中小企業網絡化平臺的IT投入與產出關系研究
——基于江蘇中小企業數據的分析

胥洪娥，趙炳新

（1.山東大學管理學院，山東濟南250100；2.蘇州市職業大學管理學院，江蘇蘇州215104）

中小企業網絡化平臺的IT投入與產出關系研究
——基于江蘇中小企業數據的分析

胥洪娥1，2，趙炳新1

（1.山東大學管理學院，山東濟南250100；2.蘇州市職業大學管理學院，江蘇蘇州215104）

為了能夠適應互聯網經濟對中小企業的滲透和沖擊，中小企業自身必須構建相應的網絡化平臺，以提高企業自身的效益和競爭能力。但是如何測量和描述中小企業網絡化平臺構建中IT投入與產出要素以及兩者之間的作用機理，一直是國內外相關領域的研究者和實踐者所關心的重要問題。文章構建了基于認知視角的IT投入-產出概念模型，并運用結構方程模型進行了實證分析，結果表明中小企業網絡化平臺構建中IT投入的不同要素對網絡化平臺下企業不同產出構面的影響具有差異性。該研究結果進一步完善了IT投入與產出的相關理論，并對中小企業網絡化平臺建設具有一定的實踐意義。

中小企業；網絡化平臺；IT投入-產出

一、引言

中小企業在促進我國經濟社會的發展、吸納就業、增加財政收入、擴大對外開放和保持社會穩定方面發揮著重要的作用。目前，中小企業占中國企業總數的99%以上，對GDP的貢獻接近60%，對稅收的貢獻超過50%，提供了近70%的進出口貿易額，創造了80%左右的城鎮就業崗位［1］。當今社會已進入互聯網經濟時代，并逐步向智能化轉變，信息及其相關技術（以下簡稱IT）的發展和普及對企業的交易方式、組織結構［2］、商品流通方式等具有革命性影響。中小企業的發展也離不開這個環境的影響，為了適應環境的發展要求，其自身也必須構建相應的IT環境體系，以提高企業自身的效益和競爭能力。因此，本文以江蘇省為例，研究中小企業網絡化平臺的IT投入與產出關系，以期對江蘇省中小企業網絡化平臺的構建提供一定的指導。

在網絡經濟蓬勃發展并逐步向智能化發展的背景下，中小企業網絡化平臺具有網絡化、智能化、

集成化、標準化、知識化等特征，是一個開放的信息化平臺，能夠為企業運營提供最大的支持服務，促進企業管理、技術、經營模式等方面的創新與發展，推動我國企業信息化的進程。中小企業網絡化平臺的IT投入更加具有開放性，不但包含企業內部的相關IT資源，而且包含了企業外部環境中的相關影響因素。IT相關投入要素通過構建網絡化平臺對企業產出的影響，本文稱之為IT產出。國內外學者關于IT投入-產出方面的研究已經取得豐碩的成果。但是多數研究都是在描述IT投入與組織績效（或者企業績效）之間的關系［3-5］，往往將組織績效等同于IT產出，模糊了兩者之間的異同。許多組織績效（如市場績效、投資回收率等）不僅僅來自于IT投資，還有可能來自于其他的企業投資資源和一些滯后的投資績效。近年來，Tallon、佟仁城等國內外學者從價值形成與企業信息化實施階段等過程視角對企業信息化過程中“投入”轉化為“產出”的內在機理進行了研究，取得了初步的研究成果［6-7］。但由于投入-產出是一個定量模型，只能對量化指標進行描述，忽視了一些不可量化的指標。劉榮坤等人在上述投入-產出機理研究的基礎上，運用認知心理學的思想方法，設置認知變量對企業信息化的投入與產出從多個層面和主體進行系統描述，并進一步通過研究認知變量之間關系評價企業信息化的績效［8］。但是他們的研究文獻中運用認知量表分析時仍然存在一些局限，如問卷的設計不完整，尚有許多因素沒有涉及；變量的識別沒有經過因子探索，只是通過驗證性因子分析來識別和遴選變量，帶有主觀性；采用回歸方程來描述IT投入與產出之間的因果關系，沒有清晰地描述出IT投入與產出之間的作用機理。雖然國內外IT產出評價的研究取得了非常豐碩的成果，然而以往的IT投入與產出的研究忽略了系統性，并且將定量和定性的指標割裂開來。本研究以江蘇中小企業為例，依據認知決策的理論，從認知視角將定量和定性指標統一到一個評價系統中，并從投入-產出過程視角系統化評價中小企業網絡化平臺的IT投入與產出以及兩者的轉變關系，同時考慮網絡經濟環境對個體網絡平臺構建的影響因素和輸出的變化。

