手段多樣化，使“分享”的概念進入人們的視野、深入人心，所謂分享意味著存在一個主體擁有者，從這個主體出發指向他者。信息社會的到來，要求圖書館必須根據社會發展的需要與用戶的需求，根據不同圖書館的性質以及自身的特點，合理調整文獻資料的布局，建立完備的資源共享體系，走整體化的文獻資源建設之路。在網絡的虛擬世界里，分享是一種普遍的價值態度，E-mail、BBS、微博、微信等網絡交流方式是這種態度的良好體現。美國互聯網專家帕金斯所言：“互聯網對媒體業產生的主要影響就是迫使媒體變得越來越趨于與人分享和參與。”在此環境下，圖書館事業要想得到可持續發展，不被其他網絡信息媒介邊緣化，就不得不深思自己的館藏理念和服務方式。

當每個獨立的圖書館以自己的文獻資源庫組成相關館的共同主題時，這些無數個的分享便構成了一個共享，沒有分享便不存在所謂的共享，基于分享基礎上的共享，揭示的是一種整體的本質，比起分享更具有整體性和理想主義的色彩。逐步建立起圖書館完備的文獻資源共享體系，走整體化文獻資源建設之路，實現圖書館資源“獨享—分享—共享”的模式，拓展圖書館信息知曉和獲取渠道，成為圖書館界的共識。當圖書館文獻信息資源由獨享變為分享，最終實現共享，圖書館就可以更多地利用網絡信息資源，完成單個圖書館不可能實現的服務功能，實現真正意義上的共享，就會使知識信息的知曉和獲取渠道最大化，整個圖書館界就會成為一個立體的、多維的知識信息網絡，從而使用戶信息服務工作上升到一個新的高度，使圖書館成為大眾搜尋信息、獲取知識的首要選擇。

（二）信息資源共享，是圖書館實現服務“信息—思想—知識”模式，提升信息社會文化內涵的必然要求。互聯網的出現，不僅從根本上解決了人類信息稀缺的問題，而且呈現出“信息爆炸”“信息泛濫”的局面，出現了眾多的“信息垃圾”。面對如此豐富的網絡信息資源，海量的信息存儲，高速的信息傳輸對社會和大眾的沖擊，人類又不得不面臨另一場新的挑戰：即超越信息，將信息轉化為知識。

圖書館在將信息轉化為知識方面起著重要的中介作用。通過實現資源共享，各個圖書館把自己有能力搜集到的大量相關文獻信息資源進行加工、整理和升華，形成一種專業的有濃度的信息，供那些急需這些信息的或是對這一領域信息有興趣的用戶瀏覽和使用，使社會大眾不必再面對撲面而來的種種信息不加分析、不加理解和取舍地照單全收，使他們避免陷身于信息迷霧中不知所措。圖書館不僅實現“信息資源的共享”，而且促進向“思想共享”的方面發展，提高整個信息社會的效率，有利于信息社會的凈化和文化內涵的提升。

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