上海自貿(mào)區(qū)框架下中國(guó)旅行社的發(fā)展路徑研究

文/吳嘉軼

（作者系華東師范大學(xué)旅游系碩士研究生）

如今，我國(guó)出境游市場(chǎng)呈現(xiàn)繁榮的景象，根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局的信息顯示2011年中國(guó)出境游的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7025.00萬(wàn)人次，這為中國(guó)旅行社提供了大量的發(fā)展機(jī)會(huì)。而隨著中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)（以下稱上海自貿(mào)區(qū)）的運(yùn)作，其《總體方案》中關(guān)于允許在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)注冊(cè)的符合條件的中外合資旅行社從事除臺(tái)灣地區(qū)以外的出境旅游業(yè)務(wù)的規(guī)定將會(huì)為我國(guó)旅行社帶來(lái)新的發(fā)展路徑。

文獻(xiàn)綜述

由于上海自貿(mào)區(qū)剛剛設(shè)立，很多的政策還尚在探討中，也還未有全面的相關(guān)性研究，但是存在很多已經(jīng)設(shè)立的自貿(mào)區(qū)，可以為上海自貿(mào)區(qū)的旅游業(yè)提供類似的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)于自貿(mào)區(qū)合作的基礎(chǔ)，學(xué)者們主要關(guān)注于區(qū)位以及資源和市場(chǎng)的互補(bǔ)。羅明義（2004）認(rèn)為，旅游服務(wù)貿(mào)易是中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)的先導(dǎo)，中國(guó)和東盟的區(qū)位條件優(yōu)越，旅游市場(chǎng)互補(bǔ)，社會(huì)文化方面相融并且具備類似的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件是中國(guó)東盟能夠合作的基礎(chǔ)。歐陽(yáng)洋（2011）研究了中日韓自由貿(mào)易區(qū)的相關(guān)情況，從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力角度分析三國(guó)相互間旅游服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)劣勢(shì)以尋求合作基礎(chǔ)，他認(rèn)為盡管中國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)略強(qiáng)于日本和韓國(guó)，但三者之間的比較優(yōu)勢(shì)逐步縮小將成為三國(guó)合作的基礎(chǔ)。

自貿(mào)區(qū)框架下的合作可以使其中的國(guó)家地區(qū)獲得多贏的發(fā)展機(jī)會(huì)，而通過(guò)何種途徑展開(kāi)合作也是學(xué)者們的研究重點(diǎn)。在中國(guó)與東盟開(kāi)展旅游業(yè)合作的研究中，阮思陽(yáng)和秦慧（2007）認(rèn)為把旅游合作納入“10+1”框架談判的范圍、開(kāi)展多種形式的客源互送活動(dòng)、合作開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品、展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)合作、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和建立國(guó)際旅游聯(lián)合投訴中心等方式是有效的。而羅明義（2003）認(rèn)為中國(guó)與東盟要進(jìn)一步改善服務(wù)貿(mào)易的政策環(huán)境，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)貿(mào)易的深度廣度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部次區(qū)域旅游合作并在交通基礎(chǔ)建設(shè)和相互旅游投資方面加快合作從而實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的合作。龔唯平（2005）在研究CEPA中認(rèn)為“泛珠三角”旅游合作可以先行一步，在粵港澳旅游一體化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)規(guī)模更大的“泛珠三角”旅游經(jīng)濟(jì)圈。而合作的重點(diǎn)在于打造粵港澳旅游金三角并以開(kāi)發(fā)精品旅游干線為泛珠旅游合作的突破口。董觀志等（2005）認(rèn)為CEPA協(xié)議建立了深港旅游的新平臺(tái)，并且提出了深港旅游在協(xié)議下的發(fā)展新策略，即政府介入、戰(zhàn)略融合，結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、整體推進(jìn)，三層并進(jìn)、互動(dòng)發(fā)展，企業(yè)整合、提升素質(zhì)，開(kāi)發(fā)統(tǒng)籌、分級(jí)協(xié)同。