本文從戰略、運營和業務三個層面以及多個認知主體，應用認知變量對企業IT投入與產出及其轉變關系進行系統地描述。這種多層面和多主體的系統描述能夠盡可能克服以往研究中指標變量設計不完整的缺陷，同時認知變量的引進一方面克服了傳統變量對一些指標難以描述的局限，如隱性的、滯后的、不可測量的等軟性指標，另一方面認知主體通過自身的信息、知識、經驗等，對IT投入與產出及其轉變的復雜關系進行認知和處理，解決了IT投入與產出之間轉變關系難以描述的問題。在劉榮坤等人的研究基礎上，本研究依據在網絡化背景下IT產出（績效）的內涵進一步完善量表，選取中小企業作為樣本，應用主成分因子分析法來識別IT投入的維度與IT產出的內在構面，并應用結構方程來驗證IT投入的各個維度對IT產出內在的不同構面之間的作用關系，研究發現IT投資對IT產出的影響力最大，其次是IT理念，IT人力影響力最小，且同一IT投入要素對IT產出不同構面的影響也有差異。IT投入的不同要素對網絡化平臺下企業不同產出構面影響的差異性，對中小企業網絡化平臺的構建具有一定的指導意義，同時促進了我國中小企業的信息化進程。

二、中小企業網絡化平臺IT投入與產出關系模型

中小企業網絡化平臺IT投入-產出關系模型如圖1所示。按照模型的基本結構，建模的基本原理和步驟如下：

（1）從過程視角系統分析網絡化平臺的IT投入與產出，確定衡量中小企業IT投入與產出的指標體系。這種基于過程的分析思想能夠幫助研究者與實踐者準確理解IT實施中各種投入要素以及關系，從而為IT產出提升提供操作性指南。

（2）認知量表設計。企業網絡化平臺的IT投入對企業價值的影響表現出很多特征，如顯性的與隱性的，可測量與不可測量，短期效益與長期效益等，不能通過將IT投入與產出之間進行簡單的比較來評價企業網絡化平臺的IT產出。傳統的變量設置方法很難解決這些問題，本研究依據認知心理學的基本思想，設置認知變量描述企業IT投入和產出，一方面可以全面準確地描述各種投入與產出指標；另一方面通過認知主體大腦的信息處理，解決了IT投入與產出之間轉換過程難以描述的問題。

（3）選擇認知主體進行問卷調查。由于不同認知主體在構建網絡化平臺中所處的地位和作用不同，他們所關心的問題和對企業IT產出的認知也各不相同。因此，需要選擇不同的認知主體進行立體的全方位的評價。

（4）利用認知問卷收集的數據建立SEM結構方程模型，分析網絡化平臺IT投入與IT產出之間的關系。運行SPSS17.0，依據主成分因子分析法，探索出網絡化平臺IT投入與產出的構念維度。然后根據SEM結構方程的分析結果，找出IT投入與IT產出之間作用的關鍵路徑。

圖1 中小企業網絡化平臺IT投入與產出關系模型

網絡化平臺的IT投入與IT產出（績效）之間的關系難以直接、清楚地描述，IT投入轉變為IT產出的過程是極其復雜的，還存許多中間轉化過程，產生過程績效。因此，模型中通過設置認知變量描述各種IT投入與IT產出要素，并利用認知主體的信息處理過程簡化IT投入-產出過程。另外，IT產出是網絡化平臺下各種IT投入要素協同作用的結果，不但表現為協調、集成、知識轉移、信息共享、流程標準化等過程績效，且在此基礎上進一步表現為對企業最終產出的影響。

三、研究方法設計

（一）問卷設計

1.設計原則

本研究問卷設計除了要遵循把為被調查者著想作為問卷設計的出發點（如避免問卷設計得很長、需要難度較大的回憶和計算等）、對阻礙問卷調查的因素有明確的認識（如主觀障礙、客觀障礙等）、從多個不同的角度來考慮問卷的設計工作（如調查目的、內容、樣本、資料處理方法等）外，還應遵循以下原則：

