環球時報/2015-12-01/ 第11版面/環球財經
據韓聯社11月30日報道,為吸引更多中國VIP顧客,韓國樂天百貨推出一系列旨在加強專屬服務力度的項目,如推出“私人導購”服務等。
韓國方面統計數據顯示,在樂天百貨總店年均消費額超過1000萬韓元(約合5.5萬元人民幣)的中國VIP顧客,雖僅占整體中國顧客數的5%,但消費額占比卻高達30%,其消費能力是一般中國顧客的20倍。
另據韓國《每日經濟》11月30日報道,為吸引年輕一代的中國VIP顧客,樂天百貨還計劃于明年1月開始推出與微信賬號捆綁的“會員服務”,獲得認證的顧客將享受無隨身攜帶會員卡也能積分的專項服務。
據樂天百貨管理層透露,中國VIP顧客的消費能力比韓國MVG(最優顧客)還要強,因而在當地備受重視,“私人導購”等專屬服務就是在這種背景下應運而生的。▲(金惠真)
環球時報2015-12-01