自貿(mào)區(qū)的成立雖然會(huì)為相關(guān)國(guó)家和地區(qū)帶來(lái)不少的發(fā)展機(jī)遇，但是挑戰(zhàn)也是并存的。王鳳等（2003）認(rèn)為東盟自貿(mào)區(qū)將會(huì)為海南提供巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是也必須應(yīng)對(duì)客源市場(chǎng)被分流的挑戰(zhàn)。海南需要立足國(guó)內(nèi)、實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略從而應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。上海建立自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，一個(gè)不可忽視的問(wèn)題就是危機(jī)事件對(duì)旅游業(yè)的影響。舒鏡鏡、孫根年等（2010）以美國(guó)為第一視角對(duì)北美自由貿(mào)易區(qū)旅游流危機(jī)進(jìn)行評(píng)估，得出美國(guó)與加拿大、墨西哥的雙邊旅游流發(fā)展形勢(shì)，并利用旅游本底趨勢(shì)線得出危機(jī)事件對(duì)出境旅游影響比入境旅游弱，金融危機(jī)類事件相對(duì)于其他危機(jī)事件對(duì)旅游業(yè)的影響持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)的結(jié)論。這也為上海自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展旅游業(yè)提供了借鑒意義，說(shuō)明了危機(jī)事件在旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用。

這些研究雖然是基于其他自貿(mào)區(qū)，但上海自貿(mào)區(qū)完全可以從這些先行者那里得到發(fā)展的借鑒。

上海自貿(mào)區(qū)框架下中國(guó)旅行社的發(fā)展挑戰(zhàn)

上海自貿(mào)區(qū)框架下，允許外資從事出境游業(yè)務(wù)會(huì)為我國(guó)旅行社帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，這會(huì)侵蝕中國(guó)的出境游市場(chǎng)，擠壓中國(guó)旅行社的利潤(rùn)空間，動(dòng)搖中國(guó)旅行社的市場(chǎng)地位。

1.出境游市場(chǎng)被侵蝕

近幾年來(lái)，中國(guó)的出境游的市場(chǎng)一直都保持著快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的旅行社例如中國(guó)國(guó)旅、中旅等一直都在出境游市場(chǎng)中占據(jù)著主導(dǎo)地位。攜程、驢媽媽等電商平臺(tái)上的旅行社也開(kāi)始慢慢在出境游市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。可以說(shuō)國(guó)內(nèi)出境游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是頗為激烈，上海自貿(mào)區(qū)向外資旅行社開(kāi)放出境游業(yè)務(wù)將會(huì)使出境游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。

外資旅行社相比于中國(guó)旅游社具有以下優(yōu)勢(shì)：第一，旅游產(chǎn)品更加獨(dú)特。相比于中國(guó)旅行社，外資旅行社必然對(duì)當(dāng)?shù)氐挠斡[、住宿、餐飲、娛樂(lè)等資源更加熟悉，從而能為游客提供更具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜畏?wù)。第二，旅游產(chǎn)品價(jià)格更低。原先中國(guó)旅行社從事出境游業(yè)務(wù)往往是與當(dāng)?shù)氐牡亟由邕M(jìn)行合作。而其旅游產(chǎn)品的價(jià)格則是在地接社的報(bào)價(jià)之上再加利潤(rùn)從而以整體的價(jià)格出售給游客。而外資旅行社則并不需要這個(gè)中間的過(guò)程，能夠直接給游客提供更為原始的報(bào)價(jià)，相對(duì)于中國(guó)旅行社而言這個(gè)價(jià)格會(huì)明顯降低。另外，外資旅行社憑借其多年經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)赜巫匀灰材茉谧∷蕖⒉惋嫷确矫娴玫揭粋€(gè)較為優(yōu)惠的價(jià)格。所以外資旅行社相比于中國(guó)旅行社能夠?yàn)橛慰吞峁└鼮閮?yōu)惠的價(jià)格。第三、相關(guān)簽證更為便捷。以往游客出境游辦理簽證時(shí)通常是由中國(guó)旅行社聯(lián)系當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)事館代為辦理，而外資旅行社相比于中國(guó)旅行社來(lái)說(shuō)能夠更加直接地以當(dāng)?shù)芈眯猩缟矸菖c領(lǐng)事館溝通，這樣就能夠更快速的為中國(guó)游客辦理簽證等手續(xù)。第四、品牌營(yíng)銷更先進(jìn)。外資的旅行社具有更為領(lǐng)先的管理機(jī)制以及品牌營(yíng)銷等優(yōu)勢(shì)。相比于中國(guó)旅行社在品牌營(yíng)銷方面的欠缺，這些外資旅行社更為成熟的品牌營(yíng)銷勢(shì)必也會(huì)吸引中國(guó)的消費(fèi)者并會(huì)迅速被培養(yǎng)為其品牌的忠實(shí)客戶。所以外資旅行社完全能夠憑借其領(lǐng)先的品牌營(yíng)銷、快速的手續(xù)辦理、豐富的旅游產(chǎn)品以及其低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者，侵蝕一定的市場(chǎng)份額，使出境游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈。