（1）整體性。網絡化平臺IT投入是通過對企業價值鏈的改進來實現相應的產出，然而企業價值鏈的改進又未必是IT投入的結果。但是為了能夠全面、準確地測量網絡化平臺IT產出，需要考慮IT投入對企業價值各方面的影響。因此，問卷的設計要從價值鏈的整體進行考察，以全面衡量IT產出。

（2）客觀性。根據利益相關者理論，從利益相關者角度全面把握IT產出評價的主體，不僅包括高層管理者和IT部門主管，而且還應包括各部門的主管，全面考察IT投入對不同主體的影響，以保證IT建設評價的客觀性。

（3）全過程。網絡化平臺IT投入對企業價值的增加有些是直接的、有些是間接的，使得IT投入與IT產出之間的關系極其復雜。本研究基于投入-產出過程視角，系統全面地分析IT投入與IT產出之間的關系，盡可能地囊括所有的IT投入、中間過程績效和最終企業層面的績效。

2.設計步驟

本研究問卷遵循以下設計步驟：

（1）回顧文獻，并選取典型的企業進行走訪和調查，形成網絡化平臺的IT投入與IT產出變量的初始測量題項。IT投入量表的初始題項共24項，分別為IT理念8項、IT投資（分為顯性的和隱性的投資，前者來自企業自身的投資，后者來自環境的支持）10項、IT人力6項；IT產出量表的初始題項共31項，分別為競爭績效11項、經營績效10項、管理績效8項。

（2）測量題項的篩選，以刪除冗余的題項。本輪選取了專門從事企業信息化研究的10名科研人員，采用德爾菲法，經歷了三個階段，反復征詢專家們的意見，最后趨向一致，修改測量題項，形成初始問卷。

（3）問卷設計后，進行預檢驗，以強化問卷中各個測量題項的設計。預檢驗工作主要是以導師團隊的6位碩士、7位博士和多位EMBA學員（中小企業資深的高級管理人員），針對問卷進行討論，并一一給他們說明題項的來源及其意義，請他們填寫問卷，并就問卷的措辭、布局、設置題項等方面提出修改完善的意見和建議。

（4）預測試根據方便取樣的原則，尋求同學圈、朋友圈以及EMBA班已經在中小企業任高管的人員，填寫問卷。此次預測樣本人數超過100人，實際回收問卷71份，經過嚴格篩選和刪除無效問卷，最終有效問卷60份。本研究使用SPSS17.0，分別對各變量的Cronbach’sα和CITC系數進行計算，結果表明Cronbach’sα值全部大于0.7，表明IT投入和IT產出量表具有較強的可靠性，又因為IT產出量表中個別題項的CITC值＜0.5，且刪除該題項后α系數有明顯的改善，因此IT投入和IT產出量表從最初設計的21與29個題項，變為現在的21和26個題項。

（二）數據獲取

本研究以2011年國家工信部《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》為依據，同時根據機械、電子、化工、金融、電商、物流等行業的劃分和區域分布，總共涉及80家中小企業。在理論分析、訪談及以往研究的基礎上，本研究分析了中小企業網絡化平臺中IT投入與IT產出（績效）的關鍵要素，形成了企業IT投入與產出的指標體系，然后在此基礎上編制了企業IT產出評價量表。量表共有兩套，其中一套用來評價IT投入，另一套用來評價IT產出。量表中的題項采用認知變量且采用Likert七級量表形式，分值越高越表明企業IT投入越多和產出效果越好。

問卷通過同學圈和朋友圈中已經任高管的人員、協會會議等多種社會渠道，以紙質、電子郵件和問卷星等多種形式進行，要求企業部門主管、IT主管、CEO、CFO、COO等人員填答，這樣可以保證答卷人對企業IT總體情況比較了解，特別是對網絡化平臺構建過程有比較準確的了解。調查活動從2013年12月初到2014年6月末結束。此次調查問卷總共發放了325份問卷，通過問卷星回收了117份，郵件回收了150份，現場回收58份，總共回收280份，經過篩選實際有效問卷為182份，有效回收率約為52%。無效問卷的主要原因是漏項太多，或者整個問卷選擇相同的答案，或者相反的題項選擇了相同的答案。

