樂天要給“千萬級”中國顧客配導購
2015-12-01 07:56:04
環球時報 2015-12-01
關鍵詞：服務
環球時報/2015-12-01/ 第11版面/環球財經
據韓聯社11月30日報道，為吸引更多中國VIP顧客，韓國樂天百貨推出一系列旨在加強專屬服務力度的項目，如推出“私人導購”服務等。
韓國方面統計數據顯示，在樂天百貨總店年均消費額超過1000萬韓元（約合5.5萬元人民幣）的中國VIP顧客，雖僅占整體中國顧客數的5%，但消費額占比卻高達30%，其消費能力是一般中國顧客的20倍。
另據韓國《每日經濟》11月30日報道，為吸引年輕一代的中國VIP顧客，樂天百貨還計劃于明年1月開始推出與微信賬號捆綁的“會員服務”，獲得認證的顧客將享受無隨身攜帶會員卡也能積分的專項服務。
據樂天百貨管理層透露，中國VIP顧客的消費能力比韓國MVG（最優顧客）還要強，因而在當地備受重視，“私人導購”等專屬服務就是在這種背景下應運而生的。▲（金惠真）
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