2.旅行社利潤(rùn)被擠壓

對(duì)于中國(guó)旅行社來(lái)說(shuō)，由于外資旅行社省去了地接社和組團(tuán)社中間環(huán)節(jié)的加價(jià)，自然將會(huì)為游客提供更低價(jià)的旅游產(chǎn)品。而中國(guó)旅行社在市場(chǎng)價(jià)格降低的情況下也必然會(huì)選擇減少自己的利潤(rùn)從而壓低產(chǎn)品的售價(jià)。另一方面，外資旅行社能夠?yàn)橹袊?guó)出境游游客提供更為豐富的旅游產(chǎn)品，對(duì)于中國(guó)的旅行社來(lái)說(shuō)必然也會(huì)順應(yīng)市場(chǎng)選擇開(kāi)發(fā)具有獨(dú)特性的旅游產(chǎn)品來(lái)吸引游客，而產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必然會(huì)提高產(chǎn)品的成本。

由此，中國(guó)旅行社旅游產(chǎn)品的成本將會(huì)出現(xiàn)上升的趨勢(shì)，而卻必須順應(yīng)市場(chǎng)降低其售價(jià)，這對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)將會(huì)大大壓縮其獲得的利潤(rùn)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。

3.中國(guó)旅行社市場(chǎng)地位被動(dòng)搖

外資的旅行社吸引了一部分游客之后必然會(huì)使中國(guó)旅行社的市場(chǎng)格局發(fā)生一定程度上的變化。當(dāng)前中國(guó)游客進(jìn)行出境游只能選擇中國(guó)本土的旅行社，而在政策實(shí)施之后中國(guó)的游客完全可能會(huì)被外資旅行社的優(yōu)勢(shì)所吸引而選擇外資旅行社的旅游產(chǎn)品。由此，中國(guó)的旅行社原有的市場(chǎng)地位將會(huì)被動(dòng)搖，中國(guó)的旅行社將會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

上海自貿(mào)區(qū)框架下中國(guó)旅行社的發(fā)展機(jī)遇

上海自貿(mào)區(qū)的開(kāi)放政策必然會(huì)吸引很多外資旅行社進(jìn)駐上海自貿(mào)區(qū)，這將會(huì)給中國(guó)旅行社帶來(lái)大量的發(fā)展機(jī)遇。我國(guó)旅行社既可以學(xué)習(xí)外資旅行社的先進(jìn)運(yùn)作模式，也學(xué)習(xí)外資旅行社的創(chuàng)新性產(chǎn)品，并通過(guò)加強(qiáng)與外資旅行社的合作來(lái)提高自身的綜合能力。

1.學(xué)習(xí)先進(jìn)運(yùn)作模式，提高自身綜合能力

國(guó)外旅行社的發(fā)展起步較早，也在不斷經(jīng)驗(yàn)累積中創(chuàng)造了許多值得借鑒的運(yùn)作模式。美國(guó)運(yùn)通是目前全世界最成功的旅行社之一，它在發(fā)展中始終強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向型服務(wù)，甚至針對(duì)黑金卡、白金卡、普通信用卡等不同的客戶提供不同的熱線電話。也會(huì)根據(jù)不同的客戶提供完全人工或語(yǔ)音的不同電話服務(wù)。早在2002年美國(guó)運(yùn)通就與中國(guó)國(guó)旅在北京成立了國(guó)旅運(yùn)通旅行社公司，這也是中國(guó)首家合資的商務(wù)旅行社公司。但是由于當(dāng)時(shí)政策的限制，國(guó)旅運(yùn)通公司并不從事出境游業(yè)務(wù)，其主要的業(yè)務(wù)是為公司提供商務(wù)旅行的代理服務(wù)。