四、數據分析與機理模型驗證

（一）問卷的信度與效度分析

1.信度分析

信度是對評價結果前后一致性即關于評價得分是人們可以信賴的程度的測量。一個好的調查問卷的調查結果應該是可靠的，在多次測量中，其結果應該保持一致。因此需要分析問卷的信度，檢驗問卷的可靠性。本研究利用SPSS軟件對調研數據進行因子探索，萃取因子，并計算每個變量的一致性指數Cronbach’sα來評價各測量量表的信度。

IT投入的信度分析結果見表1所列。IT投入及其內部構面的Cronbach’sα值全部大于0.90，達到了可接受的水平。因此，IT投入量表具有較高的信度。

IT產出的信度分析結果見表2所列。IT產出及其內部構面的Cronbach’sα值全部大于0.90，達到了可接受的水平。因此，IT產出量表具有較高的信度。

表1 IT投入的度量與信度分析

續表1

表2 IT產出的度量與信度分析

2.效度分析

效度分析從內容效度和結構效度兩方面入手。本研究的量表開發參考了相關研究的測度方法，并與企業界和學術界的專家進行討論修正，而且大部分題項已經在劉榮坤等人的研究成果中經過多次論證和篩選，本文的研究是在此基礎上作了進一步完善，在一定程度上能確保量表的內容效度。同時采

用主成分因子分析法來檢驗各量表的結構效度。

IT投入量表的因子分析的KMO值為0.907（KMO＞0.7），Bartlett球體檢驗統計值通過顯著性檢驗（p＜0.001），表明數據適合做因子分析。各題項在相應的因子上的載荷系數都大于0.5，見表1。因此，IT投入量表具有較高的結構效度。

IT產出量表的因子分析的KMO值為0.943（KMO＞0.7），Bartlett球體檢驗統計值通過顯著性檢驗（p＜0.001），表明數據適合做因子分析。各題項在相應的因子上的載荷系數都大于0.5，見表2。因此，IT產出量表具有較高的結構效度。

（二）結構方程模型的構建及其分析

1.變量的遴選及有效性分析

（1）變量的遴選。應用主成分因子分析法，并采用最大方差法進行旋轉，按照特征根大于1的標準萃取因子，剔除交叉負載或因子載荷小于0.5的個別題項后，IT投入經過重新探索后，萃取出三個因子：IT投資、IT人力和IT理念。IT投資主要考察企業是否具備了良好的技術、資金以及外部環境支持平臺；IT人力主要從IT人力資源建設的維度來考察企業IT人員平臺的情況；IT理念主要考察企業內部成員是否對IT概念和實施目的/預期效果有正確的認識。本研究從IT投資、IT人力和IT理念三個維度來考察企業對IT的投入程度，包括內部環境狀況和外部環境狀況。

同理，IT產出的所有題項經過因子分析后，萃取出三個因子：競爭績效、經營績效和管理績效。競爭績效指標主要考察IT應用對企業戰略目標的支持和服務。余翠玲等人認為采納一種適合企業的信息技術并有效地加以利用，可以支持企業戰略的實現和發展，如提高企業的市場份額、提高企業顧客滿意度、有效整合合作伙伴之間的優勢資源等［9］。通過有效地利用IT技術，加強企業資源的有效配置，可以有效提升企業變革和創新的能力，從而使企業獲得競爭優勢。

運營績效指標主要考察IT應用對企業在運作方面的支持和服務。企業應用IT建立起各個環節（如設計、生產、銷售、采購、技術研發等）的操作規范和控制系統，有效地整合、集成和優化企業的各項資源（如人力、資金、物流、信息等），提高了企業運營績效［10］。運營績效不僅表現為提高效率和降低成本，而且還表現為產品和服務質量的提高。

管理績效指標主要考察IT應用對企業組織管理控制方面的支持和服務。Weill認為基于IT的企業績效指標包括提升企業決策能力的和管理的規范性等內容［11］。企業管理層通過利用IT技術更好地掌握企業的運營情況，并加強對流程的管理、監督和控制，領導能夠更好地授權，優化組織結構，提升領導效能和管理水平。

