信息化時代煤礦企業文秘工作的技能探析

文／開灤（集團）蔚州礦業有限責任公司崔家寨礦綜合辦公室　寧文月

信息化時代煤礦企業文秘工作的技能探析

文／開灤（集團）蔚州礦業有限責任公司崔家寨礦綜合辦公室寧文月

信息化時代的大背景下，煤礦企業的文秘工作已經突破傳統意義上的助理，而呈現出新的職責與內涵，符合當今社會發展需求的文秘人員應該具備更高的職業技能與素養，能夠為煤礦企業的管理者提供參謀，本文基于此對煤礦企業的文秘工作技能進行分析與解讀。

信息時代；煤礦企業；文秘；工作技能

近些年，信息化技術與通信技術迅猛發展，網絡的普及不僅大大方便了人們的生活，也在人們的工作方式上引發了重大變革，煤礦企業也不例外，在此大的社會發展背景下，對于文秘來說，不管是從工作技能方面還是工作特征來看，都呈現了很大變動，文秘人員要勝任工作就要具備一定的出謀劃策能力，能夠分析當前的企業發展形勢，了解本工作特點，熟練工作技能，更好為企業服務。

一、信息化時代煤礦企業文秘工作的特征

通俗來講，煤礦企業的文秘人員就應該是領導的得力助手與參謀，由于文秘工作效益與技能高低直接影響著領導工作的進展程度，更有甚者直接影響著企業的長遠發展，尤其在信息化高速發展的今天，煤礦企業的文秘工作重要性日漸凸顯。煤礦企業的文秘工作主要具有以下特征：

（一）服務性。服務性是煤礦企業文秘工作首要的屬性與特征，由于煤礦企業的文秘人員工作內容直接與領導的工作內容密切相關，一般是以領導工作為核心，圍繞領導工作重點進行工作的開展，因此，確保領導工作順利開展就要確保煤礦企業文秘工作的服務特性。

（二）綜合性。對于煤礦企業的文秘工作來說，綜合性與復雜性是比較明顯的特征，這主要是與煤礦企業的特殊性相關。在實際工作中，文秘人員會以不同的角色出現在領導身邊，協助領導處理各種錯綜復雜的事情。除了協調好關系外，同時要做到上傳下達的工作。

（三）高效性。信息化時代背景下，高效性是非常重要的一個特性，在新的發展形勢下，信息化時代對效率提出了更高的要求，伴隨市場競爭的加劇，煤礦企業文秘人員的工作效率直接影響著領導的工作效率，也影響著領導的決策質量，所以高效性是信息化時代下文秘工作的另一特點。

二、信息化時代煤礦企業文秘工作的技能分析

（一）培養文秘具備良好的語言表達能力。語言表達能力是煤礦企業文秘人員最基本的技能要求，在信息化時代，信息資源數量十分龐大，而且數據繁冗復雜，這要求文秘人員具有良好的文字語言表達能力，能夠對眾多信息進行總結與概括，保證行文的精簡通暢、重點突出，從而為領導工作的開展打下基礎。對于煤礦企業來說，經常會有合同的簽訂和會議紀要的整理，這些工作都離不開文秘人員扎實的文筆，要能夠做好文秘工作，這就要求文秘工作人員鍛煉良好的語言表達能力與應對各種形式文字寫作的能力。

（二）鍛煉文秘具備良好的組織協調能力。在煤礦企業的工作中，文秘人員起著上下溝通、內外聯系的功能，可以說是重要的橋梁和紐帶。如果文秘人員不具備良好的協調能力和組織能力，則不能順暢的完成工作。組織協調能力是對文秘工作技能的基本要求，文秘人員要及時準確地傳達企業管理層的決策，同時能夠把下面的執行進度和效果準確的反饋到管理階層中，同時，與其他各個部門保持良好的協作關系，確保能夠高效完成領導安排的各種工作。

（三）具備熟練的辦公室軟件操作技能。熟練的辦公室軟件操作能力伴隨辦公自動化水平的提高而不斷提高，煤礦企業文秘人員要做到與時俱進，熟練掌握現代先進的技術與設備，從而提高工作效率和工作質量。比如，在工作中常用的打印機、傳真機、通訊裝置等能夠熟練操作；有的甚至能夠學會基礎的維修。對于辦公軟件來講，Word的文本編輯、Excel表格處理、PPT制作、PS的簡單修圖等都要熟練掌握。具備這些基本操作技能，在工作中則會顯得得心應手。

（四）良好的處理繁雜事物的能力。煤礦企業的文秘人員要不斷培養自己處理繁雜事物的能力，能夠到位地解決各種事務。對于煤礦企業來說，企業文秘工作涉及方方面面，工作內容比較瑣碎，這就要求文秘人員能夠在工作中做到謹慎高效、精益求精。例如，在煤礦企業工作過程中，對于檔案管理工作來說，要保證管理的準確、安全、保密，而煤礦企業的人員流動性比較大，各種文件數量以及變更材料眾多，文件不僅數量多而且形式多樣，因此要求文秘人員在符合基本要求的基礎上，能夠提高工作效率，及時、準確、高效地處理這些問題。同時，能夠針對突發事件，如突發事故、職工上訪等進行及時疏導與處理，在工作中顧全大局、積極應對，降低領導和企業的影響與損失。

三、結語

綜上所述，煤礦企業的文秘人員是領導的左膀右臂，在工作中一定做到與時俱進，不斷提高自我的能力與技能，能夠適應信息化高速發展的基本需求。新形勢下，煤礦企業文秘工作呈現出新特點，對文秘工作技能提出了更高要求，作為文秘人員要積極應對，以便更好地服務煤礦企業。