允許外資旅行社從事出境游業(yè)務(wù)將會(huì)吸引其大量進(jìn)駐上海自貿(mào)區(qū)，這增加了中國(guó)的旅行社學(xué)習(xí)外資旅行社先進(jìn)的運(yùn)作模式的機(jī)會(huì)。中國(guó)的旅行社完全可以仿照運(yùn)通的客戶管理模式，針對(duì)不同的客戶提供不同的服務(wù)，甚至可以學(xué)習(xí)運(yùn)通公司在支票信用卡等金融方面的運(yùn)作，從而拓寬旅行社在旅游業(yè)之外的業(yè)務(wù)發(fā)展，從而提高旅行社整體的綜合能力。

2.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游產(chǎn)品革新

目前中國(guó)旅行社出境游的旅游產(chǎn)品的差異性不大。例如中國(guó)國(guó)旅和攜程旅行網(wǎng)在洛杉磯的旅行行程安排主要都為迪斯尼音樂(lè)廳、斯坦普中心、好萊塢、星光大道等，內(nèi)容比較雷同。而相比于中國(guó)旅行社大同小異的旅游產(chǎn)品，美國(guó)本土旅行社明顯在旅游行程的安排上更加的豐富多彩。例如美國(guó)本土旅行社TrekAmerica在洛杉磯的行程則是好萊塢以及威尼斯海灘。另外一家美國(guó)旅行社Toursforfun的洛杉磯旅游行程安排則是杜莎夫人蠟像館，信不信有你博物館，以及在星光大道上的HardRock餐廳用餐。此外，相比于中國(guó)旅行社大多以導(dǎo)游加巴士的傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)游為主的境外游，美國(guó)本土的旅行社提供更加個(gè)性化的游玩方式，比如野營(yíng)游，探險(xiǎn)游等。

外資旅行社進(jìn)入中國(guó)出境游旅游市場(chǎng)之后完全可以憑借其對(duì)本土市場(chǎng)的了解和多年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)旅游者提供更加豐富多彩的旅游產(chǎn)品。而這些全新的旅游產(chǎn)品自然可以成為中國(guó)旅行社開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品的參考對(duì)象從而在借鑒這些旅游產(chǎn)品后豐富和更新自己的旅游產(chǎn)品內(nèi)容。所以對(duì)于中國(guó)的旅行社來(lái)說(shuō)，這將會(huì)是一次更新旅游產(chǎn)品、創(chuàng)新個(gè)性化旅游產(chǎn)品的機(jī)遇。同時(shí)，這也將是中國(guó)出境游旅游產(chǎn)品革新和中國(guó)出境游旅游產(chǎn)品發(fā)展的一次契機(jī)。

3.吸引外資旅行社，促進(jìn)中外旅行社合作

成立合資旅行社將會(huì)為雙方旅行社帶來(lái)很多積極的影響。第一，雙方旅行社在合作之后，中方可以掌握外方旅行社的海外客源并通過(guò)其較為成熟的宣傳渠道來(lái)吸引這些海外客源前來(lái)中國(guó)進(jìn)行入境游，而外方旅行社則可以利用中方旅行社在國(guó)內(nèi)的這些客源，通過(guò)中方較為成熟的宣傳方式，吸引這些游客前往海外進(jìn)行出境游。第二，原先中國(guó)本土旅行社從事出境游一直以來(lái)都是以地接社作為境外的合作對(duì)象。而近年來(lái)新聞市場(chǎng)報(bào)道外方地接社出現(xiàn)很多違規(guī)操作的事情。比如強(qiáng)行帶游客去購(gòu)物點(diǎn)等亂像。而與外資合作之后則可以方便中方旅行社對(duì)于境外團(tuán)隊(duì)的管理，避免因?yàn)榕c地接社之間的信息不對(duì)稱帶來(lái)的對(duì)自身的損失。