（2）有效性分析。通過探索性因子分析，得出IT投入的三個維度和IT產出的內部結構，然后在此基礎上構建了IT投入和IT產出的理論測量模型。但是一個好的測量模型不僅需要有良好的構念效度，并能與實用的測量本質一致［12］。因此，好的測量模型應盡量減少每個因素構念的指標變量（題項）數，因此本研究通過CFA模型的檢驗，使得IT投入和IT產出的測量模型盡可能簡約，并找出較佳的測量模型。本研究的調研數據滿足正態分布，所以采用極大似然估計法，分別對IT投入和IT產出測量模型進行模型擬合分析。

基于簡約性原則，并參考相應的模型修正指標，IT投入測量模型逐步刪除了題項X14、X22和X30，并釋放了X19與X23、X25與X5之間的共變關系后，模型整體適配度統計量卡方自由度比值為1.707（符合小于3的標準），RMR值等于0.109（不符合小于0.050理想標準），RMSEA值等于0.077（符合小于0.080理想標準），CFI值等于0.942（符合大于0.900適配標準），TLI值等于0.932（符合大于0.900適配標準），IFI值等于0.943（符合大于0.900理想標準），IT投入理論測量模型與樣本數據契合，測量模型合理。

IT產出測量模型逐步刪除了題項Y1、Y3、Y9、Y15、Y16、Y18、Y21、Y22、Y23、Y28，模型整體適配度統計量卡方自由度比值為1.472（符合小于3的標準），RMR值等于0.06（不符合小于0.050理想標準），RMSEA值等于0.063（符合小于0.080理想標準），CFI值等于0.975（符合大于0.900適配標準），TLI值等于0.970（符合大于0.900適配標準），IFI值等于0.975（符合大于0.950理想標準），IT投入理論測量模型與樣本數據契合度較佳，測量模型合理。

量表除了要有較好的聚斂效度外，還應有較好的區分效度。本文應用“將一階因素協方差界定為1”的方法，求出因素構念間受限模型與未受限模型的卡方值差異。經過CFA模型檢驗，與樣本數據擬合良好的IT投入測量模型中，IT投資與IT理念的受限模型與未受限模型卡方值的差異量為320.488＞表示IT投資與IT理念兩個構念間有良好的區分效度；同樣IT投資與IT人力的受限模型與未受限模型卡方值的差異量為=104.834＞=10.827，表示兩個因素構念間有良好的區分效度；IT理念與IT人力的受限模型與未受限模型卡

經過CFA模型檢驗，與樣本數據擬合良好的IT產出測量模型中，競爭績效與經營績效的受限模型與未受限模型卡方值的差異量為=55.099＞=10.827，表示競爭績效與經營績效兩個構念間有良好的區分效度；同樣競爭績效與管理績效的受限模型與未受限模型卡方值的差異量為= 151.547＞10.827，表示兩個因素構念間有良好的區分效度；經營績效與管理績效的受限模型與未受限模型卡方值的差異量為Δ8.737＞=6.635，表示兩個因素構念間有良好的區分效度。因此，IT產出測量模型中各個因素之間具有良好的區分效度。

2.結構方程構建及其分析

首先對IT投入各維度與IT產出各構面進行相關分析，以對IT投入與IT產出之間關系進行初步檢驗，相關分析見表3所列。從表3中可以看出，IT投入三個維度與IT產出內部的各個構面顯著相關。

表3 IT投入與IT產出的相關分析

以下將采用結構方程模型的方法進一步驗證分析IT投入三個維度與IT產出內部的各個構面之間的作用路徑，在構建結構方程模型時還考慮到IT產出各個構面之間的關系。采用AMOS17.0軟件分析工具。

首先構建結構方程模型，模型擬合指標見表4所列，部分擬合指標不在可接受范圍內，模型整體擬合度尚可，模型所揭示的研究變量的關系得到確認。將各測度指標代入模型進行運算，生成結構方程路徑圖如圖2所示。

表4 模型擬合指標

利用結構方程模型對研究變量間的關系進行分析，結果見表5所列。由表5數據可知，有7組關系的路徑沒有達到顯著水平，分別為競爭績效與IT投資、經營績效與IT投資、管理績效與IT人力、競爭績效與IT理念、管理績效與IT理念、競爭績效與經營績效、競爭績效與經營績效之間的關系。

