做好“幫辦”新聞“九字訣”
——以《滄州日報》《滄州晚報》為例

□ 文/郭 震 張 偉

為 嘛 “幫”？

作為地市級報紙，面臨著來自多方面的競爭壓力，靠自身優勢突圍是必由之路。而優勢之中的優勢就是要突出“地方特色”，讓“新聞紙”變成“有用紙”，服務好一方讀者。在這個背景下，“幫辦”新聞比起其它服務類新聞來，其作用發揮得會更直接、更有效，也更能體現報紙的服務功能和人文情懷。

一是“幫辦新聞”讓報紙的服務新聞變得實實在在，不再浮在面上。花兩年時間培育了兩萬株柳樹苗，如今樹苗長勢旺盛，地里已經長不開了。滄縣高川鄉王碼頭村一村民便委托報紙給這些柳樹苗找新主人，且全部無償贈送。2015年9月22日的《滄州日報》在“幫辦”專欄里刊發了這一“幫辦”信息。第二天，本地的一家高校領導就表示愿意接手這批樹苗。這條沒法再簡單的新聞，卻在說明一個道理：“幫辦”新聞突出的是報紙新聞的有用性，會讓新聞服務變得實實在在，接地氣。

二是“幫辦新聞”使服務對象變得個體與群體有機“兼容”。家住滄州某小區單元樓頂層的一位讀者向記者反映：她家從沒享受過住房公共維修資金，可小區公共維修資金卻用完了。現她家房頂漏雨維修費用該誰承擔？2015年9月29日的《滄州晚報》以《公共維修資金用完了，房頂維修費誰出？市住建局：誰受益誰承擔相關費用》為題做了“幫辦式”解答。這條帶有明顯個體特性的新聞，卻符合“普遍關心”原則，一人有用，大家受益。

說到底，“為‘嘛’幫”？關乎辦報理念。一張地市級報紙，對其所在地區讀者的需求最了解，在直接為大眾服務上占盡天時、地利的優勢，這個競爭資本得用足、用到位。

幫什么？

在詳細、準確、全面地了解當地讀者需求的前提下，實心實意、盡心盡力地為讀者服好務，是“幫辦”新聞的落腳點。正所謂雪中送炭、雨中送傘，“幫什么” 的問題指向很明。

改版后的《滄州晚報》在全面強化“幫辦”新聞內容與數量同時，還專門推出“幫辦” 新聞板塊，每天一期。一年多來，“幫辦”新聞越來越受到讀者好評的原因主要是切入點找得好——以解決和滿足民眾訴求為要，關注百姓生存細節，涉及民眾生活諸方面。因為讀者需要報紙為他們提供與生活息息相關的最新鮮最實用的資訊，更需要報紙為他們幫解生活中遇到的自身難以解決的情況與問題。在這一“幫辦”指向的引領下，《滄州晚報》“幫辦”新聞的思路清晰了：

“瑣事求解”——讀者不明白、想知道的事情只管求助《滄州晚報》。

“尋Ta”——專門幫讀者尋找落在出租車上的拉桿箱，多年不見的老同學、老戰友、老朋友，丟失在商場里的檔案資料，治這病那病的民間偏方……

“這些地方停水停電斷交”——實用的生活信息。

“‘幫大姐’幫你辦”——家里有困難，晚報來幫忙。

……

除常規板塊內容外，《滄州晚報》還根據需要定期或不定期的舉辦一些“幫辦”活動，比如“微心愿認領”“資助貧困大學生”“為重病家庭送溫暖”等。常規內容與各類活動相結合，“幫辦”新聞的觸角伸向百姓生活領域的邊邊角角、方方面面，實現了“幫辦”新聞與百姓生活的“無縫焊接”。

怎么幫？

“貼近生活，走進家庭”是確保“幫辦”新聞有用的必備條件。

《滄州日報》《滄州晚報》的“幫辦”新聞是這樣“幫辦”的：

1.既要滿足“個體需要”，又要關照“普遍關心”。即在熱情幫助解決個體需要的同時，也要考慮“幫辦”新聞是不是其他讀者也關注的問題。它適用于做那些應用范圍較廣的服務類新聞內容。如使用住房公共維修資金得具備哪些條件、到社區辦事需帶好哪些證明和資料、所住小區屬哪個社區管轄、多大歲數的老人可享老年補貼，等等。這些“幫辦”的對象雖是一家一戶，但背后所隱含的服務信息對別人也有用，大家都關心。

2.注重“幫辦”對象的典型性。即突出“幫辦”對象的代表性，側重于故事性——是代表，有故事，“幫辦”新聞才有影響力。青縣陳嘴鄉后兩連村村民肖玉強，五年前不幸患上尿毒癥。為了治病，他花光了家里所有積蓄，還借了不少外債。為了賺“救命錢”，肖玉強只能不斷為自己家種的紅薯找銷路。但因今年（2015年）天旱，他家收獲的近2萬公斤紅薯沒有往年個兒大，銷售成了難題。這是個典型的因病致貧事例，而且主人公的自強不息還引出一串串動人故事。《滄州日報》《滄州晚報》分別于2015年10月14日刊發了一條《肖玉強賣紅薯賺“救命錢”》的“幫辦”新聞，并交待清楚每箱紅薯多少錢及聯系電話，以便熱心人聯系認購。發生在主人公身上的故事深深地感染了當地讀者，他們紛紛伸出援手，僅4天時間，900箱“愛心紅薯”一搶而空，3.8萬元善款解了肖玉強的燃眉之急。

3.更多地借助社會力量“幫辦”。一是定向“幫辦”；二是群體性“幫辦”。2015年度，《滄州晚報》共舉辦了11項成規模的“幫辦”活動，包括“農村婦女‘兩癌’治療公益活動”“他有‘微心愿’，請你來認領”等，其中有為特殊人群服務的定向“幫辦”，也有面向所有求助人群的群體性“幫辦”。通過這些活動，一年中共為270多個家庭或個人解決了實際困難。

4.事無巨細，樣樣關心地“幫辦”。

前不久，《滄州晚報》用了多半個版的篇幅，刊發了近一年來由讀者拾到的200多張個人身份證。其實，這只是《滄州晚報》“小題大做”地辦好“幫辦”新聞的一個縮影。一年多來，《滄州晚報》的“幫辦”新聞，事無巨細，凡是關乎百姓生活的事情都關注，小到有人丟了串鑰匙，家里的寵物狗不見了，等等，報紙都辟出一塊版面來集納發出去。雖然都不是什么大事兒，但這個專欄的編輯為此卻收到不少讀者送來的感謝信和錦旗！