通過(guò)自貿(mào)區(qū)開(kāi)放的政策必然會(huì)吸引大批外資旅行社前來(lái)，而這也將會(huì)為中國(guó)本土旅行社提供與這些外資旅行社合作合資相互共贏的大量機(jī)會(huì)。

上海自貿(mào)區(qū)框架下我國(guó)旅行社的發(fā)展路徑

中國(guó)旅行社面臨以上的諸多挑戰(zhàn)時(shí)，我國(guó)旅行社需要規(guī)范自身運(yùn)作，或者轉(zhuǎn)移目的地和客源市場(chǎng)重心以及采取集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的方式應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

1.規(guī)范自身運(yùn)作，加強(qiáng)自身建設(shè)

目前中國(guó)的旅行社行業(yè)質(zhì)量參差不齊，各種旅游亂象也是頻頻發(fā)生。就在去年的十一黃金周，媒體廣泛報(bào)道了香格里拉的旅游亂象。香格里拉當(dāng)?shù)氐穆眯猩鐝?qiáng)迫游客交錢消費(fèi)，不交錢就將游客趕下車甚至還有導(dǎo)游威脅游客強(qiáng)制其消費(fèi)。雖然事情在經(jīng)過(guò)媒體的報(bào)道后，當(dāng)?shù)氐穆糜尉忠呀?jīng)對(duì)相關(guān)涉及其中的導(dǎo)游和旅行社等給予了處分，但是在全國(guó)各地的旅游景區(qū)中類似的旅游亂象還是屢禁不止。可見(jiàn)目前的中國(guó)旅游行業(yè)中還是亂象叢生，良莠不齊。

中國(guó)的旅行社只有通過(guò)更加規(guī)范的運(yùn)作才能夠建立參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。2013年10月國(guó)家正式實(shí)施的《旅游法》中對(duì)旅游相關(guān)內(nèi)容都做出了明確的規(guī)定，中國(guó)的旅行社應(yīng)該遵守相關(guān)的規(guī)定，更加規(guī)范的開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。雖然上海自貿(mào)區(qū)向外資旅行社開(kāi)放中國(guó)的出境游業(yè)務(wù)將勢(shì)必會(huì)帶來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是中國(guó)的旅行社更加要從規(guī)范自身運(yùn)作，加強(qiáng)自身建設(shè)做起更好的建立中國(guó)旅行社的秩序。

2.轉(zhuǎn)移目的地重心，發(fā)展冷門目的地

目前中國(guó)的出境游產(chǎn)業(yè)非常的龐大，根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2011年我國(guó)國(guó)內(nèi)居民出境游人數(shù)高達(dá)7025.00萬(wàn)人次。而如此龐大的出境游人數(shù)所選擇的目的地卻非常的局限。根據(jù)中國(guó)旅游協(xié)會(huì)和攜程旅行網(wǎng)發(fā)布2011年第三季度的最受中國(guó)游客歡迎的目的地排名為中國(guó)香港、中國(guó)澳門、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、美國(guó)、日本、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、新加坡、俄羅斯。可見(jiàn)，中國(guó)游客目前的出境游選擇目的地基本局限于亞洲的周邊國(guó)家(地區(qū))。

中國(guó)旅行社除了提高自身建設(shè)，規(guī)范自身運(yùn)作之外，也可以選擇轉(zhuǎn)移目的地重心，避開(kāi)那些已經(jīng)經(jīng)營(yíng)的非常成熟的目的地而轉(zhuǎn)向發(fā)展一些還不太成熟的目的地如非洲，南美洲等。