表5 結構方程模型估計

3.模型修正

根據上述驗證結果，對模型進行修正，將刪掉5條不顯著的路徑和部分題項。對修正后的模型進行運算，模型擬合指標見表6。按照結構方程模型擬合評價標準，該模型的整體擬合度在可接受范圍，模型所揭示的研究變量間的關系得到確認。

表6 修正后的模型擬合指標

利用修正后的結構方程模型對研究變量間的關系進行分析，結果見表7所列。

表7 修正后的結構方程模型估計

修正后得到的結構方程路徑圖如圖3所示。

圖3 修正后的結構方程路徑

由表7中的數據和圖3可知，IT產出的三個維度之間存在一定的關系：管理績效對經營績效有正向影響；經營績效對競爭績效具有正向影響力。本文重點關注IT投入的三個維度與IT產出內部構面之間的路徑關系。

（1）IT投資對管理績效的路徑系數為0.844（p＜0.001），因此，IT投資對管理績效有顯著的正向影響。

（2）IT人力對競爭績效的路徑系數為0.273（p＜0.001），因此，IT人力對競爭績效有顯著的正向影響。

（3）IT理念對經營績效的路徑系數為0.246（p＜0.001），因此，IT理念對經營績效有顯著的正向影響。

（4）管理績效對經營績效的路徑系數為0.708（p＜0.001），因此，管理績效對經營績效有顯著的正向影響。

（5）經營績效對競爭績效的路徑系數為0.782（p＜0.001），因此，經營績效對競爭績效有顯著的正向影響。

（三）研究變量之間的作用關系分析

通過結構方程模型分析，可以發現IT投入三個維度與IT產出內部構面之間的作用關系，結合表7和圖3進一步挖掘變量之間的隱含關系，總結出研究變量之間的直接效應、間接效應和總效應，見表8所列。

根據表8對IT投入對IT產出的影響進行總結，得出：

（1）IT投資對競爭績效雖然沒有直接作用，但是通過管理績效和經營績效的中介作用對競爭績效產生間接的影響，它的作用效益為0.844×0.708× 0.782=0.467。

（2）IT投資對經營績效雖然沒有直接作用，但是通過管理績效的中介作用對經營績效產生間接的影響，它的作用效益為0.844×0.708=0.600。

（3）IT投資對管理績效有直接的顯著影響，作用效應為0.844。

（4）IT人力對競爭績效有直接的顯著影響，作用效益為0.273；IT人力對管理績效和經營績效沒有顯著的直接或間接的影響。

（5）IT理念對競爭績效雖然沒有直接作用，但是通過經營績效的中介作用對競爭績效產生間接的影響，總效益為0.844×0.708×0.782=0.467。

（6）IT理念對經營績效有直接的顯著影響，作用效益為0.240；IT理念對管理績效沒有顯著的直接或間接的影響。

表8 IT投入對IT產出的作用分析

五、結論與啟示

本研究通過設置認知變量，定量研究了中小企業網絡化平臺的IT投入和產出的內在結構及其關系。基于江蘇省的中小企業的數據分析結果表明，網絡化平臺的IT投入是由IT投資、IT人力和IT理念三個維度構成，這三個維度通過網絡化平臺對中小企業績效的影響具有差異性。基于認知視角構建的IT投入-產出模型，有助于推動信息化建設的進一步研究。IT投入與產出維度的構建與量表的開發為進一步實證研究奠定基礎，同時也為中小企業構建網絡化平臺提供著力點。

從IT投資維度來看，為了提高網絡化平臺對企業管理績效的貢獻度，中小企業構建網絡化平臺時一方面要及時更新內部IT基礎設施、應用軟件、資金等投入，另一方面要適時追蹤上下游企業、合作伙伴、競爭對手以及經濟運營環境的變化，以調整自己的IT投入水平和方向。

從IT人力維度來看，為了提高網絡化平臺對企業競爭績效的貢獻度，中小企業構建網絡化平臺

時，需要建立一套IT人才的發展規劃，不斷完善IT人才管理制度，激發IT人才的創新能力。另外，中小企業需要不斷加強IT人才的培訓和再學習，使得IT人才能夠適時應對網絡化環境的變化，且根據本企業未來業務發展的需求能夠提出更加前沿和完善的IT解決方案，以提高企業的競爭力。

