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如何征服“專業粉絲”?

2015-11-30 11:43:31
銷售與市場·渠道版 2015年10期
關鍵詞:產品

想要抓住“菜鳥”得先抓住“大神”

騎行,是現在的大熱運動項目,專業騎行愛好者核心圈子已經開始聚集,然而大部分還是“菜鳥”。

“菜鳥”級玩家,如何足不出戶就有大神帶呢?比如,騎行完一段時間以后,可以在一個APP上看到他虛擬的教練告訴他“應該增加爬坡的訓練、減少平地騎行的時間”等這樣的一些騎行建議?;蛘唑T行到某個地方以后突然摔倒了,他的家人會收到一個信息,知道他在哪個位置摔倒了,當地的警察和保險公司同時也會收到一些相關的信息,給他足夠的安全感。那么騎行會不會變得更有趣?

或者他在家里騎車也能看到某個賽道一樣的風景,路道的上坡下坡被完美植入到室內,騎行會不會更暢快?

然而首先,你得有輛自行車。

這看上去不難,畢竟中國是自行車大國。實際情況是,國內大部分的騎行愛好者,都是以鋁車為騎行工具,雖然他們也知道,專業的、高端的騎行自行車都是“全碳”的,俗稱“碳車”。它輕,剛度大,抗震性好,造型多樣,各方面優勢明顯。只是價格也高了幾個臺階,市場上的碳車如今都是20000元以上。

雖然想做“互聯網自行車”,COTLO的想法也一樣,首先得賣自行車。

看上去也不難,畢竟市場需求已經開始顯現,國內有兩萬多個騎行俱樂部,有1000萬以上的騎行俱樂部會員。推測沒有加入騎行俱樂部,但是有騎行愛好的人,應該是這個數量的2到3倍,所以總數應該有3000萬到4000萬這樣的人群。

競爭對手也來了,前段時間亮相的樂視超級自行車、700Bike。這是一件令人雀躍的事情,畢竟大家都關注到了這個市場,同時,也有人可以攜手一起教育市場了!畢竟這是一個新興市場。

這也是一個非常容易聚集粉絲的行業,首先,騎行設備是一個消費者高度參與的產品,消費者自身在購買之前都會深入了解產品,了解過程中自然而然就和其他用戶產生了交流。其次,騎行就和閱讀一樣,可以一個人獨享樂趣,更需要與人交流,這樣就會出現粉絲聚集的現象了。

然而也正是一個“高度參與的產品”,核心粉絲們都是非常專業的。他們關心材質上,是否真正“輕、薄、強、硬”;關心車架設計,是否能夠提高踏頻效率、更好地吸收路面震感;他們像關心汽車一樣,關心自行車的檔位與變速條件,關心輪胎是否“防穿刺”,等等。

這正是將自己定位為“專業騎行設備”的COTLO在做的事情:將專業與互動結合起來,為騎行者們打造一款“高度參與交流互動的專業產品”。

按照他們對目標消費群體的分類,第一類是運動設備替換和升級的人,從一千多塊錢的集成車升級,預計升級到一兩萬的,從品質上來說,COTLO 5000~6000元的碳車的就能滿足他。第二類是新進入的人群,成為他們第一輛碳車。

要征服這樣的群體,他們首先還是要“專業人士”來背書?何為專業人士,就是那些足夠接地氣又足夠專業的“大神”們!

如何吸引“大神”的注意

品牌商想跟他們合作,首先就是要得到他們的認可,所以第一步就是要足夠了解他們,并且尊重他們。

COTLO創始人之一的康國慶首先自己是一個騎行愛好者,每天騎行20公里以上,同時他還是一個連續創業者,正點科技(正點鬧鐘,1.2億用戶量)創始人之一。實際上,創始團隊中,幾乎全部是資深騎行愛好者,有運動自行車從業者、健身教練、騎行運動員、精英設計師團隊等,所以他們很了解騎行愛好者關注的是什么。

在推出產品之前,COTLO就開始培養粉絲。他們首先在騎行運動已經非常盛行的海外市場試水?!拔覀冎饕窃赥witter和Facebook上跟國外的一些專業運動員、騎行教練、騎行愛好者高頻互動?!眲撌既酥坏奶锖S裾f。

對于這些人COTLO都是主動出擊,純“人力”地和他們真誠地溝通,如今這批200~300人的粉絲群體已經是他們的“鐵粉”了。因為從一開始,COTLO產品的上千次測評中都有粉絲參與,“大概有兩三百個粉絲是對我們產品有持續建議的。比如外形,比如一些配置、一些功能,比如騎行顯示器,雷達測試的俯角、速度等都會提很詳細的建議,包括APP的觀感這些都會有詳細的建議。”田海玉說。除了技術的部分,還有情懷的部分。比如他們建議,每一輛車上都有組裝工程師的簽名,因為自行車的性能好壞跟組裝師傅的關系非常大。

然而只有尊重,自己的品質不過關,也是沒有辦法贏回尊重的。

這是對他們團隊的考驗,“我們的創始團隊十幾個人,遵循的都是精英策略,比如我們的結構設計師是原閃電的結構設計師,美工設計包括其他硬件設計、電子設計這塊是國外最好的。”田海玉介紹。

如果你還有一個良心價格就更完美了。

田海玉是供應鏈管理專家,門薩和勝寒的雙會員,曾任A股上市公司COO,精通汽車、機械、電子行業,他對整合上游資源有很清晰的思路。

“我們在運營管理或者供應鏈管理的時候,很重要的一點是合適。性價比最優的企業很少,比如我們車架材料是T800的材料,那么我們可選的這類供應商本來就很少,對它的設備等相關要求以后,能夠符合這類設備要求的就更少,在符合這兩項條件下又認可我們的發展方向、愿意跟我們結成戰略聯盟的企業又更少。前期我們在選的時候花了很多精力?!碧锖S裾f:“還好,因為這一塊是我比較專業的地方。”

因為他對上游的了解和管理效率讓他在供應鏈管理上具有優勢,讓COTLO自行車在價格上了有了絕對的優勢。T800材料的全碳自行車,價格在5000~6000元人民幣這個范圍,而在國外的市場,同類型的產品價格在20000元人民幣以上,將原本“貴族”的產品拉到了平民的價格。

其實是互聯網自行車

因為COTLO其實也不是靠“賣自行車”賺錢的,嗯,互聯網的思維。

按照他們的規劃,最終能提供的諸如雷達、保險,還有室內模擬場景以及之后還有很多種服務的可能形式,才是他們進入運動自行車這個領域的真正意圖。

為了檢驗雷達等技術在這個市場上的接納程度,COTLO新產品到國外參展,不僅市場反應熱烈,還吸引了不少行業媒體的報道。

他們接下來在國內市場依舊遵循粉絲營銷的策略。在國內,他們將與騎行俱樂部合作,已經和趕集網達成了戰略合作,將利用他們的地推力量一步步地將COTLO的產品和服務推廣開來。

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