3.轉(zhuǎn)移客源市場(chǎng)重心，大力發(fā)展入境游

目前中國(guó)作為旅游目的地受到越來(lái)越多旅游者的關(guān)注，龐大的海外市場(chǎng)在等待著中國(guó)旅行社的開(kāi)發(fā)。觀察中國(guó)旅游市場(chǎng)格局就不難發(fā)現(xiàn)，相比較于出境游的盛況，入境游則一直都處在不溫不火的狀態(tài)中。根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2011年的數(shù)據(jù)顯示，雖然我國(guó)國(guó)內(nèi)居民出境游人數(shù)高達(dá)7025.00萬(wàn)人次，但是國(guó)際入境游的游客卻只有區(qū)區(qū)2711.20萬(wàn)人次，而其中亞洲游客有1662.32萬(wàn)人次，歐洲游客有593.78萬(wàn)人次，北美洲游客只有286.42萬(wàn)人次（2012中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒）。對(duì)于中國(guó)旅行社來(lái)說(shuō)，其實(shí)還有龐大的海外市場(chǎng)尤其是北美和歐洲市場(chǎng)在等待被開(kāi)發(fā)。同時(shí)，最近幾年隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高以及各種中國(guó)旅游形象的宣傳，中國(guó)作為旅游目的地也在世界旅游者的心目中占據(jù)一席之地。根據(jù)知名旅游讀本，有旅游者圣經(jīng)之稱的LonelyPlanet發(fā)布的2013年最佳旅游城市（Best in Travel 2013 -Top 10 cities）排名中，北京以其文化、價(jià)值觀和美食超越了美國(guó)蒙特利爾，新西蘭的基督城等知名旅游勝地被排名第五（BestinTrave1203-Top10cities）。

所以，中國(guó)旅行社完全可以另尋別路，轉(zhuǎn)移客源重心，將原來(lái)發(fā)展的不溫不火的入境游再進(jìn)一步進(jìn)行發(fā)展，吸引更多的國(guó)際游客領(lǐng)略中國(guó)的美麗風(fēng)景。

4.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，尋求聯(lián)動(dòng)效應(yīng)

在外資旅行社入駐的競(jìng)爭(zhēng)背景下，中國(guó)旅行社還可以選擇走集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)之路。將“小、亂、散、差”的旅行社組建成為規(guī)范的旅行社集團(tuán)，整合這些旅行社的各種優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，尋求同業(yè)聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)（《我國(guó)旅行社集團(tuán)化發(fā)展模式及對(duì)策研究》）。上海錦江國(guó)際集團(tuán)整合了原上海中國(guó)國(guó)際旅行社股份有限公司、上海錦江旅游有限公司、上海華亭海外旅游公司、上海旅行社等上海最大、最知名的國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社，并依托錦江國(guó)際集團(tuán)的綜合資源和優(yōu)勢(shì)，成為中國(guó)旅行社行業(yè)的龍頭企業(yè)（錦江旅行官方網(wǎng)站）。

走集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的道路不但能夠促進(jìn)中國(guó)的旅行社行業(yè)的良性發(fā)展，還能夠集合小型旅行社的資源從而以一個(gè)大集團(tuán)的形式來(lái)應(yīng)對(duì)外資強(qiáng)有力旅行社的競(jìng)爭(zhēng)。

上海自貿(mào)區(qū)總體方案中向外資旅行社開(kāi)放中國(guó)的出境游業(yè)務(wù)對(duì)中國(guó)的旅行社來(lái)說(shuō)有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。首先，中國(guó)的旅行社可以借此學(xué)習(xí)先進(jìn)運(yùn)作模式，創(chuàng)新自己的旅游產(chǎn)品，還可以借此機(jī)會(huì)與外資旅行社合作，從而使中國(guó)的旅行社得到全方位的發(fā)展。但是除了這些機(jī)遇之外，還會(huì)給中國(guó)的旅行社帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，將會(huì)使中國(guó)旅行社在出境游的市場(chǎng)被侵蝕，利潤(rùn)被壓縮。中國(guó)旅行社需要提高自身建設(shè)，規(guī)范自身運(yùn)作，或是另辟蹊徑轉(zhuǎn)移目的地和客源市場(chǎng)的重心來(lái)規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，還可以通過(guò)建設(shè)旅行社集團(tuán)來(lái)集結(jié)資源應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。