計算機局域網技術助推ISO9001運行

◆ 賀海駿 張俊明 / 文

計算機局域網技術助推ISO9001運行

◆ 賀海駿 張俊明 / 文

編者按

在電子網絡、計算機得到廣泛應用的當下，如何運用電子網絡、信息技術來提高管理體系運行的有效性，成為廣大企業經營管理人員關注的問題。《用企業局域網推進ISO9000運行的探索》一文在這方面做出了有益的探索。他們的實踐，對準備推行管理體系運行無紙化、或運用網絡和信息系統構建并運行管理體系的組織，具有一定的參考價值；對獲得體系認證組織的專業人員、和專職審核人員也有借鑒作用，相關的從業人員不妨一讀。

ISO9001質量管理體系標準問世以來，在全球范圍內得到廣泛的采用，中國也成為名副其實的質量管理體系的認證大國。在信息化時代，如何真正讓質量管理體系發揮出最佳的效果，提高企業的質量管理水平成為獲證企業關注的問題。本文根據企業的實際情況，利用企業局域網采用自編質量管理軟件，提高了企業的ISO9001質量管理系統的有效性，在企業ISO9001運行方面進行了有益的探索。

ISO9001；局域網；管理軟件；記錄表式

引言

根據國際標準化組織（ISO）于2008年11月發布的最新調查結果，截至2007年底，在世界上175個國家和地區頒發了951486份ISO9001:2000認證證書。其中，中國有210773張證書，占總量的22%，居世界第一位。這表明ISO9001標準在世界范圍內得到了廣泛的應用，受到了眾多組織的與關注。

對于一個組織（企業）來說，如何更好地實施質量管理，使其有效、簡潔并符合ISO9001管理體系的規范，一直是各企業高管們所關心的問題。本文介紹采用計算機局域網技術實現企業內部的ISO9001質量管理的方法，以企為企業質量管理人員實施質量管理提供新思路。

1　局域網實施質量管理的準備條件

采用局域網實施質量管理必須具備三個準備過程：文件準備、硬件準備、軟件準備。

1.1文件準備

文件包括企業根據ISO9001的規則所制定的《質量手冊》《程序文件》和《作業指導書》，也包括企業根據管理體系規則設計出的各種質量記錄表式或表格。這些文件是實施ISO9001質量管理系統的基本和必要條件。

1.2硬件準備

根據《質量手冊》中的職能分配情況，分配和布置企業中電腦的硬件資源，規劃網絡布線，使其在實施質量管理的過程中能夠得心應手。

1.3軟件準備

采用軟件編程技術，將各種質量管理的電子文件和表格進行有機的結合。根據企業人員配置情況，限制或賦予具體操作人員權限，提高質量管理的時效性和有效性。

2　局域網實施質量管理的整體設計思路

表1　儀表廠質量文件

表2　儀表廠質量記錄表式（縮略）

我們以上海某研究院儀表廠（以下稱：儀表廠）為例，介紹在局域網上建立質量管理系統的基本思路和使用情況。

2.1管理文件準備情況

質量管理文件在表1和表2中列出：

上述文件已經在進行了長時間的試運行，證實了文件的合理性和可操作性。

2.2硬件準備情況

根據儀表廠組織機構設置情況，進行了硬件資源分配，組建局域網（圖1所示）

2.3軟件準備情況

根據儀表廠產品生產和產品開發所需要的“文件管理”“產品開發”和“不合格品控制”等環節，以及ISO9001質量管理體系中所需“內部審核”“管理評審”和“預防糾正”等環節，設計質量管理軟件的主菜單。將質量記錄表式放入子菜單中，使整個菜單主次明晰且方便調用。

主菜單設計圖，見圖2。

主菜單的右下角“更改密碼”按鈕為操作者提供了隨時修改密碼的功能，“用戶管理”按鈕為最高管理人員提供了修改操作權限的功能。

將表1 中儀表廠質量文件管理文件放于“總要求”菜單下的二級和三級菜單內。

圖3主菜單“總要求”樹狀結構示意圖。

表3，以列表形式列出全部儀表廠質量管理系統的軟件結構示意圖。

圖1　儀表廠局域網示意圖

圖2　管理系統主菜單設計圖

圖3　“總要求”樹狀結構示意圖

表3　儀表廠質量管理系統軟件結構示意圖（縮略）

從表中可見，三級子菜單中有多種形式的電子文件，用于完成不同的功能。其中，電子表格，可直接對表格進行新建、更新的讀寫操作，并在服務器上保存記錄；文本文件，可讀可寫可查；PDF文件，只讀不可寫，用于放置操作規范和管理規定；系統文件夾，放置或存儲電子技術檔案，電子圖紙，加密文檔等。

3　局域網實施質量管理的操作簡介

完成局域網的架設布置后，在網絡服務器上安裝儀表廠自行開發編制的管理軟件。只要在各部門的電腦終端上安裝登錄軟件，每一名操作人員即可進入該管理系統。

3.1登入質量管理系統主菜單

在終端的windows桌面上，雙擊登錄軟件圖標；

從彈出的登錄對話框中輸入用戶名和密碼；

則進入管理系統主菜單，見圖4。

進入主菜單后，可以進行質量管理系統的數據錄入操作，完成后可存盤退出。

界面右上角有X，作為“關閉按鈕”，用于退出系統。

3.2使用操作使用舉例

在主菜單中點擊“設計和開發”按鈕，系統進入該二級子菜單（如圖5所示）。

圖4　管理系統主菜單

圖5　設計和開發子菜單

圖6　設計開發方案

點擊“設計開發方案”按鈕，進入該電子表格（圖6）

操作者可對該表格進行讀寫操作。

左上角紅筆圈出處為該表式的編號；上方紅筆圈出處為填表年份及操作功能開關。

表格中“+”表示添加新表格；“-”表示刪除該表格。左右箭頭表示向前檢索表格和向后檢索表格。

該系統還具有統計和檢索功能，這里就不贅述了。

4　結論

從該系統在上海某研究院儀表廠運行幾年來的情況來看，證明使用效果良好。軟件也進行了多次升級改版，現在采用的是2.1版本。采用了該系統，企業多次通過了質量體系審核中心的審核，其系統特點主要表現在以下幾個方面：

1）質量管理系統條理清晰，資料、規范、手冊查詢快捷。

2）數據錄入簡單方便，數據統計自動完成，方便保存。

3）節約紙張，低碳環保。支持隨時查看，隨時打印，節約辦公成本。

4）職權清晰，權限分明。各司其職，流程明了。

5）支持多用戶同時操作。

6）安全保密。參考文獻（略）

（作者單位：上海化工研究院）