從IT理念維度來看，為了提高網絡化平臺對企業經營績效的貢獻度，中小企業構建網絡化平臺時，需要從內部塑造IT應用與創新文化，鼓勵員工探索嘗試與應用創新，同時建立完善組織學習機制。另外，在日常管理中強化員工對IT的認知，以減少IT使用過程的無形抵制成本，提高員工工作效率和執行力。

基于以上分析，中小企業網絡化平臺的構建不僅要考慮內部相關IT資源的投入，還要考慮外部網絡化環境的影響；不僅要考慮硬件的投入，還要考慮軟件的建設。因此，在網絡化背景下，中小企業網絡化平臺的構建應具有開放性，同時要更加注重軟實力的培育和開發。

六、研究局限與展望

本文應用認知變量，從“投入-產出”過程系統分析了中小企業網絡化平臺IT投入與IT產出相關指標及其相互關系，并考察IT投入和IT產出之間的作用機理，克服了傳統僅從投入或產出單一視角的研究。本研究中引進了認知變量，克服了傳統變量難以描述的局限，為IT領域的研究開拓了一個新的研究視角。但是由于篇幅所限仍有幾個問題尚需進一步探討：第一，IT投入與IT產出的量表開發中，使用了江蘇省中小企業的數據，盡管江蘇省中小企業日益發展的信息化環境為量表開發提供了保證，但是單一地區的樣本在一定程度上限制了量表的外部適用范圍；第二，盡管本研究以江蘇省的數據對所提維度構念進行了檢驗，未來仍需不同地區樣本數據的驗證，以檢測所提維度構念的穩定性；第三，本研究使用認知變量進行數據采集，雖然克服了傳統變量的一些局限性，但是認知變量主觀性在一定程度上限制了數據采集的客觀性，這是未來研究的主要關注點之一；第四，根據相關文獻和理論，一些重要的應該顯著的路徑結果卻顯示出不顯著，如IT人力對管理績效沒有顯著的影響，而且表現出負向作用，IT理念對管理績效沒有顯著的正向影響，等等。這是由于本文樣本數據都來自中小企業，這些企業尚處于內部信息化初步階段或者內部信息集成階段。在該階段中信息化物質資本的投入是決定企業IT績效的關鍵［13］，而信息化人力資本和伴隨性組織資本的作用還沒發揮出應有的作用。因此，后續研究需要進一步擴大樣本的范圍，重新檢驗路徑的顯著性。

［1］萬東華.多措并舉破解中小企業困局［EB/OL］.（2011-11-09）［2014-10-20］.http://www.stats.gov.cn/tjzs/tjsj/tjcb/zg?gqgl/201111/t20111109_37759.html.

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［責任編輯：余志虎］

A Study on the Relationship between IT Input and Output of Networked Platform for Small and Medium-sized Enterprises—Based on the Data Analysis of Small and Medium-sized Enterprises in Jiangsu Province

XU Hong-e1，2，ZHAO Bing-xin1
（1.School of Management，Shandong University，Jinan 250100，China; 2.School of Management，Suzhou Vocational University，Suzhou 215104，China)

In order to adapt to the big impact of internet economy on the small and medium-sized enterprises，small and me?dium-sized enterprises must construct the corresponding internal networked platform to improve their own benefit and compet?itiveness.But how to measure and describe the indicators of IT input and output，and the impact mechanism between the two，have been an important issue in the related field for both domestic and foreign researchers as well as practitioners.Build?ing an IT input-output conceptual model based on the cognitive perspective，this study applies structural equation model to make an empirical analysis.The results show that different IT inputs of networked platform have different impacts on different enterprise outputs.The study results further improve the relevant theory of IT input-output，and has a certain practical sig?nificance to the construction of networked platform for small and medium-sized enterprises.

small and medium-sized enterprises；networked platform；IT input-output

F276.3；F127

A

1007-5097（2015）10-0027-08

10.3969/j.issn.1007-5097.2015.10.005

2014-11-21

國家自然科學基金項目（71371108）

胥洪娥（1972-），女，江蘇鹽城人，副教授，博士研究生，研究方向：信息化管理，競爭戰略；

趙炳新（1963-），男，山東濰坊人，教授，博士生導師，研究方向：管理科學。